大區(qū)管理部工作手冊(cè)(doc21)-人事制度表格-在線瀏覽
2024-10-21 18:09本頁面
【正文】 投訴登記。 流程 3 大區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)任的確定。 1．受理投訴 2．投訴調(diào)查 4．處理方案制訂批準(zhǔn) 3．責(zé)任劃分 5．實(shí)施方案 6．效果反饋 7．修正 8．存檔 ***集團(tuán) 114 流程 6 大區(qū)經(jīng)理指派專人對(duì)方案實(shí)施結(jié)果進(jìn)行調(diào)查。 流程 8 客戶投訴資料存檔備查。 大區(qū)經(jīng)理對(duì)上月日常工作進(jìn)行總結(jié)。 第十八條 各部門周例會(huì) 每周星期一下午 4： 305： 30 召開，由各部門主管主持各部門全體 人員參加。 店面管理部由各店長參加，第二天傳達(dá)到各營業(yè)員。 逢每月第一周則改為月度工作的匯報(bào)，總結(jié)及安排本月工作。 各部門主管對(duì)各部門工作進(jìn)行年度總結(jié)。 表彰先進(jìn)及業(yè)績優(yōu)良人員并對(duì)第二年的工作進(jìn)行展望及作出規(guī)劃。 由于特殊原因不能如期到會(huì)的人員必須事先向會(huì)議主持人請(qǐng)假。報(bào)告遞交時(shí)間為每月 28 日。 第七章 合同管理 第二十三條 集團(tuán)銷售、經(jīng)銷商合同的要約階段，銷售人員必須向主管提供《客戶基本情況調(diào)查表》，認(rèn)定客戶有履約能力，同時(shí)填寫《客戶 基本情況調(diào)查表》上報(bào)大區(qū)經(jīng)理。 第二十五條 合同簽訂前必須經(jīng)大區(qū)經(jīng)理審查，聯(lián)營合作合同及協(xié)議必須報(bào)大區(qū)經(jīng)理，由大區(qū)經(jīng)理主持合同的談判及最后簽約。 第二十七條 銷售人員同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)客戶在合同執(zhí)行過程中的信用調(diào)查工作，若發(fā)現(xiàn)其有失去履約 能力可能時(shí)，及時(shí)填寫《客戶追蹤調(diào)查表》，由主管向大區(qū)經(jīng)理報(bào)告。 第七章 資金費(fèi)用管理制度 第二十九條 大區(qū)各部門預(yù)算內(nèi)費(fèi)用由大區(qū)經(jīng)理審批使用。 第三十一條 日常費(fèi)用管理 長話： 一律由辦公室建登記薄，登記使用，私人電話自付費(fèi)用，每月由大區(qū)經(jīng)理審核一次，未收費(fèi)者由辦公室人員付費(fèi)。報(bào)銷范圍為 重要票據(jù)，合同文本，客戶重要資料。 差旒費(fèi)： 出差前報(bào)出差計(jì)劃，費(fèi)用預(yù)算經(jīng)主管簽字大區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)后借用，在回公司五日內(nèi)交出差報(bào)告，到財(cái)務(wù)報(bào)銷還款。 公關(guān)費(fèi)： 集團(tuán)消費(fèi)和經(jīng)銷商業(yè)務(wù)公關(guān)費(fèi)由業(yè)務(wù)員報(bào)與部門經(jīng)理費(fèi)用顧算，經(jīng)大區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)后使用，公關(guān)費(fèi)一律沖減個(gè)人銷售提成。 第三十三條 領(lǐng)用物品要填領(lǐng)用單，由部門主管簽字后領(lǐng)取。 第三十五條 若發(fā)生物品丟失或損壞，追究責(zé)任人的全額賠償***集團(tuán) 118 責(zé)任，如找不到責(zé)任人，則追究保密人與相關(guān)人員各負(fù)一半賠償責(zé)任。巡視內(nèi)容包括： 不定期檢查 業(yè)務(wù)員的工作日志。 業(yè)務(wù)談判、合同簽定按權(quán)限部門業(yè)務(wù)流程進(jìn)行，大區(qū)經(jīng)理可隨時(shí)參與或?qū)彶闃I(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)設(shè)立經(jīng)理經(jīng)理信箱，大區(qū)工作人員通過署名的方式直接向大區(qū)經(jīng)理反映情況。 第四十條 本手冊(cè)由大區(qū)總監(jiān)負(fù)責(zé)解釋。 ***集團(tuán) 119 附表一 客戶基本情況調(diào)查表 部門： 調(diào)查人： 填表日期： 公司 地址 負(fù)責(zé)人 郵編 電話 創(chuàng)業(yè)日期 經(jīng)營方式 負(fù)責(zé)人 職位 興趣 學(xué)歷 特長 性格 嗜好 長處 短處 財(cái)務(wù) 銀行帳號(hào) 付款態(tài)度 帳目 同行評(píng)價(jià) 資本額 近鄰評(píng)價(jià) 執(zhí)照號(hào) 備注 制度 人事管理 營銷管理 信息管理 固定資產(chǎn) 資產(chǎn) 汽車（ ）輛，價(jià)值（ ）萬元 自有 /租用 場所 面積 自 有 /租用 面積 自有 /租用 店面狀況 審核人意見 批準(zhǔn)人意見 ***集團(tuán) 120 附表二 客戶資料卡
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