【正文】 — 埃里克然而，我們自身還沒有具備相應(yīng)的能力來承擔和調(diào)整來自于我們內(nèi)心和外界環(huán)境的一切。要期望在這個波濤洶涌的時代獲得輕松和良好的自我控制，人們需要全新的思維方式和工作模式。 狂風和巨浪永遠站在最精明強干的航海家一邊。吉本 （ Edward Gibbon ） 傳統(tǒng)的時間管理法和個人管理法在過去的時代大顯身手。這包括對行動對象和時機的判斷。（ 2 0世紀 8 0年代，許多專業(yè)人士把袖珍日程表視為工作條理化的主要手段。）有了自由支配的時間，選擇做什么事的要求也接踵而來。如果你擁有作出選擇的自由，你也需要考 慮到那些需要優(yōu)先解決的事情。而且，已為人們所證實的是，每天的工作清單和那些重要事件的順序代號，遠遠不足以應(yīng)付一個普通專業(yè)人士所遭遇到的數(shù)目巨大、紛繁復(fù)雜的日常事務(wù)。幾乎沒有人能夠 （或者甚至應(yīng)該）把所有的事務(wù)一一按照“ 3 ”的順序排出先后，也沒有人敢在接到老板的電話或 指令后，不立即撤消自己事先確定的工作日程。認清主要的目標和價值觀，為我們的工作賦予了先后次序、意義和方向。我經(jīng)常看到，出于下面三個原因，這些努力往往都付諸東流了： 1. 在處理每天、每小時的事務(wù)時，有很多干擾因素分散了我們的注意力，以致我們無法集中足夠的精力關(guān)注更重要的問題。結(jié)果導(dǎo)致了更加嚴重的干擾作用，進一步強化了壓力。對于那些自己原已應(yīng)接不暇，又不得不應(yīng)付的工作我們已經(jīng)作出了強烈的消極反應(yīng)。 關(guān)注價值觀并不會使你的生活變得簡單。 當然，集中精力對付主要的成果和價值觀是至關(guān)重要的。恰恰相反，只是牌局中的賭注提高了，但還必須一如既往地玩下去。 長期以來，在“知識工作”的新文化中存在著一種缺陷：缺少一套連貫一致的系統(tǒng)和工具，它們能夠在實實在在的工作中發(fā)揮出卓越的功效。它必須能夠管理多個層面；必須能夠堅持不懈地對每天衍生的眾多新生事物保持控制；必須比原來節(jié)省更多的時間和精力；必須化繁為簡。無論是擦窗戶還是撰寫宏篇 巨著都是如此。布朗熱 （ Nadia Boulanger） 讓我們反省一下，如果你在任何程度上、任何時間內(nèi)都能夠隨心所欲地控制自己的一切事物，情況會是怎么樣呢？如果你能夠 1 0 0 %地把精力投入到工作中而不受任何外界的干擾，情形又會是怎么樣呢？ 這是有可能實現(xiàn)的。它使你在這個錯綜復(fù)雜的世界里，能夠體驗到武術(shù)家們所說的“心靜如水”（ mind like water ）的境界，優(yōu)秀的運動員則稱之為“區(qū)域”（ z o n e ）。 在這種工作狀態(tài)下， 你頭腦清醒，積極的事物層出不窮，每個人都可能獲得這種狀態(tài)。對于那些高效率 中國最大的管理資源中心 第 6 頁 共 135 頁 的專業(yè)人士來說，如果他們希望保持工作中的平衡和積極穩(wěn)定的成果，那么，這種狀態(tài)必將成為一種不可或缺的條件。蘭伯特 （ Craig Lambert ）曾在 《碧波上的心境》（ M i n d Over Water，霍頓使我們回想起， 在后院蕩秋千時的那種愜意和歡娛 — 一種簡單的循環(huán)往復(fù)的運動，完全憑借著來自秋千自身的沖力。我們蕩起雙腿，促使秋千在空中劃過的弧度越飛越高，但是，這主要是地球引力的功勞。船推動著你前行，是船身渴望著快速地向前，在它的航線上，在它的自然狀態(tài)中，速度在吟唱著。而過于用力又會阻礙船速。形形色色一心往上爬的人拼命 地想擠進貴族階層，然而，他們挖空心思卻只能夠證明自己并不身屬此類。蕩秋千就是這樣一種到達了的境界。想像把一粒石子投入沉寂無聲的池塘中，池塘中的水會有何種反應(yīng)呢？答案是：依照所投入物體的質(zhì)量和力度作出相應(yīng)的反應(yīng)，然后又歸于平靜。 如果你的大腦中空空如也，總是處于一切就緒的狀態(tài)，它就會向一切事情敞開大門。這就是為什么瘦小柔弱的人，也能夠?qū)W會用雙手劈開木板和磚塊了。但是如果肌肉緊張，動作就會慢下來。掃除雜念和靈活柔韌是關(guān)鍵之所在。不能處理好自己的電子郵件、員工、項目、未讀的雜志、下一步行為的思考、孩子、或者與老板的關(guān)系，都可能導(dǎo)致比你預(yù)期差得多的結(jié)果。 任何造成你反應(yīng)過度或不足的事情都可能控制住你，事情往往如此。很可能你當時感覺自己完全能夠控制一切， 絲毫沒有緊張的感覺。你還希望再次體驗這樣的感覺嗎？ 有一件事我們可以做到，最幸?？鞓返娜耸悄切┍M力而為的人，我們完全可以達到這一境界，我們能夠全身心地投入。 — 馬克多琳 （ Mark Van Doren ） 中國最大的管理資源中心 第 7 頁 共 135 頁 如果你確實已經(jīng)遠遠地脫離了那種理想狀態(tài)，開始感受到自己漸漸地 失去了控制、壓力重重、痛苦不堪，你是否能再一次回歸到那種狀態(tài)呢？這就是本書的宗旨，它將告訴你如何才能回歸 “心靜如水”的境界，把全部的才智發(fā)揮得淋漓盡致，因此，本書將對你的生活具有重大的指導(dǎo)意義。即使那些并沒有明顯體驗到壓力的人，如果他們學會了如何更加有效地對生活中“懸而未決的問題”加以控制，毫無疑問，在放松自我、集中精力 、提高效率方面也會呈現(xiàn)出明顯的改觀。而每一項協(xié)議，無論大小，都時時刻刻地被你自身中的無意識緊密地追隨著。它們可能是大到像“根除世界上的饑餓問題”這樣的重大事務(wù)，也可能是 “雇傭一個新助手”之類的一般性事件，或“更換電子削筆刀”一類的瑣碎小事。想想看，有多少微乎其微的事情你必須去改變和完成。 任何沒有找到應(yīng)有的位置和恰當?shù)拇嬖诜绞降氖挛铮紩P踞在我們的腦海中，成為懸而未決的問題。這看起來似乎極為簡單，但在實際操作中，大多數(shù)人都難以始終如一地堅持下去。任何一件你認為沒有完成的事情，都必須置于一個客觀可靠的體系中，或者是我稱之為“工作籃”的工具之中 — 必須經(jīng)?；卦L并且清理它。你還必須作出判斷：需要采取什么行動來推動工作的發(fā)展進程。 檢驗這種模式的 一個重要訓(xùn)練 我建議，你拿筆記下來目前盤踞在你大腦中的那些最重要的工作或事情。也許，你馬上就要背上行裝外出度假去了?；蛟S你剛剛繼承一筆 6 0 0 萬美元的遺產(chǎn)，而你不知道該如何處置這些現(xiàn)金等。換 句話說，怎樣才算得上是“完成”了呢？這可能非常簡單，就像 “去夏威夷度假”，“處理有關(guān)客戶 X 的事情”，“與蘇珊協(xié)調(diào)大學里的情況”，“弄清新的分區(qū)管理結(jié)構(gòu)”或者 “實施新的投資策略”。 現(xiàn)在，請寫下為了推動事情的進程，緊接著你需要采取的具體行動是什么。 你能從這短短 2 分鐘的思考中挖掘出什么有價值的東西嗎？如果你同那些在參加研討會時完成了這個訓(xùn)練的大多數(shù)人一樣，那么，你就會體驗到，至少你的控制力增加了一點點，精神放松了一些，注意力更集中了。設(shè)想一下，在生活和工作中，這種驅(qū)動力放大 1 000倍時將會是怎樣的一番景象。 — 亨利當然，事情還沒有結(jié)束呢。 然而，是什么創(chuàng)造了這一切 呢？回答是：思考。 “知識工作”的本質(zhì) 歡迎參與到“知識工作”的真實經(jīng)驗以及意義深遠的運作原則中來。就像彼得‘這項工作的預(yù)期成果是什么？’這是一個提高知識工作者工作效率的關(guān)鍵性問題。通常，沒有正確的答案 ，只有不同的選擇?！? 行動來源于思想。沃爾多因此，許多人都對此產(chǎn)生了抵觸情緒。大部分的日常活動 （如一家人的吃喝拉撒，照顧孩子）早已被明確地定義出來了，但幾乎沒有人認為，他們有必要先花 些氣力屏氣凝神地思考一下，明確預(yù)期 中國最大的管理資源中心 第 9 頁 共 135 頁 的結(jié)果。 為什么有些事情總是縈繞在你的心頭 在通常情況下，你對一些事總是念念不忘，這是因為你希望它們當前的狀況能有所改善，另外： * 你還沒有確切地認定它們的預(yù)期結(jié)果是什么； * 你還沒有決定你下一步的具體行動到底是什么； * 你還沒有把后果和即將采取行動的提示信息存入你所依賴的體系中去。直到你澄清了所有的問題，作出一切必要的決定，并把結(jié)果存儲到那個系統(tǒng)中去，同時心里十分清楚，需要時你能夠隨時調(diào)用查詢這個系統(tǒng)，你的大腦才會放松下來。它能夠明察秋毫：你是否已經(jīng)作出了必要的決定，是否已把預(yù)期的結(jié)果和行動的提示信息寄存于一個安全可靠的地方，以便這些信息能夠在恰當?shù)臅r候在你的意識中浮現(xiàn)出來。通常情況下，當你對某件事感到無能為力時，你的某根神經(jīng)仍然會持續(xù) 不斷地對你施加壓力，這僅僅會進一步增加你的精神負擔。如果它多多少少擁有一些天資的話，它就會在你需要處理某件事時及時地提醒你。 — 克里如果你的大腦天資聰穎，它就應(yīng)該當你在商店里看到電池時給你通風報信了，而且提醒你選擇正確的型號。而且這往往只會增加你的焦慮不安。 人們把許許多多懸而未決的問題委托給大腦來處理，但這個實體目前卻無法有效地應(yīng)付這些情況。 — 賀勒斯 （ Horace ） “材料”的轉(zhuǎn)化 我是這樣定義“材料”（ S t u ff）的：任何進入你的精神或現(xiàn)實世界中但尚未找到歸屬的 中國最大的管理資源中心 第 10 頁 共 135 頁 事情，所有你尚未推理出理想的解決方法和下一步具體行動的事情。只要它們還保持著“材料”的身份，人們便無法加以控制。 多年以來，我所見過的絕大部分任務(wù)清單純粹都是一些列舉“材料”的單子，它們僅僅代表著許多尚未解決的事務(wù)中的某一部分的提示信息，而這些事務(wù)也仍未轉(zhuǎn)化為預(yù)期結(jié)果和行動方案，即真正意義上的工作提綱和細節(jié)。就其本質(zhì)而言，如果某些事情吸引了我們的注意力，那么，它們 往往以“材料”的形式表現(xiàn)出來。作為腦力勞動者，這是我們的責任。 在一次研論會臨近結(jié)束時，一家生物工程公司的資深經(jīng)理在重新審視她最初列出的工作任務(wù)表時，感嘆不已：“天哪，這簡直是一堆根本無法完成的工作，毫無章法可言！”就大多數(shù)個人管理系統(tǒng)中所謂的計劃表而言，這是我所聽到過的最生動形象的描述了。但是，他們?nèi)匀粵]有認識到，到底需要組織多少內(nèi)容，管理什么細節(jié)，才能夠獲得真正的回報。 過程：管理你的行動 . 你幾乎可以像訓(xùn)練運動員那樣來訓(xùn)練你自己，在“知識工作”中表現(xiàn)得快速、敏捷、積極主動和精力集中。你可以使形形色色的閑雜瑣事減少到最小程度，完成更多的工作，而消耗較小的氣力。 然而，在你未達到這一境界之前，你首先需要培養(yǎng)一個習慣：在大腦中不留任何事情。畢竟： * 你不可能通過對 5分鐘進行管理，賺取 6分鐘的時間?；蛘弋斈愕谝淮芜B接因特網(wǎng)，甚至在你打開電話號碼本 時，你就會大發(fā)脾氣，失去耐心。 因此，管理你的行動是管理好你全部“材料”的關(guān)鍵所在。真正的問題是，在某一時間，如何恰當?shù)剡x擇你要做的事情、如何管理我們的行動。然而，希望管理那些尚未確認或決定的行動是極其困難的。常常聽到有人抱怨“我沒有時間去??”，這完全是可以理解的，因為許多工作似乎都難以控制。在 中國最大的管理資源中心 第 11 頁 共 135 頁 多數(shù)情況下，很多推動整個工作進程的步驟實際上僅僅需要一兩分鐘