【正文】 共的信念、團隊精神、強烈的責任感，企業(yè)則著力于人的管理、培訓人才、提高員工的文化素質。 ?知識將成為創(chuàng)造財富的最重要的資本，企業(yè)將更重視知識產權和無形資產的運用。 （二）經營目標的創(chuàng)新 ?以可持續(xù)發(fā)展代替利潤最大化 ?以公司市場價值代替市場份額 （三）經營戰(zhàn)略的創(chuàng)新 ?傳統(tǒng)的競爭是你死我活的零和博弈。 ?企業(yè)將集中力量增強有別于其他企業(yè)的核心能力，多角化的選擇將愈來愈謹慎。 （四）生產系統(tǒng)創(chuàng)新 （ CIMS） ?使從接受用戶訂單到向用戶發(fā)貨，都由計算機來處理。 ?敏捷制造：在 CIMS的基礎上，借助網絡技術，進一步把企業(yè)與用戶、供應商有機聯(lián)系起來，成為一個整體。 （五）企業(yè)組織創(chuàng)新 ?組織結構扁平化 ?建立學習型組織：是指能夠有意識、系統(tǒng)和持續(xù)地通過不斷創(chuàng)造、積累和利用知識資源，努力改變或重新設計自身以適應不斷變化的內外環(huán)境，從而保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的組織。 第三章 企業(yè)管理的基本原理 ?系統(tǒng)原理 ?人本原理 ?責任原理 ?效益原理 一、系統(tǒng)原理 ?系統(tǒng)的概念 ?系統(tǒng)的特征：集合性、層次性、相關性 ?系統(tǒng)原理 ?整體性原理：以整體為主協(xié)調，局部服從整體 ?動態(tài)性原理：系統(tǒng)內部的聯(lián)系是一種運動，系統(tǒng)與環(huán)境的相互作用也是一種運動。 ?環(huán)境適應性原理：環(huán)境是指與系統(tǒng)發(fā)生聯(lián)系的周圍事物的全體。 ?綜合性原理：一是系統(tǒng)目標的多樣性與綜合性，二是系統(tǒng)實施方案的多樣性與綜合性，三是系統(tǒng)由綜合而創(chuàng)造。 （一）明確每個人的職責 ?各職位應擔負的任務就是職責 ?職責不是抽象的概念，而是在數(shù)量、質量、時間、效益等方面有嚴格規(guī)定的行動規(guī)范。 （二）職位設計和權限委授要合理 完全負責取決以下三個因素： ?權限：人、財、物的使用權 ?利益：完全負責的必要條件之一 ?能力：科學知識、組織才能和實踐經驗構成了管理能力，能力略小于職責。 ?行政方法的實質是通過行政組織中的職務和職位來進行管理，它特別強調職責、職權、職位而并非個人的能力或特權。 三、管理的經濟方法 ?經濟方法：是根據(jù)客觀經濟規(guī)律，運用各種經濟手段，調節(jié)各種不同經濟利益之間的關系，以獲取較高的經濟效益和社會效益的管理方法。 ?管理經濟方法的實質：是圍繞著物質利益，運用各種經濟手段正確處理好國家、集體與勞動者個人三者之間的經濟關系，最大限度地調動各方面的積極性、主動性、創(chuàng)造性和責任感，促進經濟的發(fā)展和社會的進步。 四、管理的教育方法 ?實質：提高人的政治思想素質、文化知識素質、專業(yè)水平素質。 ?文化的影響： ?組織成員個人 ?組織成員群體 ?組織整體 三、環(huán)境研究的作用 ?環(huán)境研究可以提高組織決策的正確性 ?環(huán)境研究可以提高組織決策的及時性 ?環(huán)境研究可以提高組織決策的穩(wěn)定性 第二節(jié) 外部環(huán)境研究 ?外部一般環(huán)境 ?外部特殊環(huán)境 一、外部一般環(huán)境 ?政治環(huán)境 ?社會文化環(huán)境 ?經濟環(huán)境 ?技術環(huán)境 ?自然環(huán)境 二、外部特殊環(huán)境 ?現(xiàn)有廠商 ?潛在的參加競爭者 ?替代品制造商 ?原材料供應者 ?產品用戶 （一）、現(xiàn)有競爭對手研究 ?基本情況的研究，找主要競爭對手：銷售增長率、市場占有率、產品獲利能力 ?主要競爭對手的研究：資金、規(guī)模、技術 ?競爭對手的發(fā)展動向 影響企業(yè)退出某產品生產的因素： ?資產的專用性 ?退出成本的高低 ?心理因素 ?政府和社會的限制 （二）潛在的競爭對手 影響企業(yè)進入某行業(yè)的難易程度的因素 ?規(guī)模經濟 ?要達到一定規(guī)模才盈利 ?達到這一規(guī)模后，成本隨產量增加而下降 ?產品差別 ?在位優(yōu)勢 （三）替代品生產廠家 ?產品的使用價值或功能相同，能夠滿足相同需要，就可以相互替代 ?分析內容： ?確定哪些產品可以替代本企業(yè)提供的產品 ?判斷哪些類型替代品可能對本企業(yè)經營造成威脅 （四）用戶研究 ?需求研究 ?總需求研究 ?需求結構研究 ?用戶購買力研究 ?用戶的價格談判能力研究 ?購買量的大小 ?企業(yè)產品的性質 ?用戶后向一體化的可能性 ?企業(yè)產品在用戶產品的形成中的重要性 （五）供應商研究 ?分析內容： ?供應商的供貨能力，或企業(yè)尋找其他供貨渠道的可能性 ?供應商的價格談判能力 ?分析的因素： ?是否存在其他貨源 ?供應商所處行業(yè)的集中程度 ?尋找替代品的可能性 ?企業(yè)向后一體化的可能性 第三節(jié) 內部環(huán)境研究 ?內部物質環(huán)境研究 ?內部文化環(huán)境研究 一、內部物質環(huán)境研究 ?人力資源研究 ?物力資源研究 ?財力資源研究 二、內部文化環(huán)境的研究 ?組織文化與社會文化 ?組織文化的構成要素（幾種看法） ?由組織器物文化、制度文化以及觀念文化構成 ?精神文化、物質文化、管理文化、形象文化 ?價值觀、英雄人物、禮儀和慶典、文化網絡（信息溝通的非正式渠道） ?組織文化的功能 ?優(yōu)化的功能 ?激勵的功能 ?約束功能 第四節(jié) 環(huán)境研究的程序 ?確定課題 ?提出假設 ?收集資料 ?整理資料 ?環(huán)境預測 第六章 決策理論 第一節(jié) 決策的類型與特點 第二節(jié) 決策過程與影響因素 第三節(jié) 決策的方法 第一節(jié) 決策的類型與特點 ?決策的概念和類型 ?決策的特點 一、決策的概念和類型 （一）定義 ?決策的主體即可以是組織，也可以是組織中的個人 ?決策要解決的問題：對活動的選擇或調整 ?對象：活動的方向、內容或方式 ?涉及的時間：既可以是長期，也可以是短期 （二）決策的類型 ?組織決策和個人決策 ?初始決策與追蹤決策 追蹤決策的特征： ?回溯分析 ?非零起點 ?雙重優(yōu)化 ?戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術決策 其區(qū)別為： ?從調整的對象上看 ?從涉及的時空范圍看 ?從作用和影響上來看 二、決策的特點 ?目標性 ?可行性 ?選擇性 ?滿意性 ?過程性 ?動態(tài)性 第二節(jié) 決策過程和影響因素 ?決策過程 ?決策的影響因素 一、決策過程 ?研究現(xiàn)狀，判斷改變的必要性 ?明確組織目標（要達到的效果） ?擬定方案 ?方案的比較和選擇 組織任務 環(huán)境特點 不平衡 組織目標 改建設想 初步方案 可行方案 修改和補充 二、決策的影響因素 ?環(huán)境 ?過去的決策 ?決策者對風險的態(tài)度 ?組織文化 ?時間 第三節(jié) 決策的方法 ?確定活動方向的分析方法 ?選擇活動方案的評價方法 一、確定活動方向的分析方法 （一）經營單位組合分析法 ?有兩個以上經營單位的公司 ?采用業(yè)務增長率和相對競爭地位兩個指標 ?根據(jù)這兩個指標，把企業(yè)的經營單位分成四個不同的類型，企業(yè)應根據(jù)各種類型的不同特征，選擇相應的經營方向和活動方案 明星 金牛 幼童 瘦狗 放棄 轉變 高 低 高 低 相對競爭地位 清算 業(yè)務增長率 （二）政策指導矩陣 ?經營單位競爭力：受到企業(yè)在市場上的地位、生產能力、產品研究和和開發(fā)等因素的影響 ?市場前景：由盈利能力、市場增長率、市場質量和法規(guī)等因素決定 二、選擇活動方案的評價方法 ?確定型評價方法 ?風險型評價方法 ?非確定型評價方法 第四節(jié) 決策的理性限制及其應對 決策的正確、合理性對組織的生存和發(fā)展至關重要但是決策者的理性由于種種原因是有限的，這就給合理決策造成了許多障礙 一、決策的合理性要求 ?合理決策應使得所選方案對于組織目標是最為有效的，要達到這個目的，決策者必須具備完全的理性。 ?計