【正文】 數(shù)學(xué)（管理科學(xué)）學(xué)派將數(shù)學(xué)方法運(yùn)用于管理，創(chuàng)造出運(yùn)籌學(xué)和數(shù)學(xué)模型，形成了 “ 管理科學(xué)與工程 ” 的學(xué)科。 第一講復(fù)習(xí)思考題 僅從管理的視角談一談人類社會(huì)如何從野蠻走向文明；從專制走向民主；從迷信走向科學(xué)。 簡(jiǎn)述管理的實(shí)質(zhì)與管理的基本職能 第二講 計(jì)劃與目標(biāo)管理 凡事預(yù)則立，預(yù)要成竹在胸 1. 計(jì)劃的概念與作用：對(duì)未來(lái)的設(shè)計(jì) —— 未來(lái)作為一個(gè)過(guò)程，設(shè)計(jì)必定要有功能趨向，因此計(jì)劃必然包括： 5W1H；計(jì)劃必須有目的性，確立目標(biāo)以及了解如何實(shí)現(xiàn)它；必須靠組織性為實(shí)現(xiàn)它，知道需要什么樣的組織、人員、手段才可行； 必須有明確的 功能趨向和標(biāo) 準(zhǔn)，計(jì)劃的最終功能就是效率。 2. 計(jì)劃的表現(xiàn)形式與種類：計(jì)劃的表現(xiàn)形式可以是使命任務(wù)（培養(yǎng)創(chuàng)新人才）、一定時(shí)期的目標(biāo)指標(biāo)（到款額、數(shù)量）、 政策策略（針對(duì)性行為選擇與規(guī)范）、程序規(guī)則（普遍性行為次序步驟與規(guī)范）、預(yù)算規(guī)劃（數(shù)字化的資源配置）；計(jì)劃的種類有以時(shí)間劃分的中、長(zhǎng)、短期計(jì)劃，按范圍和力度劃分的戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)、指令或指導(dǎo)性計(jì)劃，按內(nèi)容劃分的資金、銷售、生產(chǎn)、綜合計(jì)劃等。 優(yōu)化方法： 網(wǎng)絡(luò)圖； 線性規(guī)劃。②組織成為功能目標(biāo)系統(tǒng)，使管理規(guī)范化、程序化、系統(tǒng)化。④以目標(biāo)的完成情況作為激勵(lì)、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。隨著信息社會(huì)和知識(shí)管理的出現(xiàn)，面臨危機(jī)。 目標(biāo)的檢驗(yàn)：孔茨 /韋里克 《 管理學(xué) 》 16項(xiàng)（ 92頁(yè)） 實(shí)施：①目標(biāo)分解的同時(shí)，分權(quán)落實(shí)責(zé)任；②上級(jí)對(duì)下級(jí)的目標(biāo)指導(dǎo)，達(dá)成一致；③各級(jí)對(duì)目標(biāo)執(zhí)行情況實(shí)行民主化、公開(kāi)化檢查；④對(duì)環(huán)境引起的不可抗拒的變化，進(jìn)行指標(biāo)修訂；⑤目標(biāo)完成報(bào)告：成績(jī)、結(jié)果、差異；⑥總結(jié)、糾偏，第二期目標(biāo)下達(dá)。 用滾動(dòng)法或網(wǎng)絡(luò)法制定一個(gè)自己的五年計(jì)劃。 第三講 決策和預(yù)測(cè) —— 未戰(zhàn)而廟算者勝，多算勝少算 1. 決策的概念與類型：決策 —— 判斷 +選擇 +決斷；高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行的針對(duì)性的重大行為抉擇，類似古代的廟算。 決策點(diǎn)選擇在行動(dòng)之前 — 初始決策 — 原點(diǎn)上的決策；追蹤決策是在初始決策后，隨行動(dòng)進(jìn)行和環(huán)境變化而再次進(jìn)行的決策；追蹤決策要求進(jìn)行回溯分析、非零起點(diǎn)分析、雙重優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)。 2. 決策過(guò)程： ① 確定決策目標(biāo)：集中精力 —— 必須完成的目標(biāo)（下限）；希望完成的目標(biāo)（上線）；余光關(guān)注 —— 不予重視的目標(biāo)。 ②擬定被選方案：分析環(huán)境的有利不利因素和企業(yè)的積極與消極因素；將其與未來(lái)決策目標(biāo)相連，網(wǎng)絡(luò)宏圖；將不同方案、路線對(duì)比，權(quán)衡利弊，整合重組。 ④選擇方案：組織人員，明確標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定程序。 確定型決策方法： ①盈虧平衡點(diǎn)法； ②經(jīng)濟(jì)批量模型 VPKQ??*pq.vqF .?Fvq.2q*q1qQS *??風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 （決策樹(shù)法）：不確定型決策方法： 市場(chǎng)狀態(tài) 滯銷 一般 暢銷 發(fā)生的概率 甲方案損益值 10 50 100 乙方案損益值 0 60 150 939367后悔值法：因沒(méi)有選擇而后悔失去的收益。 冒險(xiǎn)法（大中取大 150）和保守法（小中取大 10） 平均收益比較法：加權(quán)平均值 最小值 +最大值 甲方案加權(quán)平均值 =100—— 放棄 乙方案加權(quán)平均值 =—— 選擇 ： 預(yù)測(cè)是依據(jù)現(xiàn)在和過(guò)去已經(jīng)有的數(shù)據(jù)和資料，推導(dǎo)出將來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r；如根據(jù)物體運(yùn)動(dòng)的加速度和基點(diǎn)的即時(shí)速度，可以及算出將來(lái)某段過(guò)程運(yùn)動(dòng)的速度與時(shí)間。 預(yù)測(cè)步驟： 10 ?? ?預(yù)測(cè)方法：定性預(yù)測(cè)； ①專家會(huì)議；②德而菲；③意見(jiàn)綜合，群眾評(píng)議。用一個(gè)加權(quán)系數(shù) 以使舊數(shù)據(jù)平滑并把干擾因素排除掉。 ③計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型；④投入產(chǎn)出法（線性代數(shù)，矩陣）；⑤替代效用模型。 經(jīng)濟(jì)性原則 —— 預(yù)測(cè)成本預(yù)算符合實(shí)際支出和工作需要，量米下鍋。 思考題：預(yù)測(cè)明年的考研態(tài)勢(shì)；進(jìn)行考研決策。該結(jié)構(gòu)的功能趨向已經(jīng)明確，組合元素已經(jīng)具備，但結(jié)構(gòu)的層次、元素間的功能耦合如何構(gòu)造？信息溝通成為關(guān)鍵（信息 — 結(jié)構(gòu) — 功能）；信息可以溝通的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)就是組織建立的基礎(chǔ)；各種資源中最有能動(dòng)性的人，即生產(chǎn)勞動(dòng)的主體就是組織的核心。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，其基礎(chǔ)的變化必將帶來(lái)組織的變革。①形成組織的目標(biāo)與宗旨。②確定人員和職務(wù)。③劃分職責(zé)與職權(quán)。④不斷協(xié)調(diào)。 ： 組織設(shè)計(jì)的任務(wù)：使組織結(jié)構(gòu)與組織目標(biāo)達(dá)到一致。 組織設(shè)計(jì)的依據(jù)：①企業(yè)戰(zhàn)略。②環(huán)境。③技術(shù)。④企業(yè)的規(guī)模與發(fā)展階段。 組織設(shè)計(jì)的原則：因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合；責(zé)權(quán)對(duì)等；目標(biāo)統(tǒng)一。 ： 在一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中，按照特定功能耦合為總體功能的模式，第次分解為子系統(tǒng)和元素，每一次分解形成一個(gè)層次，每一個(gè)層次上的個(gè)體數(shù)量為層次的幅度；管理也是如此。因此，當(dāng)管理的組織規(guī)模一定時(shí)，管理的幅度與層次成反比。管理的組織規(guī)模越大，管理的層次就越多；信息上下的流動(dòng)的節(jié)點(diǎn)（信息處理的中間站）越多；信息的流動(dòng)時(shí)間和失真度就越大；同時(shí)越需要分權(quán)承擔(dān)信息處理的中間站的功能。 設(shè)計(jì)幅度與層次的參考因素 — 人的素質(zhì)與信息溝通能力；工作的條件和內(nèi)容、環(huán)境等。 確定各個(gè)崗位的人員需要量 — 選配人員上崗 — 考評(píng)上崗人員 — 制定并實(shí)施培養(yǎng)計(jì)劃。對(duì)管理人員的考評(píng)：貢獻(xiàn)（用結(jié)果事實(shí)）、能力（已出結(jié)果或未出結(jié)果的潛在貢獻(xiàn)能力）、職責(zé)（完成崗位業(yè)務(wù)工作的情況）。 ： 組織的協(xié)調(diào)的目的是保持結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、溝通聯(lián)系、加強(qiáng)協(xié)作、充分耦合，以實(shí)現(xiàn)組織的最大功能。 組織變革是在組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)分形，由有序變?yōu)闊o(wú)序（混沌）時(shí)，引導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)向預(yù)期目標(biāo)生長(zhǎng)，促使新組織結(jié)構(gòu)形成的過(guò)程。 變革 — 起源于戰(zhàn)略 變革阻力：習(xí)慣、慣性； 成本；分配；信息；心理。作為功能，領(lǐng)導(dǎo)是組織的領(lǐng)袖（站的最高，看得最遠(yuǎn)，走在最前，指引戰(zhàn)略目標(biāo)）、統(tǒng)帥（組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制的中樞）、導(dǎo)師（組織使命、宗旨的倡導(dǎo)者和傳播者），是組織凝聚力的核心；作為組織行為過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)是靠領(lǐng)導(dǎo)者的組織行為實(shí)施和實(shí)現(xiàn)上述功能的過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)者由決策和權(quán)力系統(tǒng)構(gòu)成，被領(lǐng)導(dǎo)包含組織全體成員。 ? 領(lǐng)導(dǎo)的含義與作用： 領(lǐng)導(dǎo)的作用：制定、落實(shí)組織目標(biāo)；指導(dǎo)組織設(shè)計(jì)和人員配備；維系組織運(yùn)行和推動(dòng)組織生長(zhǎng)；整合組織各項(xiàng)管理職能。用函數(shù)表示： G=f(L,B,H) 各種領(lǐng)導(dǎo)理論，都是對(duì)上述函數(shù)公式的具體展開(kāi)和解說(shuō)。設(shè)： 管理方格理論： 反映了管理學(xué)由技術(shù)管理向人文管理的發(fā)展，將二者作為互補(bǔ)的變量： )。,()。,()。,()。,()。領(lǐng)導(dǎo)方式取決于二 —— 組織結(jié)構(gòu)（體制）；領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。 知識(shí)與文化修養(yǎng) —— 理工科知識(shí)解釋自然界的奧秘，有助于人們改造自然、征服自然； “ 歷史使人明智，詩(shī)歌使人聰慧，演算使人精密，哲理使人深刻，倫理使人有修養(yǎng)，邏輯使人長(zhǎng)于思考。 能力素質(zhì) —— 智商、情商、體質(zhì)、性格、經(jīng)驗(yàn)所決定的，判斷、決策、敏銳、模仿、表達(dá)、感染、學(xué)習(xí)等能力。根據(jù)弗洛依德的理論，藝術(shù)