【正文】 和推動組織生長；整合組織各項管理職能。 知識與文化修養(yǎng) —— 理工科知識解釋自然界的奧秘，有助于人們改造自然、征服自然； “ 歷史使人明智，詩歌使人聰慧，演算使人精密，哲理使人深刻，倫理使人有修養(yǎng)，邏輯使人長于思考。 第二層需要：安全需要。 3. 激勵手段與方法：結(jié)合需求層次、運用激勵理論。③直接與間接控制：直接控制行為，防止發(fā)生失誤；間接是發(fā)現(xiàn)偏差再究原因。 生產(chǎn)、質(zhì)量、庫存控制：用標準化操作、工藝技術(shù)標準控制作業(yè)過程，用質(zhì)量標準（ ISO9000)控制產(chǎn)品形成環(huán)節(jié)，用庫存成本 /購銷成本，核算并控制物流、庫存。標志新世界、新人類的誕生。排除干擾，確保安全則是信息通道暢通的基本前提。第三，明確糾偏行為 落實的對象和措施，用什么 方法去糾正誰，措施分為臨 時對策和永久措施。其次，控制節(jié)奏、速度，使組織行為整體化有序進行，按計劃如期完成。 當我們找到了人在不同發(fā)展階段的不同需求，就可以針對性地實施激勵 (激勵機制）選擇激勵模式： 需 要 激 動 宣泄行為 趨向 動機 行為 行為 實現(xiàn) 激勵 目標 需要 激 動 宣泄 動機 宣泄 行為 宣泄 受挫 進取 防范 2. 激勵理論與激勵模式： 雙因素理論 （ 激勵因素與保健因素）： 調(diào)查：何原因使你愿意做該工作？何原因使你不愿意做該工作？ 調(diào)查整理：愿意做現(xiàn)在的工作的原因 —— 激勵因素；不愿意做現(xiàn)在的工作的原因 —— 工作環(huán)境、管理狀況、工資待遇、人際關(guān)系、組織結(jié)構(gòu)等不滿，改善了這些則會消除不滿，但不會令人激動，既不會產(chǎn)生激勵效應(yīng) —— 保健因素。 人格假定（人格界定）是管理學(xué)建立的一塊基石。,()。 變革 — 起源于戰(zhàn)略 變革阻力：習(xí)慣、慣性； 成本；分配；信息；心理。 ： 在一個復(fù)雜系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中，按照特定功能耦合為總體功能的模式，第次分解為子系統(tǒng)和元素，每一次分解形成一個層次，每一個層次上的個體數(shù)量為層次的幅度；管理也是如此。③劃分職責與職權(quán)。用一個加權(quán)系數(shù) 以使舊數(shù)據(jù)平滑并把干擾因素排除掉。 第三講 決策和預(yù)測 —— 未戰(zhàn)而廟算者勝，多算勝少算 1. 決策的概念與類型：決策 —— 判斷 +選擇 +決斷；高層領(lǐng)導(dǎo)進行的針對性的重大行為抉擇，類似古代的廟算。 簡述管理的實質(zhì)與管理的基本職能 第二講 計劃與目標管理 凡事預(yù)則立，預(yù)要成竹在胸 1. 計劃的概念與作用：對未來的設(shè)計 —— 未來作為一個過程，設(shè)計必定要有功能趨向，因此計劃必然包括： 5W1H；計劃必須有目的性，確立目標以及了解如何實現(xiàn)它；必須靠組織性為實現(xiàn)它，知道需要什么樣的組織、人員、手段才可行； 必須有明確的 功能趨向和標 準，計劃的最終功能就是效率。強權(quán)不再是管理的憑據(jù)，大機器生產(chǎn)提供了科學(xué)與技術(shù)的管理依據(jù)。（ 4）管理手段要通過有效配置和運作組織資源去實現(xiàn)組織目標，以使有限的資源創(chuàng)造出更大的成果。 管理學(xué)發(fā)展的走勢：強化系統(tǒng)思想；重視人的創(chuàng)造性；加快引進新的科技成果與手段；強調(diào)組織戰(zhàn)略研究。 思考題：計劃包含的內(nèi)容、作用。 預(yù)測的類型有：時空范圍 — 宏觀、微觀，長期、短期； 內(nèi)容界定 — 市場預(yù)測，技術(shù)預(yù)測，收益預(yù)測等；方法界定 — 定型預(yù)測與定量預(yù)測。目標是組織生存的前提、存在的意義；宗旨是生存目標的明確化、具體化、原則化的表現(xiàn)，反映著目標的價值觀和道德觀等綜合內(nèi)容。創(chuàng)業(yè) — 職能發(fā)展 — 分權(quán) — 整合集權(quán)。影響組織功能耦合的因素：集權(quán)與分權(quán)；直線與參謀（一線與二線）；民主管理與職能管理；正式組織與非正式組織。,()。 第六講：激勵 —— 有錢能使鬼推磨 ？ 1. 激勵功能與激勵機制： 如何使員工努力工作 —— 什么能使員工努力工作 —— 激勵是什么？是錢嗎？工資是分配范疇，是等價交換的市場交易范疇；激勵是心理學(xué)范疇。但金錢可以作為衡量其價值的一個尺度。 9. 文化激勵 —— 價值觀、使命感、團隊精神、榮譽感。 QT,qPC ,cQqC： 在監(jiān)控節(jié)點上，用標準衡量組織活動，首先是對標準的檢驗，檢驗其客觀性與有效性，要反復(fù)修訂；其次要確定合理的監(jiān)測衡量頻率，反復(fù)調(diào)試；最后要建立良好的信息反饋系統(tǒng)，確定信息的精確與模糊程度、信息量的適度界限（少則不準，多則干擾因素增加、成本增加）、信息渠道（觀察、資料數(shù)據(jù)分析、下級匯報、抽樣調(diào)查）的結(jié)構(gòu)。 3. 信息通道（技術(shù)障礙）： 時間和空間是信息通道傳遞信息量的兩大變量；一定的時間內(nèi)信息量覆蓋的空間范圍，取決于信息傳遞技術(shù)。 2. 按照激勵雙因素理論，分析并舉出你在我校期間感受到的激勵因素和保健因素各五項（ 20）。 （ 20） 2. 描寫你所在系的組織結(jié)構(gòu)，計算出該組織的人際關(guān)系數(shù)量（ 20）。 因素的分類 —— 子系統(tǒng)：環(huán)境系統(tǒng)；資源投入；組織活動。 3. 榜樣激勵 —— 樹立榜樣、先進，以供他人羨慕和模仿。沒錢不行。 ： 藝術(shù)：尼采認為藝術(shù)的靈魂是酒神精神；黑格爾認為藝術(shù)屬于非理性；心理學(xué)認為藝術(shù)來源于靈感、性格；社會學(xué)認為藝術(shù)來源于人的閱歷、實踐。 領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 (將 H當作常量； L、 B作為互替的兩個變量）： 經(jīng)理決定直接宣布 經(jīng)理決定說服下級接受 經(jīng)理提出計劃征求下級意見 經(jīng)理初步?jīng)Q策同下級交換意見 經(jīng)理提出問題征求下級意見 經(jīng)理規(guī)定界限后請下級決策 經(jīng)理允許下級行使規(guī)定的職權(quán) HBLG???????? 管理系統(tǒng)理論： 將 G=f(L,B,H)分成四種類型，每一種類型都是四個變量（經(jīng)濟激勵 J、自我激勵 Z、安全激勵 A、創(chuàng)造激勵 C）不同組合方式的結(jié)果，每個變量又是 g(L,B,H)的函數(shù)。 通常見到的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)（圖示）： 職能型組織結(jié)構(gòu)圖： 直線職能型組織結(jié)構(gòu)圖： 廠長 廠長 科室 車間主任 科室 科室 科室 科室 科室 科室 科室 職能組 車間主任 車間主任 車間主任 車間主任 車間主任 職能組 班組 班組 班組 職能組 職能組 班組 班組 班組 矩陣型組織結(jié)構(gòu)圖 ： 事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)圖： 總經(jīng)理 總經(jīng)理 職能科室 職能科室 職能部 職能部 項目部 項目部 事業(yè)部 事業(yè)部 科室 科室 科室 科室 項目部 工廠 工廠 工廠 工廠 工廠 工廠 職 管理幅度