【正文】 1040 1050 1056 1052 ？ 1037...211 ???????? nYYYnYY nin10523 6541 ???????YYYnYY it11111 )1()( ????? ?????? tttttt YSYSYY ??? 5 667 ????? YSY② 回歸分析法；概率論，一元或多元回歸方程計算， Y=a+bX；其中 a， b分別為回歸系數(shù)。 定量預(yù)測； ①時間序列法： 簡單平均法： 移動平均法： 指數(shù)平滑法：根據(jù)本期實際值和上期對它的預(yù)期值，預(yù)期下一期的數(shù)值的方法。 預(yù)測的類型有：時空范圍 — 宏觀、微觀，長期、短期； 內(nèi)容界定 — 市場預(yù)測，技術(shù)預(yù)測，收益預(yù)測等；方法界定 — 定型預(yù)測與定量預(yù)測。 5010中取 10，最大后悔值；取50最小后悔值。 ?：以經(jīng)驗為依據(jù)的定性；以數(shù)字計算為依據(jù)的定量。 ③評價被選方案：通過經(jīng)驗判斷、數(shù)學模型分析驗證，試驗（典型試驗）等方法；用必須目標和希望目標分別評價；以滿意程度權(quán)衡。 決策目標要有客觀性（急需和可能），重要性（主次層次），可控性（具體化和量化），可行性 （明確約束條件）。 決策對象的普遍性及管理方式是決策分為程序化決策和非程序化決策：對那些被制度、規(guī)范涵蓋的常規(guī)性重復出現(xiàn)的問題，計算機程序便可完成決策；對例外事件，計算機程序無法決策，只能靠非程序的個人經(jīng)驗、感覺和判斷等因素進行決策。 決策的主體為組織或個人，組織決策是靠群體的智能知識結(jié)構(gòu)和態(tài)度完成的，即靠個人的知識、經(jīng)驗、膽略、性格素質(zhì)等因素整合而成的，因此要防止個人之間的性格素質(zhì)、態(tài)度的相互感染；（防止情商對智商的扭曲），現(xiàn)常用的形式有：互動小組、德爾非法、名義群體法、電子會議。 分析計劃管理與目標管理的聯(lián)系與區(qū)別。 思考題：計劃包含的內(nèi)容、作用。 5. 目標管理的運用 （ 目標的設(shè)計與實施） 目標的設(shè)置：①決策層根據(jù)戰(zhàn)略目標提出組織的總目標，第一步分解為主次；②根據(jù)二級目標的需要，進行人事配備，目標責任制：③二級目標分解落實，崗位目標責任制；（簡明、量化指標）④目標的綜合平衡與整合；⑤目標體系的協(xié)約化和制度化，公開、公平與民主。目標管理開創(chuàng)了彈性管理、系統(tǒng)管理、民主管理；不足是成本高、適應(yīng)性差、短期行為。③形成民主管理的自我控制體制，將個人目標與組織目標結(jié)合起來。 D4. 目標管理的產(chǎn)生與發(fā)展： 目標管理產(chǎn)生于二戰(zhàn)時期，軍工生產(chǎn)是早期實踐，德魯克在 《 管理實踐 》 一書中將科學管理與行為科學結(jié)合起來，總結(jié)出目標管理：①可以將企業(yè)中所有活動轉(zhuǎn)化為相互聯(lián)系的目標體系，使對組織活動的管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷δ繕?、指標的管理? 3. 計劃工作的程序與方法： 評估機會（ SWOT分析法，機會成本分析法） —— 確定目標（ 8或 6 個，滾筒計劃和網(wǎng)絡(luò)計劃發(fā)） —— 確定計劃的前提（調(diào)查和預(yù)測，甄別必要因素） —— 制定、評價、選擇方案（建模、專家系統(tǒng)決策） —— 計劃細分、預(yù)算（指標化、數(shù)字化、可行分析）。計劃的作用：發(fā)現(xiàn)機會，把握機會；鑒別和尋求好的行動方案；發(fā)現(xiàn)并回避風險；有效合理配置、運用資源；樹立信心，與時俱進，團結(jié)進取。 評述管理學各流派的主要思想。 管理學發(fā)展的走勢：強化系統(tǒng)思想；重視人的創(chuàng)造性；加快引進新的科技成果與手段；強調(diào)組織戰(zhàn)略研究。提出用滿意原則替代最優(yōu)化原則。 西蒙 《 管理決策新科學 》 認為管理就是決策。 巴納德、卡斯特等人將系統(tǒng)思想引入管理科學，系統(tǒng)管理學派認為組織是一個開放的被環(huán)境影響也影響環(huán)境的系統(tǒng)，是由物質(zhì)、人、社會等因素構(gòu)成的具有一定功能的系統(tǒng)，由目標價值、技術(shù)、社會文化與心理、管理組織結(jié)構(gòu)等子系統(tǒng)構(gòu)成。 ? 管理學的發(fā)展：行為科學引入管理科學 —— 霍桑實驗。（ 2）法約爾：整體上提出管什么、怎樣管的結(jié)構(gòu)，提出 14條管理原則。 19世紀末，科學與技術(shù)管理在泰羅、法約爾、韋伯筆下誕生。人權(quán)思想與人格平等 不允許人身依附的專制下工頭手握皮鞭的管理；華盛頓解甲歸田、還政于民的三權(quán)分立，打破了 “ 槍桿子里出政權(quán) ” 的金科玉律。（ 4）管理手段要通過有效配置和運作組織資源去實現(xiàn)組織目標，以使有限的資源創(chuàng)造出更大的成果。（ 2）是人類有意識地實現(xiàn)組織目標的活動，一切管理的手段和過程都是為實現(xiàn)該目標服務(wù)。 管理的實質(zhì)：中國古代管理思想博大精深，例如 “ 天、地、人 ” 的管理思想將管理放在一個大系統(tǒng)中，領(lǐng)導者素質(zhì) “ 仁、信、嚴、勇、智 ” 的要求，計劃和預(yù)、決策的思想等，至今才被世人所重視。管理學基礎(chǔ)八講 中國軟科學專家 經(jīng)管院教授 李五四 1. 管理學的產(chǎn)生與發(fā)展 —— 一個文明與野蠻、民主與專制、科學與迷信的分水嶺 2. 計劃與目標管理 —— 凡事預(yù)則立，預(yù)要成竹在胸 3. 決策和預(yù)測 —— 未戰(zhàn)而廟算者勝，多算勝少算 4. 組織管理 —— 一個民主與自由的兩難課題 5. 領(lǐng)導 —— 我為什么要聽你的，君子有三畏 6. 激勵 —— 有錢能使鬼推磨？ 7. 控制理論與過程 —— 所有工程實施的靈魂 8. 溝通與協(xié)調(diào) —— 信息社會必然推動管理學劃時代變革 結(jié)束語：紙上得來終覺淺，須知此事要恭行 第一講：管理學的產(chǎn)生與發(fā)展 一個文明與野蠻、民主與專制、科學與迷信的分水嶺 管理是人類生存進化的客觀要求 ：人類生存發(fā)展的社會性、多樣性要求對個體行為整合，動物是通過自然過程生態(tài)均衡；人類則要通過管理過程實現(xiàn)人與人、人與自然的均衡。 管理成為學問反映人類文明的發(fā)展，人類開始告別野蠻的管理方式，產(chǎn)生出有關(guān)管理的學說著作，春秋戰(zhàn)國以來，古代管理思想見諸于各種著作： 《 春秋 》《 孫子兵法 》《 三國 》《 史記 》《 資治通鑒 》等；反映管理過程的實物有：長城，兵馬俑，金字塔等。歸納起來其實質(zhì)為 （ 1）管理活動是在大環(huán)境中進行的，即是環(huán)境的產(chǎn)物，又是試圖突破環(huán)境的產(chǎn)物。（ 3）管理活動必須落實在管理職能和手段上 —— 計劃、組織、領(lǐng)導、控制等。 ?管理學科的產(chǎn)生：資本主義民主社會取代封建社會提供了科學管理產(chǎn)生的社會基礎(chǔ)，工業(yè)革命提供了科學管理誕生的技術(shù)基礎(chǔ)。強權(quán)不再是管理的憑據(jù)，大機器生產(chǎn)提供了科學與技術(shù)的管理依據(jù)。 科學與技術(shù)管理內(nèi)容： （ 1） 泰羅：通過對工時與動作研究制定出合理的日工作量；為選擇和培養(yǎng)一流的工人，制定標準操作法；實行計件工資制；計劃職能與執(zhí)行職能分開，實行職能工長制和例外原則；協(xié)調(diào)勞資關(guān)系，提出精神革命。 （ 3）韋伯：行政組織體系理論的核心是管理權(quán)限通過職務(wù)與職位獲得，而不是來自世襲或個人；提出等級、分工、考試上崗，以及管理人員的辦事、薪金、升遷制度。梅約等人通過霍桑工廠的實驗，得出環(huán)境、群體、態(tài)度在管理中的重要作用，完成了管理人格界定的一次飛躍（經(jīng)濟人到社會人）；提出非正式組織的概念。后來引申為組織生長的權(quán)變理論。提倡非程序化決策，用計算機模擬人類思維（人工智能與專家系統(tǒng)）解決決策問題。