【正文】 單位；建設(shè)部建筑幕墻設(shè)計(jì)、制作、安裝定點(diǎn)企業(yè)；行業(yè)內(nèi)首家通過 ISO9001 質(zhì)量體系國(guó)際國(guó)內(nèi)雙認(rèn)證企業(yè)。 公司始創(chuàng)于 1987年，歷經(jīng)十余年的拼搏進(jìn)取，已發(fā)展成集玻璃幕墻、金屬板幕墻、石材幕墻及其配套工程的設(shè)計(jì)、開發(fā)、制作、安裝和維護(hù)為一體的現(xiàn)代化專業(yè)幕墻公司，年設(shè)計(jì)、施工能力逾 80萬(wàn) m2。 創(chuàng)立以來，公司一直秉承“千錘百煉、精益求精”的質(zhì)量方針和“創(chuàng)一流企業(yè)、一流質(zhì)量、一流效益”的經(jīng)營(yíng)宗旨，興建了逾 60000m2 的園林式廠房，近 20200m2優(yōu)雅舒適的辦公生活區(qū)。公司在職員工近 500 人，其中高級(jí)工程師、工程師等專業(yè)技術(shù)人才近 100 人。公司已投入逾億元用于生產(chǎn)專項(xiàng)投資，引進(jìn)具世界一流水平的先進(jìn)設(shè)備，并利 用高科技手段建立了功能強(qiáng)大的企業(yè)局域網(wǎng)，開發(fā)了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)，用于設(shè)計(jì)、管理的計(jì)算機(jī)多達(dá) 100 余臺(tái)，從而真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化。 1995 年，“盛興牌” 165 系列隱框玻璃幕墻榮獲中山市科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)； 1996 年，公司榮獲建設(shè)部“優(yōu)秀企業(yè)”光榮稱號(hào)；1997 年，公司取得國(guó)家首批“建筑幕墻工程施工壹級(jí)資質(zhì)企業(yè)”證書，同年在同行業(yè)中率先通過 ISO9001 質(zhì)量體系國(guó)內(nèi)外雙認(rèn)證； 1998 年，獨(dú)家研制的“ BM190 系列小單元隱框玻璃幕墻”順利通過國(guó)家建設(shè)部科技成果鑒定，并獲廣東省科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)，同年公司還榮獲國(guó)家農(nóng)業(yè)部“全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新示范單位”、建設(shè)部“質(zhì)量管理先進(jìn)單位”等光榮稱號(hào)； 1999年，獨(dú)立研制的“ DM 系列單元式幕墻”順利通過廣東省科委主持的科技成果鑒定并獲中山市科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)，同年，公司被建設(shè)部評(píng)定為“建筑幕墻設(shè)計(jì)、制造、安裝定點(diǎn)企業(yè)” 。 盛興在完善自我發(fā)展的同時(shí)，還積極致力于提高中國(guó)幕墻行業(yè)的整體水平。同時(shí)，公司還先后獨(dú)家承辦了上述《規(guī)范》、《標(biāo)準(zhǔn)》的審查、宣貫會(huì)和“全國(guó)建筑幕墻工程技術(shù)高級(jí)研修班”，為行業(yè)科學(xué)化、規(guī)范化發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。盛興公司將一如既往地依靠科技，把自身發(fā)展與行業(yè)進(jìn)步緊密地結(jié)合起來，懷著創(chuàng)國(guó)際一流幕墻企業(yè)的堅(jiān)定信念，昂首走向光輝燦爛的二十一世紀(jì)。自生效日期 2020 年 8 月 15 日起，公司所屬各級(jí)各部門全體員工必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行！ 中山市盛興幕墻有限公司 董事總經(jīng)理： 2020 年 8月 15 日 章節(jié)編號(hào) 發(fā)布時(shí)間 2020 年 8 月 15 日 版本 /版次 C/C0 章節(jié)名稱 編制依據(jù)、實(shí)施目 標(biāo)及適用范圍 生效時(shí)間 2020 年 8 月 15 日 第 5 頁(yè) 共 36 頁(yè) 編制依據(jù) 本質(zhì)量手冊(cè)是依照 ISO9001–2020————GB/T19001–2020 標(biāo)準(zhǔn)全部要求編制而成，無內(nèi)容刪減。 提供質(zhì)量管理所需依據(jù)，確保體系持續(xù)有效運(yùn)行和改進(jìn)，增強(qiáng)顧客滿意。 適用范圍 適用于公司所有與質(zhì)量體系運(yùn)行有關(guān)的 部門、人員。 ————鋁門窗工程業(yè)務(wù)； ————玻璃幕墻工程業(yè)務(wù)； ————鋁板（金屬板 ） 幕墻 工程業(yè)務(wù)； ————石材幕墻工程業(yè)務(wù)； ————采光天棚工程業(yè)務(wù)； ————與幕墻有關(guān)的結(jié)構(gòu)工程、機(jī)安工程，包括幕墻用鋼架工程、擦窗機(jī)安裝工程等； ————其它，如不銹鋼飾面工程、感應(yīng)自動(dòng)門；氟碳噴涂百頁(yè)窗等。 可作為與顧客之間的合同條件。 本質(zhì)量手冊(cè)經(jīng)公司董事總經(jīng)理批準(zhǔn)生效，各部門應(yīng)嚴(yán)格遵守本手冊(cè)的規(guī)定。 質(zhì)量手冊(cè)的編寫、 審核及批準(zhǔn) 本質(zhì)量手冊(cè)由質(zhì)安部、行政部組織編制； 本質(zhì)量手冊(cè)由管理者代表審核； 本質(zhì)量手冊(cè)由董事總經(jīng)理批準(zhǔn)。 本質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放，僅限于公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、管理者代表及公司各部門。 質(zhì)量手冊(cè)持有者（或部門）的責(zé)任 本質(zhì)量手冊(cè)是中山市盛興幕墻有限公司受控手冊(cè)（蓋有受控標(biāo)識(shí)），持有者（或部門）不能私自外傳和復(fù)印，當(dāng)需要復(fù)印時(shí)，應(yīng)經(jīng)管理者代表審 批同意。 質(zhì)量手冊(cè)持有者（或部門）應(yīng)保護(hù)好手冊(cè)，遺失時(shí)須及時(shí)向行政部報(bào)告。 質(zhì)量手冊(cè)更改： 本公司員工均可對(duì)手冊(cè)提出更改意見，更改時(shí)應(yīng)提出書面申請(qǐng)，并由管理者代表組織有關(guān)部門審核同意。由質(zhì)安部和行政部組織，原版本為 A，換 版后依次 B、C、 D?? 本質(zhì)量手冊(cè)的解釋權(quán)屬于質(zhì)量安全部。 管理者代表 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)， 保持質(zhì)量體系 有效運(yùn)行； ； ； ，包括改進(jìn)的需求； 、協(xié)調(diào)各部門質(zhì)量管理活動(dòng)，并向總經(jīng)理負(fù)責(zé)； 。 生產(chǎn)副總經(jīng)理 、安裝施工過程的監(jiān)督控制； ； ，包括中間驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收； ； 章節(jié)編號(hào) 3 發(fā)布時(shí)間 2020 年 8 月 15 日 版本 /版次 C/C0 章節(jié)名稱 組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)和 權(quán)限 生效時(shí)間 2020 年 8 月 15 日 第 12 頁(yè) 共 36 頁(yè) ，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 行政副總經(jīng)理 責(zé)公司行政及人事管理工作 ； （如設(shè)備）投資審批； ； ，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 設(shè)計(jì)部主任 ； ，審核設(shè)計(jì)員的設(shè)計(jì)作品； ； ； ； ； ； 。 生產(chǎn)部主任 ； ； ，嚴(yán)格執(zhí)行工藝操作規(guī)程； 、半成品的轉(zhuǎn)序、檢驗(yàn)狀態(tài)及生產(chǎn)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及不合格品的標(biāo)識(shí)； ； 和質(zhì)量信 息反饋； 文明生產(chǎn)； 。 采購(gòu)部主任 ，選擇合格的分供方并建立分供方檔案； ； ； ； 、試驗(yàn)資料等； ，對(duì)總經(jīng)理 負(fù)責(zé)。 經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理 ； ； ； ； 審； ； ，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 行政部主任 ； ； ； 、印信和檔案的管理； ； ； 公司工傷事故的處理； ，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 章節(jié)編號(hào) 4 發(fā)布時(shí)間 2020 年 8 月 15 日 版本 /版次 C/C0 章節(jié)名稱 質(zhì)量管理體系 生效時(shí)間 2020 年 8 月 15 日 第 16 頁(yè) 共 36 頁(yè) 4 質(zhì)量管理體系 總要求 公司根據(jù) ISO9001–2020 標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系，質(zhì)量管理體系范圍覆蓋建筑幕墻的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和支持過程，質(zhì)量管理體系應(yīng)予以貫徹實(shí)施、持續(xù)改進(jìn)，保持其有效性。 ISO9001–2020 標(biāo)準(zhǔn)的所有條款均適合本公司采用建立和管理、維持質(zhì)量體系。 文件要求 總則 公司按 ISO9001–2020 標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)及客觀實(shí)際建立文件化的質(zhì)量體系，同時(shí)確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 質(zhì)量體系文件的構(gòu)成 /質(zhì)量計(jì)劃、技術(shù)圖樣、工藝文件、管理標(biāo)準(zhǔn) （規(guī)程、制度、辦法）、外來文件、質(zhì)量記錄。 文件控制 公司制定 SXPR–02《文件控制程序》，由行政部歸口管理，各部門配合實(shí)施，以有效地控制使用質(zhì)量管理體系運(yùn)行所要求的文件，包括質(zhì)量體系文件、適用的法律、法規(guī)、產(chǎn)品 技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn) 、技術(shù)工藝文件、驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)、外來標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)圖樣和資料。 受控文件應(yīng)作相應(yīng)的標(biāo)識(shí)，應(yīng)標(biāo) 明文件編號(hào)、版本 /版次或修改頁(yè)號(hào)、發(fā)布和生效時(shí)間，以確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別。 對(duì)失效或作廢的文件，應(yīng)及時(shí)收回或銷毀，防止作廢文件的非預(yù)期使用，如須保留作廢文件時(shí)，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。 記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置的控制在《質(zhì)量記錄控制程序》中作出了相應(yīng)的規(guī)定，并依照實(shí)施。 a. 公司管理層 通過會(huì)議、 培訓(xùn)學(xué)習(xí) 、 宣傳貫徹等方 式 向公司全體員工傳達(dá)實(shí)現(xiàn) 顧客 要求 以 及產(chǎn)品應(yīng)滿足法律法規(guī)要求的重要性； b. 確定和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)； c. 按照文件 SXPR–04《管理評(píng)審程序 》 實(shí)施管理評(píng)審 ； d. 提 供足夠的資源 。 保證公司與顧客的具體需求在 確定之前，應(yīng)對(duì)合同（含標(biāo)書）進(jìn)行評(píng)審，以確保合同各項(xiàng)條款準(zhǔn)確無誤，且公司有足夠能力接受和保證滿足顧客要求。 公司通過市場(chǎng)調(diào)研和顧客意見反饋等信息來源，對(duì)顧客需求及期望進(jìn)行分析、評(píng)估，并在管理評(píng)審中予以補(bǔ)充規(guī)定相應(yīng)要求或進(jìn)行修訂。 質(zhì)量方針 總經(jīng)理確定并頒布公司質(zhì)量方針（見本質(zhì)量手冊(cè)第二章）。 通過每年至少一次的管理評(píng)審，對(duì)質(zhì)量方針在持續(xù)性和適宜性方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。 質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容， 并 在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上建立。目標(biāo)可隨時(shí)間階段進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針保持一致，若出現(xiàn)偏離質(zhì)量方針和目標(biāo)應(yīng)及時(shí)得到糾正。 質(zhì)量管理體系的總體策劃體現(xiàn)在質(zhì)量管理手冊(cè)和相應(yīng)的質(zhì)量管理程序中。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和 權(quán)限 公司組織機(jī)構(gòu) —— 質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) ，公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置圖闡明各職能部門的聯(lián)絡(luò)溝通關(guān)系。 公司管理層主管人員的主要職責(zé)和權(quán)限 ————質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) 作出明確規(guī)定。 內(nèi)部溝通 公 司總經(jīng)理確保不同層次和有關(guān)職能部門之間就質(zhì)量管理體系的過程及其有效性進(jìn)行溝通。會(huì)后應(yīng)形成《工程例會(huì)紀(jì)要》并下發(fā)至相關(guān)部門和人員。 c. 公司電子信息網(wǎng)絡(luò) ： 也可采用電子郵件、內(nèi)部局域網(wǎng)等方式增加溝通的渠道。評(píng)審依文件 SXPR–04《管理評(píng)審程序》規(guī)定實(shí)現(xiàn)。 評(píng)審輸出 管 理評(píng)審的輸出包括與以下活動(dòng)有關(guān)的措施： a. 質(zhì)量管理體系及其過程的改進(jìn)； b. 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)，公司提供的過程或以適應(yīng)法律法規(guī)要求和顧客的要求； c. 資源需求； d. 應(yīng)記錄管理評(píng)審的結(jié)果。 評(píng)審報(bào)告由行政部負(fù)責(zé)組織完成，經(jīng)管理者代表審核后總經(jīng)理批準(zhǔn)，發(fā)往相應(yīng)部門。 a. 人事部擬定的員工培訓(xùn)計(jì)劃所需資源。 c. 質(zhì)量安全部所提出的監(jiān)視和測(cè) 量設(shè)備的的配置需求。 e. 應(yīng)調(diào)整和改善的生產(chǎn)和辦公、生活環(huán)境。按相應(yīng)崗位要求培訓(xùn)和選擇人員，使各從事影響產(chǎn)品質(zhì)量的工作人員素質(zhì)均能適應(yīng)和滿足其工作崗位的要求，確保其能勝任工作。 b. 對(duì)從事與質(zhì)量相關(guān)的管理、操作和驗(yàn)證的人員，進(jìn)行定期或不定期的知只和技能培訓(xùn)，并評(píng)價(jià)其能力。 d. 公司行政部 \人事部及相關(guān)部門可以各種會(huì)議、教育、培訓(xùn)、崗位示范、標(biāo)準(zhǔn)宣貫、文件指示等方式使所有員工知道他們的活動(dòng)的關(guān)聯(lián)性和重要性，以及如何通過自己努力來達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。 文件 SXPR–05《人力資源管理程序》 作出明確規(guī)定并依照?qǐng)?zhí)行。 工作環(huán)境 公司通過提供安全、衛(wèi)生、整潔的工作環(huán)境，配置適應(yīng)的設(shè)備、設(shè)施，各有關(guān)職能部門應(yīng)識(shí)別實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的環(huán)境中人和物的因素，并對(duì)其實(shí)施有效控制，包括： a. 人員和設(shè)備的定置； b. 場(chǎng)地的整齊和清潔； c. 特殊的工作條件（溫度、濕度）； d. 安全、保衛(wèi)、防火措施。 設(shè)計(jì)部、工程技術(shù)部、質(zhì)安部負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行技術(shù)和質(zhì)量策劃，其策劃應(yīng)與質(zhì)量管理體系的其他要求保持一致，策劃應(yīng)明確以下相應(yīng)的方面內(nèi)容： a. 產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和顧客特殊要求； b. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的進(jìn)度要求，特定人員、設(shè)備、工裝等資源的配備以及特定的過程文件形成； c. 驗(yàn)證產(chǎn)品的確認(rèn)監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及制定接受準(zhǔn)則； d. 對(duì)實(shí)現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的相關(guān)記錄。 與顧客有關(guān)的過程 識(shí)別顧客的要求 公司經(jīng)營(yíng)部在與顧客的溝通中，為了確保產(chǎn)品滿足顧客需求，應(yīng)重視顧客對(duì)產(chǎn)品的要求，具體應(yīng)包括： a. 顧客對(duì)產(chǎn)品要求的完整性，包括對(duì)產(chǎn)品使用功能和可靠性的要求，價(jià)格和交付的要求，售后服務(wù)的要求等； b. 產(chǎn)品應(yīng)滿足的適用性要求（無論顧客 是否明確提出）； c. 與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求； d. 公司與顧客確定的任何附加要求。經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)組織合同評(píng)審并管理組織合同的實(shí)施。 對(duì)產(chǎn)品要求的評(píng)審依文件 SXPR–06《與顧客有關(guān)過程的控制》 實(shí)施 。 設(shè)計(jì)和開發(fā) 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃 公 司設(shè)計(jì)部對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行策劃和控制，制定設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃，其中包括： a. 設(shè)計(jì)和開發(fā)過程所處的階段（投標(biāo)，合同）； b. 設(shè)計(jì)工程項(xiàng)目名稱、編號(hào)、編制人員、日期； c. 適于每個(gè)設(shè)計(jì)和開發(fā)的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)； d. 設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)的職責(zé)和權(quán)限； e. 設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入、輸出內(nèi)容。在適宜時(shí)，策劃的輸出應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)和開發(fā)的進(jìn)展而更改。 公司設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)或組織對(duì)這些輸入進(jìn)行評(píng)審，以確保輸入是充分與適宜的，要求應(yīng)完整、清楚。 設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審 在 設(shè)計(jì)和開發(fā)的各重要階段，公司應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行系統(tǒng) 的評(píng)審，評(píng)審分為內(nèi)部評(píng)審和外部評(píng)審， 對(duì)于在 方案和合同階段評(píng)審 要 有不同 的 要求。 b. 識(shí)別問題，提出跟蹤措施。評(píng)審結(jié)果及任何必要措施 的記錄應(yīng)予以保持。驗(yàn)證結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持。確認(rèn)結(jié)果及任何必要措施的證錄應(yīng)予以保持。更改的結(jié)果及任何必要的記錄應(yīng)予以保持。采購(gòu)控制的方式和程度應(yīng)取決于對(duì)隨后產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程及其輸出的影響，采購(gòu)產(chǎn)品按其質(zhì)量影響程度分為 A、 B、 C 三類，由采購(gòu)部按有關(guān)規(guī)定對(duì)供方進(jìn)行評(píng)定，合格供方列入《合格供方名單》并由供應(yīng)副總審批。 章節(jié)編號(hào) 7 發(fā)布時(shí)間 2020 年 8 月 15 日 版本 /版次 C/C0 章節(jié)名稱 產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn) 生效時(shí)間