【正文】 位分別指公司各部門、分公司和項目。上述產(chǎn)品具有固定性、多樣性、單件性，以及生產(chǎn)的流動性、周期的連續(xù)性等特點，公司圍繞上述特點通過識別相應的施工及服務過程建立質(zhì)量管理體系。 通過對建立的質(zhì)量管理體系所需的全過程加以識別，以識別這些過程所需的輸入、輸出及所需開展的活動和應投入的資源；216。 通過對過程的輸入、輸出及開展的活動和投入的資源做出明確的規(guī)定，給出過程控制的準則和方法，包括三個層次的文件化的準則規(guī)定；216。 通過對過程信息的測量（包括對輸入活動和輸出結果的測量），對結果的分析，針對分析結果對過程實施必要的措施，最終實現(xiàn)過程的策劃結果和對過程的持續(xù)改進；216。在上述過程的運作和控制中，公司根據(jù)自己的實際和需要，經(jīng)過評審后，將一些過程進行分包。 文件要求 總則質(zhì)量管理體系文件是質(zhì)量管理體系運行的依據(jù)，可以起到溝通意圖和統(tǒng)一行動的作用。 質(zhì)量手冊——向公司內(nèi)部和外部提供關于公司質(zhì)量管理體系整體信息的文件；216。 支持性文件——公司針對質(zhì)量管理體系如何應用于某一具體產(chǎn)品、項目或合同的文件，包括：施工組織設計、項目質(zhì)量計劃及其它相關技術性、管理性文件。 記錄——對所完成的活動或達到的結果提供客觀證據(jù)的文件。公司的質(zhì)量管理體系文件架構見下頁。公司不對第七章中的任何條款進行刪減。 記錄控制闡明質(zhì)量管理體系的范圍、各單位的職責和權限以及體系過程之間的相互聯(lián)系和工作接口與公司相關手冊共同構成質(zhì)量管理體系過程的操作文件包括項目策劃書、施工組織設計、項目質(zhì)量計劃、施工方案等文件及記錄文件手冊程序文件支持性文件綜合管理部負責制定、實施和保持《記錄管理程序》，各部門、分公司和項目應嚴格按照程序要求，做好記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存和處置。 在公司建立起宣傳遵守法律法規(guī)和滿足顧客需求的渠道，通過會議、文件、內(nèi)部通訊等形式，廣泛宣傳遵守法律法規(guī)和滿足顧客需求的重要性；216。 確保在公司的各個職能層次上建立和實施質(zhì)量目標，并不斷適應公司發(fā)展和顧客的需求；216。 確保質(zhì)量管理體系運行所需資源（如人力、物資、信息等）的獲得和保證。公司在符合國家法律法規(guī)，符合規(guī)程、規(guī)范、工藝標準要求，符合產(chǎn)品的交付規(guī)定要求、服務要求，以及不妨礙公司質(zhì)量目標和質(zhì)量方針實現(xiàn)的前提下，滿足顧客要求。（）為實現(xiàn)上述質(zhì)量方針，公司管理層、各部門、分公司和項目將努力做好下述工作：216。 通過不斷提高全體員工的質(zhì)量意識，確保產(chǎn)品和服務的每一個環(huán)節(jié)都符合質(zhì)量管理體系要求，達到質(zhì)量要求，并持續(xù)改進；216。 公司遵守國家法律、法規(guī)，以確保公司及顧客的合法權益得到保障；216。 策劃 質(zhì)量目標質(zhì)量目標由總經(jīng)理主持制定，形成文件，并得到實施和不斷改進。 所有工程的一次交驗合格率為100%；216。質(zhì)量方針將逐層得到分解，各級的質(zhì)量目標與公司的質(zhì)量方針保持一致，并且滿足產(chǎn)品要求的各項內(nèi)容。 各部門、分公司圍繞公司質(zhì)量目標，分解并確定本單位的年度工作目標，包括：工程質(zhì)量目標、安全目標、設備和資金目標、人力資源目標、合同及中標目標、顧客滿意目標等。 各項目根據(jù)公司的質(zhì)量目標和合同要求，策劃并分解本項目的質(zhì)量目標，包括工程優(yōu)良率、安全事故率、設備完好率、人員持證上崗率等。 質(zhì)量管理體系架構技術發(fā)展部人力資源部項目管理部財務資金部綜合管理部合約商務部市場經(jīng)營部180。項目經(jīng)理部180。項目經(jīng)理部副總經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理管理者代表(兼)180。項目經(jīng)理部180。項目經(jīng)理部各分公司180。項目經(jīng)理部180。項目經(jīng)理部180。項目經(jīng)理部180。項目經(jīng)理部180。項目經(jīng)理部180。項目經(jīng)理部圖2：質(zhì)量管理體系組織機構框圖216。 職責權限和溝通 職責和權限公司規(guī)定各部門、項目和分公司之間的職能及相互關系（職責和權限），以促進有效的質(zhì)量管理體系的運行。 主持制定、批準和頒布公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，批準質(zhì)量手冊，委任管理者代表，對公司質(zhì)量方針的實現(xiàn)和質(zhì)量管理體系的有效運行負全面和最終責任；216。 組織識別和分析顧客的明確及潛在要求，代表公司向顧客作出質(zhì)量承諾，并向公司傳達滿足顧客要求的重要性；216。 確保質(zhì)量管理體系運行中管理、執(zhí)行和驗證工作的資源需求；216。 管理者代表（副總經(jīng)理）216。 組織貫徹、實施和完善公司質(zhì)量管理體系，協(xié)調(diào)體系運行中發(fā)生的有關問題，定期向總經(jīng)理匯報質(zhì)量體系運行情況，并提交管理評審；216。 負責公司內(nèi)部體系審核和籌備管理評審，并組織接受顧客或認證機構對公司進行的質(zhì)量管理體系審核；216。 副總經(jīng)理216。 按照公司領導職責分工，負責制訂主管部門和系統(tǒng)的發(fā)展目標和規(guī)劃，對主管工作的質(zhì)量保證和質(zhì)量改進負責直接領導責任；216。 綜合管理部216。 組織開展公司企劃、研發(fā)工作；216。 組織公司信息管理工作；216。 市場經(jīng)營部216。 組織開展市場開發(fā)工作；216。 配合中標后的項目管理工作，進行二次經(jīng)營和市場服務；216。 合約商務部216。 組織編制項目投標階段的經(jīng)濟標文件；216。 組織開展公司物資采購管理工作；216。 組織項目成本管理和控制，建立健全公司建造成本庫和內(nèi)部定額；216。 組織開展公司投資評估工作。 負責指導、監(jiān)督《項目策劃管理程序》、《施工過程控制程序》、《分包商管理程序》、《不合格品管理程序》、《服務管理程序》的實施；216。 組織對分包商進行評審、選擇和管理；216。 組織開展公司項目安全和文明施工工作；216。 組織公司工程項目的服務保修工作，進行業(yè)主滿意度測評；216。 技術發(fā)展部216。 協(xié)助市場經(jīng)營部開展項目經(jīng)營，為項目篩選、跟蹤、談判提供技術支持；216。 組織開展公司工程技術管理工作；216。 對檢驗、試驗、測量設備進行管理。 負責指導、監(jiān)督《培訓管理程序》的實施；216。 組織開展人員聘用工作；216。 組織開展員工考核工作；216。 逐步開展員工個人職業(yè)生涯設計工作。 組織制定公司內(nèi)部財務管理規(guī)章制度與會計核算，并監(jiān)督制度的執(zhí)行；216。 負責公司財務、資金、金融的統(tǒng)一管理工作；216。 負責進行公司稅務管理工作。 嚴格執(zhí)行國家、地方政府的有關法律、法規(guī)，認真貫徹實施總公司和公司頒布的質(zhì)量方針、質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系程序文件和各項管理制度；216。 在授權范圍內(nèi)以總公司名義和公司名義開展市場經(jīng)營工作；216。 代表總公司和公司與當?shù)卣鞴懿块T或其他法人、社團進行接洽、聯(lián)系等。 嚴格執(zhí)行國家、地方政府的有關法律、法規(guī)，認真貫徹實施總公司和公司頒布的質(zhì)量方針、質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系程序文件和各項管理制度；216。 負責工程項目的具體組織實施，合理利用資源（包括人員、材料、機具、監(jiān)視和測量設備、資金、施工方法），對工程項目的質(zhì)量、安全、進度及成本全面負責，確保質(zhì)量目標和顧客承諾的全面實現(xiàn)；216。 管理者代表管理者代表由總經(jīng)理任命。 管理評審 總則管理評審是對質(zhì)量管理體系的運作情況進行評審，以確保體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，并驗證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標是否得到了滿足。216。 日常管理評審采取總經(jīng)理辦公會議、由總經(jīng)理組織的專題會議等方式進行，日常管理評審根據(jù)需要隨時召開。綜合管理部負責記錄并保存管理評審過程中形成的有關記錄。 管理體系審核結果；216。 質(zhì)量方針、目標完成情況，工程質(zhì)量狀況；216。 上次管理評審的跟蹤措施；216。 改進的建議；等。總經(jīng)理負責對質(zhì)量管理體系及業(yè)績改進等方面做出決策，評審報告包括如下內(nèi)容：216。 質(zhì)量管理體系及其過程的改進措施；216。 資源需求。凡評審效果未達到目標時，應及時采取改進措施?？偨?jīng)理應針對公司的現(xiàn)實情況，確定并提供所需資源，如人力資源、設施、硬件、軟件、工作環(huán)境等。公司應加強員工的質(zhì)量意識教育，確保公司全體員工都意識到從事質(zhì)量活動所采取措施的相關性和重要性，為實現(xiàn)質(zhì)量目標獻計獻策。每年年底，各部門和項目應根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況和人員素質(zhì)提出本單位培訓需求。計劃經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。 培訓結束后，培訓組織單位應對培訓效果進行評價。人力資源部于每年年底對全年培訓工作進行總結，對培訓的有效性進行評價。 基礎設施公司各部門、分公司和項目應及時識別、提供和維護為實現(xiàn)工程施工的適宜性所需的設施具體包括：216。216。216。各部門要及時評價質(zhì)量管理體系各過程是否具備了這些必備的設施。其它單位均應識別自己的基礎設施需求，并及時予以滿足。7. 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 總則為確保質(zhì)量手冊和質(zhì)量體系程序文件在工程項目中得到貫徹和實施，公司有關部門應按照合同和手冊要求，針對每一工程項目進行策劃，具體按照《項目策劃管理程序》執(zhí)行。其中：投標用的施工組織設計由技術發(fā)展部編制，供施工用的施工組織設計，以及項目質(zhì)量計劃、施工方案、技術交底等，由項目依據(jù)相關規(guī)定和要求編制。 需達到的質(zhì)量目標；216。 在項目的各不同階段，職責、權限和資源的具體分配；216。 適宜階段（如設計、開發(fā)）的試驗、檢驗、檢查和審核大綱；216。 達到質(zhì)量目標的測量方法；216。 對工程項目施工的符合性提供證據(jù)，做好質(zhì)量記錄。公司各部門、分公司和項目應根據(jù)合同要求和有關規(guī)定，依據(jù)管理權限作好相應的質(zhì)量策劃工作。 與顧客有關的過程市場經(jīng)營部負責指導、監(jiān)督《顧客要求評審管理程序》（除合同評審、合同變更評審）的實施，合約商務部負責指導、監(jiān)督《顧客要求評審管理程序》（合同評審、合同變更評審）的實施。公司各有關部門應確定顧客的要求，主要包括：216。 顧客未做規(guī)定但預期或規(guī)定用途所必要的產(chǎn)品要求；216。 與產(chǎn)品有關的要求的評審通過對項目信息、收到后的招標文件、送出前的投標文件、簽約前的合同，以及合同變更進行評審，確保：216。 任何與標書或合同有異之處均已得到解決、認可；216。 項目信息評審市場經(jīng)營部負責組織開展公司對外經(jīng)營工作，作好對項目信息進行收集、整理、比較、分析、評估和篩選。 招標文件評審當項目進入招標階段時，市場經(jīng)營部組織有關部門對招標文件進行評審。評審包括以下內(nèi)容：216。 業(yè)主的合法地位和履約信譽，項目立項手續(xù)是否齊全；216。 項目資金的來源和支付狀況，項目可能盈利水平和風險程度；216。 工程施工的技術難度，特別是新工藝、新材料和高新技術的要求；216。 分包商的選擇和物資設備的采購等。通過對招標文件進行評審，決定公司是否參與該項目的投標。 投標文件評審投標文件編制完成后，市場經(jīng)營部負責組織有關部門和人員對投標文件進行評審。 經(jīng)濟標是否完整、正確，報價方案是否符合公司的投標策略？216。 綜合標是否完整、正確，是否對招標文件的各項要求進行了響應？216。 經(jīng)濟、技術、（技術文件）和綜合標之間是否協(xié)調(diào)一致，整體投標文件是否滿足招標文件的要求？通過對投標文件進行評審，決定投標文件是否可以送出。 合同評審在合同簽訂前，合約商務部負責組織有關部門進行合同評審。 業(yè)主對工程的各項要求得到規(guī)定。 任何與投標不一致的合同要求已得到解決。 合同變更評審當發(fā)生合同變更時，由項目按程序進行評審和變更。評審應形成文件并準確地傳遞到各有關部門。 顧客溝通公司應在以下有關方面確定并實施與業(yè)主溝通的安排：2