【正文】 務(wù)合作 (B)民間勞務(wù)合作 (C)勞務(wù)輸出 (D)勞務(wù)外派與引進(jìn) 5企業(yè)的入職培訓(xùn)制度中，一般不包括 ( )方面的條款。 (A)培訓(xùn)要素 (B)課程分類 (C)課程內(nèi)容 (D)課程選擇式 5對(duì)培訓(xùn)需求信息進(jìn)行分析時(shí)，最重要的是確保信息的 ( )。 (A)問(wèn)卷調(diào)查 (B)向培訓(xùn)教師致謝 (C)放松娛樂(lè) (D)設(shè)備清理與檢查 6對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施效果監(jiān)控，目的是為了確定培訓(xùn)工作的好壞，更重要的是 ( )。 5 (A)自我評(píng)價(jià) (B)主管評(píng)價(jià) (C)部門評(píng)價(jià) (D)組織 評(píng)價(jià) 6在績(jī)效管理的事實(shí)過(guò)程中，最直接影響績(jī)效考評(píng)結(jié)果的是 ( )。 (A)激勵(lì) (B)技能 (C)環(huán)境 (D)機(jī)會(huì) 6屬于態(tài)度考評(píng)項(xiàng)目的指標(biāo)是 ( )。 (A)書面法 (B)量表評(píng)定法 (C)硬性分配法 (D)混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法 6 ( )可以避免考評(píng)結(jié)果過(guò)好或過(guò)差的情況發(fā)生。 (A)簡(jiǎn)單交易 (B)便于作為普升的依據(jù) (C)便于比較不同部門的員工 (D)便于作為加薪的依據(jù) 6為了保持企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)進(jìn)行成本與收益的比較，通過(guò)了解 ( )的人工成本狀況，決定本企業(yè)的薪酬水平。 員工的薪酬隨職務(wù)的不同而變化，這種企業(yè)工資制度類型為 ( ) (A)能力工資制 (B)組合工資制 (C)工作工資制 (D)績(jī)效工資制 7 ( )不屬于影響企業(yè)薪酬的主要外部因素。經(jīng)濟(jì)損失的賠償，可以從勞動(dòng)者本人的工資中扣除。 (A)20% (B)25%(C)30% (D)35% 7休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資 ( ) 的工資報(bào)酬。 (A)崗位排列法 (B)崗位分列法 (C)要素比較法 (D)要素計(jì)點(diǎn)法 7運(yùn)用要素計(jì)點(diǎn)法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)時(shí)，在確定了崗位系列之后，接下來(lái)的程序是 ( )。 (A)幅度系列 (B)等級(jí)系列 (C)水平系列 (D)范圍系列 7下列只由企業(yè)繳納費(fèi)用的是 ( )。 (A)20 日 (B)30 日 (C)40 日 (D)60 日 7根據(jù)法規(guī)規(guī)定，試用期最長(zhǎng)不得超過(guò) ( ) (A)1 個(gè)月 (B)3個(gè) 月 (C)6個(gè)月 (D)12 個(gè)月 80、依據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定， ( )是指有固定期限的勞動(dòng)合同到期，雙方當(dāng)事人就勞動(dòng)合同的有效期限進(jìn)行商談，經(jīng)平等協(xié)商一致而延續(xù)勞動(dòng)合同期限的法律行為。 6 (A)一般性規(guī)定 (B)過(guò)渡性規(guī)定 (C)補(bǔ)充性規(guī)定 (D)勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分 8 ( )是集體合同與勞動(dòng)合同的重要區(qū)別之一。 (A)4 個(gè) (B)6個(gè) (C)8個(gè) (D)10個(gè) 8 ( )屬于勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程的內(nèi)容。 (A)名詞 (B)代詞 (C)數(shù)量詞 (D)動(dòng)詞 (E)形容詞 8在中觀勞動(dòng)力供給中，定向的勞動(dòng)力供給是指 ( )。 (A)不易發(fā)生錯(cuò)誤 (B)統(tǒng)計(jì)信息損失較少 (C)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)池便于及時(shí)查對(duì) (D)匯總層次較少，重復(fù)少 (E)可將資料及時(shí)提供給相關(guān)部門使用 9鍵盤錄入法的優(yōu)點(diǎn)是 ( )。 (A)專家檢測(cè) (B)人工檢測(cè) (C)只能檢測(cè) (D)自動(dòng)檢測(cè) (E)機(jī)器檢測(cè) 9計(jì)算機(jī)病毒只所以具有生物病毒特征，是因?yàn)樗哂?( )。 (A)國(guó)家的就業(yè)方針 (B)退役軍人再就業(yè)的促進(jìn)措施 (C)維護(hù)農(nóng)民工的正當(dāng)合法權(quán)益 (D)政府有關(guān)部門實(shí)施失業(yè)保護(hù)的措施 (E)政府有關(guān)部門部門提供就業(yè)服務(wù)的措施 9在結(jié)果處理階段，要面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、信函調(diào)查所獲得的資料進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)和綜合分析，常用的法有 ( ) (A)描述性分析法 (B)因果分析法 (C)預(yù)測(cè)性分析法 (D)轉(zhuǎn)換比率法 (E)SWOT 分析法 9企業(yè)管理過(guò)程的每一步都離不開(kāi)信息，要做出正確有效的決策，對(duì)組織信息調(diào)研提出的具體要求可以歸結(jié)為 ( ) (A)及時(shí) (B)準(zhǔn)確 (C)適用 (D)經(jīng)濟(jì) (E)全面 9信息源的可靠性主要有 ( )來(lái)決定。 (A)上崗引導(dǎo)培訓(xùn)費(fèi) (B)培訓(xùn)期間的生產(chǎn)損失 (C)職業(yè)生涯管理費(fèi) (D)組織內(nèi)部教師的時(shí)間投入 (E)職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人員的時(shí)間投入 100在招聘過(guò)程中，應(yīng)靈活應(yīng)用人員配置的 ( ) (A)要素有用原理 (B)彈性冗余原理 (C)互補(bǔ)增值原理 (D)效率優(yōu)先管理 (E)動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理 10參加 招聘會(huì)的主要步驟包括 ( )。 (A)面試開(kāi)始階段 (B)面試評(píng)價(jià)階段 (C)正式面試階段 (D)面試準(zhǔn)備階段 (E)結(jié)束面試階段 10為了提高面試的有效性，面試中應(yīng)做到 ( ) (A)避免提出引導(dǎo)性問(wèn)題 (B)了解應(yīng)聘者真實(shí)的求職動(dòng)機(jī) (C)避免提問(wèn)一些矛盾的問(wèn)題 (D)面試提問(wèn)直截了當(dāng)、語(yǔ)言精練 (E)利用非語(yǔ)言行為了 解應(yīng)聘者 10關(guān)于心理測(cè)試，描述正確的是 ( )。 (A)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn) (B)獎(jiǎng)懲的執(zhí)行方式和方法 (C)獎(jiǎng)懲對(duì)象說(shuō)明 (D)制度的執(zhí)行組織和程序 (E)制度制定的目的 10通過(guò)員工自我表現(xiàn)評(píng)價(jià)收集職業(yè)發(fā)展信息可采用 ( )等方法。 (A)可行性 (B)適時(shí)性 (C)適應(yīng)性 (D)變動(dòng)性 (E)持續(xù)性 1收集員工發(fā)展信息的途徑有 ( )。 (A)穩(wěn)定性 (B)效度 (C)可靠性 (D)信度 (E)準(zhǔn)確性 11從績(jī)效的多維性看，一名銷售人員的績(jī)效應(yīng)從 ( )等方 面考評(píng)。 (A)短期性 (B)不注重過(guò)程 (C)表現(xiàn)性 (D)不注重結(jié)果 (E)不易操作 11合理的工資總額可以用 ( )的方法來(lái)推算。 (A)工資總額 (B)每百元工資產(chǎn)品產(chǎn)量 (C)平均工資 (D)每百元 工資產(chǎn)品產(chǎn)值 (E)每百元工資利潤(rùn)率 8 11社會(huì)優(yōu)撫是我過(guò)社會(huì)保障體系的有效組成部分，它主要包括 ( )等方面。 (A)操作簡(jiǎn)單明了 (B)成本相對(duì)較 高 ( C)對(duì)精度要求高 (D)劃分類別是關(guān)鍵 (E)適用大企業(yè)管理崗位 11薪酬管理制度貫切實(shí)施的難點(diǎn)在于 ( )。 (A)用人單位代扣代繳的個(gè)人所得稅 (B)法院判決、載定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi) (C)法院判決、載定中要求代扣的贍養(yǎng)費(fèi) (D)法律、法規(guī)規(guī)定可以從勞動(dòng)者工資中扣除的其它費(fèi)用 (E)用人單位代扣代繳的應(yīng)由勞動(dòng)者個(gè)人負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用 12勞動(dòng)關(guān)系管理制度所調(diào)整的行為是作為勞動(dòng)過(guò)程組成部分的用工行為和勞動(dòng)行為，約束 ( ) (A)全體勞動(dòng)者 (B)企業(yè)上級(jí)主管部門 (C)行業(yè)主管部門 (D)企業(yè)的各組成部分 (E)企業(yè)各行政職能部門 12勞動(dòng)法律關(guān)系客體是勞動(dòng)法律關(guān)系主體的權(quán)利義務(wù)共同指向的對(duì)象，如 ( )等體現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)的事務(wù) (A)勞動(dòng)給付 (B)勞動(dòng)報(bào)酬 (C)保險(xiǎn)福利 (D)勞動(dòng)紀(jì)律 (E)安全衛(wèi)生 12勞動(dòng)合同中約定條款的內(nèi)容一般為 ( ) (A)保密事項(xiàng) (B)培訓(xùn) (C)試用期限 (D)勞動(dòng)合同的期限 (E)勞動(dòng)保護(hù) 12訂立集體合同應(yīng)遵循的原則包括 ( ) (A)平等自愿 (B)平等合作 (C)協(xié)商一致 (D)內(nèi)容合法 (E)兼顧所有者、經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者利益原則 12 ( )是描述型調(diào)查問(wèn)卷的方法。 在進(jìn) 行工作崗位分析時(shí)，應(yīng)掌握工作崗位的哪些基本特點(diǎn) ? 二、計(jì)算題 (本題 1 題，共 20 分。 表 1 各種項(xiàng)目的權(quán)重情況 甲的得分 乙的得分 丙的得分 丁的得分 W1 W2 學(xué)歷 9 7 5 3 1 專業(yè)知識(shí) 5 9 7 9 思想品質(zhì) 1 7 3 9 1 事業(yè)心 11 9 9 7 1 9 文字表達(dá)能力 9 7 5 11 解決問(wèn)題能力 7 11 9 7 1 適應(yīng)環(huán)境能力 3 7 11 9 三、綜合題 (本題共 2題，第 1小題 18 分，第 2小題 22 分，共 40 分 ) A 公司是一家成立于 1958 年的國(guó)有企業(yè)，主要生產(chǎn)電纜產(chǎn)品，最近該公司調(diào)整了戰(zhàn)略發(fā)展方向，公司將由制造商向服務(wù)商轉(zhuǎn)型，主要的業(yè)務(wù)方向改變?yōu)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量、靈活快速的工程安裝和實(shí)施服務(wù)，為了配合此次轉(zhuǎn)型，在公司內(nèi)部進(jìn)行一系列的薪酬改革，其中最重要的改革是將原有的分層式的薪酬等級(jí)類型調(diào)整為寬泛式的薪酬等級(jí)類型。 (2)該公司的薪酬等級(jí)類型的調(diào)整是否正確，為什么 ?與分層式的薪酬等級(jí)類型相比，寬泛式的薪酬等級(jí)類型體現(xiàn)了何種薪酬策略 ? 某股份制銀行通過(guò)顧客滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)自身服務(wù)質(zhì)量還存在許多問(wèn)題，顧客滿意度不高，為了提高自身服務(wù)水平，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，銀行管理層決定要通過(guò)各種培訓(xùn)迅速提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融市場(chǎng)，如何開(kāi)展這項(xiàng)工作，總經(jīng)理要求人力資源部盡快拿出全員培訓(xùn)方案，而人力資源部要求培訓(xùn)主管先做出培訓(xùn)需求分析。請(qǐng)你為該公司人力資源部設(shè)計(jì)一份員工滿意度調(diào)查表。 (A)道德內(nèi)含著一種重要的精神力量 (B)道德是尊長(zhǎng)對(duì)晚輩、下屬進(jìn)行有效管理的要求 (C)道德不是 “我 ”的要求。 (A)比法律產(chǎn)生得時(shí)間晚 (C)比法律的社會(huì)影響力小 (B)比法律的適用范圍廣 (D)比法律模糊 在中國(guó)傳統(tǒng)道德中．所謂 “禮之用，和為貴 ”的意思是 ( )。 (A)刺激人們的物質(zhì)欲望，挖掘員工的潛能 (B)通過(guò)引導(dǎo)人們追求個(gè)人榮譽(yù)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展 (c)通過(guò)樹立正確的職業(yè)理想．激發(fā)員工的積極性 (D)滿足員工的一切個(gè)性化需求，吸引員工為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn) 關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè)．理解正確的是 ( )。個(gè)人習(xí)慣于說(shuō)他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道的真 相，必定處于一種不斷墮落的狀態(tài)之中。 (A)說(shuō)假話是人的天性 (B)人說(shuō)假話時(shí)．一般不知道自己是在說(shuō)假話 (c)人們知道事情的真相，但總想掩蓋起來(lái) (D)說(shuō)假話是一個(gè)人道德墮落的開(kāi)始 所謂辦事公道 ，意思是 ( )， (A)作風(fēng)正派，公平正義 (B)老實(shí)厚道．誠(chéng)懇待人 (c)一視同仁，不留情面 (D)折中騎墻，平均對(duì)待 關(guān)于節(jié)儉，正確的說(shuō)法是 ( )。 (A)價(jià)值取向 (B)文化定勢(shì) (c)心理趨向 (D)表層意識(shí) 對(duì) 從業(yè)人員來(lái)說(shuō)， “尊老愛(ài)幼 ”這一民族傳統(tǒng)美德包括 ( )。 (A)“剛才和你說(shuō)過(guò)了．怎么還問(wèn) ” (B)“不是告訴你了，怎么還不明白 ” (c)“到底要不要，想好了沒(méi)有 ” (D)“不知道 ” 1和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)．員工不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ?( )。 (A)職業(yè)責(zé)任是職業(yè)的內(nèi)在規(guī)定 (B)如果公司不能滿足員工提出的特遇要求，員工可以不履行責(zé)任 (c)職業(yè)責(zé)任必須是明文規(guī)定的內(nèi)容 (D)在一般情況下，權(quán)力越大，職業(yè)責(zé)任也越大 1對(duì)于顧客投訴，做法正確的有 ( ) (A)扎貌接待 (B)耐心傾聽(tīng) (c)誠(chéng)意道歉 (D)查找起因，認(rèn)真解決問(wèn)題 1關(guān)于遵紀(jì)守法，看法正確的有 ( ) (A)只要沒(méi)有違法犯罪的動(dòng)機(jī)，即使不懂法也能夠做到守法 (B)學(xué)法的人未必守法，因此．從業(yè)人員沒(méi)有必要學(xué)法 (c)只有不斷學(xué)法、用法，才能提高從業(yè)人員遵紀(jì)守法的自覺(jué)性 (D)合理運(yùn)用法律武器，有助于從業(yè)人員維護(hù)自身的合法權(quán)益 1 ( )等說(shuō)法，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)互助要求。你會(huì) ( )? (A)關(guān)閉電燈 (B)多數(shù)情況下會(huì)關(guān)閉電燈 (c)因?yàn)闆](méi)有這方面的規(guī)定，關(guān)或不關(guān)閉電燈就無(wú)所謂了 (D)沒(méi)有注意過(guò) 1單位總是要求員工周末加班，你很不情愿。你會(huì) ( )? (A)雖然不情愿，但還是接受了 (B)反映自己的看法，但在沒(méi)有回應(yīng)前會(huì)遵守規(guī)定 (c)直接拒絕 (D)找理由推脫加班 1如果你的某個(gè)同事總是表現(xiàn)出難以接受別人批評(píng)的樣子．而且他的缺點(diǎn)又根多，你會(huì) ( )。你從各方面獲得的線索表明 ?這件事情很有 可能是某某同事千的。 (A)不再相信食品是安全的 (B)吃東西時(shí) t 總是感覺(jué)不放心 (c)不把這當(dāng)回事兒 (D)不再吃這家企業(yè)的食品 2如果公司長(zhǎng)期 拖欠你的工資．你會(huì) ( )。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 ) 2勞動(dòng)力供給彈性是 ( )變動(dòng)對(duì) 工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。 (A)摩擦性失業(yè) (B)技術(shù)性失業(yè) (c)結(jié)構(gòu)性失業(yè) (D)季節(jié)性失業(yè) 2 ( )是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的勞動(dòng)者與用人單位之間的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系。 (A)自由性 (B)社 會(huì)性 (c)互濟(jì)性 (D)補(bǔ)償性 差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和 ( )。 (A)獨(dú)家性分銷 (B)廣泛性分銷 (c)選擇性分銷 (D)密集性分銷 3 ( )關(guān)注于人際關(guān)系，它使團(tuán)隊(duì)成員們緊密結(jié)合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂(lè)趣。 (A)關(guān)懷維度 (B)認(rèn)可維度