【正文】 　　(C)樹(shù)立以服務(wù)為本的意識(shí) (D)幫助培訓(xùn)者提高培訓(xùn)水平 　　6人格測(cè)試是通過(guò)( )收集員工職業(yè)發(fā)展信息的方法。　　(A)直接主管 (B)一般員工 (C)高層領(lǐng)導(dǎo) (D)人力資源部人員 　　6在影響績(jī)效的因素中，( )是完全不可控的。　　(A)責(zé)任感 (B)銷售額 (C)創(chuàng)新能力 (D)銷售費(fèi)用 6特征法是目前普遍使用的考評(píng)方法，它不包括( )?！　?A)關(guān)鍵事件法 (B)硬性分配法　　(C)行為觀察法 (D)目標(biāo)管理法 　　6( )不是排隊(duì)法的特點(diǎn)?！　?A)市場(chǎng) (B)國(guó)家機(jī)關(guān)　　(C)外企 (D)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 　　70、員工的薪酬主要根據(jù)其所擔(dān)任植物的重要程度、任職要求的高低以及勞動(dòng)環(huán)境對(duì)員工的來(lái)決定?！　?A)工資形式 (B)勞動(dòng)力市場(chǎng)　　(C)相關(guān)的勞動(dòng)法則 (D)社會(huì)保障水平 　　7勞動(dòng)者因本人原因給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，用人單位可以按照勞動(dòng)合同的約定要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失。但每月扣除的部分不得超過(guò)勞動(dòng)者當(dāng)月工資的( )，并且扣除剩余部分不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY工資標(biāo)準(zhǔn)?！　?A)100% (B)200%　　(C)300% (D)400% 　　7根據(jù)各種崗位的相對(duì)價(jià)值或它們對(duì)組織的相對(duì)貢獻(xiàn)進(jìn)行排列的方法是( )?！　?A)搜集崗位信息 (B)選擇評(píng)價(jià)要素　　(C)確定要素等級(jí) (D)確定要素權(quán)重 　　7將企業(yè)眾多類型的崗位工資歸并組合成若干等級(jí)，形成一個(gè)薪酬( )。　　(A)養(yǎng)老保險(xiǎn) (B)事業(yè)保險(xiǎn)　　(C)工傷保險(xiǎn) (D)醫(yī)療保險(xiǎn) 　　7單位錄用員工的，應(yīng)當(dāng)自錄用之日起( )內(nèi)到住房公積金管理中心辦理繳存登記?！　?A)勞動(dòng)合同終止 (B)勞動(dòng)合同續(xù)訂 (C)勞動(dòng)合同解除 (D)勞動(dòng)合同變 　　8集合合同中的( )，應(yīng)包括集體合同的監(jiān)督、檢查、爭(zhēng)議處理和違約責(zé)任等事項(xiàng)?！　?A)功能不同　　(B)維護(hù)職工合法權(quán)益　　(C)協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系　(D)加強(qiáng)企業(yè)民主管理 　　8縱向信息溝通包括上向和下向溝通，上向溝通的信息應(yīng)逐層集中，在各環(huán)節(jié)進(jìn)行( )，　　(A)分解 (B)綜合 (C)篩選 (D)分類 　　8我國(guó)根據(jù)致殘后蠶食勞動(dòng)能力程度和護(hù)理依據(jù)程度將傷殘劃分為( )等級(jí)。(A)環(huán)境衛(wèi)生 (B)制定療養(yǎng)措施 (C)個(gè)人衛(wèi)生 (D)防止粉塵危害 二、多項(xiàng)選擇題(86~125題，每題1分，共40分）（每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。　　(A)名詞 (B)代詞 (C)數(shù)量詞 (D)動(dòng)詞 (E)形容詞 　　8在中觀勞動(dòng)力供給中，定向的勞動(dòng)力供給是指( )?！　?A)不易發(fā)生錯(cuò)誤 (B)統(tǒng)計(jì)信息損失較少　　(C)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)池便于及時(shí)查對(duì) (D)匯總層次較少，重復(fù)少　　(E)可將資料及時(shí)提供給相關(guān)部門使用 　　9鍵盤錄入法的優(yōu)點(diǎn)是( )。　　(A)專家檢測(cè) (B)人工檢測(cè) (C)只能檢測(cè) (D)自動(dòng)檢測(cè) (E)機(jī)器檢測(cè) 　　9計(jì)算機(jī)病毒只所以具有生物病毒特征，是因?yàn)樗哂? )?！　?A)國(guó)家的就業(yè)方針 (B)退役軍人再就業(yè)的促進(jìn)措施 (C)維護(hù)農(nóng)民工的正當(dāng)合法權(quán)益　　(D)政府有關(guān)部門實(shí)施失業(yè)保護(hù)的措施 (E)政府有關(guān)部門部門提供就業(yè)服務(wù)的措施 　　9在結(jié)果處理階段，要面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、信函調(diào)查所獲得的資料進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)和綜合分析，常用的方法有( )　　(A)描述性分析法(B)因果分析法(C)預(yù)測(cè)性分析法 (D)轉(zhuǎn)換比率法 (E)SWOT分析法 　　9企業(yè)管理過(guò)程的每一步都離不開(kāi)信息，要做出正確有效的決策，對(duì)組織信息調(diào)研提出的具體要求可以歸結(jié)為( )　　(A)及時(shí) (B)準(zhǔn)確 (C)適用 (D)經(jīng)濟(jì) (E)全面 　　9信息源的可靠性主要有( )來(lái)決定。　　(A)上崗引導(dǎo)培訓(xùn)費(fèi) (B)培訓(xùn)期間的生產(chǎn)損失　　(C)職業(yè)生涯管理費(fèi) (D)組織內(nèi)部教師的時(shí)間投入 (E)職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人員的時(shí)間投入 　　100在招聘過(guò)程中，應(yīng)靈活應(yīng)用人員配置的( )　　(A)要素有用原理 (B)彈性冗余原理　　(C)互補(bǔ)增值原理 (D)效率優(yōu)先管理 (E)動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理 　　10參加招聘會(huì)的主要步驟包括( )?！　?A)面試開(kāi)始階段 (B)面試評(píng)價(jià)階段　　(C)正式面試階段 (D)面試準(zhǔn)備階段 (E)結(jié)束面試階段 　　10為了提高面試的有效性，面試中應(yīng)做到( )　　(A)避免提出引導(dǎo)性問(wèn)題 (B)了解應(yīng)聘者真實(shí)的求職動(dòng)機(jī) (C)避免提問(wèn)一些矛盾的問(wèn)題 (D)面試提問(wèn)直截了當(dāng)、語(yǔ)言精練 (E)利用非語(yǔ)言行為了解應(yīng)聘者 　　10關(guān)于心理測(cè)試，描述正確的是( )。 (A)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn) (B)獎(jiǎng)懲的執(zhí)行方式和方法 (C)獎(jiǎng)懲對(duì)象說(shuō)明 (D)制度的執(zhí)行組織和程序 (E)制度制定的目的 10通過(guò)員工自我表現(xiàn)評(píng)價(jià)收集職業(yè)發(fā)展信息可采用( )等方法。 (A)可行性 (B)適時(shí)性 (C)適應(yīng)性 (D)變動(dòng)性 (E)持續(xù)性 1收集員工發(fā)展信息的途徑有( )。 (A)穩(wěn)定性 (B)效度 (C)可靠性 (D)信度 (E)準(zhǔn)確性 11從績(jī)效的多維性看，一名銷售人員的績(jī)效應(yīng)從( )等方面考評(píng)。 (A)短期性 (B)不注重過(guò)程 (C)表現(xiàn)性 (D)不注重結(jié)果 (E)不易操作 11合理的工資總額可以用( )的方法來(lái)推算。 (A)工資總額 (B)每百元工資產(chǎn)品產(chǎn)量 (C)平均工資 (D)每百元工資產(chǎn)品產(chǎn)值 (E)每百元工資利潤(rùn)率 11社會(huì)優(yōu)撫是我過(guò)社會(huì)保障體系的有效組成部分，它主要包括( )等方面。 (A)操作簡(jiǎn)單明了 (B)成本相對(duì)較高( C)對(duì)精度要求高 (D)劃分類別是關(guān)鍵 (E)適用大企業(yè)管理崗位 11薪酬管理制度貫切實(shí)施的難點(diǎn)在于( )。 (A)用人單位代扣代繳的個(gè)人所得稅 (B)法院判決、載定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi) (C)法院判決、載定中要求代扣的贍養(yǎng)費(fèi) (D)法律、法規(guī)規(guī)定可以從勞動(dòng)者工資中扣除的其它費(fèi)用 (E)用人單位代扣代繳的應(yīng)由勞動(dòng)者個(gè)人負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用 12勞動(dòng)關(guān)系管理制度所調(diào)整的行為是作為勞動(dòng)過(guò)程組成部分的用工行為和勞動(dòng)行為，約束( ) (A)全體勞動(dòng)者 (B)企業(yè)上級(jí)主管部門 (C)行業(yè)主管部門 (D)企業(yè)的各組成部分 (E)企業(yè)各行政職能部門 12勞動(dòng)法律關(guān)系客體是勞動(dòng)法律關(guān)系主體的權(quán)利義務(wù)共同指向的對(duì)象，如( )等體現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)的事務(wù) (A)勞動(dòng)給付 (B)勞動(dòng)報(bào)酬 (C)保險(xiǎn)福利 (D)勞動(dòng)紀(jì)律 (E)安全衛(wèi)生 12勞動(dòng)合同中約定條款的內(nèi)容一般為( ) (A)保密事項(xiàng) (B)培訓(xùn) (C)試用期限 (D)勞動(dòng)合同的期限 (E)勞動(dòng)保護(hù) 12訂立集體合同應(yīng)遵循的原則包括( ) (A)平等自愿 (B)平等合作 (C)協(xié)商一致 (D)內(nèi)容合法 (E)兼顧所有者、經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者利益原則12( )是描述型調(diào)查問(wèn)卷的方法。在進(jìn)行工作崗位分析時(shí)，應(yīng)掌握工作崗位的哪些基本特點(diǎn)?二、計(jì)算題 (本題1題，共20分?！　”? 各種項(xiàng)目的權(quán)重情況 學(xué)歷專業(yè)知識(shí)思想品質(zhì) 事業(yè)心文字表達(dá)能力解決問(wèn)題能力適應(yīng)環(huán)境能力甲的得分95111973乙的得分79797117丙的得分57395911丁的得分39971179權(quán) 重W111W211 三、綜合題(本題共2題，第1小題18分，第2小題22分，共40分)A公司是一家成立于1958年的國(guó)有企業(yè)，主要生產(chǎn)電纜產(chǎn)品，最近該公司調(diào)整了戰(zhàn)略發(fā)展方向，公司將由制造商向服務(wù)商轉(zhuǎn)型，主要的業(yè)務(wù)方向改變?yōu)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量、靈活快速的工程安裝和實(shí)施服務(wù)，為了配合此次轉(zhuǎn)型，在公司內(nèi)部進(jìn)行一系列的薪酬改革，其中最重要的改革是將原有的分層式的薪酬等級(jí)類型調(diào)整為寬泛式的薪酬等級(jí)類型。　　(2)該公司的薪酬等級(jí)類型的調(diào)整是否正確，為什么?與分層式的薪酬等級(jí)類型相比，寬泛式的薪酬等級(jí)類型體現(xiàn)了何種薪酬策略? 某股份制銀行通過(guò)顧客滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)自身服務(wù)質(zhì)量還存在許多問(wèn)題，顧客滿意度不高，為了提高自身服務(wù)水平，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，銀行管理層決定要通過(guò)各種培訓(xùn)迅速提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融市場(chǎng)，如何開(kāi)展這項(xiàng)工作，總經(jīng)理要求人力資源部盡快拿出全員培訓(xùn)方案，而人力資源部要求培訓(xùn)主管先做出培訓(xùn)需求分析。請(qǐng)你為該公司人力資源部設(shè)計(jì)一份員工滿意度調(diào)查表。這些有效或無(wú)效的工作行為被稱為“關(guān)鍵事件”，考評(píng)者要記錄和觀察這些關(guān)鍵事件，因?yàn)樗鼈兺ǔＣ枋隽藛T工的工作行為以及工作行為發(fā)生的具體情境，這樣在評(píng)定一個(gè)員工的工作行為時(shí)，就可以利用關(guān)鍵事件作為衡量的尺度?！　　　　　　　　　　　　　　　　　? （１分） ②考評(píng)者不僅注重對(duì)行為本身的評(píng)價(jià)，還要考慮行為的情景?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　? （１分） ②只能作定性分析，不能作定量分析?！　　　　　　　　　　　　　　　　? （１分） ④很難使用該方法比較員工在績(jī)效上的差異。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分） 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： （1）如果崗位突出對(duì)學(xué)歷和思想品質(zhì)的要求，則：甲綜合得分為：91＋5＋11＋11＋9＋7＋3＝