物業(yè)公司家庭保潔服務(wù)工作手冊(10頁)-物業(yè)管理-在線瀏覽
2024-10-19 08:14本頁面
【正文】 人員使用清潔設(shè)備、工具和藥劑，對居室內(nèi)地面、墻面、頂棚、陽臺、廚房、衛(wèi)生間等部位舉行清掃保潔：對門窗、玻璃、灶具、潔具、家具等舉行針對性的處理，以達(dá)到環(huán)境清潔、殺菌防腐、物品保養(yǎng)的目的的一項(xiàng)活動。 家庭保潔又可以稱作為 家庭開荒 開荒保潔 家居保潔 新房開荒 家庭保潔人員依照職業(yè)資格等級分為兩類，分別為保潔員和保潔師。 家庭保潔內(nèi)容： （ 1）家庭住房環(huán)境保潔，如：庭院、地面、墻面、頂棚、陽臺、廚房、衛(wèi)生間、門窗、隔斷、護(hù)欄等保潔及室內(nèi)消 毒、室內(nèi)空氣治理、病蟲害防治等。 （ 2）家庭生活設(shè)施及物品保潔，如：灶具、潔具、家具、電器、工具、玩具、衣物、窗簾等保潔。 日常保潔的范圍：窗戶（包括玻璃和玻璃框）、地面、廚房、衛(wèi)生間、家具。燈和易碎品不包括在內(nèi)。廚房衛(wèi)生間的清理。 家庭保潔所用工具： 大型吸塵吸水機(jī)、多功能擦地機(jī)、玻璃套裝工具、加長桿、梯子、水桶、撣子、云石鏟刀、刮子、涂水器等。 家庭保潔開荒程序： 開荒是清潔工程之首，由于修建工程中經(jīng)常會遺留下許多垃圾污垢，各種地面石頭，墻壁上會遺留下水泥漿塊、油漆、玻璃膠、水污、銹跡等，這些都必需在開荒工作中清洗干凈，所以它是一項(xiàng)最困難、最復(fù)雜、最費(fèi)神的工作，開荒工程的好壞，直接影響到日后保潔工作的質(zhì)量和檔次，所以做好開荒有著相當(dāng)重要的要求。 衛(wèi)生間：堅(jiān)持由上而下的原則，首先認(rèn)清衛(wèi)生間頂子的材質(zhì)，是 PVC 的或是鋁塑板還是涂料的，再根據(jù)不同的材質(zhì)用不同的清潔方法舉行清潔；用清潔球或是板刷清洗衛(wèi)生間的墻壁，著重瓷磚的縫隙，和瓷磚表面上遺留的膠跡、涂料點(diǎn)、水泥漬等；用毛巾清潔衛(wèi)生間的潔具，用不銹鋼清洗液針對各種龍頭、管件舉行清潔；用洗地機(jī)對地面舉行最后的清潔，由其是地面的邊角，用清潔球和刀片對洗地機(jī)洗不到的角落舉行針對性的除污 、往除水泥漬等；最后，檢查無遺漏后，再用干毛巾把水龍頭等管件擦拭一遍。注重：因廚房里的不銹鋼管件比較多，應(yīng)是清潔重點(diǎn)。 門及框：分清門的材質(zhì)，用專業(yè)清潔劑稀釋后，用毛巾擦拭，程序也是從上到下，把毛巾疊成方塊，從門的頂部開頭從左到右的擦拭，不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠劑做處理；框的程序同門；一定要做到無遺漏、無死角。地面上的膠漬可用刀片清除，頑強(qiáng)的可用往膠劑處理；最后一道工序做完后，應(yīng)由領(lǐng)班全面檢查一遍后，確認(rèn)無遺留后撤離現(xiàn)場。 行為制約 1 著裝整潔，尊重客戶，豎立良好形象。 3 遵守工作紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，不從事和工作無關(guān)的事件。 5 清 潔過程若發(fā)覺異常現(xiàn)象，如發(fā)覺施工質(zhì)量、事件隱患、物面損壞、設(shè)施故障及滴、冒、 跑、漏現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)報(bào)告業(yè)主和主管人員，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。 7 及時(shí)處理客戶對保潔質(zhì)量提出的意見和建議，不得和其發(fā)生爭吵。 9 嚴(yán)禁將和工作無關(guān)人員帶進(jìn)服務(wù)現(xiàn)場。 10 認(rèn)真完成上級主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 第一條 服務(wù)內(nèi)容 1 項(xiàng)目名稱： 2 服務(wù)地址： 3 戶型和面積： 4 服務(wù)范圍： 第二條 服務(wù)期限 1 根據(jù)本合同服務(wù)內(nèi)容，雙方約定服務(wù)期為 天，自 年 月 日起至 年 月 日止。
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