產(chǎn)品說明會具體操作手冊35頁-保險說明會-在線瀏覽
2024-10-18 19:08本頁面
【正文】 與營業(yè)區(qū) /營業(yè)部確認 —— 邀請函銷售情況和實際客戶到場人數(shù)，以便于會場座位的安排及現(xiàn)場桌牌的打??； 與公司相關部門的溝通 —— 根據(jù)會議需要，確認現(xiàn)場核保/理賠 /客服等工作人員的到位情況； 物料組 物品的到位 —— 一定確?，F(xiàn)場簽單獎品和抽獎獎品到位及時；酒水飲料的購買也是很重要的； 協(xié)助工作 —— 與文印組協(xié)調，共同做會場門口、臺上、臺下的環(huán)境布置；確保會議時可以隨時可以拿到所需物品； 禮儀組 主持人 —— 在一周前確定，按會議需要修改主持詞；會議時需配合會務進行秩序的維護； 禮儀人員 —— 門迎、嘉賓戴花（與會領導及根據(jù)會議需要是否給客戶帶花）會場引領、檢票處、禮品展示的人員及細節(jié)確定 風采展示 —— 按時排練，確保現(xiàn)場表演效果；向展示人員強調現(xiàn)場禮儀 ?制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 22 會前準備（ 3/3） 組別 操作關鍵點 音響組 設備 —— 確認會場的播放和音響設備、筆記本、投影效果 音像資料 —— 最新公司介紹、會議所有 PPT資料及相關電子資料的準備和確認 文印組 會場準備類 —— 結合會場場地情況制作合適尺寸的噴繪、條幅、展架等 會議使用類 —— 客戶簽到處資料需在前一天準備就緒；現(xiàn)場簽單統(tǒng)計表、客戶簽單綠色通道確認函 /報單卡； 其他 —— 注意建議書打印處需配電腦及打印機和盡可能多的紙張 ?制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 23 會 中 會議運作 會議評估 操作手冊目錄 — 會中 保證會議流程順暢，提升會場效果，協(xié)助業(yè)務員進行促成 會議當天，會議開始到結束控制在 2個小時以內 目的 工作流程 實施時間 細節(jié)配合和會中氛圍的營造 關鍵點 前線、后援各部門 責任部門 會場布置 入場接待 會議開始 主講人開講 會中促成 會議結束 ?制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 24 會中運作 — 會場布置 目的：合理使用會場為產(chǎn)說會服務，為客戶營造輕松氛圍，使客戶感到全方位五星級服務 工作內容 操作方式 責任人 運送獎品 要委派專人負責監(jiān)督廠家會前送貨 會議組織人員 桌牌和資料的擺放 按照事先制定的座位圖擺放桌牌和資料 設備調試 在會前 1小時完成投影、電腦、 VCD連接和調試 花臺和鮮花準備 專人追蹤花店在會前 1小時完成鮮花布置 設置簽到處 安排專人布置簽到處、安裝展架、將禮品裝袋 獎品擺放 將客戶抽獎和簽單獎品擺放在主講臺旁正對客戶的方向 條幅和噴繪懸掛 會前 2小時完成條幅和噴繪的懸掛 專席的設置 確定客服、保費、兩核專席的設置 建議書制作打印專席 為客戶設置建議書制作打印專席 操作關鍵點： 會場布置必須在會前 1小時完成； 必須提前準備備用設備，以免因為設備臨時故障導致會議不能正常進行！ 25 會中運作 — 入場接待 目的：通過禮儀和會務人員專業(yè)的入場接待提高客戶對本次會議的期待、使客戶有被重視和尊貴的感覺 工作內容 操作方式 責任人 播放公司 VCD 播放公司 VCD或富貴 VCD，營造會場氛圍 會議組織人員 簽到和會議材料發(fā)放 業(yè)務員陪同客戶在簽到處簽到，由禮儀人員發(fā)放會議材料 入場券回收 業(yè)務員和客戶憑票入場，在入場時回收入場券，為會議抽獎做準備，提前把抽獎箱放置在簽到處 禮儀指引入場 禮儀按照桌位圖引領客戶入場，待客戶入座后離開 業(yè)務員溝通 客戶入座后，業(yè)務員要與客戶進行及時溝通，介紹會場的組織和相關內容，讓客戶有期待 操作關鍵點： 業(yè)務員要提前到場，并與客戶保持聯(lián)系； 入場環(huán)節(jié)會議組織人員不要在場內穿梭，保持會場的秩序； 安排專人維持會場秩序，避免客戶隨便調換座位 ?制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 26 會中運作 — 會議開始 目的：領導表示對客戶的歡迎，主持人活躍場內氣氛 工作內容 操作方式 責任人 準備開場 音響控制播放提示音、幕后介紹主持人 會議組織人員 主持人出場 音樂配合，主持人介紹本次會議的內容和流程，提示會場紀侓，并請出領導 主持人 領導致辭 音樂配合，公司領導表示歡迎和感謝 公司領導 文娛活動 手語舞、魔術等活動使客戶緩解心理壓力 表演團隊 抽獎 根據(jù)入場券號碼抽獎，邀請嘉賓上臺領獎、主持報號碼、核對發(fā)獎，音樂配合 主持人 引出主講人 介紹并引出主講人，音樂和燈光配合 主持人 操作關鍵點： 領導致辭在 5分鐘左右為宜，致辭內容以分公司的前期輝煌業(yè)績?yōu)橹鳎?主持人引出主講人時要有介紹、包裝并渲染，參會內外勤要配合鼓掌 ?制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 27 會中運作 — 主講人開講 目的： 通過主講人對經(jīng)濟形勢、理財觀念、產(chǎn)品和公司的介紹，讓客戶產(chǎn)生購買
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