產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)具體操作手冊(cè)35頁(yè)-保險(xiǎn)說(shuō)明會(huì)(編輯修改稿)
2024-09-20 19:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 以營(yíng)業(yè)部為單位宣導(dǎo)三次確認(rèn)邀約話術(shù)并進(jìn)行訓(xùn)練，要求業(yè)務(wù)隊(duì)伍按照流程邀請(qǐng)客戶到場(chǎng) 營(yíng)業(yè)部經(jīng)理 操作關(guān)鍵點(diǎn)：主顧開(kāi)拓的推動(dòng)及邀約流程的運(yùn)用 ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 16 操作手冊(cè)目錄 — 會(huì)前 會(huì) 前 宣傳啟動(dòng) 業(yè)務(wù)員選拔 培訓(xùn)輔助 客戶篩選及邀約 會(huì)前會(huì)的召開(kāi) 會(huì)前準(zhǔn)備 與產(chǎn)說(shuō)會(huì)參會(huì)人員進(jìn)行產(chǎn)說(shuō)會(huì)預(yù)演，明確注意和配合事項(xiàng) 會(huì)前 5天 產(chǎn)說(shuō)會(huì)流程預(yù)演 會(huì)中氛圍的凝造與配合 對(duì)業(yè)務(wù)員的要求 目的 工作內(nèi)容 實(shí)施時(shí)間 業(yè)務(wù)員的配合點(diǎn)和注意事項(xiàng) 關(guān)鍵點(diǎn) 營(yíng)銷部 責(zé)任部門(mén) 前線、后援各部門(mén)人員、參會(huì)業(yè)務(wù)員、主講人 參會(huì)人員 ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 17 會(huì)前會(huì)的召開(kāi)（ 1/2） 目的：與產(chǎn)說(shuō)會(huì)參會(huì)人員進(jìn)行產(chǎn)說(shuō)會(huì)預(yù)演，明確注意和配合事項(xiàng) 工作內(nèi)容 操作方式 責(zé)任人 產(chǎn)說(shuō)會(huì)流程預(yù)演 （ 1）會(huì)議組織人員向參會(huì)人員介紹產(chǎn)說(shuō)會(huì)的流程和各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作 （ 2）產(chǎn)說(shuō)會(huì)主講人現(xiàn)場(chǎng)串講投影片，讓參會(huì)人員了解相關(guān)內(nèi)容 會(huì)議組織者、產(chǎn)說(shuō)會(huì)主講人 會(huì)中氛圍的凝造及配合 主講人向業(yè)務(wù)員明確會(huì)中的配合點(diǎn)： （ 1）點(diǎn)頭：與客戶一起對(duì)主講人的觀點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)同 （ 2）微笑：在會(huì)議過(guò)程中保持微笑，讓客戶感受你的真誠(chéng) （ 3）鼓掌：講到精彩處或有客戶簽單時(shí)一定要帶頭鼓掌，讓客戶充分感受現(xiàn)場(chǎng)的氣氛 （ 4）記錄：邊聽(tīng)邊記錄，讓那個(gè)客戶感受到你的重視和認(rèn)真 （ 5）互動(dòng)：在主講人互動(dòng)時(shí)，要鼓勵(lì)客戶積極參與，讓客戶融入其中 產(chǎn)說(shuō)會(huì)主講人 操作關(guān)鍵點(diǎn)：業(yè)務(wù)員的配合點(diǎn)和注意事項(xiàng) ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 18 會(huì)前會(huì)的召開(kāi)（ 2/2） 目的：與產(chǎn)說(shuō)會(huì)參會(huì)人員進(jìn)行產(chǎn)說(shuō)會(huì)預(yù)演，明確注意和配合事項(xiàng) 工作內(nèi)容 操作方式 責(zé)任人 對(duì)業(yè)務(wù)員的要求 （ 1）男士著職業(yè)裝、佩帶司徽、打領(lǐng)帶；女士著晚裝、化淡妝 （ 2）業(yè)務(wù)員提前到場(chǎng)并提醒客戶準(zhǔn)時(shí)參會(huì)，告知客戶到達(dá)會(huì)場(chǎng)的路線 （ 3）提醒客戶不要帶小孩 （ 4）會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)不能大聲喧嘩，在主講人講解過(guò)程中不要與客戶私下交流 （ 4）業(yè)務(wù)員自行準(zhǔn)備投保書(shū)、各類繳費(fèi)的建議書(shū)和筆記本電腦 會(huì)議組織者 操作關(guān)鍵點(diǎn)：業(yè)務(wù)員的配合點(diǎn)和注意事項(xiàng) ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 19 操作手冊(cè)目錄 — 會(huì)前 會(huì) 前 宣傳啟動(dòng) 業(yè)務(wù)員選拔 培訓(xùn)輔助 客戶篩選及邀約 會(huì)前會(huì)的召開(kāi) 會(huì)前準(zhǔn)備 確認(rèn)到場(chǎng)客戶數(shù)量，完成會(huì)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作 會(huì)前 15天至?xí)?1天 按照溝通組、物料組、禮儀組、音響組和文印組五個(gè)小組來(lái)開(kāi)展工作 目的 工作內(nèi)容 實(shí)施時(shí)間 注重會(huì)議細(xì)節(jié)的準(zhǔn)備 關(guān)鍵點(diǎn) 前線、后援各部門(mén) 責(zé)任部門(mén) 20 會(huì)前準(zhǔn)備工作一覽表 物料組 禮儀組 音響組 文印組 溝通組 ?會(huì)場(chǎng)租賃聯(lián)系、桌椅的擺放形式確認(rèn) ?會(huì)前營(yíng)業(yè)部 /組邀請(qǐng)函銷售情況，客戶到場(chǎng)人數(shù)統(tǒng)計(jì) ?會(huì)前營(yíng)業(yè)部 /組現(xiàn)場(chǎng)座位安排的溝通 ?會(huì)議需要的現(xiàn)場(chǎng)核保 /理賠 /客服等工作人員的確認(rèn) ?會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)需要和會(huì)場(chǎng)方聯(lián)系 ?會(huì)議費(fèi)用預(yù)算管理 ?會(huì)議用車聯(lián)系 ?其他所有工作的協(xié)調(diào)、溝通 ?司旗、臺(tái)花、嘉賓胸花、抽獎(jiǎng)箱的準(zhǔn)備 ?現(xiàn)場(chǎng)簽單獎(jiǎng)品、抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品的準(zhǔn)備和運(yùn)送 ?酒水飲料的購(gòu)買 ?會(huì)場(chǎng)的布置 ,包括所有物品的擺放 ?主持人的確定 ?會(huì)場(chǎng)引領(lǐng)人員及細(xì)節(jié)確定 ?嘉賓鮮花的佩戴人員及細(xì)節(jié)確定 ?會(huì)場(chǎng)入口檢票的人員及細(xì)節(jié)確定 ?手語(yǔ)舞 /風(fēng)采展示內(nèi)容確定 ?會(huì)場(chǎng)禮品的展示人員及細(xì)節(jié)確定 ?會(huì)場(chǎng)禮儀的現(xiàn)場(chǎng)提示（主持人） ?主持詞的定稿（主持人） ?筆記本、投影儀、投影幕、攝像 /照相設(shè)備的準(zhǔn)備 ?公司介紹碟片 ?主持人、主講人上場(chǎng)音樂(lè) ?會(huì)議中需要的其他音像資料及所有的電子資料的落實(shí) ?現(xiàn)場(chǎng)攝像 /照相的準(zhǔn)備 ?會(huì)議通知的發(fā)送 ?門(mén)票 /邀請(qǐng)函制作及下發(fā) ?背景噴繪、條幅、公司介紹 /會(huì)場(chǎng)前宣傳展架等的制作 ?客戶簽到處資料的準(zhǔn)備 ?會(huì)場(chǎng)桌牌的打印，簽到表、現(xiàn)場(chǎng)簽單統(tǒng)計(jì)表、客戶簽單綠色通道確認(rèn)函 /報(bào)單卡 ?現(xiàn)場(chǎng)金領(lǐng)建議書(shū)設(shè)備的準(zhǔn)備及打印 會(huì)前準(zhǔn)備（ 1/3） ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 21 會(huì)前準(zhǔn)備（ 2/3） 組別 操作關(guān)鍵點(diǎn) 溝通組 會(huì)場(chǎng)租賃聯(lián)系、桌椅的擺放形式確認(rèn)：會(huì)場(chǎng)的使用時(shí)間、容納人數(shù)，并會(huì)場(chǎng)桌椅的擺放形式；同時(shí)明確會(huì)中水、水果、飯、酒水等的擺放時(shí)間； 與營(yíng)業(yè)區(qū) /營(yíng)業(yè)部確認(rèn) —— 邀請(qǐng)函銷售情況和實(shí)際客戶到場(chǎng)人數(shù)，以便于會(huì)場(chǎng)座
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