咨詢行業(yè)的職業(yè)規(guī)范(ppt49)-經(jīng)營(yíng)管理-在線瀏覽
2024-10-18 13:25本頁(yè)面
【正文】 （但要注意技巧） ? 電話禮儀 ? 餐桌禮儀 職業(yè)規(guī)范（ 3） 公司內(nèi)部： ? 以公司的使命為己任 ， 投入自我 ， 創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值 ，實(shí)現(xiàn)公司理想 ? 持續(xù)學(xué)習(xí) 、 思考 、 修煉 ， 不斷增長(zhǎng)個(gè)人才智 ? 真誠(chéng)對(duì)待同事 ， 及時(shí)分享工作知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ， 不斷互促共進(jìn) ? 虛心聽(tīng)取 、 樂(lè)于接受同事的意見(jiàn)和建議 ， 不斷提升自身素質(zhì) ? 誠(chéng)實(shí)執(zhí)行公司內(nèi)部管理制度 ， 共同創(chuàng)造公司特有 （良好 ） 的組織氛圍 ? 合理處理工作與生活的關(guān)系，保證工作的效率和效果 職業(yè)規(guī)范（ 4） 項(xiàng)目運(yùn)作： ? 尊重客戶 ， 虛心聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和建議 ， 準(zhǔn)確把握客戶需求 ? 獨(dú)立思考 ， 敢于否定 ， 善于創(chuàng)新 ， 創(chuàng)造性解決客戶問(wèn)題 ? 與同事密切配合 ， 精誠(chéng)協(xié)作 ， 及時(shí)分享客戶知識(shí)、 工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì) ? 遵守公司有關(guān)業(yè)務(wù)流程規(guī)范 ， 保證客戶利益 ， 維護(hù)公司專業(yè)形象 ? 勇于自律 ， 避免個(gè)人好惡和一時(shí)情緒影響工作態(tài)度和激情 ， 保證客戶利益 ， 維護(hù)公司形象 ? 保守項(xiàng)目運(yùn)作中獲知的客戶秘密 職業(yè)規(guī)范（ 5） 業(yè)內(nèi)交流： ? 保守公司秘密 ， 合理傳播公司的管理思想和技術(shù)資料 ， 塑造 、 維護(hù)公司的專業(yè)形象 ? 遵守、充實(shí)、完善行業(yè)慣例，避免、制止不利于中國(guó)咨詢業(yè)發(fā)展的言行，共同塑造中國(guó)咨詢業(yè)的良好形象，促進(jìn)中國(guó)咨詢業(yè)的良性發(fā)展 職業(yè)規(guī)范（ 6） 保持正確心態(tài) ? 為了能更好地服務(wù)客戶、成就事業(yè)，需要始終保持積極、開(kāi)放、客觀的心態(tài)，敢于否定，善于創(chuàng)新，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，追求完美，精益求精。 ? 秉承主動(dòng)尊重、真心服務(wù)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，堅(jiān)持公司與客戶的共同成長(zhǎng)，一切從客戶利益出發(fā)。 ?行業(yè)知識(shí)： 對(duì)客戶所在行業(yè)的了解。 ?專業(yè)技能： ?IT操作：運(yùn)用各種辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)支持自己工作。 ?工作經(jīng)驗(yàn)： 對(duì)從事本專業(yè)所需的知識(shí)和技能的積累程度 ?充沛精力： 能夠承擔(dān)高強(qiáng)度的壓力和經(jīng)常性出差 素質(zhì)層級(jí) 知識(shí)、技能 聽(tīng)得懂
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