391企業(yè)營(yíng)運(yùn)部營(yíng)運(yùn)手冊(cè)(doc27)-銷(xiāo)售管理-在線瀏覽
2024-10-17 13:41本頁(yè)面
【正文】 組織有針對(duì)性的、有實(shí)效性的員工內(nèi)部培訓(xùn)。八 仙過(guò)海，各顯神通。 店面培訓(xùn)可以適應(yīng)店面未來(lái)發(fā)展的需要 營(yíng)運(yùn)手冊(cè) 培訓(xùn)部 大量管理資料下載 6 一線的操作人員對(duì)店面的業(yè)務(wù)狀況、人員配備狀況以及行業(yè)的發(fā) 展?fàn)顩r了解的最清楚，對(duì)新技術(shù)、新 產(chǎn)品的咨訊也最發(fā)達(dá)，所以 基礎(chǔ)培訓(xùn)教材和講師來(lái)自店面。 根據(jù)實(shí)際需求申請(qǐng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，并合理利用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。 必須符合公司培訓(xùn)的各項(xiàng)具體培訓(xùn)規(guī)定。 營(yíng)運(yùn)手冊(cè) 培訓(xùn)部 大量管理資料下載 9 店面培訓(xùn)的基本原則 店面培訓(xùn)的內(nèi)容一定要按照公司統(tǒng)一的培訓(xùn)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行 。你也許聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話： 壞習(xí)慣一旦養(yǎng)成，就很難改變”。第一次就教授員工按 照正確的方法去 做 ,比以后再反過(guò) 來(lái)糾正他們的錯(cuò) 誤要容易得多。 如果員工通過(guò)多種多樣的活動(dòng)接觸到新的信息，那么他們的學(xué)習(xí) 效果就會(huì)更好。這就是為什么在培訓(xùn) 過(guò)程中把講解與親手實(shí)踐相結(jié)合起來(lái)的原因。如果把員工已知的事物與新知識(shí)聯(lián)系起來(lái)，不 但有助于提高員工的學(xué)習(xí)，更有益培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神。 及時(shí)給予員工回饋 員工需要得到回饋，以便了解自己的表現(xiàn)如何。 營(yíng)運(yùn)手冊(cè) 培訓(xùn)部 大量管理資料下載 10 現(xiàn)要給予正面認(rèn)知，盡快糾正錯(cuò)誤的行為。 創(chuàng)造良好的工作學(xué)習(xí)環(huán)境。我們的培訓(xùn) 系統(tǒng)能夠在工作中創(chuàng)造樂(lè)趣，促使員工學(xué)習(xí)。 營(yíng)運(yùn)手冊(cè) 培訓(xùn)部 大量管理資料下載 11 店面崗前培訓(xùn) ：崗前培訓(xùn)的主旨是要使新進(jìn)人員了解公司的概況及公司制度，便于新進(jìn)人員能更快勝任未來(lái)工作。 。 ，切忌 教導(dǎo)新員工投機(jī)取巧的方法。 F. 實(shí)地培訓(xùn)時(shí)在不影響工作的情況下，應(yīng)盡量讓受訓(xùn)者去練習(xí)， 指導(dǎo)員在旁協(xié)助，待受訓(xùn)者做完某項(xiàng)工 作后再告訴他應(yīng)改進(jìn)的 地方。主管及店長(zhǎng)填寫(xiě)《員工培訓(xùn)報(bào)告表》 見(jiàn)附件，資料保存培訓(xùn)部。（具體參照《人力資源管理守則》） ： 附件《培訓(xùn)工作流程》 ： 附件“培訓(xùn)表格匯總” 營(yíng)運(yùn)手冊(cè) 培訓(xùn)部 大量管理資料下載 13 店面在職培訓(xùn) ：提高員工的整體素質(zhì)，充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，提高運(yùn)營(yíng)效益，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。 ：店面在職員工的培訓(xùn)內(nèi)容分為專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)。 的實(shí)施： 店面在 職員工培訓(xùn)的實(shí)施分為不定期訓(xùn)練與定期訓(xùn)練兩種。 ，并按計(jì)劃切實(shí)推行。 ，以專(zhuān)題研討報(bào)告或個(gè)別督導(dǎo)等方式實(shí)施機(jī)會(huì)培訓(xùn)。，會(huì)同培訓(xùn)部安排日程并邀請(qǐng)其它 店面部門(mén)主管協(xié)助講習(xí)，以期達(dá)成效果。 技術(shù)類(lèi)型的培訓(xùn)分為公司內(nèi)部技術(shù)等級(jí)考核培訓(xùn)、上崗轉(zhuǎn)崗技術(shù)考核培訓(xùn)、 3M 星級(jí)技師考核培訓(xùn)（各級(jí)培訓(xùn)的課程進(jìn)度另定）。 ： 店面有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況提出 員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)，經(jīng)培訓(xùn)部與人力資源部審議后，呈總經(jīng)理審批。 ： ，應(yīng)將受訓(xùn)的書(shū)籍、教材等有關(guān)資料送培訓(xùn)部歸檔保管，資格證書(shū)送人力資源部保管，其受訓(xùn)成績(jī)也要登錄于《員工培訓(xùn)資歷表》 見(jiàn)附件。 銷(xiāo)： 報(bào)銷(xiāo)單據(jù)呈核時(shí)，應(yīng)送培訓(xùn)部審核其外派受訓(xùn)之資料是否繳回，并于報(bào)銷(xiāo)單據(jù)上簽注，如未經(jīng)審核，會(huì)計(jì)部不應(yīng)預(yù)先付款。 ，外派受訓(xùn)員工自動(dòng)離職或其他原因而中斷學(xué)營(yíng)運(yùn)手冊(cè) 培訓(xùn)部 大量管理資料下載 16 習(xí)，該須賠償公司支付的全部個(gè)人培訓(xùn)費(fèi)用。 程規(guī)定的補(bǔ)考次數(shù)內(nèi)補(bǔ)考仍不合格，未能獲得結(jié)業(yè)證書(shū)者，須賠償公司支付的全部學(xué)費(fèi)。 勞動(dòng)合同內(nèi)服務(wù)時(shí)間的月度總和），賠償余下各月應(yīng)付培訓(xùn)費(fèi)用之和。 ，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)到并在《培訓(xùn)簽到表》上 簽到。 、早退依下列規(guī)定辦理。 、早退達(dá)四次者，以曠工半天論。 ，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，不得故意擾亂課堂， 影響其它學(xué)員學(xué)習(xí)，否則視情況予以處罰。 、私自交談、吃口香糖 、喧鬧。 ，沒(méi)有理解的問(wèn)題受訓(xùn)后要及時(shí)向 培訓(xùn)講師請(qǐng)教。 ，認(rèn)為有不公平、不公 正的地方，可以以正確的方式投訴相關(guān)人員和部門(mén)（具體參照人 力資源部的投訴程序）。 店面培訓(xùn)的四個(gè)基本因素 營(yíng)運(yùn)手冊(cè) 培訓(xùn)部 大量管理資料下載 19 培訓(xùn)團(tuán)隊(duì) 店面的培訓(xùn)需要由管理人員與資深技術(shù)人員組成一支團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，攜手合作。 培訓(xùn)師
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