【正文】 行動計劃表 頁碼：14 14 數(shù)據(jù)處理的實現(xiàn)系數(shù)注建議措施負責(zé)人日期主要方面F2聯(lián)系方式Internet, EDI線路已接通Odette數(shù)據(jù)輸入會議紀(jì)要可能從采購到分發(fā)的連續(xù)的物流IT系統(tǒng)公司自己的系統(tǒng)，10月最遲2000年引進SAP討論引入SAP系統(tǒng)的心得，系統(tǒng)將在10月開始運行：George將在引入系統(tǒng)前作一份狀態(tài)報告George Hunter31. Okt. 1999相關(guān)數(shù)據(jù)自動輸入IT系統(tǒng)與其他客戶兼容根據(jù)進度計劃與客戶一起引入EDI系統(tǒng)Thomas Big30. Nov. 1999物流評審過程中的采購，生產(chǎn)和分發(fā) 頁碼: 15/59工作流程 頁碼: 16/57組建一個工作小組分析階段（為什么？怎么會？）持續(xù)跟蹤結(jié)果表行動計劃專家討論內(nèi)部階段（問題）物流過程分析物流能力與改進手冊第一章 客戶/供應(yīng)商關(guān)系頁碼：22/55時間：25110 第一章 客戶/供應(yīng)商關(guān)系導(dǎo)言 知曉客戶和供應(yīng)商間的要求和期望，對縮短準(zhǔn)備時間，實現(xiàn)客戶滿意有決定意義 物流協(xié)定111 在物流鏈中與合作伙伴有什么樣的書面物流協(xié)定? (F2) 為什么? 避免誤解，明確期望和責(zé)任怎么做? 在一次供貨前雙方簽訂相應(yīng)的明確彼此關(guān)系的協(xié)定（例如物流手冊，合同和包裝協(xié)議）采購的主要方面:供應(yīng)商和客戶的責(zé)任確定各方面的負責(zé)人數(shù)據(jù)交互，傳真，電話與書面標(biāo)準(zhǔn)能力機動性協(xié)定批量，單件與最低定貨數(shù)量包裝運輸標(biāo)識 (運單)語言能力協(xié)定（如果其他文件沒有涉及到的話）生產(chǎn)的主要方面: 生產(chǎn)批量模具更換頻率和校正時間工作時間生產(chǎn)過程機動性應(yīng)對需求變更的準(zhǔn)備時間分發(fā)的主要方面: 數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)供貨條件能力機動性協(xié)定包裝運輸能力協(xié)定（如果其他文件沒有涉及的話）標(biāo)識（運單）對供貨方式/發(fā)運和運輸?shù)膽?yīng)急計劃評分 0 無任何文件 1 與主要合作伙伴有文件2 和所有合作伙伴在所有主要方面有完整的文件 備份方法121 如果在物流鏈中出現(xiàn)了不可預(yù)料的情況，有什么樣的備份方法來避免中斷？ (F3)為什么? 沒有備份方法任何中斷都將會威脅供應(yīng)怎么做? 針對所有可能出現(xiàn)的中斷，確定書面的相應(yīng)行動計劃主要方面: 確定供應(yīng)鏈中的緊急零件 (一配套，二配套...)工作時間或非工作時間的供應(yīng)中斷計算機故障機器故障運輸?shù)R停產(chǎn) (主要風(fēng)險，如火災(zāi)，水災(zāi)等)對員工進行備份方法的培訓(xùn)備量數(shù)據(jù)交互的方式評分 0 無任何書面確認的方案 1 在主要方面有書面確認的方案2 在所有主要方面有明確的不斷改進的書面方案，并可順利實施 物流評審131 如何對物流鏈中的合作伙伴（供應(yīng)商，客戶，物流公司）進行評審? (F2)為什么? 通達順暢的供應(yīng)鏈要求不光是一配套，而且所有的供應(yīng)鏈中的節(jié)點均具有合理有效的組織機構(gòu)怎么做? 物流評審應(yīng)定期進行，不斷補充 主要方面: 本手冊所包含的問題 評分: 0 不進行物流評審 1 對主要方面（F3）進行評審2 對所有合作伙伴和所有方面進行評審 132 在為新老產(chǎn)品或物流服務(wù)選擇配套廠或其他物流伙伴時，考慮什么樣的物流評價? (F1)為什么? 通達順暢的供應(yīng)鏈要求不光是一配套，而且所有的供應(yīng)鏈中的節(jié)點均具有合理有效的組織機構(gòu)怎么做? 物流評價是選擇配套廠或其他物流伙伴的主要因素，并用書面方式加以確認主要方面: 本手冊所涉方面的評審結(jié)果 評分 0 不考慮任何物流參數(shù) 1 主要方面的物流數(shù)據(jù)可被利用并在采購決定時得到考慮 2 物流人員參與采購決定，而且評審包括所有主要方面 關(guān)系發(fā)展141 是否在合作伙伴間商定了日常情況和緊急情況下的聯(lián)系方式？(F2)為什么? 要使供應(yīng)鏈不中斷，隨時可與主要方面的負責(zé)人取得聯(lián)系是很重要的怎么做? 聯(lián)系人能保證，當(dāng)達不到要求時，及時預(yù)先通知合作伙伴情況的變化主要方面: 聯(lián)系人和其頂替人員的名單 預(yù)先對那些不能實現(xiàn)的要求進行報警 包括備份方法在內(nèi)的聯(lián)系方式 語言 評分 0 無任何協(xié)定 1 在某些方面有協(xié)定2 在所有重要方面均有協(xié)定142 如何在業(yè)務(wù)中確立并不斷提高客戶滿意度? (F2)為什么? 為了滿足客戶要求，實現(xiàn)不斷改進怎么做? 聯(lián)系相關(guān)工作小組的反饋信息，定期檢查客戶滿意度主要方面: 明確理解合作伙伴的要求 物流服務(wù)承諾書 評估內(nèi)部和外部的客戶滿意度 評分 0 無任何客戶滿意度的評估 1 在某些方面進行評估2 定期對客戶滿意度進行完整的實用的評估143 采取那些措施，改善物流過程中與伙伴間的關(guān)系? (F1)為什么? 富有效率的合作關(guān)系需要彼此的信任和理解。確定改進可能和行動計劃主要方面:將物流和各種一般能力的水平傳達給每個員工定期考核為員工制訂目標(biāo)計劃（應(yīng)知應(yīng)會），至少一年一次對（培訓(xùn)及考核）結(jié)果進行持續(xù)控制評分 0 無提高員工滿意度和積極性的結(jié)構(gòu)1 在某些方面有提高積極性和滿意度的倡議2 有很好的公司結(jié)構(gòu)化項目，以提高員工滿意度和積極性233 對于物流功能的健康和安全標(biāo)準(zhǔn)，有什么控制和提高的計劃？ (F1) OK!為什么? 人是企業(yè)最寶貴的財富，企業(yè)有義務(wù)為員工創(chuàng)造安全和健康的工作條件怎么做? 有明確的安全標(biāo)準(zhǔn)，并由勞防部門定期修改主要方面:安全的工作環(huán)境包裝和物料的安全操作符合人類工程學(xué)的工作崗位廢料處理臨場急救和醫(yī)療點評分 0 符合國家法規(guī)的最低要求1 符合所有國家安全法規(guī)2 符合所有國家安全法規(guī)，并有一個不斷改善勞動條件的計劃物流過程分析物流評估與改進手冊第三章 目標(biāo)，控制和改進 頁碼：32/55日期：25110第三章 目標(biāo)，控制和改進導(dǎo)言 以目標(biāo)為導(dǎo)向的工作是高效組織機構(gòu)的絕對前提條件。目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略的表現(xiàn)。 戰(zhàn)略和目標(biāo)311 有什么樣的符合企業(yè)物流戰(zhàn)略的文檔? (F2) OK!為什么? 物流必須被看作極其重要的部門，這樣才能更有效率地工作并得到更多的資源。怎么做? 將物流寫入企業(yè)戰(zhàn)略文檔（企業(yè)計劃等）中，并予以明確主要方面:成本優(yōu)化和工作成效對物流和信息流進行過程優(yōu)化準(zhǔn)備時間和預(yù)先通知供貨服務(wù)機動性客戶滿意度人力資源標(biāo)準(zhǔn)化評分 0 無任何文檔1 有較多涉及有關(guān)方面的文檔，并與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)2 主要方面寫入正式企業(yè)戰(zhàn)略并得到公認312 針對物流能力有什么樣的目標(biāo)，這些目標(biāo)是否已得到明確闡述并文檔化？(F2) OK!為什么? 目標(biāo)能使人們共同合作，把精力集中到那些實現(xiàn)物流戰(zhàn)略和客戶滿意的最為重要的方面上來。t aufgrund von Logistikfehlern庫存/倉庫運作統(tǒng)一的發(fā)貨方式在規(guī)定時間內(nèi)完成產(chǎn)量生產(chǎn)流轉(zhuǎn)時間分發(fā)中的主要方面:遵守既定的方法/客戶要求的送貨時間計劃管理和物理流轉(zhuǎn)時間庫存/倉庫運作方式運輸時間優(yōu)化卡車裝載特別運輸使用統(tǒng)一包裝材料評分 0 無任何明確目標(biāo) 1 有較多明確的公認的目標(biāo)Mehrere 2 所有目標(biāo)均明確，文檔化，眾所周知，符合企業(yè)物流戰(zhàn)略并在所有主要方面均可測評 評估和行動計劃321 如何對物流方面的目標(biāo)進行測評? (F2) OK!為什么? 目標(biāo)測評是必要的，它能使員工知道當(dāng)前的工作績效并激勵員工做到最好怎么做? 對目標(biāo)定期監(jiān)控并通知所有雇員主要方面:含有測評數(shù)據(jù)和統(tǒng)計值的文檔（書面的或數(shù)據(jù)庫）用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)評分 0 對目標(biāo)不進行定期測評1 較多目標(biāo)被定期測評2 所有涉及問題312的目標(biāo)均依據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進行定期測評并通知所有員工322 有哪些關(guān)于物流目標(biāo)的行動計劃? (F2) OK!為什么? 為了實現(xiàn)目標(biāo)并根據(jù)工業(yè)發(fā)展的要求提高目標(biāo)，必須制訂和實施行動計劃。而且所有的相關(guān)人員都有密切的聯(lián)系332 如何確保對每個零件/每個品種/每個批次的追溯? (F2) OK!為什么? 當(dāng)遇到中斷，找到原因并迅速采取補救措施是至關(guān)重要的怎么做? 根據(jù)書面的要求制訂追溯系統(tǒng)評分: 0 無追溯系統(tǒng) 1 對某些產(chǎn)品有追溯系統(tǒng) 2 對所有主要方面均有文檔化的書面方法和系統(tǒng)支持 物流成本控制341 對物流成本如何分析和估算? (F2)為什么? 物流功能中還包括成本因素，而對成本必須加以控制。這就需要對物流過程進行分析并不斷進行控制。 物流過程分析411 如何描述采購過程? (F1) OK!為什么? 對各自過程及合作伙伴過程的理解，對全局和將來的改進有決定意義怎么做? 制作物流和信息流的流程圖，包括過程中的各個方面（特別處理，新品開發(fā)等等）。主要方面: 物流程圖信息流程圖評分 : 0 無任何文檔 1 有較多流程圖 2 對所有物流過程均有流程圖，并對交接崗位進行明確描述 數(shù)據(jù)交互（計算機系統(tǒng)）421 在企業(yè)中運用什么樣的數(shù)據(jù)交互系統(tǒng)或方法? (F2) OK!為什么? 快捷，集成，準(zhǔn)確，標(biāo)準(zhǔn)化的信息流對減少流轉(zhuǎn)物流及管理流程中的時間是必須的。怎么做? 為所有使用者制訂培訓(xùn)計劃。系統(tǒng)具有輔助功能。該系統(tǒng)能與其它內(nèi)外系統(tǒng)兼容，并滿足合作伙伴特殊要求主要方面:頻率 (根據(jù)客戶的需求)時間基準(zhǔn) (倉庫擺放耗時+ Prognosezeitraum)按規(guī)定時間送貨 (根據(jù)客戶要求)送貨頻率 (根據(jù)客戶要求)評分: 0 沒有實現(xiàn)頻率及及時送貨方面的要求 1 實現(xiàn)頻率及及時送貨方面的要求 2 實現(xiàn)所有主要方面的要求432 在要貨系統(tǒng)中有什么樣的功能和參數(shù)? (F2) OK!為什么? 高效的物料需求計劃必須考慮所有能影響物料需求計劃的物流參數(shù)。建立報警和保障系統(tǒng)主要方面： 參數(shù)： 供應(yīng)商的準(zhǔn)備時間 批次大小 流轉(zhuǎn)和補訂時間 安全儲備和安全儲備量報警系統(tǒng): 延遲/錯誤供貨 瓶頸 生產(chǎn)節(jié)拍放慢緊急戰(zhàn)略預(yù)后跟蹤評分: 0 估計了參數(shù) 1 定期計算并修改所有參數(shù)2 根據(jù)經(jīng)驗方法計算參數(shù)，具備報警系統(tǒng)，緊急戰(zhàn)略和預(yù)后跟蹤 包裝 441 如何進行包裝? (F3) OK!為什么? 合理的包裝管理可保證使用性，供貨質(zhì)量，并降低成本怎么做? 根據(jù)包裝協(xié)定建立控制系統(tǒng) 主要方面 包裝方法評分: 0 無包裝管理系統(tǒng)1 對個別包裝材料有包裝管理系統(tǒng)2 對所有包裝材料進行系統(tǒng)化管理442 關(guān)于包裝發(fā)展有什么戰(zhàn)略? (F1) OK!為什么? 合理的包裝裝卸可保障準(zhǔn)確的準(zhǔn)備時間，提高運輸及操作效率，保證質(zhì)量，控制成本，改善環(huán)境。有效的盤點對可靠的庫存比較有好處怎么做? 對每個零件進行盤點主要方面:根據(jù)庫存數(shù)，庫存補充時間，廢品率確定盤點次數(shù)通過盤點，檢查庫存變化，從而控制庫存持續(xù)的庫存控制精確庫存評分: 0 根據(jù)企業(yè)法規(guī)確定盤店次數(shù)1 根據(jù)庫存數(shù)確定盤點次數(shù) 2 控制所有的庫存變化，對每個件確定適當(dāng)?shù)谋P店次數(shù)并將具體操作約定成文 新件或更改件的導(dǎo)入/或流出481 在開發(fā)過程中如何保證與供應(yīng)商物流的聯(lián)系