說的技巧-如何引導(dǎo)溝通對象(ppt25)-溝通技巧-在線瀏覽
2024-10-16 20:57本頁面
【正文】 deration 含義 從受眾能接受的角度準備每一個信息，把自己放在對方的立場。于是，當業(yè)務(wù)員上門，我就拿出計算器幫他們算帳。說的技巧 如何引導(dǎo)溝通對象 說的技巧 如何引導(dǎo)溝通對象 ? 說服能力測試 ? 情景分析 ? 如何有效地提問 ? 實戰(zhàn)演練：提問比賽 ? 說的技巧 溝通對象更在乎您怎么說 ? 運用“ FAB” 法引導(dǎo)溝通對象 背景： 有許多人抱怨，剛添孩子時，接二連三地接到給孩子買保險的電話，而且很多業(yè)務(wù)員上門推銷保險（包括教育險、人身保險等）。搞得家里應(yīng)接不暇，后來不管什么業(yè)務(wù)員如何聯(lián)系，干脆一律回答：買了！一次，我算了一下帳，所有保險到一定年限（如 18年）的實際回報，遠不如存銀行合算。 問題 ：如果我現(xiàn)在尚沒有給孩子買保險，你準備如何說服我購買？你認為要說服溝通對象的關(guān)鍵是什么？ 情景討論題 ? 溝通對象定位： 溝通對象需要什么？ ? 自我定位： 我能給溝通對象什么？ ? 溝通策略： 如何把“需要”和“提供”聯(lián)結(jié)為一體？ ? 有效商務(wù)解說的關(guān)鍵： 換位思考 ? 例子的問題：業(yè)務(wù)員在沒有弄清楚溝通對象需要什么之前，滔滔不絕地推銷產(chǎn)品，實際上，對有的溝通對象而言，講得越多越容易反感。 建議
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