20xx余世維講座心得感想-在線(xiàn)瀏覽
2025-01-17 03:36本頁(yè)面
【正文】 航空之間的對(duì)比,這兩個(gè)公司就是因?yàn)閷?duì)待客戶(hù)的說(shuō)話(huà)的方式不同,這種感覺(jué)會(huì)給客戶(hù)造成一種漠不關(guān)心和不負(fù)責(zé)任的印象,使乘客遠(yuǎn)離自己,而日本航空服務(wù)人員則在客戶(hù)的刁難質(zhì)問(wèn)的情況之下始終采取一種謙卑和藹的態(tài)度去和顧客接觸，然后主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，再去積極的尋找解決問(wèn)題的方法直至把問(wèn)題解決，當(dāng)問(wèn)題解決后又發(fā)現(xiàn)其實(shí)問(wèn)題是出在顧客方，此時(shí)顧客的感受又會(huì)是什么樣呢，肯定是充滿(mǎn)著信任和謝意，這樣一來(lái)即樹(shù)立了公司良好的形象也贏得了客戶(hù)的尊重。余教授談到的這一段對(duì)話(huà)一直在我心里反復(fù)回味,態(tài)度決定一切，一個(gè)企業(yè)或者個(gè)人，如果沒(méi)有找到自己的定位，換句話(huà)說(shuō)，沒(méi)有擺正自己的位置，那么在現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中終將被淘汰。我相信自己可以做得更好！
二〇一〇年十二月七日
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篇二：觀余世維講座有感
觀余世維講座感想
觀看了余世維先生的講座使我受益匪淺。猶如機(jī)器一樣，一架機(jī)器一顆螺絲不是一個(gè)整體，只有將它們按正確的方法組合起來(lái)，相互協(xié)調(diào)、配合默契地高速運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，才能體現(xiàn)它的價(jià)值。一個(gè)單位只靠幾個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)精英、業(yè)務(wù)精英是不行的，只有所有員工上下齊力，才能使我們所在的單位欣欣向榮。我們?nèi)粘９ぷ髦幸囵B(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)一群互利互助，不畏吃苦，高技能、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，為單位的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
個(gè)人對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，就像一滴水相對(duì)于大海，只有把個(gè)人融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中才能更好的發(fā)揮個(gè)人才能和重要性，社會(huì)上都在倡導(dǎo)復(fù)合型人才，但一個(gè)人的精力畢竟有限，不可能聚工作、學(xué)習(xí)等需要的全部知識(shí)和技能于一身。只有每個(gè)人發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，形成與團(tuán)隊(duì)其它成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的局面，才能顯示出整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，更好地促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。我有時(shí)候也會(huì)這樣為自己開(kāi)脫。我們真正該做的和能做到的是：承認(rèn)錯(cuò)誤，負(fù)起責(zé)任，銘記教訓(xùn)。 工作不僅要有責(zé)任心，還得講求效率和效果，而且效果應(yīng)重于效率。 說(shuō)到學(xué)習(xí)，我想起余博士說(shuō)：不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助別人。其實(shí)，這里還涉及了一個(gè)問(wèn)題：是否愿意接受別人的幫助？我以前就有過(guò)這樣的體會(huì)：堅(jiān)持自己
的事自己做，親歷親為。
工作上嚴(yán)格要求自己，細(xì)心謹(jǐn)慎；生活中不能太拘小節(jié)，學(xué)會(huì)寬容。這是我對(duì)自己的要求。誠(chéng)實(shí)，在工作中也是不可或缺的。對(duì)自
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