【正文】 10年學(xué)起來，就能生存下來]1，拒絕承擔(dān)個(gè)人的責(zé)任。日本人是怕主管說自己無能] [從員工到主管都要付起自己的責(zé)任] 2，沒有辦法啟發(fā)工作人員[人事主管的權(quán)利，從一個(gè)人怎么去選，如何去用，如何去留他，如何栽培他，是4部分][每個(gè)部門主管的手下的訓(xùn)練是要靠你的，而不是人力資源] [我這個(gè)手機(jī)，不要隨便打，除非廠房失火，或者廠房里有人死亡] [手機(jī)就是個(gè)心理安慰的工具，你看江澤民掛著個(gè)手機(jī)么] [隨時(shí)隨地隨人的教育，就是隨時(shí)都啟發(fā)，看到什么都啟發(fā)，看到一個(gè)人沒做對也要啟發(fā)] [機(jī)會教育] 寫信的例子 3，只強(qiáng)調(diào)結(jié)果，不強(qiáng)調(diào)思想[先有種想法，造成一種觸動，然后才有了行為，行為久了變成了一種習(xí)慣]想法——觸動——行為——習(xí)慣 [這中間牽扯到一個(gè)文化] 把文化寫下來[許多許多的歷史才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)傳統(tǒng)，許多許多的傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)文化]民國初年陳思凡[做事情的習(xí)慣，守時(shí)][請貼，12點(diǎn)零3分] 把時(shí)間寫下來 [思想需要長進(jìn)][部屬的思想是主管來教育的][沒有想法就不會有觸動沒有觸動就不會有行為，沒有行為也不會有習(xí)慣]4，在公司內(nèi)部形成對立[公司里面沒有他們，只有我們] 把我們寫下來天津電梯公司奧迪斯的經(jīng)歷。[出去也要經(jīng)常講我們][這是我們的錯(cuò)] [買豆腐的案例]5，一視同仁的管理方式[家庭教育，學(xué)校教育，社會教育，要合理運(yùn)用教育方式，說話的方式方法][做主管就是要費(fèi)點(diǎn)心思，要去研究你的部屬，從他們的行為動作眼神思想語言里面，去判斷他][根據(jù)每個(gè)人的特性來安排工作，用人用人的長處]一支鑰匙只能開一個(gè)門，不能開所有的門。在中國不是，能躲就躲，看到了也說沒看到，自掃門前雪。最重要的是第一個(gè)] [除了利潤，什么都是假的，要追求利潤，要看成責(zé)任，和目標(biāo)] 7，只見問題，不看目標(biāo) [性格左右命運(yùn)，氣度影響格局][做一個(gè)主管要注重目標(biāo)，不要天天去看小問題][吃飯都跟不上，你能做什么？][放下，時(shí)間一到就放下，要學(xué)會放下][要抬起頭，看一看目標(biāo)][做事情就看大原則] [做事情只看大目標(biāo)][叫放下的狗的故事] [上班就做最重要和最緊急的事情，做完了，把其他的就放下][如果一個(gè)主管總是去注意小問題，就會喪失創(chuàng)造力，尤其是面對問題的心態(tài)][要把問題看成是機(jī)會，這是一個(gè)心態(tài)問題] 寫下來 問題=機(jī)會 以后不要說老大，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，這么說很可怕，你說發(fā)現(xiàn)一個(gè)機(jī)會。一個(gè)主管只會壓制自己（讓自己不要做這個(gè)不要做那個(gè)），這是怕（就是怕事）。一個(gè)主管只會節(jié)省自己，這是賤。[文官體系，金字塔體系，要塔基好，塔尖好不行]所以要建立好你的體系和制度，不要天天壓制自己，糾正自己，節(jié)省自己有些公司的總經(jīng)理怕副總超過自己，就找一個(gè)只有自己能力80%的人做副總，副總就找個(gè)80%的人做經(jīng)理，這么下去到最底下的人。友情歸友情，恩惠歸恩惠，威嚴(yán)歸威嚴(yán)。幫助你成長的都是你的敵人（見可口可樂和百事可樂）我堅(jiān)信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除了思考，計(jì)劃，輔導(dǎo)員工，分配任務(wù)，簽署文件以外，什么都不要做。盡量不要去做那個(gè)4號。把那些不重要和不緊急的事情放下一個(gè)很典型的例子，當(dāng)初比爾蓋茨還沒有發(fā)展起來的時(shí)候去找IBM說，你看我們能不能合作，當(dāng)別人用到你們的電腦就會想到我的軟件，用到我的軟件就會想到你們的電腦。比爾回去自己開發(fā)了微軟，現(xiàn)在幾乎所有的電腦都在用WINDOWS。這是IBM犯的最大的一個(gè)錯(cuò)誤，如果12年前，抓住比爾蓋茨，和他簽約，至少會帶來1000個(gè)億美圓的利潤。做廣告就是這個(gè)樣子。4，接受批評，不犯二次過錯(cuò)——讓上司省事一個(gè)人犯第一次錯(cuò)誤叫不知道，第二是叫做不小心，第三次叫做故意案例1。第三次，打電話回家，爸，幫我送下東西，很重要，要不然老師會打手板。晚上回來，告訴老余，打了，左手右手各5下。這之后，收拾東西的方法就改變了，臨睡前，把東西準(zhǔn)備好，還寫個(gè)紙條把第二天要帶的東西寫在上面。5，不忙的時(shí)候，主動幫助他人——讓上司有效 案例，麥當(dāng)勞。不要只有小聰明，要有大智慧 服從老板的6大原則 1，老板絕對不會有錯(cuò)2，如果發(fā)現(xiàn)老板有錯(cuò)，一定是我看錯(cuò)3，如果是我沒有看錯(cuò)，一定是因?yàn)槲业腻e(cuò)才使老板犯錯(cuò) 4，如果是他的錯(cuò)，只要他不認(rèn)錯(cuò)，就是我的錯(cuò) 5，如果老板不認(rèn)錯(cuò)，我還堅(jiān)持他有錯(cuò)，那就是我的錯(cuò) 6，總之老板絕對不會有錯(cuò)，這句話絕對不會錯(cuò) 這其實(shí)是個(gè)笑話，其實(shí)是要告訴我們要支持自己的老板 二，建立新的傳統(tǒng)（團(tuán)隊(duì)問題）在后面一直感謝直到你離開他的視線。一旦聽到我們的業(yè)績有上升了，一個(gè)經(jīng)理人首先關(guān)心的不是哪上升了，而是要看比例圖，看看是否丟掉了老客戶?？蛻敉ㄍǘ际潜г沟?，重要的是，客戶的抱怨你處理了多少 根據(jù)市場學(xué)的調(diào)查，會抱怨的客戶是好客戶。誰速度快品質(zhì)又好，成本又低，那么誰就有優(yōu)勢這中間有幾個(gè)例子，可口和百事的火拼，為了節(jié)省成本，可口把可樂濃縮運(yùn)到中國，然后在兌水稀釋，拿來賣。日本的菱志轎車和德國的奔馳火拼，后來德國的奔馳下令，從1999年到2004年這5年裁員40000，為了壓縮成本一個(gè)物品的品質(zhì)好壞等是由顧客來決定的。世界10大飯店之一。老余坐電梯下去。并且他們把客人曾坐過的餐廳的位置都用電腦記錄下來（去年的幾月幾號您來過這里，坐在哪哪哪要的是什么樣的早餐）定期給客人寄生日卡片問候。全部用手洗，保留110年來的傳統(tǒng)。站近了口水會飛上去。等你洗完，立刻送上來個(gè)香噴噴的手帕，等你擦完，他又很恭敬的接回去。結(jié)果想到了400多種，其中有一個(gè)就是在抽水馬桶的水箱里放塊磚。日本的豐田零庫存案例。只要我活著，我就會想起你們。他們的供應(yīng)商送到的零配件都不進(jìn)庫房，這叫做JUST IN TIME 及時(shí)作業(yè)這個(gè)零庫存計(jì)劃，用了3年 250個(gè)供應(yīng)商在一起不斷的開會學(xué)習(xí)總結(jié)。要點(diǎn)，第一，他們訓(xùn)練供應(yīng)商象訓(xùn)練自己人一樣。第三他們對于報(bào)表和組裝達(dá)到零庫存。第五，他們對品質(zhì) 的要求三年做到一致化。品質(zhì)又是一流的，無瑕疵的。第二，對任何危機(jī)反應(yīng)遲鈍。全世界沒有一碗飯是一個(gè)人吃，到最后是大家一起吃。以服務(wù)為重心不要讓公司的各個(gè)部門形成斷層，這樣就會形成本位主義，造成各部門的排擠，出現(xiàn)問題就會你推我我推你，這樣就會形成，公司的人不會把公司的事情看做是公司的事（案例ABB）。不要一天到晚開莫名其妙的會，有事立刻解決。開多了只會有效率但是不會有效果，有時(shí)候連效率都沒有。日航開會就不一樣，先是低級部門近來，然后中層管理，然后是核心的領(lǐng)導(dǎo)會議。不要群體偏移。所有的計(jì)劃或者規(guī)定原則都要貫徹下去，讓每一個(gè)人清楚。老總跳出來，做一個(gè)教練，帶著大家來做事。作為一個(gè)管理者你要把權(quán)授下去，讓他們有信心去做事 作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有三個(gè)特色：第一，要有思考性。第三，要有合作性。會去自動自發(fā)的去做事。做子女不要有埋怨?？缭讲块T溝通。QCC管理者的EQ第一部分，IQ=智能表現(xiàn) EQ=情緒反映 IQ高不等于EQ高。3團(tuán)隊(duì)效率的要求綜合來講，如果一個(gè)人會有情緒，善于控制情緒，那么你對環(huán)境一定很敏感；底下的人即使通通不干，你也可以掌控的到局面。第三部分，高IQ低EQ的一般現(xiàn)象。4，不能領(lǐng)導(dǎo)群眾IQ是代表你的學(xué)歷，是掛在你的臥室里的，到公司去，強(qiáng)調(diào)的是你的能力，是你的EQ。成功的要件是要EQ高，IQ 高只是一個(gè)條件。第二階段，小孩子在進(jìn)幼稚園和小學(xué)的時(shí)候。第四階段是初三進(jìn)高中 第五階段是高三升大學(xué)。所以我們要控制孩子的優(yōu)點(diǎn)，不要常常告訴他這是他的缺點(diǎn)。人人都有缺點(diǎn)，但是我們可以看做是一體的兩面現(xiàn)在寫5個(gè)詞，往左看就是正面（優(yōu)點(diǎn)），往右看就是負(fù)面（缺點(diǎn)）正面面生存（謹(jǐn)慎的人適合生存）謹(jǐn)慎保守（謹(jǐn)慎的人沒有魄力 甚至不敢冒險(xiǎn)）在美國坐地鐵要靠墻站因?yàn)椴恢罆粫^來個(gè)人把你推下去，要坐人多的車廂，因?yàn)橹挥袔讉€(gè)人的車廂正在等你進(jìn)去干掉你，在馬路上要走靠街的這邊不要走靠店鋪的，因?yàn)殡S時(shí)會有人把你拖進(jìn)去。正面面不達(dá)目的不罷休堅(jiān)持固執(zhí)（會付出代價(jià)的）這個(gè)走廊站久了就是你的。正面面 團(tuán)隊(duì)精神和睦鄉(xiāng)愿，鄉(xiāng)下人的心態(tài)是道德里最敗壞的事情這樣就變成了爛好人，正面面 紀(jì)律嚴(yán)厲冷酷 人要嚴(yán)厲強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，但是不要讓人覺的你冷酷。因此你需要做的是強(qiáng)調(diào)你的正面，小心你的負(fù)面。娶妻或嫁人，不要跟你一模一樣，會產(chǎn)生共振現(xiàn)象。結(jié)論：偉人理論：一個(gè)人要成功需要具備的。2，積極主動 3，監(jiān)督力 4，自信，有信心 5，果決果敢。（如政治家，軍事家，文學(xué)家，企業(yè)家）AQ階段，逆境商數(shù)如果你受過良好的教育，人也做的不錯(cuò)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)也帶的不錯(cuò)，但是你面對逆境不帶過關(guān)，那么也爬不到山頂。中AQ的人希望和改變結(jié)果的能力還不錯(cuò)，但是當(dāng)挫折感太高的時(shí)候還是會掉下來。毛澤東當(dāng)年被困在陜西窯洞里，今天照樣能成為開國的領(lǐng)袖。阿拉法特和李光耀也是AQ非常高的人 幫助你的都是你的敵人。稍微碰到一點(diǎn)事情就折斷了。做老板要有三種感覺，如果你有危機(jī)感，壓力感和歸屬感那么你就象個(gè)老板了。自己緩解自己的壓力。再一個(gè)版本，覺睡不著，酒喝不醉，錢花不完。高明的因應(yīng)工作壓力之道1，勤于觀察部屬是否有異樣行為，然后采取適當(dāng)措施（比如心理輔導(dǎo)）2，建立無事不可談的良好溝通管道，讓部屬的心聲有傾訴對象3，讓每個(gè)人都知道你對他們在工作上有所期許 4，只要情況允許就多多讓部屬參加你的決策工作 5，不要把部屬累垮但是也不要讓部門出現(xiàn)悶的發(fā)慌的閑人 6，鼓勵部屬到公司外面用餐喝喝下午茶呼吸新鮮空氣 7，不要在部屬面前做出一副‘累斃了’的緊張兮兮的樣子，以免傳染病情，要沉的住氣。第四篇：余世維講座觀后感余世維講座觀后感當(dāng)看完一部作品后，對人生或者事物一定產(chǎn)生了許多感想吧，這時(shí)我們很有必要寫一篇觀后感了。余世維講座觀后感1為期一周的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，我們這批新員工也已經(jīng)走上各自的工作崗位，正式成為綜藝大家庭中的一員。首先，集訓(xùn)使我們對公司的歷史、現(xiàn)狀以及更加輝煌的發(fā)展前景有了更全面的認(rèn)識，對公司“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、廉潔、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神有了更深刻的理解和領(lǐng)會。其次，就軍訓(xùn)本身而言，這次軍訓(xùn)雖然時(shí)間較短，但一切都非常正規(guī)。而白天的訓(xùn)練，更是培養(yǎng)了我們不怕累肯吃苦的精神和堅(jiān)強(qiáng)的毅力。我們都決心將這種良好的精神風(fēng)貌一直保持下去，并在將來的工作中發(fā)揚(yáng)光大，從容地應(yīng)對各方面的挑戰(zhàn)。從平時(shí)的訓(xùn)練學(xué)習(xí)到住宿吃飯，在許多事情上，我們都能感覺到公司領(lǐng)導(dǎo)對我們都非常關(guān)心，而許多老員工也對我們給予了很大的幫助。這次培訓(xùn)雖然時(shí)間不長，但使我們各方面的素質(zhì)都有所提高，這些都為我們今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。另一方面，我們積極向老員工們學(xué)習(xí)，不斷努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。落實(shí)到具體行動上，就是要在完成好領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作的同時(shí)，主動向領(lǐng)導(dǎo)要工作，多爭取工作與鍛煉的機(jī)會。要勤于思維，不斷提高自己獨(dú)立解決各種問題的能力。正是這支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)鑄就了綜藝過去和現(xiàn)在的輝煌。在那里談點(diǎn)兒自我的感受，也算對自我來個(gè)反思。我有時(shí)候也會這樣為自我開脫。我們真正該做的和能做到的是：承認(rèn)錯(cuò)誤，負(fù)起職責(zé)，銘記教訓(xùn)。工作不僅僅要有職責(zé)心