【正文】 。溝通為什么如此重要’溝通為什么如此困難’如何讓溝通成為公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)’如何建立起公司里的“溝通文化”如何解開公司里溝通的死結(jié)’如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通’有效溝通的最重要原則是什么’最有效的溝通方法是什么’最重要的溝通行為是哪一項(xiàng)’溝通需要什么“通道”’余世維博士將為管理者一一闡述。溝通的目的：控制成員的行為；激勵(lì)員工改善績(jī)效；表達(dá)情感；流通信息。個(gè)案研討：蘇州吳宮喜來登；黑手黨日本人。溝通的基本問題是“心態(tài)”基本原理是“關(guān)心”；基本要求是“主動(dòng)”； 個(gè)案研討：健力寶的總裁；電腦；廣告；開會(huì)的通病。溝通的個(gè)人障礙地位的差異；來源的信度；認(rèn)知偏誤；過去的經(jīng)驗(yàn)；情緒影響第四講：溝通的組織障礙討論問題：溝通時(shí)的文化差異、性格差異、習(xí)慣差異，有什么值得學(xué)習(xí)的地方 溝通循環(huán)；往上溝通；水平溝通第六講：行為語言 行為（肢體）語言的問題 曾服務(wù)的客戶有日本航空、飛利浦、柯達(dá)、聯(lián)合利華、ABB、三得利、3M、西門子、摩托羅拉、中國電信等國內(nèi)外著名企業(yè)?，F(xiàn)代企業(yè)中，僅憑業(yè)務(wù)能力和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)不能成為一個(gè)合格的經(jīng)理，現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人必備的職業(yè)素質(zhì)，由管理潛質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)能力、影響和左右他人的能力、分析和判斷能力、智商、情商等多種素質(zhì)特點(diǎn)綜合構(gòu)成，本課程系統(tǒng)分析職業(yè)經(jīng)理人的各種必備素質(zhì)以及培育方法，幫助企業(yè)中高層管理者快速搭建自己的成功階梯。其具體內(nèi)容為：第一，我們對(duì)所做的事內(nèi)行不內(nèi)行，我們的知識(shí)豐富不豐富，技能好不好，這是指職業(yè)化的工作技能；第二，我們的樣子像不像搞這一行的，合乎不合乎這一行的規(guī)矩，有沒有這一行所要求的基本素質(zhì)，這是形象，樣子一看就可以看出來；第三，我們做這個(gè)事情的時(shí)候，是不是很認(rèn)真去做，凡事力求完美，這是態(tài)度；第四，所有單位都希望發(fā)展壯大，我們作為單位的一員應(yīng)該做到時(shí)時(shí)、事事樹立良好的個(gè)人形象，代表并維護(hù)單位的整體形象。要做好職業(yè)化，要求我們?cè)谧约核鶑氖碌男袠I(yè)中能迅速掌握各種信息、知識(shí)、技能，并能在工作中利用自己所獲得的信息，將自己的知識(shí)和技能充分發(fā)揮出來，去創(chuàng)造一定的工作業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)自己在單位和社會(huì)的價(jià)值；同時(shí)我們要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、不怕吃苦的精神，擁有過硬的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力，而知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)均來自于積累，能力也只有在不斷的工作中才能得以提高。一個(gè)優(yōu)秀的警員最重要的是應(yīng)該學(xué)會(huì)如何合理安排工作，合理安排工作的重要性就如同在一個(gè)盛有沙子的箱中放入大石頭，總是會(huì)有些石頭是放不下去的；但如果向放滿石頭的箱中倒入沙子卻能裝滿整整一箱。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，能打敗任何優(yōu)秀的個(gè)人。任何一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)都是溝通良好并有共同目標(biāo)的團(tuán)體。同時(shí)，在整個(gè)單位和各業(yè)務(wù)部門運(yùn)作的始終，都離不開協(xié)作，與同事的、與領(lǐng)導(dǎo)的、與上級(jí)的、與群眾的、與社會(huì)的等等。具備“協(xié)作”精神的團(tuán)體正是余世維博士提出的“職業(yè)化團(tuán)隊(duì)”的體現(xiàn)?！按蛟炻殬I(yè)化團(tuán)隊(duì)”，要求的是個(gè)人的職業(yè)化，更強(qiáng)調(diào)了團(tuán)體的職業(yè)化，在任何時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員之間互相信任是至關(guān)重要的，可以說信任是構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的“基石”，而“團(tuán)結(jié)”更是一種“1+1大于2”的單位精神，它們能讓單位形成一股集體向前的力量。只有成員中的每個(gè)人敢于扛重?fù)?dān)，積極面對(duì)困難，遇事不推諉，將集體利益放在第一位，才能形成真正堅(jiān)不可摧的堡壘。李寧二零一二年二月二十二日第四篇：余世維講座觀后感余世維講座觀后感當(dāng)看完一部作品后，對(duì)人生或者事物一定產(chǎn)生了許多感想吧，這時(shí)我們很有必要寫一篇觀后感了。余世維講座觀后感1為期一周的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，我們這批新員工也已經(jīng)走上各自的工作崗位，正式成為綜藝大家庭中的一員。首先，集訓(xùn)使我們對(duì)公司的歷史、現(xiàn)狀以及更加輝煌的發(fā)展前景有了更全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)公司“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、廉潔、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神有了更深刻的理解和領(lǐng)會(huì)。其次，就軍訓(xùn)本身而言，這次軍訓(xùn)雖然時(shí)間較短，但一切都非常正規(guī)。而白天的訓(xùn)練，更是培養(yǎng)了我們不怕累肯吃苦的精神和堅(jiān)強(qiáng)的毅力。我們都決心將這種良好的精神風(fēng)貌一直保持下去，并在將來的工作中發(fā)揚(yáng)光大，從容地應(yīng)對(duì)各方面的挑戰(zhàn)。從平時(shí)的訓(xùn)練學(xué)習(xí)到住宿吃飯，在許多事情上，我們都能感覺到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們都非常關(guān)心，而許多老員工也對(duì)我們給予了很大的幫助。這次培訓(xùn)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但使我們各方面的素質(zhì)都有所提高，這些都為我們今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。另一方面，我們積極向老員工們學(xué)習(xí)，不斷努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。落實(shí)到具體行動(dòng)上，就是要在完成好領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作的同時(shí)，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)要工作，多爭(zhēng)取工作與鍛煉的機(jī)會(huì)。要勤于思維，不斷提高自己獨(dú)立解決各種問題的能力。正是這支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)鑄就了綜藝過去和現(xiàn)在的輝煌。在那里談點(diǎn)兒自我的感受，也算對(duì)自我來個(gè)反思。我有時(shí)候也會(huì)這樣為自我開脫。我們真正該做的和能做到的是：承認(rèn)錯(cuò)誤，負(fù)起職責(zé)，銘記教訓(xùn)。工作不僅僅要有職責(zé)心，還得講求效率和效果，并且效果應(yīng)重于效率。說到學(xué)習(xí)，我想起余博士說：不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫忙別人。其實(shí)，那里還涉及了一個(gè)問題：是否愿意理解別人的幫忙我以前就有過這樣的體會(huì)：堅(jiān)持自我的事自我做，親歷親為。在平時(shí)的工作中，我們還應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)看問題，抓住機(jī)會(huì)，積極參與公司的事情，重視團(tuán)隊(duì)的力量。大家都為公司著想，發(fā)揮自主的思考性，結(jié)合起來就是大智慧。工作上嚴(yán)格要求自我，細(xì)心謹(jǐn)慎。無論何時(shí)何地，為人做事都要以誠為本。最低成本的做人方式，就是老老實(shí)實(shí)地做人，這句話真的很有道理。我覺得，一個(gè)誠實(shí)的人會(huì)更愿意負(fù)起職責(zé)。余博士還講到遇事不亂，即所謂的鎮(zhèn)定、冷靜吧。我一向銘記在心。零零散散講了幾點(diǎn)感受，再看看自我，不足之處還有，欣慰的是，在走進(jìn)綜藝一年零一月的今日，我學(xué)了很多東西，最重要的一點(diǎn)：在綜藝我慢慢地找回了自信!綜藝是片廣闊的天地，只要努力，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)施展自我的才華。最重要的事是，首先做好自我的工作，不斷充實(shí)自我，使自我成為一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的人。余世維講座觀后感3這是我第二次聽余世維博士的講座，同樣的讓我受益匪淺。在這里我也再次談點(diǎn)自己不同的感受吧，也算給自己來個(gè)反思。這句話讓我感受很深，生活中，我也常常的這樣說為自己開脫，其實(shí)，我覺得自己還有很多要學(xué)習(xí)的地方，第一件事就是承擔(dān)責(zé)任，追求完善的精神，從一開始就盡量不能犯錯(cuò)，人非圣賢，孰能無過?那么，我就應(yīng)該要接受教訓(xùn)，承擔(dān)責(zé)任，不能重復(fù)犯錯(cuò)?，F(xiàn)在我是家里的一員，以后我還要走出社會(huì)，大學(xué)的生活要對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)家人負(fù)責(zé)。