【正文】 理工作，包括收取租金，提供租約，監(jiān)督租戶遵守規(guī)章等工作。主要包括通知、拜訪用戶，了解情況，并定期向業(yè)主大會(huì)報(bào)告管理情況等工作。補(bǔ)充說(shuō)明由于招標(biāo)物業(yè)的特殊功用或業(yè)主特殊要求而需要的其他特定服務(wù)?！　、诠芾磉\(yùn)作服務(wù)期限：自樓宇發(fā)放執(zhí)照起，至合同到期為止。因此，投標(biāo)公司必須對(duì)投標(biāo)書(shū)的基本要素有所了解。因此，統(tǒng)一計(jì)量單位是避免在定標(biāo)和履約中出現(xiàn)混亂的有力手段?！　　　?guó)內(nèi)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)規(guī)定使用的貨幣應(yīng)為“人民幣”，而國(guó)際投標(biāo)中所使用貨幣則應(yīng)按招標(biāo)文件的規(guī)定執(zhí)行?！　∪舨捎脟?guó)外的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，應(yīng)將所使用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范譯成中文，并在投標(biāo)書(shū)中說(shuō)明。編制投標(biāo)書(shū)時(shí)，切忌拐彎抹角、廢話連篇、用詞模棱兩可，應(yīng)盡量做到言簡(jiǎn)意賅，措辭準(zhǔn)確達(dá)意，最大限度地減少招標(biāo)單位的誤解和可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議。最好能以索引查閱方式將圖紙表格裝訂成冊(cè)，并和標(biāo)書(shū)中的文字表述保持一致。　　　　投標(biāo)文件應(yīng)對(duì)招標(biāo)文件的要求作出實(shí)質(zhì)響應(yīng)，其內(nèi)容應(yīng)符合招標(biāo)文件的所有條款、條件和規(guī)定，且無(wú)重大偏離與保留。否則，其投標(biāo)將被拒絕。投標(biāo)文件中的每一空白都需填寫，如有空缺，則被認(rèn)為放棄意見(jiàn)；重要數(shù)據(jù)未填寫，可能被作為廢標(biāo)處理?！　　！　?。　　。　　。　　。高于市場(chǎng)的報(bào)價(jià)難以被接受，低于成本報(bào)價(jià)將被作為廢標(biāo)，或者即使中標(biāo)也無(wú)利可圖。　　。　　。　　，公平競(jìng)爭(zhēng)。否則，該投標(biāo)人將被取消投標(biāo)或承包資格，甚至受到經(jīng)濟(jì)和法律的制裁。　　，我方保證按我方所遞交的標(biāo)函摘要表中承諾的期限和招標(biāo)文件中對(duì)承包期限的要求如期按質(zhì)提供服務(wù)?！　?，我方保證按投標(biāo)文件中的物業(yè)管理班子及管理組織設(shè)計(jì)組織管理工作?！　?，在此期間內(nèi)我方的投標(biāo)有可能中標(biāo)，我方將受此約束。若我方違約，則扣除所交納的全部保證金?！　⊥稑?biāo)單位：　　　　(印鑒)　　法定代表人或委托代理人：　　　　(蓋章、簽字)日期：　　年　　月　　日投標(biāo)文件二企業(yè)法人地位及法定代表人證明　　一、法定代表人證明法定代表人資格證明書(shū)單位名稱：物業(yè)管理公司地址：　　省　　市　　街　　號(hào)姓名：　　性別：　　年齡：　　民族：職務(wù)：　　技術(shù)職稱：　　身份證號(hào)碼：　　系物業(yè)管理公司的法定代表人。　　特此證明。　　公司以管理住宅小區(qū)和工貿(mào)大廈為主，近幾年來(lái)先后承接了等物業(yè)的管理工作。其中由本公司委托管理的小區(qū)榮獲了“全國(guó)優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)”稱號(hào)，區(qū)、莊七區(qū)和單店小區(qū)也先后被評(píng)為“市優(yōu)秀物業(yè)管理居住區(qū)”?！　⊥瑫r(shí)，公司還聘請(qǐng)了美國(guó)物業(yè)管理公司主管為外方顧問(wèn)，借鑒國(guó)外先進(jìn)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，不斷健全管理制度，提高人員素質(zhì)和服務(wù)水平，為所接管物業(yè)的廣大業(yè)主提供真誠(chéng)周到的專業(yè)服務(wù)。本公司有完整的服務(wù)質(zhì)量管理體系和完善的監(jiān)控措施，近年來(lái)所接管的物業(yè)未曾出現(xiàn)過(guò)質(zhì)量事故，年被市質(zhì)量監(jiān)督協(xié)會(huì)授予“服務(wù)質(zhì)量信得過(guò)單位”，并且在物業(yè)的管理工作中，由于服務(wù)質(zhì)量突出，被市精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)為“市共建文明居住區(qū)先進(jìn)單位”。投標(biāo)文件四物業(yè)管理專案小組配備一、 物業(yè)由我公司抽調(diào)有豐富管理經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)指揮能力的人員組成物業(yè)管理班子?！　《?、物業(yè)管理專案小組主要成員簡(jiǎn)介：　　：統(tǒng)籌整項(xiàng)發(fā)展計(jì)劃，為此專案最高負(fù)責(zé)人。此先生在香港及臺(tái)灣前后共有10年的專業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，其物業(yè)管理顧問(wèn)的經(jīng)歷計(jì)有香港新界發(fā)展計(jì)劃、香港大廈、臺(tái)北市集團(tuán)超高層大樓、臺(tái)北市集團(tuán)總部大樓、上海外灘廣場(chǎng)、上海百貨公司、武漢廣場(chǎng)、北京大廈及珠海廣場(chǎng)等。投標(biāo)文件五對(duì)合同意向的承諾　　一、承包方式：物業(yè)設(shè)計(jì)圖紙預(yù)算。　　三、在計(jì)算服務(wù)費(fèi)用總成本的基礎(chǔ)上，乘以我方投標(biāo)承諾的優(yōu)惠百分比作為實(shí)際收取費(fèi)用?！　∥飿I(yè)管理中日常服務(wù)收費(fèi)由全體業(yè)主派出代表(固定或者輪流)收取并交至物業(yè)管理處。　　五、材料設(shè)備供應(yīng)方式：　　管理所用材料、設(shè)備除臨時(shí)所需的個(gè)別種類外，應(yīng)由甲方供應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)，乙方提供材料堆放場(chǎng)所；臨時(shí)所需材料設(shè)備由業(yè)主認(rèn)質(zhì)定價(jià)，乙方負(fù)責(zé)采購(gòu)，并按委托管理合同有關(guān)規(guī)定執(zhí)行?！　≡诤贤兄贫ǔ鰧?duì)物業(yè)管理公司高質(zhì)量滿足業(yè)主要求服務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)與不能提供符合業(yè)主要求服務(wù)的處罰。八、文明管理，確保安全，實(shí)現(xiàn)無(wú)重大事故。投標(biāo)文件六　　　　(證書(shū)式樣見(jiàn)圖321)　　(略) 班子配備明細(xì)表。這種“投資管理”的哲學(xué)，能使業(yè)主充分保障其不動(dòng)產(chǎn)的投資權(quán)益，不但使其保值，更能使其增值。這些裝備不僅包括升降機(jī)和停車場(chǎng)電梯，還包括高技術(shù)的現(xiàn)代化設(shè)備，如電腦控制的大樓自動(dòng)化系統(tǒng)、中央空氣調(diào)節(jié)設(shè)備和通風(fēng)設(shè)備、保安監(jiān)視和控制系統(tǒng)、自動(dòng)濾水器、火警和其他消防裝置，以及后備電力供應(yīng)設(shè)備等。大樓的外墻也必須定期清潔，以保持大樓的外貌美觀。　　二、停車場(chǎng)管理　　現(xiàn)今停車場(chǎng)設(shè)備的管理多采用先進(jìn)的自動(dòng)化管理系統(tǒng)來(lái)滿足繁忙的日常運(yùn)作需要。此外，停車場(chǎng)上的停車程序也必須做出周詳安排，以確保用戶能獲得所需服務(wù)。大樓后備電源發(fā)電機(jī)須與停車場(chǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)及照明系統(tǒng)接通，以備在緊急時(shí)段仍能操作和提供必要的服務(wù)。停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理策略應(yīng)按照自給自足的原則確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以降低管理費(fèi)，而無(wú)須從管理費(fèi)內(nèi)補(bǔ)貼，這對(duì)整幢大樓的出租、出售和營(yíng)運(yùn)都有著正面的積極作用?！　∫弧⑽飿I(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)　　物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)的項(xiàng)目包括：　　(1)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)建設(shè)期間的管理顧問(wèn)服務(wù)　?、偬峁┐髽菆D紙專業(yè)意見(jiàn)；　　②提供大樓設(shè)施專業(yè)意見(jiàn)；　　③提供大樓建材專業(yè)意見(jiàn)；　?、茴A(yù)估大樓管理運(yùn)作成本；　?、荽髽枪芾磉M(jìn)度檢討；　?、尥＼噲?chǎng)管理建議?！　?3)用戶搬運(yùn)及裝修期間的管理顧問(wèn)服務(wù)　?、僖平淮髽菃挝慌c用戶程序；　?、谘b修工程及物料運(yùn)送控制程序；　?、郾０部刂疲弧　、馨徇\(yùn)控制；　?、莅踩刂??！　　　?1)在管理前期能針對(duì)性地提出大樓現(xiàn)存且可能影響未來(lái)的管理問(wèn)題，使業(yè)主能有時(shí)間考慮增減設(shè)施?！　?3)在租用戶入住前可訂立管理費(fèi)及其他費(fèi)用的分?jǐn)傇瓌t，使日后管理運(yùn)作能夠順暢。這項(xiàng)工作主要是針對(duì)大樓設(shè)計(jì)在落成后對(duì)管理操作的實(shí)際運(yùn)行是否能產(chǎn)生積極作用及其可行性而制訂的。　　2)提供大樓設(shè)施專業(yè)意見(jiàn)　　就業(yè)主預(yù)定的各項(xiàng)大樓設(shè)施提出對(duì)將來(lái)管理運(yùn)作有利的顧問(wèn)意見(jiàn)，主要從使用者角度出發(fā)選擇設(shè)施種類及配備，并提供是否適合日后使用者需要的意見(jiàn)?！　?)提供大樓建材專業(yè)意見(jiàn)　　就業(yè)主選定的建筑材料提出對(duì)日后管理工作有影響的專業(yè)意見(jiàn)，例如對(duì)建材的耐用性、清潔性、質(zhì)量?jī)?yōu)劣的鑒別，判斷材料能否對(duì)使用者達(dá)到預(yù)期效果，以及對(duì)管理者能否妥善處理等加以分析?！　?)大樓管理進(jìn)度檢討　　本公司將針對(duì)建筑期內(nèi)的不同情況提供意見(jiàn)，內(nèi)容包括：　　(1)分析及評(píng)估大樓施工期間的圖紙是否配合先前提出的專業(yè)意見(jiàn)。　　(3)就各廠商提供的設(shè)施及配備向業(yè)主提供專業(yè)意見(jiàn)，例如該設(shè)施日后的保養(yǎng)程序，零件配備是否足夠，維修保養(yǎng)服務(wù)是否滿意，以及該項(xiàng)設(shè)計(jì)對(duì)管理者是否容易處理等，以此作為業(yè)主及建筑師的參考?！　?2)停車場(chǎng)車輛樓層分配及運(yùn)作形式，包括月租停車、計(jì)時(shí)停車及貨運(yùn)車日常運(yùn)作模式的評(píng)估?！　?二)物業(yè)竣工驗(yàn)收前的管理顧問(wèn)服務(wù)　　、管理守則和租用戶手冊(cè)　　就租約條款部分，本公司將提供標(biāo)準(zhǔn)租約樣本供業(yè)主參考，并通過(guò)本公司代理部與物業(yè)部的協(xié)調(diào)，參照業(yè)主意見(jiàn)，在條例中制訂特定租約條款及細(xì)則?！　〕饧s條款和管理守則外，本公司將與各承租戶制訂租用戶手冊(cè)，使租用戶在搬入和使用大樓前對(duì)管理運(yùn)作能有充分了解，從而配合好物業(yè)管理公司的服務(wù)。這些訓(xùn)練除灌輸現(xiàn)代化物業(yè)管理知識(shí)外，還應(yīng)包括其他項(xiàng)目，如領(lǐng)導(dǎo)才能或公共關(guān)系等課程?！　￡P(guān)于物業(yè)管理員工的培訓(xùn)，本公司設(shè)有較為健全的訓(xùn)練計(jì)劃，具體訓(xùn)練課程有：　　(1)業(yè)主及管理公司簡(jiǎn)介(包括人事組織及結(jié)構(gòu))；　　(2)管理員工職責(zé)；　　(3)管理員工在物業(yè)管理中扮演的角色；　　(4)員工守則、行為及紀(jì)律；　　(5)物業(yè)專門名詞介紹；　　(6)物業(yè)保安措施及輔助巡邏設(shè)備；　　(7)物業(yè)設(shè)施的定義及應(yīng)用；　　(8)管理服務(wù)的目的及重要性；　　(9)移交及回收物業(yè)單位的程序；　　(10)防火知識(shí)及消防裝置；　　(11)無(wú)線電通話機(jī)的使用；　　(12)物業(yè)管理的基準(zhǔn)；　　(13)緊急事件處理程序：　?、偎鼙?；　?、诨鹁瘧?yīng)變；　?、垭娏收?；　　④煤氣泄漏；　　⑤雷電及臺(tái)風(fēng)；　?、薇I竊或搶劫；　?、咛幚碜庥脩敉对V；　　⑧處理可疑物體及恐嚇電話；　　⑨偷車；　?、馐矮@財(cái)物；　　11 發(fā)現(xiàn)租用戶受傷或意外；　　12 物業(yè)內(nèi)違例或遺棄車