【正文】 管理責任區(qū)域內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件要正確處理，保護證據(jù)維護秩序并及時向有關(guān)部門報告，并做好登記工作。16）、在工作中樹立認真負責的工作態(tài)度和作風，不斷改進工作方法，做到遇事勤報告，處事要登記。18）、管理員每個班次對各崗位工作檢查不得少于3次，檢查內(nèi)容包括保安員是否堅守崗位保安員值班是否符合規(guī)范要求，責任區(qū)域是否存在異常情況。2）、巡邏各區(qū)域的安全管理情況，是否有不安全因素，同時注意設(shè)施設(shè)備是否發(fā)生破損，發(fā)現(xiàn)損壞的應及時報修。4）、下班后，巡查各樓層是否關(guān)閉門窗，各種用電、用水設(shè)備是否關(guān)閉，以防止消防或其它意外事件發(fā)生（發(fā)現(xiàn)有異常情況應及時向主管部門匯報），做好這些事項檢查結(jié)果的登記工作。6）、認真巡視檢查消防設(shè)備，發(fā)現(xiàn)險情及時匯報，及時處理，排除險情。7）、巡邏時遇有緊急、突發(fā)性重大事情要認真處理，要及時報告，并進行登記備查。9）、安全管理人員不得借助工作之便使用物業(yè)內(nèi)的設(shè)施。2）、經(jīng)常檢查防火安全工作，糾正消防違章，整改火險隱患，監(jiān)護動火情況。4）、發(fā)生火警，應立即告知管理處或撥打火警電話“119”，并關(guān)閉電器開關(guān)和門窗。5）、積極進行消防知識的培訓和宣傳，不斷提高安全管理人員消防技能和相關(guān)人員的消防安全意識。（二）設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護維修要求：設(shè)備維護人員每日檢查以下內(nèi)容：1）、配電柜及儀表指示是否正常，導線接頭是否有過熱或燒傷，接線是否良好。3）、按時開關(guān)轄區(qū)內(nèi)的燈飾。5）、無堆積易燃物、危險物品。2）、經(jīng)常檢查門窗及辦公家私，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，定期更換易損部件。2）、對突發(fā)停電，查明停電原因及時間后，及時通知業(yè)主。（三）保潔服務要求大堂a、地面整潔、干凈，無污漬、無垃圾，無積水。c、通風口、照明燈具、天花、其他飾物：潔凈、無污漬、無塵。e、玻璃門：無手印和灰塵、保持光亮、干凈。g、玻璃幕墻(2米以下清潔)：每天清潔一次、潔凈、無污漬。電梯a、地面干凈、無污跡、無異味、無發(fā)霉、無雜物；b、不銹鋼表面：無灰塵、污跡、無手印；c、燈具、天花板：無灰塵、蜘蛛網(wǎng)：d、塑料條、門軌：無灰塵、砂土；e、轎廂內(nèi)壁：光亮、無手印、無污跡、無灰塵。業(yè)主辦公區(qū)域(要求服務時間為班前或班后)：無灰塵、無污漬、無積水、干凈光潔；：無灰塵、無污漬、干凈光潔；：無灰塵、無污漬、干凈光潔；：無灰塵、無污漬、干凈光潔；：無煙頭、無污漬、干凈；：無塵、干凈、茂盛；：無塵、干凈；、桌椅：無灰塵、無污漬、干凈光潔；：無污漬、無積水；：無過多紙屑、手印、污漬、印跡； 、速印機：無手印、污漬、印跡； ：無溢出垃圾、無異味；、燈飾、天花：無塵、無污漬；：無塵、無污漬、無痕印、手??；樓層公共部分a、地面：整體潔凈、無污漬、無積水。c、地腳線：干凈，無灰塵；d、天花：潔凈、無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉點。f、照明器材：無灰塵、無污漬、光彩明亮。h、綠色植物：潔凈、無雜物、無塵。：無塵、無污漬、無雜物。：無污漬、無痕印。洗手間部分：無污漬、無垃圾、無積水、無異味。、墻面：無灰塵、無污漬。：無灰塵、無污漬、無手、光潔明亮。：無溢出垃圾、無異味。：沒有斷檔現(xiàn)象。：無灰塵、無污漬、無水印、無異味。：無灰塵、無污漬。 ：無灰塵、無污漬。：無明顯污漬。：無灰塵、無污漬、干凈整潔。、垃圾箱：無溢出垃圾、無異味。：保持排污暢通。停車場、機房、天面a、地面: 無污漬、無垃圾、無積水、無嚴重油污。c、消防設(shè)施：無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。e. 標志牌、檔車桿：無灰塵、無污漬。g. 消防門：無灰塵、無污漬。i. 配電室天花、管道：無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。k. 值班室垃圾簍：無溢出垃圾。滅蚊標準：積水中三齡蚊幼或蛹陽性不超過3%。滅蟑螂標準：使用國家有關(guān)部門允許使用的藥物并遵守市愛衛(wèi)辦規(guī)定，以保證效果和安全。四、物業(yè)管理服務各項指標序號服務項目服務目標測算依據(jù)1對大樓提供保安服務，保證大樓公共秩序及安全杜絕火災責任事故和刑事案件無火災責任事故和刑事案件2消防設(shè)備設(shè)施管理維護消防設(shè)備設(shè)施完好率=100%完好消防設(shè)備、設(shè)施247。設(shè)備、設(shè)施總量100%=100%4對智能化系統(tǒng)運行管理智能化系統(tǒng)運行正常率≥98%正常運行設(shè)施設(shè)備247。停車場設(shè)備總數(shù)100%≥98%6客戶零修、報修率及時率=100%已完成零修整修數(shù)247。維修總數(shù)100%≤1%8對大樓的清潔衛(wèi)生進行管理；對垃圾進行收集和清運環(huán)境衛(wèi)生、清潔率=100%保潔達標面積247。有效投訴次數(shù)100%=100%10物業(yè)管理滿意率≥98%物業(yè)管理調(diào)查滿意人數(shù)247。詳細價格、技術(shù)說明及其他有關(guān)合同項目的特定信息由合同附件予以說明，合同附件及本項目的招標文件、報價文件等均為本合同不可分割之一部分。其中地下層為車庫，大樓配有先進的智能化系統(tǒng)及配電、監(jiān)控、消防、空調(diào)、照明和音響廣播系統(tǒng)，（物業(yè)管理服務構(gòu)成細目見招標文件采購人需求）。二 物業(yè)管理服務事項具體事項見招標文件采購人需求。自 2007 年10月1日零時起至 2008 年9月30日二十四時止。招標文件、投標文件及合同附件中約定的甲方其它權(quán)利義務。本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及有關(guān)檔案資料；招標文件及合同附件中約定的乙方其它權(quán)利義務。六 物業(yè)管理服務費用第七條 在服務期內(nèi)，甲方支付給乙方的物業(yè)管理服務費總計為 元(大寫:人民幣 )。每月的 號前，乙方將上月的發(fā)票與甲方結(jié)算服務費，甲方在收到乙方發(fā)票后的 個工作日內(nèi)（如遇放假或財務封帳，付款時間則順延），向乙方支付服務費。甲方已經(jīng)與各專業(yè)公司簽訂了主要設(shè)施及設(shè)備的質(zhì)保協(xié)議，包括消防監(jiān)控系統(tǒng)、安保監(jiān)控系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、泛光及辦公照明系統(tǒng)、電梯設(shè)備系統(tǒng)等。第九條 按照中國現(xiàn)行稅法規(guī)定的稅費均應由甲、乙方分別自行負擔。第十一條 如有需要，乙方的人員要聽從甲方調(diào)動指揮。第十三條 乙方違反合同第六條的約定，違反本合同要求的規(guī)定，未能達到約定的管理目標，使用人投訴多或出現(xiàn)重大失誤，甲方有權(quán)要求終止合同；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償，并承擔相應的法律責任。補充協(xié)議與本合同具有同等效力。第十六條 本合同在履行中發(fā)生任何爭議和糾紛，雙方應先協(xié)商解決，協(xié)商不成的任何一方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。合同自雙方簽字蓋章之日起生效。評標委員會成員不參加開標大會。未宣讀的投標價格、價格折扣和招標文件允許提供的備選投標方案等實質(zhì)內(nèi)容，評標時不予承認。投標文件的大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準；總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結(jié)果為準；單價金額小數(shù)點有明顯錯位的，應以總價為準，并修改單價；對不同文字文本投標文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準。開標記錄表由記錄人、唱標人、投標人代表和有關(guān)人員簽字確認。本次評標采用綜合評分法。投標文件出現(xiàn)下列情況之一時將被認定為無效投標：1）未提交投標保證金或金額不足的；2）未按照招標文件規(guī)定要求簽署、蓋章的；3）不具備招標文件中規(guī)定資格要求的；4）不符合法律、法規(guī)和招標文件中規(guī)定的其他實質(zhì)性要求的；5）對報價明顯低于其他投標人，有可能影響商品質(zhì)量和不能誠信履約的，評委會要求投標人具體說明并提供相關(guān)證明材料，而投標人不能合理說明或者不能提供相關(guān)證明材料，由評標委員會認定為以低于成本價競標的；6）對內(nèi)容存在下列重大偏差，實質(zhì)上不能響應招標文件要求的： a)不能滿足完成投標項目期限； b)附有招標人無法接受的條件； c)明顯不符合技術(shù)規(guī)格、質(zhì)量要求、貨物包裝方式、檢驗標準和方法； d)不符合招標文件規(guī)定的其他實質(zhì)性要求。2）投標人的澄清、說明或者補正應當采用書面形式，由其授權(quán)的代表簽字，并不得超出投標文件的范圍或者改變投標文件的實質(zhì)性內(nèi)容。商務評定 由評委對所有有效投標文件的商務條件進行審核和評價，填寫《商務評分表》，商務評分滿分100分，考慮下列因素：序號項 目分值1企業(yè)信譽40分（1）企業(yè)管理水平及服務質(zhì)量10分（2） 是否具有國家“全國物業(yè)管理示范單位”管理非住宅項目的證書10分（3）是否有ISO質(zhì)量管理體系認證，并得到有效維護10分（4）是否有守合同、重信用證書（市以上工商局頒發(fā)）10分2經(jīng)驗與業(yè)績45分（1）近兩年的物業(yè)管理業(yè)績及質(zhì)量10分（2）項目負責人是否有同類物業(yè)管理經(jīng)驗10分（3）近兩年的同類大型寫字樓管理業(yè)績及質(zhì)量10分（4） 在管理同類物業(yè)近兩年在物業(yè)管理、消防管理、設(shè)備 管理、用電管理等方面成績突出，榮獲相關(guān)主管部門或行業(yè)獎勵或表彰15分3履約能力15分（1）投標人企業(yè)人員規(guī)模、營業(yè)額、利潤5分（2）總資產(chǎn)5分（3）資產(chǎn)負債率5分合計100分服務評定由評委對所有有效投標文件的服務響應方案進行審核和分析，填寫《服務評分表》。20分