高層住宅物業(yè)管理方案(doc16)-公寓住宅-展示頁
2024-08-24 08:54本頁面
【正文】 進行緊急處理 （二）環(huán)境管理 高層住宅物業(yè)管理養(yǎng)護是物業(yè)管理的重要組成部分之一，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標志。統(tǒng)一著裝，維持秩序，疏導(dǎo)交通車輛，應(yīng)注意防范進出人員中的犯罪分子，防止各類案件的發(fā)生； B、 安全巡邏。 D、 制作緊急事件處理預(yù)案，包括火警、匪警、自然災(zāi)害、重大疫情等事件的防范以及出現(xiàn)情況后的處理辦法，做到“事前預(yù)防、遇事不亂”。 C、 軟件與硬件同時抓。從本質(zhì)上看，保安就是服務(wù)，即提供保安服務(wù)。不出事故，避免隱患，是保安工作的根本目的，也是衡量保安工作績效大小的主要標準。 （ 1） 治安工作的特點及主要任務(wù) 特點： A、 以預(yù)防為主。對公共區(qū)域采取主要依靠技防與流動巡邏相結(jié)合的方式實施安全管理， 技防方面主要依靠項目本身的智能化報警系統(tǒng)、 巡更系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)，流動巡邏方面將增加巡邏頻次，加強巡邏治安員的在崗管理與崗前培訓(xùn)，提高治安員的崗位 與服務(wù)意識。門衛(wèi)、巡邏、消防以及停車場管理等工作都屬于安全管理的范疇。人們常說“安全第一”，安全工作具有第一位的意義，只有安 全有了切實的保證，住戶才能放 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 心地工作。在統(tǒng)一管理的前提下，必須從安全、環(huán)境、客戶服務(wù)、工程服務(wù)等四個方面的常規(guī)日常服務(wù)分別體現(xiàn)相應(yīng)的高層物業(yè)管理模式。 日常性的物業(yè)管理與服務(wù)最能凸顯管理水平與服務(wù)品質(zhì)的一個重要環(huán)節(jié)。 建立治安聯(lián)動快速反應(yīng)系統(tǒng) 安全防范是物業(yè)管理第一要素，高層住宅的治安工作由中央監(jiān)控中心統(tǒng)一指揮調(diào)度，并建立起戰(zhàn)斗力強的治安快速反應(yīng)系統(tǒng)，該系統(tǒng)既強調(diào)迅速快捷，又強調(diào)多重結(jié)合，迅速快捷即要求保安員在接到快速支援的命令后 120 秒內(nèi)趕到現(xiàn)場，其它崗位人員也會相繼趨前援助；多重結(jié)合即治 安工作要做到流動崗、固定崗相結(jié)合、整裝與便裝相結(jié)合、全面防范與重點防范相結(jié)合，確保治安防范萬無一失。 實施零距離 “隱性物業(yè)管理與服務(wù)” 模式 在高層住宅物業(yè)的管理與服務(wù)中，住戶的私密空間與物業(yè)公司所提供的全方位服務(wù)往往容易發(fā)生沖突，在實際物業(yè)管理中，物業(yè)管理零距離與零干擾相結(jié)合的“隱性服務(wù)與彈性 服務(wù)” 模式和物業(yè)管理理念。 四、高層住宅物業(yè)管理實際可行性操作： 深度推行“人性化物業(yè)管理模式 ” 1）關(guān)注不同層次的住戶需求； 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 2）環(huán)境建設(shè)中人性化要素的融入； 3）物業(yè)管理與服務(wù)中人文要素的植入； 4）對住戶“深度關(guān)懷” ； 5）現(xiàn)代文明項目精神的塑造?？砷_設(shè)常規(guī)性服務(wù)，如：機車船票代辦、辦設(shè)儲蓄所等；委托性服務(wù)，如：代住戶訂送報刊、代訂牛奶、代住戶接送兒童、雇傭保姆等；經(jīng)營性服務(wù)，如：開設(shè)餐飲、娛樂場所、開設(shè)健身房等。 全方位服務(wù)。 收費管理。監(jiān)控系統(tǒng)要保證 24 小時值班監(jiān)控。保安人員對 高層住宅 及其范圍內(nèi)進行全天候保安值勤，設(shè)立固定保安崗位和流動巡邏崗。 物業(yè) 管理人員要對 住戶 以及外來人員的車輛進行管理，保證停車場的車輛停放整齊、管理有序，保證車輛安全。綠化人員應(yīng)對 高層住宅 周 邊 及內(nèi)部的花草樹木和景點進行養(yǎng)護和管理，為住戶創(chuàng)造優(yōu)美整潔舒適的高雅的環(huán)境。清掃保潔人員應(yīng)全 面負責(zé)各房屋以及公共場所的清潔和保潔工作，保持公共部位不被占用，垃圾日產(chǎn)日清。物業(yè)管理人員要經(jīng)常 對 供電 、供水及排水、電梯、消防、公共照明等公用設(shè)施進行維護檢查，發(fā)現(xiàn) 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 問題，及時處理，保證設(shè)備完好的運行狀態(tài)。對住戶的房屋裝修進行嚴格的監(jiān)督管理，不因裝修而影響壽命和危及他人安全。 三、高層住宅物業(yè)管理的內(nèi)容： 高層 房屋建筑主體應(yīng)有的維修管理。 公共服務(wù)、專項服務(wù)和特約服務(wù)并重的原則。 經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益兼顧的原則。 依法管理原則。 這一原則最通俗的說法便是物業(yè)管理的收費要與所提供的服務(wù)相符。 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 因此，高層 住宅 應(yīng)堅持統(tǒng)一 的 管理。 二、高層住宅物業(yè)管理的原則： 早期介入原則 ： 早期介入的作用有 兩方面 ：一是熟悉 高層住宅基本 情況； 二 是可提出 便于日后物業(yè)管理的 整改意見。 在實際物業(yè)管理中，必須要 運用先進的管理手段、方法，對 高層住宅 各系統(tǒng)進行維護、保養(yǎng) 和管理，保證這些系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。 一、高層住宅物業(yè)管理的特點和難點： 高層 住宅建筑 高度大、層數(shù)多 、居住 人口稠密，要管理好高層 住宅 ，確保各部分正常運作， 保證高層住宅 和樓內(nèi)居民的生命 、 財產(chǎn)安全，物業(yè)管理任務(wù)較為艱巨。 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 高層住宅物業(yè)管理方案 隨著城市化的不斷發(fā)展和土地使用的現(xiàn)實情況 ,高層住宅逐漸成為城市居住建筑的主趨勢以及 有效利用土地資源的結(jié)果 。而建立與此相匹配的高層住宅物業(yè)管理尤為必要。 高層 住宅 設(shè)備多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、管理起點高，對物業(yè)管理隊伍的素質(zhì)要求較高。高層 住宅 能源、動力消耗大，管理服務(wù)人員多，管理成本高，收取的物業(yè)管理費也高。 統(tǒng)一管理原則 ： 首先， 整個高層住宅 是一個整體，各系統(tǒng)都是為 整體 服務(wù)的，多頭管理勢必影響整體的正常運行；其次，多頭管理易造成職責(zé)不清，使出現(xiàn)的問題和故障無法及時解決；第三，多頭管理會造成管理死角。 收費合理原則。不論如何，物業(yè)管理隊伍都應(yīng)采取公平、合理、協(xié)調(diào)一致的原則。 物業(yè)管理須堅持依法辦事、信守合同、協(xié)議、按規(guī)章制度辦事的原則。 物業(yè)管理要通過科學(xué) 的物業(yè) 管理、良好的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境、合理的收費，樹立自身的良好形象，增強知名度，贏得住戶的信任。 針對 高層 住宅的實際情況 物業(yè)管理不僅要做好供電、供水 等服務(wù)項目，也可以做 好住 戶需要做好專項服務(wù)與特約服務(wù)，為住戶提供最大的方便。物業(yè)管理應(yīng)定期
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