【正文】 、全面防范與重點防范相結(jié)合，確保治安防范萬無一失。 全方位服務(wù)。 物業(yè) 管理人員要對 住戶 以及外來人員的車輛進行管理，保證停車場的車輛停放整齊、管理有序，保證車輛安全。對住戶的房屋裝修進行嚴(yán)格的監(jiān)督管理，不因裝修而影響壽命和危及他人安全。 依法管理原則。 在實際物業(yè)管理中，必須要 運用先進的管理手段、方法，對 高層住宅 各系統(tǒng)進行維護、保養(yǎng) 和管理，保證這些系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。 高層 住宅 設(shè)備多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、管理起點高，對物業(yè)管理隊伍的素質(zhì)要求較高。不論如何，物業(yè)管理隊伍都應(yīng)采取公平、合理、協(xié)調(diào)一致的原則。物業(yè)管理應(yīng)定期掌握房屋的基本情況，對樓面、樓道等房屋要進行經(jīng)常的維修、養(yǎng)護和管理，使建筑物保持完好、整潔和美觀。 停車場、車輛及交通管理。要嚴(yán)格按照協(xié)議或合同當(dāng)?shù)匚飪r部門核定的物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，及時、 定期收取租金及管理費用，并接受住戶監(jiān)督。 所謂 “零距離”，就是對住戶的服務(wù)需求做全面、深入、細致的了解，注重服務(wù)的快捷性和住戶的滿意度，除了保證在住戶需要幫助時提供及時滿意的服務(wù)，更要體現(xiàn)對住戶服務(wù)的前瞻性， 滿足住戶深層次的服務(wù)訴求。因而安全管理也是物業(yè)管理的一切基礎(chǔ)性工作。 B、 服務(wù)性強。 定時和不定時的對項目內(nèi)外各 個部位進行巡視檢查， 發(fā)現(xiàn)不安全的因素及時進行解決； C、 停車場管理。 垃圾收集袋裝化：項目垃圾的收集，統(tǒng)一采用垃圾袋進行袋裝并投于“三合一”功能的垃圾箱。 高層住宅清潔工作標(biāo)準(zhǔn) 項目垃圾 垃圾分類收集箱 有害物 集中處理 可回收資源 廢棄物品收購站 無害物 環(huán)保部門運出項目 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 場所 作業(yè)內(nèi)容 實施 次數(shù) 日常清掃 外圍部分 ? 正門前面及便門前面去污清掃 ? 外圍四周去污清掃 ? 金屬類用清潔劑擦拭 ? 要隨時檢查，對玷污嚴(yán)重的部分要及時清掃干凈 ? 貨物裝卸場要在貨物搬進搬出后進行檢查清掃 2 次 /日 1 次 /日 1 次 /日 隨時 隨時 正門大廳 電 梯 間 各 種 門 走 廊 樓 梯 ? 正門進出口的門扇、玻璃清掃及后門（便門）的門扇、玻璃的清掃。金屬及金屬部件，應(yīng)用適當(dāng)?shù)那鍧崉┎潦谩? ? 地毯被香煙燒焦時，應(yīng)將該部分替換下來進行修補。 ? 踢腳線用干（濕）毛巾去污、中性清潔劑擦拭。（泥沙、垃圾、樹葉等） ? 臟污嚴(yán)重地面用水沖洗。 抽查 墻面 理石墻面用紙巾擦拭 50CM，無明顯灰塵，乳膠漆墻面無污跡，目視無明顯灰塵。 檢查 外部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 地面和道路 路面整齊、干凈，無垃圾、沙土、紙屑、油跡、污漬等，無贓物，無積水（指 臟、臭水）、青苔 全面檢查 高層住宅綠化工作檢查標(biāo)準(zhǔn)和辦法 分類 序號 項目 標(biāo)準(zhǔn) 檢查辦法 頻率 修剪 1 喬木 無枯枝，樹不阻車輛和行人通過，主側(cè)枝葉分布均勻 目視，抽查 4 次 /年 2 成型灌木 成型，整齊，新長枝不超過 30厘米 目視抽查 5 次以上 /年 3 綠籬 綠籬成型、造型美觀，新長枝不超過 30 厘米 目視抽查 68 次 /年 4 草 路牙、井口、水溝、散水坡邊整齊、草坪目視平整 目視抽查 23 次 /年 施肥 1 喬木、灌木 采用穴施或溝 施，十分、澆水及時，覆土平整，肥料不露出土面 目視檢查 4 次 /年 2 草地 播施和噴施，不傷花草 目視檢查 1 次 /年 3 花卉 保證基施，追施化肥，少量多次，不傷花草 目視檢查 視長勢而定 防病治蟲 不明顯枯枝、死杈，有蟲害枝條 20%以下 目視檢查 防治 1 次 /月；發(fā)現(xiàn)病蟲及時噴射 澆灌 1 花卉、苗 泥土不染花葉，土不壓苗心，水不沖倒苗 目視檢查 2 次 /日 2 樹木、草地 冬季早晚不澆水，夏季中午不澆水，澆水時不遺漏，澆水透土深度為：樹木 3 厘米，草地 2厘米，無枯死、旱枯的現(xiàn)象 抽查 5 次 2 次 /周；（雨后濕度大除外） 日常維護 1 中耕、除雜草 無明顯雜草，臺灣草地純度在90%以上，樹木底下土層不板結(jié)，透氣良好 抽查草地 50平方米 3 處，取平均制 施肥前和下暴雨后進行松土，全年不少于 6 次 2 補載補種 無明顯黃土裸露最大裸露塊在 平方米，裸露面積在總面積的 %以下；缺株在 %以下 抽查 5 處，匯總計算 按花草樹木在栽種季節(jié)，及時補栽補種 3 防風(fēng)、排澇、巡視看管 暴風(fēng)雨過后 12 小時，草地?zé)o 1平方米的積水，樹木無倒斜，斷枝落葉在半天內(nèi)處理 目視檢查 每天巡 視責(zé)任區(qū)1 次 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 綠化工作包括：花木租擺，草坪、綠籬、樹木、花卉的澆水、施肥、打藥、修剪、病蟲害防治及防凍。 電梯系統(tǒng) ? 每月對項目電梯進行全面的檢查保養(yǎng)，保證電梯安全運行。 ? 每月對滅火設(shè)施進行檢查，保證消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。 地面停車場 每年對車場道牙損壞部分進行修補；對因施工質(zhì)量問題造成的局部沉陷損壞， 5 年翻新一次，翻新量應(yīng)控制在 5‰ 。 按照北京市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行