企業(yè)物流管理銷售物流-展示頁
2024-08-23 13:29本頁面
【正文】 要考慮貨物的安全性，保證產(chǎn)品在預(yù)定的時間、以足夠的數(shù)量及承諾的質(zhì)量送到供應(yīng)商手中。 第一節(jié) 銷售物流概述 二、銷售物流的功能 6 第二節(jié) 銷售物流服務(wù) 一、銷售物流的含義 銷售物流服務(wù)是指企業(yè)向客戶提供及時而準(zhǔn)確的產(chǎn)品輸送服務(wù)，是一個廣泛滿足客戶的時間和空間效用需求的過程。 組織對用戶的服務(wù)工作 。 組織、管理訂貨合同 。 開拓市場和制定銷售產(chǎn)品的方針和策略 。它的所有活動及環(huán)節(jié)都是為了實現(xiàn)銷售利潤，因此物流本身所實現(xiàn)的時間價值、空間價值及加工價值在銷售過程中都處于從屬地位 。銷售物流過程的終結(jié)標(biāo)志著商業(yè)銷售活動的終結(jié)。銷售物流的服務(wù)性表現(xiàn)在要以滿足用戶的需求為出發(fā)點，樹立 “ 用戶第一 ” 的觀念，要求銷售物流必須快速、及時，這不僅是用戶和消費(fèi)者的要求，也是企業(yè)發(fā)展的要求。 銷售物流具有很強(qiáng)的服務(wù)性。 銷售物流是聯(lián)接生產(chǎn)企業(yè)和用戶的橋梁，是企業(yè)物流與社會物流的另一個銜接點。對于生產(chǎn)企業(yè)來講，物流是企業(yè)的第三利潤源泉，降低銷售物流成本是企業(yè)降低成本的重要手段。銷售物流是企業(yè)為保證本身的經(jīng)營效益，伴隨銷售活動，不斷將產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)給用戶的物流活動，它是訂貨處理、產(chǎn)成品庫存、發(fā)貨運(yùn)輸、銷售配送等物流活動的有機(jī)統(tǒng)一 。1 第六章 銷售物流 第一節(jié) 銷售物流概述 第二節(jié) 銷售物流服務(wù) 第三節(jié) 銷售物流的組織與控制 第四節(jié) 銷售物流的管理 2 第一節(jié) 銷售物流概述 一、銷售物流的概念 銷售物流是企業(yè)在銷售過程中，將產(chǎn)品的所有權(quán)轉(zhuǎn)給用戶的物流活動，是產(chǎn)品從生產(chǎn)地到用戶的時間和空間的轉(zhuǎn)移，是以實現(xiàn)企業(yè)銷售利潤為目的的，銷售物流是包裝、運(yùn)輸、儲存等諸環(huán)節(jié)的統(tǒng)一。 3 銷售物流是一個系統(tǒng)，具有一體化特征。 第一節(jié) 銷售物流概述 銷售物流是生產(chǎn)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的條件。銷售物流成本占據(jù)了企業(yè)銷售總成本的 20％左右，銷售物流的好壞直接關(guān)系到企業(yè)利潤的高低，進(jìn)而直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。銷售物流是企業(yè)物流活動的 — 個重要環(huán)節(jié)，它以產(chǎn)品離開生產(chǎn)線進(jìn)入流通領(lǐng)域為起點，以送達(dá)用戶并經(jīng)售后服務(wù)為終點，它與社會銷售系統(tǒng)相互配合共同完成企業(yè)的分銷和銷售任務(wù)。銷售物流是以滿足用戶的需求為出發(fā)，從而實現(xiàn)銷售和完成售后服務(wù)，因此銷售物流具有很強(qiáng)的服務(wù)性。 銷售物流以實現(xiàn)銷售為目的。銷售物流是以實現(xiàn)銷售為目的。 4 第一節(jié) 銷售物流概述 銷售物流組織與控制 銷售物流計劃與決策 銷 售 物 流 業(yè) 務(wù) 銷售定單 管理 銷售配送 管理 銷售退貨 管理 銷售庫存 管理 銷售運(yùn)輸 管理 銷售終端 管理 一、銷售物流的一般流程 5 銷售物流功能 進(jìn)行市場調(diào)查和需求預(yù)測。 編制銷售計劃 。 組織產(chǎn)品推銷 。 進(jìn)行成本分折 。 7 留住老客戶，爭取新客戶 提高客戶滿意度 提高銷售收入 第二節(jié) 銷售物流服務(wù) 二、銷售物流的目標(biāo) 降低銷售物流成本 8 可靠性 通信 便利性 時間 第二節(jié) 銷售物流服務(wù) 三、銷售物流服務(wù)的構(gòu)成要素 時間因素重點指訂貨周期（提前期），即從客戶確定對某種產(chǎn)品有需求到需求被滿足之間的時間間隔。 企業(yè)與供應(yīng)商之間要經(jīng)常溝通，通信的方便與否直接影響到銷售的狀況。 9 四、銷售物流客戶服務(wù)能力 第二節(jié) 銷售物流服務(wù) 銷 售 物 流 包 括 可得性 時
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