【正文】 業(yè)的市場占有率，采用 “ 降價 ” 促銷成為了吸引消 費者增加購買；西部市場不是以企業(yè)的長遠發(fā)展為核心，更重要的是為了生存為目標，將目光盯在現(xiàn)有的市場、現(xiàn)有的產(chǎn)品、現(xiàn)有的業(yè)務上，被動地參與價格大戰(zhàn)，拼命地保衛(wèi)市場占有率。 第 2， 3 問題的解決涉及市場的定位和新產(chǎn)品的開發(fā)問題，體現(xiàn)長期性、長遠性、綱領性、抗爭性、風險性特性。請問：以上事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應該研究的問題，哪些不是，請 一一列舉理由。 4．與一家商場就貨款問題發(fā)生爭議，對方已訴至法院。其中用酒精作為汽油的替代產(chǎn)品是其中的一個方案。 2．鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開發(fā)中檔酒。 某企業(yè)經(jīng)營煙酒業(yè)務，其廠址在華北某市，銷售市場在華北、東北、華東及西北各省。國外的競爭對手，其共同的特點是產(chǎn)品質量穩(wěn)定、一致性好、品種齊全以及研發(fā)能力強取得許多來自國外客戶（如北美、日資客戶）的訂單，售價好，有降價空間能力，所以其競爭能力強。其戰(zhàn)略意圖是提高產(chǎn)品質量，擴量以降低成本和專業(yè)化，產(chǎn)品規(guī)格檔 次和大通有類似的地方，是大通公司的主要競爭對 手。 競爭能力分析：銅陵精達，生產(chǎn)規(guī)模擴張快，能力在 3 萬噸到 4 萬噸之間。 4．所在行業(yè)競爭特征：生產(chǎn) 商多，顧客數(shù)目龐大，進入門檻高，市場信息流通不暢，可根據(jù)不同客戶制定不同的價格，所以應屬于不完全競爭。由于我國越來越注重環(huán)境的影響，未來對環(huán)境的政策可能會給公司的生產(chǎn)提高門檻，從而增加產(chǎn)品成本，可能對公司造成威脅。未來，國家對環(huán)境政策和外匯的政策都可能影響公司的業(yè)務發(fā)展。我國是銅缺乏國家，每年要從國外進口噸銅。我國以經(jīng)濟為中心的工作，是國家基本國策，所以未來幾年，國內對漆包線產(chǎn)品的需求也將是穩(wěn)步增長。許多國外的大公司都相繼在中國設立加工廠，而漆包線是加工業(yè)中間原料，是機電產(chǎn)品中不可缺少的產(chǎn)品。 3．該企業(yè)目前是福州市比較重要的企業(yè)，其前身是國營公司，和政府有著良好的關系，所以政府的行為、優(yōu)惠政策如稅收等優(yōu)惠均會考慮公司。 （ 3） 按企業(yè)性質細分：外資、中外合資、中資。 福州大通公司 1．企業(yè)情況： 福州大通機電股份有限公司 住址：福州市福馬路 81 號 主要業(yè)務：生產(chǎn)及銷售漆包線等機電產(chǎn)品 2．市場細分情況： （ 1） 按行業(yè)細分：有空調壓縮機、冰箱壓縮機、發(fā)電機、電視機、電動工具、馬達、變壓器、繼電器等。 缺點：戰(zhàn)略措施不具體、不全面，比較籠統(tǒng)，沒有突出本企業(yè)的特點，其他企業(yè)也可以用本語言描述。 下面是一位同學對一家服裝經(jīng)銷商的企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略措施所作的分析報告。 缺點：宏觀分析（自身實力）、中觀分析（行業(yè)競爭）不夠詳細。 答：優(yōu)點：需求（顧客）分析比較細 。 改進建議：改進不足、發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點。 缺點：沒有中觀、微觀環(huán)境分析。 改進建議：改進不足、發(fā)揚優(yōu)點、改正 缺點。同時對行業(yè)特點、競爭對手的特點也做了概括，網(wǎng)絡教育有一定的針對性。 措施： 下面是一位同學 一家成人教育機構的外部環(huán)境所處的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進建議（中國農業(yè)大學繼續(xù)教育學院） 答：優(yōu)點：農大外部環(huán)境分析全面，既有宏觀，又有中觀和微觀。它反映企業(yè)管理者的價值觀和企業(yè)力圖為自己樹立的形象，揭示本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標上的差異，界定企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務范圍，以及企業(yè)試圖滿足的顧客的基本需求。不便于測量，戰(zhàn)略目標對業(yè)務突出不夠。戰(zhàn)略措施充實、具體，使得戰(zhàn)略規(guī)劃比較清晰，目標體系完善。 ++++++++ 作 品 評 析 題 +++++++ 1. 聚豐房地產(chǎn) 2. 農大 3. 北大青鳥 4. 書店 5. 服裝經(jīng)銷商 下面是一位同學對北京聚豐房地產(chǎn)開發(fā)集團公司的企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標及戰(zhàn)略措施進行的分析，請你根據(jù)企業(yè)使命與目標的理論對該作品進行客觀的評價。 ③ 該企業(yè)同時開展內部價值鏈管理，大幅度削減了入廠牛群的運輸費。 ：從以下幾各方面： ① 要想降低成本，必須研究企業(yè)的價值鏈，對價值鏈進行重構，使價值鏈的累計成本降低。 在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個農莊和農村飼養(yǎng)牛群，將這些活牛運到勞動密集型的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處 ?? 一舉超越了先前的行業(yè)領先者。中石油擴大銷售、開拓市場、降低經(jīng)營成本，另外通過優(yōu)惠，促進了銷售。 ：屬于合作營銷。 ?? 的 POS 和 ATM上使用。 （ 3）大致分為高端市場（即別墅、公寓）、普通商品房、經(jīng)濟適用房、簡易房市場。 問題： （ 1）從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看，任總的觀點是否正確？ （ 2）如果你作為一個房地產(chǎn)商，針對 “ 窮人 ” ，是否應為他們建房，建什么樣的房？ （ 3）根據(jù)上述資料，你認為目前的房地產(chǎn)市場大致分幾類？ 參考答案： （ 1）有正確的地方，即戰(zhàn)略必 須針對一定的市場領域，企業(yè)的發(fā)展必須靠利潤來支撐。戰(zhàn)略是動態(tài)的，戰(zhàn)略制定時的環(huán)境條件發(fā)生改變，要適時調整。 （ 2）戰(zhàn)略是由一定的產(chǎn)品和市場定位組合體現(xiàn)的，沒有明確的產(chǎn)品（服務）與準確的市場定位，企 業(yè)會失敗。 （ 2）根據(jù)上述資料談談你對戰(zhàn)略實施的認識。 ?? 讓市場來檢驗馬甸區(qū)域真正的商務和商業(yè)價值。戰(zhàn)略目標：爭創(chuàng) “ 世界 500 強 400優(yōu) ” 。 （ 2）對員工負責，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對社會負責，回饋社會，建設國家。不足之處：過于籠統(tǒng)。 +++++ 案 例 分 析 ++++ 1．平安 4．加油卡 ++++++++ 作 品 評 析 題 +++++++ 1. 聚豐房地產(chǎn) 2. 農大 3. 北大青鳥 4. 書店 5. 服裝經(jīng)銷商 +++++ 案 例 分 析 ++++ 中國平安保險集團股份有限公司是一家以保險業(yè)為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務集團。 請你回答以下問題： （ 1）哪些話描述了平安的生存目的是什么？你認為平安的企業(yè)生存的目的描述是否值得改進的地方 ？如果有請你用一句話來為平安描述生存目的，你如何描述好？ （ 2）在平安的企業(yè)使命中，哪些內容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營哲學？ （ 3）哪些話是對企業(yè)愿景（未來展望）的描述？企業(yè)的戰(zhàn)略目標是什么？ 答案： （ 1）企業(yè)生存目的：對客戶負責，服務至上，誠信保障。用一句話概括：化解風險，祈禱平安。 （ 3）愿景：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務業(yè)學習的楷模，建設國際一流的綜合金融服務集團。 宜家出走馬甸變臉 宜家在馬甸 15000 平方米的店面，創(chuàng)造出 億元 /年的銷售額。 （ 1）根據(jù)宜家在選址上的兩個條件，談談你對企業(yè)戰(zhàn)略的認識。 參考答案： （ 1）企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須正確確立自己的經(jīng)營定位，即目標顧客群，宜家之所以定位于交通要道，是針對自提貨物和追求低價格的顧客；自己經(jīng)營物業(yè)主要是為了降低成本。戰(zhàn)略制定后，一般不應朝令夕改。 針對房地產(chǎn)市場的現(xiàn)狀，房地產(chǎn)為內知名人士任志強有獨到之處，觀點之一是： “ 我沒有責任替窮人蓋房子，房地產(chǎn)開發(fā)商志替富人建房 ” ， ?? 應由國家提供社會保障解決住房問題。 （ 2）應當為他們建適合他們消費水平的房屋，如經(jīng)濟適用房，廉租房以及小戶型結構緊湊、功能多樣的房屋，盡可能降低成本。 牡丹中油國際信用卡是由中國工商銀行和中石油聯(lián)手大早的，國內第一張可在加油站使用的全國性聯(lián)名卡。根據(jù)以上信息，試分析： （ 1）中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？ （ 2）在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司 各得到了哪些利益？ （ 3）試總結該種合作成功的條件。 ：工行提高了收益，保持高端的客戶。 ：成功條件：都擁有品牌優(yōu)勢，建立健康的合作關系維護雙方利益，同時既要保持各自的獨立性，又要在更廣泛的范圍開展合作。 根據(jù)該例說明 （ 1） 該公司采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？ （ 2）該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運用？ 參考答案： ：該公司采取的是成本領先的競爭戰(zhàn)略。 ② 該例中的企業(yè)改造了企業(yè)的價值鏈，省去了零售商二次切割分裝的成本，同時減少了重量損失。 ④ 降低成本要將注意力集中于傳統(tǒng)價值鏈下的主要成本項目，只有這樣才能大幅度降低成本，采取成本領先戰(zhàn)略。 6 7 答：優(yōu)點：明確了企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標。 缺點： 沒有用高度概括性語言描述使命和目標，企業(yè)使命的描述沒有突出對顧客價值的分析， 另外，對戰(zhàn)略目標的 描述缺少關鍵數(shù)據(jù)。 理論： 企業(yè)使命：企業(yè)使命是管理者為企業(yè)確定的較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總的指導思想。 企業(yè)目標：企業(yè)目標是企業(yè)戰(zhàn)略所歸化行動的最終結果，它表達出到什么時間，盡可能保質、保量完成什么任務，是企業(yè)使命的具體化，通過它可以衡量企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。宏觀分析指出了兩個因素，一個是國內經(jīng)濟變化，一個是農業(yè)發(fā)展對農業(yè)教育的影響。 缺點：環(huán)境分析不詳細，微觀環(huán)境中對生源競爭分析不夠，主要競爭對手分析不夠，網(wǎng)絡教育出現(xiàn)的問題分析不夠。 下面是一位同學一家成人教育機構的外部環(huán)境所處的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進建議（北京阿博泰克北大青鳥信息技術有限公司（北大青鳥） 答：優(yōu)點：對市場定位很準確，采取了現(xiàn)代商業(yè)特許經(jīng)營模式（商業(yè)聯(lián)合制），能夠迅速擴大市場，降低成本，增加盈利。內部分析不全。 下面是一位同學對一家書店的外部環(huán)境所做的分析報告。對競爭對手分析和內部環(huán)境分析較細。 改進建議：改進不足、發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點。 6 7 答：優(yōu)點：使命、目標明確，使用高度概括性語言描述，有定量指標，戰(zhàn)略規(guī)劃清晰，突出對顧客的價值分析。 理論：見 1 題聚豐房地產(chǎn) ?? 選擇一個你比較熟悉的企業(yè)，對其外部環(huán) 境進行分析，寫一個 1000 字以內的分析報告。 （ 2） 按地區(qū)細分：主要客戶在珠江三角洲、江浙、上海及沿海發(fā)達地區(qū)。 （ 4） 按品質要求細分：高品質產(chǎn)品、一般產(chǎn)品、溫度等級高的、溫度等級低的 產(chǎn)品等。目前，中國是全球經(jīng)濟發(fā)展最快的國家，而且越來越成為全球的加工中心。最近幾年 ,公司業(yè)務發(fā)展迅速。漆包線的原料主要是銅和絕緣漆。絕緣漆則屬于化工產(chǎn)品 ，有毒、易燃產(chǎn)品，生產(chǎn)絕緣漆和漆包線生產(chǎn)工藝對環(huán)境也有一定影響。比如，美元匯率升值的話，會對公司的出口造成不良影響，但是銅進口的價格就下降，產(chǎn)品價格低，容易被人接受，公司也可能從中受益。另外由于公司對研發(fā)投入較少（ 2021 年研發(fā)的投入只有營業(yè)額的 1％不到），技術創(chuàng)新難以實現(xiàn)，未來幾年對市場的駕馭可能力不從心。 5．主要競爭對手有：國內的競爭對手有安徽銅陵精達、珠海格力、上海裕生，湖州長城等，國外的競爭對手有無錫住友（日資）、美國 PHELPS DORDGE, ESSEX, REA 等。該公司剛剛上市，籌集到一批大資金，所以其擴張能力很強。其它的對手在有的行業(yè)競爭能力強，如珠海格力、上海裕生，湖州長城，這些公司的產(chǎn)品質量檔次偏低，但也有好的產(chǎn)品，與公司爭奪中小客戶，主要是通過降價來爭取市場，其競爭力稍弱。這些客戶是大通公司目前為了爭奪高端市場的主要競爭對手。產(chǎn)品以高檔酒為主，企業(yè)最近有如下幾件事需要 解決： 1．西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，本企業(yè)西部市場負責人請示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動。 3．由于石油價格持續(xù)上漲，各國都在醞釀開發(fā)新能源。企業(yè)打算同某發(fā)動機企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用于動力的酒精。 5．購買設備的意向已定，協(xié)議已簽，急待履約。 解析：第 1， 4， 5 屬于非企業(yè)戰(zhàn)略層次問題，第 2， 3 屬于戰(zhàn)略層次問題。 6^2Q l5L LL%I5^,`a 請一一列舉理由如 :第一問涉及促銷活動問題。這屬于非企業(yè)戰(zhàn)略層次問題。寫一個 600 字以內的分析報告。 wr8]%Oa。該企業(yè)在行業(yè)市場細分中所占的位置。 ({9XM*I$kKH （ 5）該企業(yè)的主要競爭對手有哪些，對它們的競爭能力進行分析。 （ 1）在企業(yè)工作的同學原則上應選擇自己所任職的企業(yè)。 3）凡選擇外地企業(yè)或國外企業(yè)的，本次任務最高得 60 分 。 :yv]!}kN5A5S Ci:i)\ （ 5）可以通過各種途徑收集資料，包括查閱有關文獻、咨詢一些專家、也可以到網(wǎng)上搜索一些資料作為你分析的依據(jù)。 （ 2）不在企業(yè)工作的同學可以選擇自己住所附近的飯店（館）、商店（小賣部），通過自己的觀察或與經(jīng)營者交談了解基本情況資料。 某加油站，位于市區(qū)邊緣，附近有條進出城市的主要公路，還有四五個小區(qū)，自駕車進城上班的人較多，還有很多出租車司機在附近居住。出租車平均每次加油 20 升，小客車平均每次加油 40升，大貨車平均每次加油 100 升。該加油站日平均加油 50 噸。關于加油站使命與戰(zhàn)略目標的描述的一份作業(yè) 【企業(yè)使命】為每一臺引擎增添優(yōu)質、高效、清潔的活力，為每一位顧客提供專業(yè)、全面、貼心的服務。未來 1 年培養(yǎng)一批業(yè)務水平過硬的從業(yè)人員，開發(fā)更多客戶資源；未來 5 年實現(xiàn)銷售額逐年遞增 30％，成為本區(qū)域內規(guī)模最大、綜合實力最強、市場份額第一的加油站；未來 10 年內成為全國加油站示范單位。 4m3Q9f+mP39。 針對那些需要自己承擔燃油費用的司機，主要出租車司機和