【正文】 的承包方。 ZTJG— QMS— 2021— A 質(zhì)量手冊 第 13 頁 共 64 頁 供方 指以合同或協(xié)議形式向企業(yè)提供原材料、半成品或工程配套設(shè)備的制造商或供應(yīng)商。 接收的外部記錄 指由國家或地方法定機(jī)構(gòu)出具的監(jiān)測、測量記錄和相關(guān)方投訴記錄。 資源、能源 指辦公區(qū)及施工現(xiàn)場所用的水、電、油（汽油、柴油） 、鋼材、水泥、木材等。國家重點(diǎn)工程按大型工程對待； b）中型工程 :工程造價為 5000 萬元至 億元的工程項(xiàng)目； c）小型工程 :工程造價為 5000 萬元以下的工程項(xiàng)目。 項(xiàng)目經(jīng)理部 指為承建某項(xiàng)工程，由公司 /分公司（處）所組建的工程項(xiàng)目施工組織。 業(yè)主 以協(xié)議或合同形式，將其擁有的建設(shè)項(xiàng)目按規(guī)定程序交與我公司施工承建的人士或機(jī)構(gòu)，為求簡化一般統(tǒng)稱的“建設(shè)單位”也稱為業(yè)主。本公司將探討使用以下標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。ZTJG— QMS— 2021— A 質(zhì)量手冊 第 11 頁 共 64 頁 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本手冊的引用而成為本手冊的條文。 本公司依據(jù)《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃程序》編制質(zhì)量計劃 /施工組織設(shè)計，對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行策劃。 用于對外交流和其它需要證實(shí)中鐵建工集團(tuán)工程有限公司有能力滿足顧客需求和適用法律、法規(guī)要求產(chǎn)品的能力場合。 適用于內(nèi)部第一方、第二方、和第三方審核依據(jù)。中鐵建工集團(tuán)工程有限公司質(zhì)量管理體系所覆蓋的產(chǎn)品包括：中鐵建工集團(tuán)工程有限公司承建的建筑工程的勘察、設(shè)計及施工及相關(guān)服務(wù)的全過程。在新世紀(jì)的征程中，我公司將繼續(xù)以深化改革、管理創(chuàng)新、科技進(jìn)步為動力，積極貫徹質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針，以人為本，安全第一，提高員工職業(yè)健康水平和環(huán)境績效，走質(zhì)量環(huán)保安全效益型之路，把全體員工的心血、智慧、追求與創(chuàng)造，凝聚到更高質(zhì)量、更綠色、更安全的工程建設(shè)之 中，為社會貢獻(xiàn)優(yōu)美的精品，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 高樓千尺，凝聚著中鐵建工集團(tuán)工程有限公司全體員工的智慧與心血；廣廈萬間，昭示著中鐵建工集團(tuán)工程有限公司幾代人的創(chuàng)造與奉獻(xiàn)。代表性的工程有 50 年代承建、并在 90 年代進(jìn)行大修改造的北京火車站，新建的深圳火車站（魯班獎）、北京西客站南站房和高架候車廳、貴陽火車站，全國絕大多數(shù) 的機(jī)車廠、客車廠、車輛廠、橋梁廠和北京雙橋、濟(jì)南西、陽泉三大樞紐編組站，民用建筑有北京亮馬河大廈（魯班獎）、深圳國企業(yè)大廈（魯班獎）、五洲賓館（魯班獎）、景福大廈、海王大廈、海景廣場、太平洋中心、東方玫瑰園（國優(yōu)）、香榭里花園（國優(yōu)）、上海南證大廈、莘盛新村（白玉蘭獎）、青島科技城、海上皇宮、蘇州錦花苑、福州高等法院審判樓（魯班獎）等。公司的年施工生產(chǎn)能力 20 億元以上。 1999 年 6 月被中國建筑業(yè)協(xié)會授予“創(chuàng)魯班獎工程特別榮譽(yù)企業(yè)”，工程質(zhì)量穩(wěn)步提高，企業(yè)社會信譽(yù)大大增強(qiáng)。繼“八五”期間奪得三項(xiàng)魯班獎后，“九五”期間至今又奪得四項(xiàng)魯班獎，共榮獲七項(xiàng)魯班獎，同時獲得國家優(yōu)質(zhì)工程獎 3 項(xiàng)，建設(shè)部優(yōu)質(zhì)樣板工程獎 5 項(xiàng)、省部級優(yōu)質(zhì)工程獎 42 項(xiàng)，國家優(yōu)秀設(shè)計獎 5 項(xiàng)、省部級優(yōu)秀設(shè)計獎 17 項(xiàng)，國家專利 7項(xiàng)。 1998 年 1 月更名為中鐵建廠工程局后與鐵道部脫鉤，公司投資主體是中國鐵路工程總公司。 對每個設(shè)計 /施工項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，將根據(jù)業(yè)主的要求和項(xiàng)目特點(diǎn)分別進(jìn)行質(zhì)量策劃，并明確規(guī)定。 我們承諾： 通過貫徹 GB/T190012021 idt ISO9001： 2021 標(biāo)準(zhǔn)，建立并有效實(shí)施質(zhì)量管理體系，確保中鐵建工集團(tuán)工程有限公司承建的工程質(zhì)量符合國家、行業(yè)及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定及顧客的要求；通過與顧客的及時溝通和有效服務(wù)，確保顧客滿意；努力尋求質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會并在技術(shù)上不斷創(chuàng)新和開發(fā)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的工作和服務(wù)，爭取超越顧客的期望。 望中鐵建工集團(tuán)工程有限公司所有有關(guān)人員服從協(xié)調(diào)，共同履行質(zhì)量職能，以確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。 原質(zhì)量手冊 TJZ1998B 同時廢止。 本手冊自 2021年 4 月 1 日起正式實(shí)施。質(zhì)量手冊修改記錄 序號 修改章節(jié) 修改內(nèi)容摘要 修改通知單編 號 修改人 批準(zhǔn)人 修改日期 目 次 質(zhì)量管理手冊發(fā)布令 ????????????????????1 管理者代表任命書 ?????????????????????2 質(zhì)量方針、目標(biāo) ?????????????????????? 3 企業(yè)簡介 ???????????????????? ?????4 1 范圍 ?????????????????????????10 2 引用標(biāo)準(zhǔn) ???????????????????????11 3 術(shù)語和定義 ??????????????????????12 4 質(zhì)量管理體系 ?????????????????????13 總要求 ???????????????????????13 文件要求 ??????????????????????1 4 5 管理職責(zé) ???????????????????????22 管理承諾 ????? ?????????????????22 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ??????????????????22 質(zhì)量方針 ??????????????????????2 2 策劃 ????????????????????????23 職責(zé)、權(quán)限和溝通 ??????????????????25 管理評審 ??????????????????????31 6 資源管理 ???????????????????????33 資源提供 ??????????????????????33 人力資源 ??????????????????????3 4 基礎(chǔ)設(shè)施 ??????????????????????36 工作環(huán)境 ??????????????????????36 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ???????????????????????37 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ???????????????????37 與顧客有關(guān)的過程 ??????????????????39 設(shè)計與開發(fā) ?????????????????????41 采購 ?????????????????????? ??44 生產(chǎn)與服務(wù)提供 ???????????????????46 監(jiān)視與測量裝置的控制 ????????????????49 8 測量、分析與改進(jìn) ???????????????????51 總則 ????????????????????????51 監(jiān)視與測量 ?????????????????????51 不合格品控制 ????????????????????57 數(shù)據(jù)分析 ??????????????????????59 改進(jìn) ????? ???????????????????62ZTJG— QMS— 2021— A 質(zhì)量管理手冊 第 1 頁 共 64 頁 質(zhì)量管理手冊發(fā)布令 本手冊是依據(jù) GB/T190012021 idt ISO9001： 2021《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)制定的，闡述了本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，識別并規(guī)定了本公司的質(zhì)量管理體系過程，闡述了本公司對所有顧客的承諾，是本公司質(zhì)量管理方面的綱領(lǐng)性文件。 本手冊適用于本公司建設(shè)工程施工的所有過程和產(chǎn)品。本公司所有員工必須遵照執(zhí)行。 中鐵建工集團(tuán)工程有限公司 總經(jīng)理 ： 2021 年 4 月 1 日 ZTJG— QMS— 2021— A 質(zhì)量管理手冊 第 2 頁 共 64 頁 管理者代表任命書 現(xiàn)任命中鐵建工集團(tuán)工程有限公司鄭勇同志為我公司的管理者代表，代表本人在質(zhì)量管理體系中履行如下職責(zé)： a) 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持； b) 向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和改進(jìn)需求； c) 確保在整個中鐵建工集團(tuán)工程有限公司內(nèi)提高滿 足顧客要求的意識； d) 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與有關(guān)各方聯(lián)絡(luò)。 中鐵建工集團(tuán)工程有限公司 總經(jīng)理： 2021 年 3 月 1 日 ZTJG— QMS— 2021— A 質(zhì)量管理手冊 第 3 頁 共 64 頁 質(zhì) 量 方 針 以誠信、智慧、科技、管理鑄就更高質(zhì)量和更富情感的建筑精品。 質(zhì) 量 目 標(biāo) 勘察設(shè)計產(chǎn)品合格率 100%，單位工程竣工合格率為 100%，優(yōu)良率達(dá)到50%；對業(yè)主提出的創(chuàng)優(yōu)工程和公司計劃的創(chuàng)優(yōu)工程確保實(shí)現(xiàn)。 總經(jīng)理： 2021 年 4 月 1 日 ZTJG— QMS— 2021— A 質(zhì)量管理手冊 第 4 頁 共 64 頁 企 業(yè) 簡 介 中鐵建工集團(tuán)工程有限公司（原名鐵道部建廠工程局）成立于 1965 年，是集勘測設(shè)計、工程施工、設(shè)備安裝、裝修裝飾為一體的工業(yè)與民用建筑大型的國有企業(yè)，兼營鐵路綜合工程，市政交通等施工，具有建設(shè)部頒發(fā)的特級工程施工總承包資質(zhì)和外經(jīng)貿(mào)部頒發(fā)的對外經(jīng)營承包工程資質(zhì)，其設(shè)計施工足跡遍及祖國各地，整體實(shí) 力和市場競爭力逐年提高，已發(fā)展成一個享譽(yù)國內(nèi)實(shí)力雄厚的大型企業(yè)集團(tuán)。 改革開放 20 多年來，中鐵建工集團(tuán)工程有限公司以質(zhì)量求生存，以管理創(chuàng)效益，以改革謀發(fā)展，創(chuàng)建了一項(xiàng)項(xiàng)精品工程。我公司承建的工程，在上海有“白 玉蘭”獎，在北京有“長城杯”，在山東省有“泰山杯”。 為發(fā)揮集團(tuán)的優(yōu)勢，優(yōu)化資產(chǎn)配置，經(jīng)過組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，現(xiàn)公司投資設(shè)立 5 個子公司；分公司及生產(chǎn)經(jīng)營性非法人分支機(jī)構(gòu) 18 個，主要有深圳分公司（原深圳工程處）、上海分公司（原上海工程處）、工程承包公司（原工程承包部）、北京分公司、福州分公司、蘇州建設(shè)公司、南京工程公司、山西分公司、南昌分公司、寶雞分公司、國際工程公司、路橋工程公司、西南分公司、青島工程 公司等，公司現(xiàn)有各類管理人員 2287人，其中高級職稱的 151 人，中級職稱的 510 人；工程技術(shù)人員 1226 人，其中高級 111 人，中級 253 人；一級資質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理 73 人；現(xiàn)有機(jī)械設(shè)備 1628ZTJG— QMS— 2021— A 質(zhì)量管理手冊 第 5 頁 共 64 頁 臺（件），總功率 50137 千瓦，動力裝備率 千瓦 /人，技術(shù)裝備率 萬元 /人。 近 50 年來，我公司先后承建了一大批高、精、尖大型建設(shè)項(xiàng)目。同時，還在坦桑尼亞、贊比亞、盧旺達(dá)、利比亞、約旦、阿聯(lián)酋、波蘭等 10 多個國家和地區(qū)承建了體育場、電站、污水處理廠和住宅小區(qū)等 50 多個有一定影響的工程，企業(yè)的知名度明顯提高?！耙哉\信、智慧、科技、管理鑄就更高質(zhì)量和更富情感的建筑精品”，是我公司 1997年通過 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證后的質(zhì)量方針。ZTJG— QMS— 2021— A 質(zhì)量管理手冊 第 6 頁 共 64 頁 中鐵建工集團(tuán)質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 局 長管 理 者 代 表副 局 長 兼 總 工 程 師副 局 長 副 局 長局辦公室工程技術(shù)部市場開發(fā)部企業(yè)策劃部人力資源部檢 測 試 驗(yàn) 中 心勘測設(shè)計院北京第一建設(shè)工程處深圳分公司北京工程公司西南分公司青島分公司深圳工程承包公司機(jī)電設(shè)備安裝公司ZTJG— QMS— 2021— A