【正文】 ．3 管理者代表負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)質(zhì)量體系第一層次文件（質(zhì)量手冊(cè)）、第二層次文件（程序文件），經(jīng)各部門領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，并組織實(shí)施。4．2．2 職責(zé)4．2．2．1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織建立質(zhì)量體系并批準(zhǔn)頒發(fā)、實(shí)施質(zhì)量手冊(cè)和程序文件。************公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：版本／更改：A／0質(zhì)量體系頁(yè) 碼：第1頁(yè) 共2頁(yè)4．2 質(zhì)量體系4．2．1 總則根據(jù)GB/T190011994 idt ISO9001:1994的質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)的要求，編制質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、質(zhì)量記錄、管理規(guī)定，建立并保持文件化的質(zhì)量體系，使其有效運(yùn)行。4．1．3．4 每次評(píng)審的內(nèi)容及參加人員等按Q/《管理評(píng)審程序》規(guī)定實(shí)施并將實(shí)施結(jié)果形成書(shū)面報(bào)告。4．1．3 管理評(píng)審4．1．3．4．1 管理評(píng)審由總經(jīng)理主持，一般情況下每年進(jìn)行一次，以確保所建立的質(zhì)量體系保持持續(xù)的適宜性和有效性。－－定期向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)行情況，處理質(zhì)量體系運(yùn)行中的問(wèn)題。4．1．2．3管理者代表a. 由總經(jīng)理任命，任期兩年，屆滿時(shí)，由總經(jīng)理重新任命。f. 資金及各項(xiàng)生產(chǎn)物質(zhì)。d. 經(jīng)過(guò)崗位培訓(xùn)的專業(yè)人員，包括內(nèi)部質(zhì)量審核員。b. 檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備。17．內(nèi)審員參與內(nèi)部質(zhì)量體系審核及其驗(yàn)證工作。15．項(xiàng)目經(jīng)理部************公司質(zhì)量手冊(cè)版本／更改：A／0管理職責(zé)頁(yè) 碼：第4頁(yè) 共5頁(yè)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家公司的有關(guān)文件規(guī)定，在各業(yè)務(wù)部門的協(xié)作指導(dǎo)下參與機(jī)關(guān)要素的質(zhì)量控制活動(dòng)。14．人力資源部負(fù)責(zé)質(zhì)量體系中培訓(xùn)要素的質(zhì)量控制活動(dòng)。13．辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量體系中管理職責(zé)、文件和資料控制的質(zhì)量體系文件和外來(lái)行政文件，質(zhì)量記錄控制，內(nèi)部質(zhì)量審核四個(gè)要素的質(zhì)量控制活動(dòng)。參與質(zhì)量體系中相關(guān)要素的質(zhì)量控制活動(dòng)。參與質(zhì)量體系中相關(guān)要素的質(zhì)量控制活動(dòng)。參與質(zhì)量體系中相關(guān)要素的質(zhì)量控制活動(dòng)。參與相關(guān)質(zhì)量要素的質(zhì)量控制活動(dòng)。************公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：版本／更改：A／0管理職責(zé)頁(yè) 碼：第3頁(yè) 共5頁(yè)參與材料部、經(jīng)營(yíng)部其它相關(guān)要素的質(zhì)量控制活動(dòng)。工程總監(jiān)負(fù)責(zé)過(guò)程控制要素的宏觀質(zhì)量控制。參與相關(guān)要素的質(zhì)量控制。參與兩部門其它要素的質(zhì)量控制。4. 副總經(jīng)理（行政）組織辦公室、人力資源部?jī)刹块T貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量體系文件，保證質(zhì)量體系要求在這兩個(gè)部門的實(shí)施效果。負(fù)責(zé)質(zhì)量體系中設(shè)計(jì)、采購(gòu)、合同評(píng)審要素的宏觀質(zhì)量控制。E. 向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量體系運(yùn)行情況，協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織實(shí)施管理評(píng)審，編寫(xiě)報(bào)告，提交報(bào)告，并組織跟蹤相關(guān)糾正和預(yù)防措施有效性的檢查、監(jiān)督。C. 處理協(xié)調(diào)公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核中發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，監(jiān)督有關(guān)部門采取糾正和預(yù)防措施并驗(yàn)證其結(jié)果的有效性。A. 協(xié)助總經(jīng)理建立公司質(zhì)量體系，并負(fù)責(zé)實(shí)施協(xié)調(diào)和監(jiān)督。e. 每年至少召開(kāi)1－2次質(zhì)量工作例會(huì)，推進(jìn)各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)正常開(kāi)展。d. 定期主持管理評(píng)審，保持質(zhì)量體系的適應(yīng)性和有效性。************公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：版本／更改：A／0管理職責(zé)頁(yè) 碼：第2頁(yè) 共5頁(yè)b. 確定公司各部門、各崗位的職責(zé)權(quán)限及相互關(guān)系?？偨?jīng)理a. 主持制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，包括對(duì)質(zhì)量的承諾。4．1．3．2 組織為了使質(zhì)量手冊(cè)的各項(xiàng)要求得到貫徹實(shí)施，公司建立了完善的組織結(jié)構(gòu)，編制了質(zhì)量體系組織結(jié)構(gòu)圖，同時(shí)，根據(jù)GB／T19001－1994質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)的要求，編制了質(zhì)量體系要素分配表，以便保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行。4．1．3 程序概要4．1．3．1 質(zhì)量方針本公司的質(zhì)量方針是：科學(xué)管理、精心施工、塑時(shí)代精品；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效人才、創(chuàng)創(chuàng)勢(shì)品牌。4．1．2．2 管理者代表負(fù)責(zé)編制管理評(píng)審報(bào)告。 ************公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：版本／更改：A／0管理職責(zé)頁(yè) 碼：第1頁(yè) 共5頁(yè)4． 質(zhì)量體系要求4．1 管理職責(zé)4．1．1 總則確定本公司的質(zhì)量方針及組織機(jī)構(gòu)，以確保質(zhì)量體系的總體要求，規(guī)定公司管理層、執(zhí)行層和驗(yàn)證人員的職責(zé)和權(quán)限，配置好資源。3．6 分供方－為供方提供物質(zhì)的生產(chǎn)廠家、商店等供應(yīng)單位。3．4 施工組織設(shè)計(jì)－為保證工程項(xiàng)目的實(shí)施，公司根據(jù)合同要求編制的工程計(jì)劃和施工方案。3．2 隱蔽工程－是指被下一道工序或其它分項(xiàng)工程所掩埋、覆蓋而無(wú)法直接檢查的工程項(xiàng)目。************公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：2版本／更改：A／0引用標(biāo)準(zhǔn)頁(yè) 碼：第1 頁(yè) 共1頁(yè)2． 引用標(biāo)準(zhǔn)2．1 GB／T 19023－1996 《質(zhì)量手冊(cè)編制指南》2．2 GB／T 6583－1994 《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證－術(shù)語(yǔ)》2．3 GB／T 19001－1994 《質(zhì)量體系設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》************公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：3版本／更改：A／0術(shù)語(yǔ)和定義頁(yè) 碼：第 1頁(yè) 共 1頁(yè)3． 術(shù)語(yǔ)和定義本手冊(cè)采用GB／T 6583－ISO 8402的術(shù)語(yǔ)和以下定義。************公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：1版本／更改：A／0范 圍頁(yè) 碼：第1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 范圍：本手冊(cè)適用于公司承接的建筑裝飾工程，從投標(biāo)、設(shè)計(jì)、施工、竣工到交付使用全過(guò)程的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制。01．4．7 手冊(cè)修改或換版時(shí)，版次同時(shí)更改。01．4．5 手冊(cè)未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)不得復(fù)制。01．4．3 手冊(cè)丟失應(yīng)及時(shí)報(bào)辦公室，追求責(zé)任后方可補(bǔ)發(fā)，補(bǔ)發(fā)要進(jìn)行登記，要進(jìn)行重新編號(hào)。01．4． 質(zhì)量手冊(cè)的保管01．4．1 對(duì)質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)一登記、編號(hào)、存放。01．3．5 修訂后的文頁(yè)應(yīng)及時(shí)取代原文頁(yè)，原文頁(yè)由辦公室收回，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)方可銷毀。a. 作為質(zhì)量手冊(cè)依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)有較大修改時(shí)；b. 公司質(zhì)量方針調(diào)整時(shí)；；************公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：01版本／更改：A／0質(zhì)量手冊(cè)的管理頁(yè) 碼：第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式發(fā)生較大變動(dòng)時(shí)；；01．3．3 辦公室擬定更改或換版的書(shū)面報(bào)告，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行。01．3 質(zhì)量手冊(cè)的更改 01．3．1 各部門對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的更改意見(jiàn)，應(yīng)以書(shū)面形式提交辦公室，在意見(jiàn)未被采納批準(zhǔn)前，仍按原規(guī)定執(zhí)行。01．2．2 受控質(zhì)量手冊(cè)是公司的質(zhì)量法規(guī)依據(jù)和證實(shí)，應(yīng)按照經(jīng)過(guò)管理者代表批準(zhǔn)的發(fā)放名單，依序號(hào)發(fā)放并辦理簽收手續(xù)。本公司的質(zhì)量目標(biāo)：嚴(yán)工藝、論管理、工程一次交驗(yàn)合格率100%；優(yōu)良工程率80%；客戶滿意率100%；爭(zhēng)創(chuàng)市優(yōu)工程。我公司全體員工要服從其領(lǐng)導(dǎo)，共同履行質(zhì)量職責(zé)，以確保質(zhì)量體系持續(xù)有效運(yùn)行。 定期向公司總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)行情況，以供管理評(píng)審和作為質(zhì)量體系改進(jìn)的基礎(chǔ)。本《質(zhì)量手冊(cè)》自2000年 月 日頒布，2000年 月 日起正式實(shí)施。現(xiàn)在我授權(quán)辦公室在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下，在貫徹實(shí)施本《質(zhì)量手冊(cè)》的過(guò)程中行使策劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和修改的權(quán)利。適用于公司所承接的各項(xiàng)裝飾工程。本《質(zhì)量手冊(cè)》闡述了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并對(duì)公司的質(zhì)量體系作了全面的描述，是指導(dǎo)公司實(shí)施質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的綱領(lǐng)性文件，是公司質(zhì)量體系運(yùn)行的依據(jù)，是全體員工的行為規(guī)范，也是公司質(zhì)量保證能力的證實(shí)性文件。************公司質(zhì) 量 手 冊(cè) （依據(jù)GB／T19001－1994 idt ISO 9001：1994）編制：質(zhì)量體系文件編寫(xiě)組審核：批準(zhǔn)：編 號(hào)：Q／CS01－2000版 本：A受控狀態(tài)：發(fā)放號(hào)碼：發(fā)布日期：2000年 月 日實(shí)施日期：2000年 月 日頒 布 令為了提高我公司的質(zhì)量管理水平和與國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)接軌，結(jié)合我公司的具體情況，公司按照GB／T19001－1994 idt ISO9001：1994《質(zhì)量體系－設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》組織編制了《質(zhì)量手冊(cè)》。在編制過(guò)程中力求滿足指令性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性和先進(jìn)性的要求。本《質(zhì)量手冊(cè)》符合國(guó)家政策、法規(guī)和企業(yè)實(shí)際，在公司內(nèi)部具有指令性、政策性和法律性的效能。因此，要求全公司各部門和人員自手冊(cè)發(fā)布之日起，必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。本《質(zhì)量手冊(cè)》由辦公室控制，分“受控”和“非受控”兩種文本，更改只對(duì)“受控”文本。************公司總經(jīng)理： 年 月 日授 權(quán) 令我授權(quán)本公司 ** 先生 為我公司管理者代表，履行以下職責(zé)，并行使以下權(quán)限: 確保按GB／T19001－1994 idt ISO9001：1994建立、實(shí)施和保持質(zhì)量體系。 代表本公司就質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部各方面進(jìn)行聯(lián)絡(luò)工作。************公司總經(jīng)理：年 月 日質(zhì) 量 方 針 和 目 標(biāo)本公司的質(zhì)量方針： 科學(xué)管理、精心施工、塑時(shí)代精品；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效人才、創(chuàng)創(chuàng)勢(shì)品牌。總經(jīng)理：年 月 日質(zhì)量手冊(cè)修訂記錄表序號(hào)章節(jié)號(hào)頁(yè)碼修訂內(nèi)容更改人修訂申請(qǐng)單編號(hào)修訂日期說(shuō) 明目 錄01． 質(zhì)量手冊(cè)管理1． 范圍2． 引用標(biāo)準(zhǔn)3． 術(shù)語(yǔ)和定義4． 質(zhì)量體系要求4．1 管理職責(zé)4．2 質(zhì)量體系4．3 合同評(píng)審4．4 設(shè)計(jì)控制4．5 文件和資料控制4．6 采購(gòu)4．7 顧客提供產(chǎn)品的控制4．8 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性4．9 過(guò)程控制4．10 檢驗(yàn)和試驗(yàn)4．11 檢驗(yàn)測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制4．12 檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)4．13 不合格品的控制4．14 糾正和預(yù)防措施4．15 搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付4．16 質(zhì)量記錄的控制4．17 內(nèi)部質(zhì)量審核4．18 培訓(xùn)4．19 服務(wù)4．20 統(tǒng)計(jì)技術(shù)5． 附錄5．1 附錄(一)：公司簡(jiǎn)介5．2 附錄(二)：公司行政組織機(jī)構(gòu)圖5．3 附錄(三)：公司質(zhì)量體系組織機(jī)構(gòu)圖5．4 附錄(四)：質(zhì)量體系要素分配表5．5 附錄(五)：程序文件目錄************公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：01版本／更改：A／0質(zhì)量手冊(cè)的管理頁(yè) 碼：第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè)01 質(zhì)量手冊(cè)的管理01．1 質(zhì)量手冊(cè)的編制和批準(zhǔn)01．1．1 總經(jīng)理授權(quán)管理者代表組成質(zhì)量體系文件編寫(xiě)組，編寫(xiě)《質(zhì)量手冊(cè)》01．1．2 質(zhì)量手冊(cè)經(jīng)各部門討論修改后，報(bào)管理者代表審核01．1．3 經(jīng)審核的質(zhì)量手冊(cè)由總經(jīng)理批準(zhǔn)后頒布實(shí)施01．2． 質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放01．2．1 質(zhì)量手冊(cè)分受控和非受控二類，辦公室應(yīng)在手冊(cè)受控狀態(tài)處加以標(biāo)識(shí)，并統(tǒng)一編號(hào)。01．2．3 非受控質(zhì)量手冊(cè)是公司向顧客提供的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的證實(shí)，當(dāng)顧客或其他外部人員需用時(shí)，需向辦公室提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，由辦公室登記發(fā)放。01．3．2 當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一時(shí)，應(yīng)考慮質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行換版。01．3．4 管理者代表組織原文件編寫(xiě)組成員對(duì)手冊(cè)進(jìn)行修改，修改完后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由辦公室發(fā)至受控質(zhì)量手冊(cè)的持有者，手冊(cè)持有者依據(jù)通知更改內(nèi)容或更改標(biāo)記，用鋼筆填寫(xiě)手冊(cè)更改頁(yè)。01．3．6 質(zhì)量手冊(cè)換版后，新版發(fā)放時(shí)，受控舊版同時(shí)收回，并由辦公室加蓋“作廢”標(biāo)識(shí)。01．4．2 手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管，不得外借、拆散、抽頁(yè)、污損或隨意更改。01．4．4 手冊(cè)持有者工作變動(dòng)，應(yīng)把手冊(cè)交回辦公室。01．4．6 手冊(cè)底稿、各單位局部更改報(bào)告和手冊(cè)更改記錄由辦公室歸檔保存。手冊(cè)頒布時(shí)為A版，第一次修改為A/1，第二次修改A/2……換版時(shí)文件代號(hào)中年度相應(yīng)更改。公司所有從事與工程質(zhì)量有關(guān)的人員必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。3．1 安裝－是指在建筑裝飾工程施工中的采暖、給水、排水、電氣、通風(fēng)、空調(diào)等設(shè)備的安裝。3．3 三檢制－是指建筑裝飾工程在施工過(guò)程中的自檢、專檢、交接檢。3．5 分包方－獨(dú)立建制具有法人資格的分包施工單位。3．7 特殊物質(zhì)－指合同中要求進(jìn)行監(jiān)控的物質(zhì)。4．1．2 職責(zé)4．1．2．1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)質(zhì)量方針和目標(biāo)，規(guī)定機(jī)關(guān)人員的職責(zé)和權(quán)限，配備必要的資源，主持管理評(píng)審工作。4．1．2．3 辦公室負(fù)責(zé)編制管理評(píng)審計(jì)劃，并記錄。本公司的質(zhì)量目標(biāo)是：嚴(yán)工藝、強(qiáng)管理、工程一次交驗(yàn)合格率100%； 優(yōu)良工程率80%；客戶滿意率100%