【正文】 活動，不僅是試驗室獲得認可的必備條件，也是試驗室實現(xiàn)質(zhì)量承諾的基本保證，最終目的是確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標得到有效的實施，實現(xiàn)持續(xù)改進?！　　　。⒔M織宣貫；　　、持久性、形式多樣，并有記錄；　　，開展質(zhì)量活動；　　?！　?；或有關(guān)法律、法規(guī)、政策發(fā)生重大變化；或編制質(zhì)量手冊依據(jù)的標準發(fā)生重大變化；或質(zhì)量方針、目標及試驗室業(yè)務(wù)范圍發(fā)生較大變化；或認為確實必要時，應(yīng)對質(zhì)量手冊進行評審、換版；　　?！　?. 修改與換版　　，由公司試驗室負責人組織進行，經(jīng)審核后由公司最高領(lǐng)導(dǎo)批準；　　，也可由有關(guān)人員依據(jù)經(jīng)批準的文件實施手寫更改，無論何種方式，應(yīng)對相應(yīng)的修訂狀態(tài)進行標識，并在修改頁記錄；　　2. 發(fā)放和保管　　、登記后由持有者簽收，其發(fā)放范圍：工程測試技術(shù)有限公司主任、技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人、部門負責人、內(nèi)審員、監(jiān)督員；　　，不得在手冊上涂改，不得外借，如發(fā)現(xiàn)遺失追究其責任；　　?！　∩鲜雎暶鳎邮苌霞売嘘P(guān)部門和社會監(jiān)督。六、公正性聲明　　為了確保本試驗室試驗、檢測工作的公正性、科學(xué)性和權(quán)威性，特聲明如下：　　對所有客戶的檢測服務(wù)，保證提供相同質(zhì)量、相同水平的服務(wù)；　　保證對客戶提供的技術(shù)資料和數(shù)據(jù)保守秘密，絕不向與檢測無關(guān)人員透露客戶提供的資料、檢品和檢測數(shù)據(jù)；　　絕不將客戶提供的技術(shù)資料、技術(shù)成果及檢測數(shù)據(jù)用于試驗室的技術(shù)開發(fā)；　　試驗和檢測工作不接受本單位行政領(lǐng)導(dǎo)的干預(yù)，并不受經(jīng)濟利益等的影響；　　檢測人員，保證以實際檢測數(shù)據(jù)為準，絕不弄虛作假，以確保檢測結(jié)果的公正、真實、可靠?！　∽裱嘘P(guān)產(chǎn)品檢測的法律、法規(guī)、標準、規(guī)范，奉公守法，秉公辦事，行為公正，不營私舞弊?！　κ軝z方或委托方提供的技術(shù)性資料和信息負有保密責任，決不利用客戶的技術(shù)性資料和信息謀取利益，更不得將技術(shù)性資料和信息提供給任何第三方?！　栏衤男泻贤瑑?nèi)容，按規(guī)范標準和檢測方法或程序?qū)順舆M行試驗檢測，按照國標、行標、地標的評判方法評定產(chǎn)品質(zhì)量，并及時提供檢測報告?！　￠L遠目標(3～5年)：　　1）報告差錯率為%；　　2）客戶滿意率為99%?！　?）200X年XX月中旬通過試驗室認可和認證復(fù)評審。　　建設(shè)性目標　　1）200X年XX月下旬完成體系文件初稿?！　】偰繕恕　∪尕瀼卦囼炇业馁|(zhì)量方針，不斷完善質(zhì)量體系，始終保持質(zhì)量體系運行的有效性。全體人員將確保方針目標和服務(wù)承諾的實現(xiàn)，確保質(zhì)量管理體系的有效運行和持續(xù)改進。 以前制定的有關(guān)程序、規(guī)章制度、規(guī)定和辦法，如與本手冊有相矛盾之處，應(yīng)以本手冊為準，并盡快予以修改。試驗室全體工作人員必須認真學(xué)習(xí)并自覺貫徹執(zhí)行,保證本室各項工作有章可循，確保檢測檢驗工作質(zhì)量的公正性和科學(xué)性,并向委托人提供優(yōu)質(zhì)高效的技術(shù)服務(wù)?！　”臼謨砸罁?jù)《試驗室資質(zhì)認定評審準則》、GB/T15481《校準和檢驗試驗室能力的通用要求》等文件編寫。　　為加強試驗室管理，進一步提高檢測工作質(zhì)量，中鐵*局新運工程有限公司試驗室組織中鐵*局集團新運工程有限公司XXXXX試驗室的有關(guān)人員結(jié)合中鐵*局集團新運工程有限公司XXXXX的實際運作情況編制了中鐵*局集團新運工程有限公司XXXXX試驗室《質(zhì)量手冊》(第A版，以下簡稱“手冊”)。令布期： 2009年4月10日　　　　　　　三、發(fā)布令發(fā) 日批準人：（最高管理者）頁本質(zhì)量手冊適用于：中鐵*局集團新運工程有限公司XXXXX試驗室手冊版本號：第A版生效日期：2009年4月10日控制號: SY/EJXY—編寫人員：吳玉昆審核：鐘衛(wèi)翔（內(nèi)審員）準二、批準頁批在長期的試驗、檢測工作中形成了一套嚴密、科學(xué)的質(zhì)量保證體系及行之有效的管理制度，為工程的高質(zhì)量、高效率提供了重要保障。服務(wù)規(guī)范”的質(zhì)量方針，控制好工程施工質(zhì)量；并以最佳的質(zhì)量、最快的速度為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的檢測服務(wù)。數(shù)據(jù)準確行為公正　　本室員工秉承“堅持標準　　現(xiàn)有試驗人員X人，其中：工程師X人，檢測員X人；設(shè)有主任辦公室、資料辦公室、計量檢定室（含硬度室）、耐久性室、集料室、樣品室、膠凝室、混凝土室、標養(yǎng)室、力學(xué)室。2．中鐵*局集團新運工程有限公司XXXXX試驗室簡介　　本試驗室根據(jù)中鐵*局集團XXXXX承擔的XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX生產(chǎn)任務(wù)檢測需求而籌建，是中鐵*局集團新運工程有限公司工程試驗室的派屬機構(gòu)，在中鐵二局集團新運工程有限公司工程試驗室的直接領(lǐng)導(dǎo)下獨立開展測試工作，不受行政及委托單位干預(yù)。　　中鐵*局集團新運工程有限公司工程試驗室在長期的檢測工作中形成了一套嚴密、科學(xué)和行之有效的管理體系，為保證檢測質(zhì)量打下堅實基礎(chǔ)。試驗室建立了一套完善有效的質(zhì)量保證體系，1996年6月通過國家技術(shù)監(jiān)督局的計量認證取得計量認證合格證書，2001年12月20日、2009年3月13日通過國家認證認可委復(fù)查評審，具備在全國范圍內(nèi)向社會提供公正檢測數(shù)據(jù)的能力，1997年12月取得四川省建筑施工企業(yè)試驗室二級資質(zhì)等級。以及廣東省珠海雞啼門大橋、廈門新陽大橋、湖北荊東高速公路、福泉高速三江口特大橋、浙江省杭州喬司立交橋、杭州灣跨海大橋50米1430噸箱梁、廣硯等公路橋梁的試驗檢測工作，并得到了建設(shè)和監(jiān)理單位的一致好評。 言　　中鐵*局集團新運工程有限公司工程試驗室簡介　　中鐵*局集團新運工程有限公司工程試驗室始建于一九九四年十二月二十一日，可承擔路內(nèi)外設(shè)計、施工、科研部門的建材、土工、水質(zhì)化學(xué)分析等檢測任務(wù)。 錄一、前言 3二、批準頁 5三、發(fā)布令 6四、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標 7五、服務(wù)承諾 8六、公正性聲明 8七、質(zhì)量手冊的控制 9八、質(zhì)量手冊 10 10 10 10 11 組織 11 質(zhì)量管理體系 16 質(zhì)量體系文件的控制 17 服務(wù)和供應(yīng)品的采購 18 19 21 22 22 24 24 26 管理評審 275. 技術(shù)要求 28 28 28 設(shè)施和環(huán)境條件 32 檢測方法及方法的確認 33 設(shè)備 37 測量溯源性 39 抽樣 41 樣品的管理 41 42 結(jié)果報告 43 一、前言　　前2009年04月10日實施目杰編制：吳玉昆 2009年04月10日發(fā)布（A版）受控狀態(tài)：管理編號：001 批準：陳《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)計量認證/審查認可（驗收）評審準則》《實驗室認可準則》《校準和檢驗實驗室能力的通用要求》中鐵*局集團新運工程有限公司XXX試驗室 質(zhì)量手冊SY/EJXYSC2009依據(jù): 先后承擔了公司參建的橫南鐵路、內(nèi)昆鐵路、渝懷鐵路、浙贛鐵路時速200公里客貨共線、內(nèi)蒙古自治區(qū)東烏地方鐵路等3500余孔預(yù)應(yīng)力T梁，秦沈客專線300多孔600噸、合寧客專線442孔900噸整孔箱梁、廣珠2205榀箱梁、膠濟客專線596孔T梁的試驗、質(zhì)量檢測工作?！　」驹囼炇椰F(xiàn)有固定資產(chǎn)250余萬元，主要儀器設(shè)備220余臺件，擁有一批業(yè)務(wù)精、技術(shù)全面、經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術(shù)人員，其中工程師10人，助理工程師10人，技術(shù)員8人?！　≡囼炇叶嗄陙碇铝τ诠こ淌┕ば录夹g(shù)、新材料、新工藝的開發(fā)研究與推廣應(yīng)用，秉承“堅持標準行為公正數(shù)據(jù)準確服務(wù)規(guī)范”的質(zhì)量方針，控制好工程施工質(zhì)量；并愿以最佳的質(zhì)量、最快的速度為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的檢測服務(wù)。本試驗室十分重視檢測人員的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，中鐵二局集團新運工程有限公司工程試驗室配備了專業(yè)齊全的高學(xué)歷、高素質(zhì)人才，積極參加各類學(xué)術(shù)交流活動。主要承擔軌道板生產(chǎn)的工程原材料、半成品、混凝土及軌道板成品的試驗檢測和質(zhì)量檢驗任務(wù)?！　”臼医?jīng)中鐵*局集團新運工程有限公司工程試驗室授權(quán)能承擔膠凝材料、砂石、外加劑、高性能混凝土及耐久性指標、砂漿水泥漿、鋼筋、預(yù)應(yīng)力材料、硬度、混凝土結(jié)構(gòu)試驗等共計XX個項目XX個參數(shù)?！　≈需F*局集團新運工程有限公司XXXXX試驗室技術(shù)力量雄厚，擁有先進的試驗、檢測設(shè)備和豐富的實踐經(jīng)驗。本工程試驗室非常重視試驗、檢測人員的專業(yè)素養(yǎng)的提高，積極學(xué)習(xí)先進的專業(yè)技能，定期交流試驗領(lǐng)域的新動向及試驗、檢測工作中經(jīng)驗，保證檢測工作質(zhì)量。 本手冊由試驗室負責人審核，試驗室最高管理者批準?！　”臼謨躁U明了試驗室的質(zhì)量方針,描述了質(zhì)量體系，是試驗室質(zhì)量管理和質(zhì)量活動必須遵守的綱領(lǐng)性文件?！　∈謨砸呀?jīng)審定，現(xiàn)予以批準頒布和生效，自XXXX年XXXX月XXXX日起實施?！　?　　　　　　　　　　　　　　　　中鐵*局新運工程有限公司試驗室 最高管理者：　　　　　　　　　XXXX年XXXX月XXXX日四、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標　　中鐵*局集團新運工程有限公司XXXXX試驗室，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標經(jīng)充分討論，經(jīng)批準現(xiàn)予發(fā)布聲明?！　猿謽藴市袨楣龜?shù)據(jù)準確服務(wù)規(guī)范　　堅持標準嚴格執(zhí)行現(xiàn)行有效及委托人認可的產(chǎn)品技術(shù)標準及檢驗方法標準；　　行為公正獨立、誠實、公正地開展各項檢驗工作，保護委托人的技術(shù)所有權(quán)；　　數(shù)據(jù)準確認真執(zhí)行操作程序，嚴格控制檢驗過程，保證數(shù)據(jù)準確度滿足檢驗要求；　　服務(wù)規(guī)范承諾的各項服務(wù)到位，承擔相應(yīng)的法律責任和義務(wù)。并不斷提高為委托人（客戶）檢驗服務(wù)的質(zhì)量，逐步使試驗室成為本專業(yè)領(lǐng)域中讓委托人感到安全、放心、滿意和權(quán)威的檢驗服務(wù)機構(gòu)。200X年XX月上旬進行修改、試運行、再修改、定稿，組織人員學(xué)習(xí)，開始實施運行?！　】刂菩阅繕恕　?）所簽合同履約率達到100%,客戶滿意率為97%；　　2）人員培訓(xùn)計劃落實率達95%；　　3）檢驗報告一次正確率達99%；　　4）儀器設(shè)備完好率、周檢率達100%；　　5）各類檢測事故發(fā)生率小于1%。五、服務(wù)承諾　　在試驗、檢測過程中，全面貫徹“堅持標準行為公正數(shù)據(jù)準確服務(wù)規(guī)范”的質(zhì)量方針，以一視同仁的服務(wù)對待所有客戶，保持試驗、檢測工作的獨立性和誠信度，不受任何來自行政、經(jīng)濟等方面的壓力和影響。　　對受檢方或委托方的產(chǎn)品檢測數(shù)據(jù)和檢測結(jié)論負有保密的責任，未經(jīng)客戶允許，任何人不得向外界公布和泄漏。　　試驗室管理及檢測人員不得從事與檢測業(yè)務(wù)相關(guān)的開發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)濟活動?！　栏癜凑誌SO/IEC17025：1999《檢測和校準試驗室能力通用要求》標準及《試驗室資質(zhì)認定評審準則》建立了管理體系，并予以保持，確保檢測結(jié)果的公正、準確?！　。?999《檢測和校準試驗室能力通用要求》標準及《試驗室資質(zhì)認定評審準則》建立了管理體系，并予以保持，確保檢測結(jié)果的公正、準確。七、質(zhì)量手冊的控制　　1．編制、批準　　本手冊由中鐵*局集團新運有限公司工程試驗室組織有關(guān)人員編制，公司試驗室負責人審核，公司試驗室最高管理者批準，在中鐵*局集團新運工程有限公司XXXXX試驗室實施。試驗室內(nèi)部使用和提供給認可機構(gòu)的為受控文本，并在提供給上級有關(guān)部門、有關(guān)用戶的為非受控文本，手冊發(fā)放時要注明受控狀態(tài)；　　，應(yīng)將手冊退還資料員并辦理手續(xù)；　　，并標志存檔。 換版時，按規(guī)定發(fā)放新版本并收回舊版本，除加蓋“作廢”章留存外，其余按規(guī)定銷毀。八、質(zhì)量手冊　　　　本質(zhì)量手冊以文件化的形式闡述了中鐵*局集團新運工程有限公司XXXXX試驗室從事的試驗、檢測活動及其質(zhì)量管理活動，闡述了試驗室的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量承諾，規(guī)定了組織機構(gòu)及人員職責，并對質(zhì)量管理體系的各要素的管理要求、技術(shù)要求予以描述。　　　　本質(zhì)量手冊適用于中鐵*局集團新運工程有限公司XXXXX試驗室從事的所有檢測活動及其質(zhì)量管理活動，是試驗室全體員工必須遵守的活動準則。對ISO9001—2000中給出的定義與ISO/IEC指南2和VIM給出的定義不同時，試驗室優(yōu)先采用ISO/IEC指南2和VIM中的定義?！　?Q/EJXY的含意　　試驗室—未加限定詞時，在本手冊中SY/EJYX——為“中鐵*局集團新運有限公司工程試驗室”的漢語拼音縮寫。如：1000N?！　?有證標準物質(zhì)（有證參考物質(zhì)）　　附有證書的參考物質(zhì)，其一種或多種特性值由建立了溯源性的程序確定，使之可溯源到準確復(fù)現(xiàn)的表示該特性值的測量單位，每一種出證的特性值都附有給定置信水平的不確定度?！　?試驗室間比對　　試驗室間比對是試驗室能力驗證和確認的一種技術(shù)形式?，F(xiàn)政策規(guī)定：試驗室在獲得認可之前應(yīng)至少參加一次能力驗證活動。在某些場合也可視檢測為測試、試驗或檢驗。同時滿足法律法規(guī)的要求；　　 在執(zhí)行ISO/IEC17025：1999《檢測和校準試驗室能力的通用要求》《試驗室資質(zhì)認定評審準則》標準的同時，接受國家及地方的認證評審活動，并滿足認證評審的一切規(guī)定和要求。覆蓋了工程測試技術(shù)在固定設(shè)施內(nèi)、離開其固定設(shè)施的場所進行的檢測，如工程檢測，現(xiàn)場檢測和現(xiàn)場抽樣等活動?！　　　楸ＷC上述“公正性”的充分體現(xiàn)，中鐵二局集團新運公司工程試驗室制定以下全體員工共同遵守的行為規(guī)范：　　、法規(guī)，一切試驗、檢測活動人員行為均依法辦事，履行職責,遵守執(zhí)行ISO/IEC17025：1999《檢測和校準試驗室能力的通用要求》《試驗室資質(zhì)認定評審準則》標準?！　?，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，在試驗、檢測中嚴格按照規(guī)范標準和規(guī)定的程序進行檢測和評定，做到數(shù)據(jù)真實、可靠、準確、有效?！　。皇帐鼙粰z單位的禮品、禮金或謀取其它個人利益?！　?，在與客戶的交往中，做到熱情、誠懇、謙虛、周到、及時，主動與客戶溝通，認真聽取客戶的合理要求、意見和建議，不斷提高服務(wù)意識，完善質(zhì)量體系，滿足客戶的合理化要求?！　　㈩愋?、工作量等因素，配備了相應(yīng)數(shù)量的管理人員和技術(shù)人員，對于重要部門、崗位做了確認和分工，編制了部門、崗位責任制，并授予相應(yīng)的權(quán)限，配備了充分的資源，由熟悉專業(yè)的人員對在陪員工進行足夠的監(jiān)督，確保他們各負其責，以便能及