【正文】 作?！　、遵守《保密和保護所有權程序》中的要求，有權拒絕行政和其它方面的干預?！　、負責組織編制儀器設備的校驗方法和操作規(guī)程。　　b、發(fā)現問題及時向質量負責人反饋并記錄?！　、負責質量手冊和其它相關文件在本室的貫徹執(zhí)行。 　　d、協助技術負責人管理試驗項目的實操工作。主任負責試驗室工作的監(jiān)督，技術負責人負責對技術工作的監(jiān)督，質量負責人負責對質量體系工作的監(jiān)督，監(jiān)督員負責對各崗位的技術活動的監(jiān)督。根據中鐵二局集團新運工程有限公司XXXXX試驗室提出的要求、客戶的要求和有關規(guī)定的要求，對上述人員的教育、培訓、工作經驗、可證明的技能進行資格確認，尚不能滿足要求的人員，則應采取措施以求達到滿足相關要求。質量負責人組織責任部門、崗位落實各項決定的改進措施，確保在規(guī)定的期限內得到有效實施。試驗室依據ISO/IEC17025：1999《檢測和校準試驗室能力的通用要求》《試驗室資質認定評審準則》標準制訂了《管理評審程序》。審核組成員應該由已經培訓合格，并已取得內審員證書的人員擔任，審核員的審核實施應確保審核過程的客觀性與公正性，應由獨立于被審核活動的人員擔任，審核員不應審核自己的工作。同時按不同類別進行記錄以便識別?！　?，嚴禁涂擦。用檔案袋、檔案盒、檔案柜等方式存放記錄，存放場所應達到防火、防潮、防蟲蛀、避光、防丟失等要求，檔案室應達到檔案管理要求，以利于存取。質量負責人保存預防措施的原因分析、措施內容、實施及驗證的有關記錄。質量負責人組織各部門收集潛在不符合的信息，識別、分析潛在的不符合，包括趨勢和風險分析從中找出產生的原因和改進的機會，制定預防措施計劃?！　　　♂槍Ξa生不符合的原因、責任部門、崗位制定與選擇最大程度的消除其原因，防止其再發(fā)生的糾正措施；糾正措施應切實有效，應與問題嚴重程度和風險大小相適應?！　　⒓夹g負責人及各室負責人、報告的審核簽發(fā)人等崗位人員按照體系文件要求開展相關工作，監(jiān)督檢查質量和技術活動各環(huán)節(jié)的工作，若發(fā)現不符合，應予以記錄并報告（必要時暫停工作，扣發(fā)檢測報告）；　　，內審員負責對內審不符合的評價，根據不符合的嚴重程度，提出處置意見，并進行評價,對不符合的可接受性做出決定；　　c. 一般不符合的處置意見和嚴重不符合的處置意見由技術、質量負責人批準；　　d．經評價暫時無法通過糾正或糾正措施恢復正常的檢測活動，應決定取消相關檢測工作，并及時通知客戶；　　e. 技術負責人負責組織人員對不符合工作處置的有效性驗證，并確定是否通知相關部門、崗位恢復工作。　　　　a）報怨的處理應及時有效，按其報怨造成的不符合嚴重程度，制定適宜的糾正措施，使由于報怨造成的不良影響降至最低限度?！　　　?、檢測人員、質量負責人等渠道，利用與客戶接觸的機會收集客戶的各類報怨信息?！　?當不能按客戶或其代表要求完成檢測工作（延誤）或檢測過程中出現主要偏離如樣品的問題、檢測結果的數據偏離較大及其他異常情況時，應及時通知顧客，并作好解釋工作，以取得客戶的理解與支持。使檢測目的更加明確，提高客戶對服務的滿意程度。　　　　，編制服務需求計劃，申報主任審核，由中鐵二局集團新運工程有限公司XXXXX試驗室負責人審批；　　、時間要求、技術要求、質量要求、驗收標準及其要求?！　。ê布④浖┑?；　　，質量負責人組織各室相關人員對服務質量按規(guī)定的驗收標準進行驗收，驗收不合格的不予接收?！　?支持性文件　　《文件控制程序》　　，將在文件上做出“作廢”或“參考”字樣的標識。所有的質量管理體系文件將按規(guī)定要求標有明確的表明修訂狀態(tài)的標識，文件的發(fā)放由發(fā)放崗位或部門登記文件發(fā)放記錄。質量方針和質量目標在本手冊中做了明確的規(guī)定，并對檢測的良好職業(yè)道德和服務質量做出了承諾。保證質量體系文件及其它技術性文件的現行有效，有權制止一切不符合質量體系要求的活動，有權建議檢測人員的崗位調配。將質量管理體系運行中存在的問題和發(fā)現的不符合及時解決或及時反饋給本試驗室主任和技術負責人；　　d代表本試驗室加強與上級主管部門的聯系。組織機構中包括了決策層、管理層、操作層及工作崗位人員?！　?、管理人員和技術人員及檢測人員受到來自外部、內部的不良干預，來自商業(yè)行為、財務和其它方面的不良壓力，而影響檢測活動，導致檢測結果的不公正?！　　⒂嬃糠?、標準化法及其它有關的法律、法規(guī)提高全體人員的整體法制意識，遵紀守法，秉公辦事，不受經濟利益和行政干預的影響，公正公平地從事檢測任務?！　　　o定的產品、材料、設備、生物體、物理現象、工藝過程或服務，按照規(guī)定的程序確定一種或多種特性或性能的技術操作。 　　 量值　　一般由一個數乘以測量單位所表示的特定量的大小?！　　　。⒔M織宣貫；　　、持久性、形式多樣，并有記錄；　　，開展質量活動；　　?！　?. 發(fā)放和保管　　、登記后由持有者簽收，其發(fā)放范圍：工程測試技術有限公司主任、技術負責人、質量負責人、部門負責人、內審員、監(jiān)督員；　　，不得在手冊上涂改，不得外借，如發(fā)現遺失追究其責任；　　?！　κ軝z方或委托方提供的技術性資料和信息負有保密責任，決不利用客戶的技術性資料和信息謀取利益，更不得將技術性資料和信息提供給任何第三方?！　】偰繕恕　∪尕瀼卦囼炇业馁|量方針，不斷完善質量體系，始終保持質量體系運行的有效性。全體人員將確保方針目標和服務承諾的實現，確保質量管理體系的有效運行和持續(xù)改進。 以前制定的有關程序、規(guī)章制度、規(guī)定和辦法，如與本手冊有相矛盾之處，應以本手冊為準，并盡快予以修改。 日在長期的試驗、檢測工作中形成了一套嚴密、科學的質量保證體系及行之有效的管理制度，為工程的高質量、高效率提供了重要保障?！　”臼覇T工秉承“堅持標準以及廣東省珠海雞啼門大橋、廈門新陽大橋、湖北荊東高速公路、福泉高速三江口特大橋、浙江省杭州喬司立交橋、杭州灣跨海大橋50米1430噸箱梁、廣硯等公路橋梁的試驗檢測工作，并得到了建設和監(jiān)理單位的一致好評。2009年04月10日實施目 　　試驗室多年來致力于工程施工新技術、新材料、新工藝的開發(fā)研究與推廣應用，秉承“堅持標準本試驗室十分重視檢測人員的技術業(yè)務素質的提高，中鐵二局集團新運工程有限公司工程試驗室配備了專業(yè)齊全的高學歷、高素質人才，積極參加各類學術交流活動。 本手冊由試驗室負責人審核，試驗室最高管理者批準。行為公正200X年XX月上旬進行修改、試運行、再修改、定稿，組織人員學習，開始實施運行。數據準確　　嚴格按照ISO/IEC17025：1999《檢測和校準試驗室能力通用要求》標準及《試驗室資質認定評審準則》建立了管理體系，并予以保持，確保檢測結果的公正、準確。 　　　　本質量手冊適用于中鐵*局集團新運工程有限公司XXXXX試驗室從事的所有檢測活動及其質量管理活動，是試驗室全體員工必須遵守的活動準則?！　?有證標準物質（有證參考物質）　　附有證書的參考物質，其一種或多種特性值由建立了溯源性的程序確定，使之可溯源到準確復現的表示該特性值的測量單位，每一種出證的特性值都附有給定置信水平的不確定度。同時滿足法律法規(guī)的要求；　　 在執(zhí)行ISO/IEC17025：1999《檢測和校準試驗室能力的通用要求》《試驗室資質認定評審準則》標準的同時，接受國家及地方的認證評審活動，并滿足認證評審的一切規(guī)定和要求?！　。皇帐鼙粰z單位的禮品、禮金或謀取其它個人利益。　　，這是試驗室一貫執(zhí)行的原則，并一直堅持貫徹始終?！　　　、 貫徹執(zhí)行黨和國家路線、方針、政策、法令及主管部門有關產品質量監(jiān)督檢驗的法規(guī)、條例、制度、決定?！　、參與《質量手冊》的制定、補充和修改。負責新項目、特殊試驗項目檢驗方案的評審確認；　　d全面掌握工程行業(yè)及相關產品領域試驗、檢測技術的發(fā)展方向，規(guī)劃試驗、檢測技術發(fā)展。　　，任命了質量負責人，賦予遵循的職責和權利，直接與最高管理者接觸。　?。菏菍ν瓿筛黜椯|量/技術活動的規(guī)定，供具體操作人員執(zhí)行。根據標準的要求，為對本試驗室的質量管理體系文件進行管理和控制，編制了《文件控制程序》?！　?，以此來防止使用未經批準的無效文件和已作廢的文件。并由原文件的審批人進行審批?！　?、服務的驗收　　。試驗室在采購物品、試劑和易耗品以及接受服務時，應事先編制詳細的采購文件。組織相關人員參加對其進行評價，并將通過評價合格的供應商列入合格供應商名冊，經批準發(fā)布，以供做為選擇供應商的依據?！　　稒z測委托書》、《技術合同服務書》,或其他形式了解、收集客戶或其代表的需求及相關信息?！　?、檢測結果的數據偏離較大及其他異常情況時，應及時通知顧客，并作好解釋工作，以取得客戶的理解與支持。并保留投訴信函及電話記錄?！　）主任對屬于我方責任而造成客戶報怨的應嚴肅認真、查清事實、及時處理，若因質量原因給顧客造成經濟損失，負責給客戶賠償，并將處理結果情況及時通報客戶，求得客戶的協助和諒解。質量負責人監(jiān)控糾正措施的實施，并組織對實施的有效性驗證。　　　　針對產生潛在不符合的原因，責任部門、崗位制定與選擇最大程度的消除其潛在不符合的原因，制定防止發(fā)生的預防措施。根據ISO/IEC17025：1999《檢測和校準試驗室能力的通用要求》《試驗室資質認定評審準則》標準要求制定了《記錄控制程序》，對記錄實施管理。記錄的形式:記錄可以以紙張、電子媒體、硬拷貝等形式保存?！　　　?、導出數據、開展跟蹤審核的足夠信息、各類記錄根據其重要性規(guī)定適當的保存期限進行保存管理，一般應保存一個復驗周期?！　）對以電子形式存儲的記錄，同樣按上述措施要求進行更改。如果調查顯示檢測結果可能已經受到影響，應及時書面通知可能受到影響的客戶。特殊情況，組織機構、資源發(fā)生重大變化，發(fā)生重大質量事故等情況時，可增加評審，管理評審的評審時機可由公司工程試驗室主任確定，由中鐵二局集團新運公司試驗室負責人主持管理評審?！　? 支持性文件　　《管理評審程序》　　《預防措施控制程序》　　《糾正措施控制程序》　　《文件控制程序》　　《記錄控制程序》5. 技術要求　　 決定試驗室檢測的正確性和可靠性的因素主要有：人員、設施和環(huán)境條件、檢測的方法、設備、測量的溯源性、抽樣、檢測物品的處置等。培訓計劃的制定應考慮崗位技能、知識更新的需要和中鐵二局集團新運工程有限公司XXXXX試驗室當前業(yè)務的開展和未來發(fā)展的需要?！　　①|量負責人、檢測人員、報告簽發(fā)人、監(jiān)督人員、設備(計量)員、收樣員、樣品員、抽樣員、特殊設備操作人員、物品員等人員，由公司試驗室聘任，其職責包括其工作范圍，工作中權利、責利、生效的時間等?！　、完成工程測試技術有限公司主任交辦的其它各項任務。　　C、熟悉有關檢驗標準、測試方法及測試規(guī)程，與測試技術接觸緊密，掌握有關的檢測項目限制范圍。 　　b、編寫內審不合格報告。　　e、組織解決本室在檢測工作中的各種問題?！　。ㄔO備員）職責　　a、負責儀器設備的計量、檢定、校準、檢修等管理工作，建立臺帳及儀器設備檔案?！　、完成工程測試技術有限公司領導交辦的其他任務?！　、對委托單數據錄入負全權責任。　　c、定期收集、整理、分類各種記錄規(guī)范標準，建立檔案，并負責妥善保管?！　、提出儀器設備維修、大修、標識申請?！　、負責消防器材、器具的檢查維護，制定消防器材、器具的購置計劃，并報工程測試技術有限公司主任批準購置。要求現場具有可以保證檢測結果有效性和準確度的環(huán)境條件。　　試驗室對開展的檢測項目的主要儀器設備均提供設備使用作業(yè)指導書；對檢測樣品的制備和處置亦提供操作規(guī)程，其原則是不降低檢測結果的質量。其具體確認方式執(zhí)行《檢測方法與方法確認程序》?！　?)新方法的確認　　為了保證新制定的方法滿足輸入的要求，則需對新方法進行必要的確認?！　≡囼炇覍x擇的上述方法進行確認，其目的是經過確認來證實該方法是適用和有效的?！　　恫淮_定度評估程序》，組織各室及相關項目檢測人員實施不確定度的評定?！　∮嬎銠C管理人員負責計算機和自動設備的正常運行及確保儲存于計算機內的檢測數據的完整性所必需的環(huán)境條件和運行條件，認真執(zhí)行相關保護程序。技術負責人負責設備的購置及組織驗收。并完成檢查、使用記錄。　　、出現可疑結果，或已顯示出缺陷、超出規(guī)定限度時，應立即停止使用，報設備管理員標識、處置，防止誤用。　　 支持性文件　　《儀器設備與標準物質期間核查程序》　　《量值溯源程序》　　《服務和供應品采購程序》　　《記錄控制程序》　　《儀器設備維護管理程序》　　《計算機文件和數據控制程序》 測量溯源性　　 　　試驗室對檢測和抽樣結果的準確性和有效性產生影響的所有儀器設備、包括輔助設備，在投入使用前均進行檢定和校準，通過制定文件化的設備檢定計劃以及程序，來對其實施有效控制，詳見《量值溯源程序》。依據可接受的校驗方法來提高其檢測的可靠性。　　 支持性文件　　《量值溯源程序》必要時，應包括抽樣地點的圖示，所依據的統(tǒng)計方法?！　?在樣品接收、移交過程中，如發(fā)現樣品異常、與規(guī)定條件的偏離、樣品與委托內容不符、委托要求不明確或不詳盡、對樣品的適用性持有懷疑時，應及時記錄，由收樣員向委托方提出，取得進一步明確的說明，形成文件，并由委托方確認?！　。骸　。ɑ颍┦褂脙瓤貥藴饰镔|（參考物質）進行內部質量控制；　?。▋炔抠|量控制）；　　（內部質量控制）；　　（內部質量控制）；　?。▋炔抠|量控制）；　?。ㄍ獠抠|量控制）；　　，以便隨時發(fā)現檢測活動中出現異?；虿环稀！　?) 可用“以下空白”字樣來標識檢測報告的結束；　　5) 委托單位或受檢單位名稱、地址、工程名稱；　　6) 所用方法的標識：給出采用的標準、規(guī)程或其他需說明的檢測依據及協議檢測文件的編號及名稱；　　7) 樣品的標識：檢測樣品的說明和編號、名稱和型號、樣品的特征和狀態(tài)；　　8) 日期：取樣或委托日期、檢測日期、報告日期；　　9) 檢