【正文】 作?！　、遵守《保密和保護(hù)所有權(quán)程序》中的要求，有權(quán)拒絕行政和其它方面的干預(yù)?！　、負(fù)責(zé)組織編制儀器設(shè)備的校驗(yàn)方法和操作規(guī)程?！　、發(fā)現(xiàn)問題及時向質(zhì)量負(fù)責(zé)人反饋并記錄?！　、負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊和其它相關(guān)文件在本室的貫徹執(zhí)行。 　　d、協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人管理試驗(yàn)項(xiàng)目的實(shí)操工作。主任負(fù)責(zé)試驗(yàn)室工作的監(jiān)督，技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對技術(shù)工作的監(jiān)督，質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對質(zhì)量體系工作的監(jiān)督，監(jiān)督員負(fù)責(zé)對各崗位的技術(shù)活動的監(jiān)督。根據(jù)中鐵二局集團(tuán)新運(yùn)工程有限公司XXXXX試驗(yàn)室提出的要求、客戶的要求和有關(guān)規(guī)定的要求，對上述人員的教育、培訓(xùn)、工作經(jīng)驗(yàn)、可證明的技能進(jìn)行資格確認(rèn)，尚不能滿足要求的人員，則應(yīng)采取措施以求達(dá)到滿足相關(guān)要求。質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織責(zé)任部門、崗位落實(shí)各項(xiàng)決定的改進(jìn)措施，確保在規(guī)定的期限內(nèi)得到有效實(shí)施。試驗(yàn)室依據(jù)ISO/IEC17025：1999《檢測和校準(zhǔn)試驗(yàn)室能力的通用要求》《試驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)制訂了《管理評審程序》。審核組成員應(yīng)該由已經(jīng)培訓(xùn)合格，并已取得內(nèi)審員證書的人員擔(dān)任，審核員的審核實(shí)施應(yīng)確保審核過程的客觀性與公正性，應(yīng)由獨(dú)立于被審核活動的人員擔(dān)任，審核員不應(yīng)審核自己的工作。同時按不同類別進(jìn)行記錄以便識別?！　?，嚴(yán)禁涂擦。用檔案袋、檔案盒、檔案柜等方式存放記錄，存放場所應(yīng)達(dá)到防火、防潮、防蟲蛀、避光、防丟失等要求，檔案室應(yīng)達(dá)到檔案管理要求，以利于存取。質(zhì)量負(fù)責(zé)人保存預(yù)防措施的原因分析、措施內(nèi)容、實(shí)施及驗(yàn)證的有關(guān)記錄。質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織各部門收集潛在不符合的信息，識別、分析潛在的不符合，包括趨勢和風(fēng)險分析從中找出產(chǎn)生的原因和改進(jìn)的機(jī)會，制定預(yù)防措施計(jì)劃。　　　　針對產(chǎn)生不符合的原因、責(zé)任部門、崗位制定與選擇最大程度的消除其原因，防止其再發(fā)生的糾正措施；糾正措施應(yīng)切實(shí)有效，應(yīng)與問題嚴(yán)重程度和風(fēng)險大小相適應(yīng)?！　?、技術(shù)負(fù)責(zé)人及各室負(fù)責(zé)人、報告的審核簽發(fā)人等崗位人員按照體系文件要求開展相關(guān)工作，監(jiān)督檢查質(zhì)量和技術(shù)活動各環(huán)節(jié)的工作，若發(fā)現(xiàn)不符合，應(yīng)予以記錄并報告（必要時暫停工作，扣發(fā)檢測報告）；　　，內(nèi)審員負(fù)責(zé)對內(nèi)審不符合的評價，根據(jù)不符合的嚴(yán)重程度，提出處置意見，并進(jìn)行評價,對不符合的可接受性做出決定；　　c. 一般不符合的處置意見和嚴(yán)重不符合的處置意見由技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；　　d．經(jīng)評價暫時無法通過糾正或糾正措施恢復(fù)正常的檢測活動，應(yīng)決定取消相關(guān)檢測工作，并及時通知客戶；　　e. 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織人員對不符合工作處置的有效性驗(yàn)證，并確定是否通知相關(guān)部門、崗位恢復(fù)工作。　　　　a）報怨的處理應(yīng)及時有效，按其報怨造成的不符合嚴(yán)重程度，制定適宜的糾正措施，使由于報怨造成的不良影響降至最低限度?！　　　?、檢測人員、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等渠道，利用與客戶接觸的機(jī)會收集客戶的各類報怨信息?！　?當(dāng)不能按客戶或其代表要求完成檢測工作（延誤）或檢測過程中出現(xiàn)主要偏離如樣品的問題、檢測結(jié)果的數(shù)據(jù)偏離較大及其他異常情況時，應(yīng)及時通知顧客，并作好解釋工作，以取得客戶的理解與支持。使檢測目的更加明確，提高客戶對服務(wù)的滿意程度?！　　　?，編制服務(wù)需求計(jì)劃，申報主任審核，由中鐵二局集團(tuán)新運(yùn)工程有限公司XXXXX試驗(yàn)室負(fù)責(zé)人審批；　　、時間要求、技術(shù)要求、質(zhì)量要求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及其要求?！　。ê布?、軟件）等；　　，質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織各室相關(guān)人員對服務(wù)質(zhì)量按規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收不合格的不予接收?！　?支持性文件　　《文件控制程序》　　，將在文件上做出“作廢”或“參考”字樣的標(biāo)識。所有的質(zhì)量管理體系文件將按規(guī)定要求標(biāo)有明確的表明修訂狀態(tài)的標(biāo)識，文件的發(fā)放由發(fā)放崗位或部門登記文件發(fā)放記錄。質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)在本手冊中做了明確的規(guī)定，并對檢測的良好職業(yè)道德和服務(wù)質(zhì)量做出了承諾。保證質(zhì)量體系文件及其它技術(shù)性文件的現(xiàn)行有效，有權(quán)制止一切不符合質(zhì)量體系要求的活動，有權(quán)建議檢測人員的崗位調(diào)配。將質(zhì)量管理體系運(yùn)行中存在的問題和發(fā)現(xiàn)的不符合及時解決或及時反饋給本試驗(yàn)室主任和技術(shù)負(fù)責(zé)人；　　d代表本試驗(yàn)室加強(qiáng)與上級主管部門的聯(lián)系。組織機(jī)構(gòu)中包括了決策層、管理層、操作層及工作崗位人員。　　、管理人員和技術(shù)人員及檢測人員受到來自外部、內(nèi)部的不良干預(yù)，來自商業(yè)行為、財務(wù)和其它方面的不良壓力，而影響檢測活動，導(dǎo)致檢測結(jié)果的不公正?！　?、計(jì)量法、標(biāo)準(zhǔn)化法及其它有關(guān)的法律、法規(guī)提高全體人員的整體法制意識，遵紀(jì)守法，秉公辦事，不受經(jīng)濟(jì)利益和行政干預(yù)的影響，公正公平地從事檢測任務(wù)?！　　　o定的產(chǎn)品、材料、設(shè)備、生物體、物理現(xiàn)象、工藝過程或服務(wù)，按照規(guī)定的程序確定一種或多種特性或性能的技術(shù)操作。 　　 量值　　一般由一個數(shù)乘以測量單位所表示的特定量的大小。　　　　，并組織宣貫；　　、持久性、形式多樣，并有記錄；　　，開展質(zhì)量活動；　　?！　?. 發(fā)放和保管　　、登記后由持有者簽收，其發(fā)放范圍：工程測試技術(shù)有限公司主任、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人、內(nèi)審員、監(jiān)督員；　　，不得在手冊上涂改，不得外借，如發(fā)現(xiàn)遺失追究其責(zé)任；　　?！　κ軝z方或委托方提供的技術(shù)性資料和信息負(fù)有保密責(zé)任，決不利用客戶的技術(shù)性資料和信息謀取利益，更不得將技術(shù)性資料和信息提供給任何第三方。　　總目標(biāo)　　全面貫徹試驗(yàn)室的質(zhì)量方針，不斷完善質(zhì)量體系，始終保持質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性。全體人員將確保方針目標(biāo)和服務(wù)承諾的實(shí)現(xiàn)，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。 以前制定的有關(guān)程序、規(guī)章制度、規(guī)定和辦法，如與本手冊有相矛盾之處，應(yīng)以本手冊為準(zhǔn)，并盡快予以修改。 日在長期的試驗(yàn)、檢測工作中形成了一套嚴(yán)密、科學(xué)的質(zhì)量保證體系及行之有效的管理制度，為工程的高質(zhì)量、高效率提供了重要保障?！　”臼覇T工秉承“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)以及廣東省珠海雞啼門大橋、廈門新陽大橋、湖北荊東高速公路、福泉高速三江口特大橋、浙江省杭州喬司立交橋、杭州灣跨海大橋50米1430噸箱梁、廣硯等公路橋梁的試驗(yàn)檢測工作，并得到了建設(shè)和監(jiān)理單位的一致好評。2009年04月10日實(shí)施目 　　試驗(yàn)室多年來致力于工程施工新技術(shù)、新材料、新工藝的開發(fā)研究與推廣應(yīng)用，秉承“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)本試驗(yàn)室十分重視檢測人員的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，中鐵二局集團(tuán)新運(yùn)工程有限公司工程試驗(yàn)室配備了專業(yè)齊全的高學(xué)歷、高素質(zhì)人才，積極參加各類學(xué)術(shù)交流活動。 本手冊由試驗(yàn)室負(fù)責(zé)人審核，試驗(yàn)室最高管理者批準(zhǔn)。行為公正200X年XX月上旬進(jìn)行修改、試運(yùn)行、再修改、定稿，組織人員學(xué)習(xí)，開始實(shí)施運(yùn)行。數(shù)據(jù)準(zhǔn)確　　嚴(yán)格按照ISO/IEC17025：1999《檢測和校準(zhǔn)試驗(yàn)室能力通用要求》標(biāo)準(zhǔn)及《試驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》建立了管理體系，并予以保持，確保檢測結(jié)果的公正、準(zhǔn)確。 　　　　本質(zhì)量手冊適用于中鐵*局集團(tuán)新運(yùn)工程有限公司XXXXX試驗(yàn)室從事的所有檢測活動及其質(zhì)量管理活動，是試驗(yàn)室全體員工必須遵守的活動準(zhǔn)則。　　 有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)（有證參考物質(zhì)）　　附有證書的參考物質(zhì)，其一種或多種特性值由建立了溯源性的程序確定，使之可溯源到準(zhǔn)確復(fù)現(xiàn)的表示該特性值的測量單位，每一種出證的特性值都附有給定置信水平的不確定度。同時滿足法律法規(guī)的要求；　　 在執(zhí)行ISO/IEC17025：1999《檢測和校準(zhǔn)試驗(yàn)室能力的通用要求》《試驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)的同時，接受國家及地方的認(rèn)證評審活動，并滿足認(rèn)證評審的一切規(guī)定和要求。　　，不收受被檢單位的禮品、禮金或謀取其它個人利益。　　，這是試驗(yàn)室一貫執(zhí)行的原則，并一直堅(jiān)持貫徹始終?！　　　、 貫徹執(zhí)行黨和國家路線、方針、政策、法令及主管部門有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)的法規(guī)、條例、制度、決定。　　f、參與《質(zhì)量手冊》的制定、補(bǔ)充和修改。負(fù)責(zé)新項(xiàng)目、特殊試驗(yàn)項(xiàng)目檢驗(yàn)方案的評審確認(rèn)；　　d全面掌握工程行業(yè)及相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域試驗(yàn)、檢測技術(shù)的發(fā)展方向，規(guī)劃試驗(yàn)、檢測技術(shù)發(fā)展?！　?，任命了質(zhì)量負(fù)責(zé)人，賦予遵循的職責(zé)和權(quán)利，直接與最高管理者接觸?！　。菏菍ν瓿筛黜?xiàng)質(zhì)量/技術(shù)活動的規(guī)定，供具體操作人員執(zhí)行。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，為對本試驗(yàn)室的質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行管理和控制，編制了《文件控制程序》?！　?，以此來防止使用未經(jīng)批準(zhǔn)的無效文件和已作廢的文件。并由原文件的審批人進(jìn)行審批。　　、服務(wù)的驗(yàn)收　　。試驗(yàn)室在采購物品、試劑和易耗品以及接受服務(wù)時，應(yīng)事先編制詳細(xì)的采購文件。組織相關(guān)人員參加對其進(jìn)行評價，并將通過評價合格的供應(yīng)商列入合格供應(yīng)商名冊，經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)布，以供做為選擇供應(yīng)商的依據(jù)?！　　稒z測委托書》、《技術(shù)合同服務(wù)書》,或其他形式了解、收集客戶或其代表的需求及相關(guān)信息。　　、檢測結(jié)果的數(shù)據(jù)偏離較大及其他異常情況時，應(yīng)及時通知顧客，并作好解釋工作，以取得客戶的理解與支持。并保留投訴信函及電話記錄。　　c）主任對屬于我方責(zé)任而造成客戶報怨的應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真、查清事實(shí)、及時處理，若因質(zhì)量原因給顧客造成經(jīng)濟(jì)損失，負(fù)責(zé)給客戶賠償，并將處理結(jié)果情況及時通報客戶，求得客戶的協(xié)助和諒解。質(zhì)量負(fù)責(zé)人監(jiān)控糾正措施的實(shí)施，并組織對實(shí)施的有效性驗(yàn)證?！　　　♂槍Ξa(chǎn)生潛在不符合的原因，責(zé)任部門、崗位制定與選擇最大程度的消除其潛在不符合的原因，制定防止發(fā)生的預(yù)防措施。根據(jù)ISO/IEC17025：1999《檢測和校準(zhǔn)試驗(yàn)室能力的通用要求》《試驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)要求制定了《記錄控制程序》，對記錄實(shí)施管理。記錄的形式:記錄可以以紙張、電子媒體、硬拷貝等形式保存?！　　　　?dǎo)出數(shù)據(jù)、開展跟蹤審核的足夠信息、各類記錄根據(jù)其重要性規(guī)定適當(dāng)?shù)谋４嫫谙捱M(jìn)行保存管理，一般應(yīng)保存一個復(fù)驗(yàn)周期?！　）對以電子形式存儲的記錄，同樣按上述措施要求進(jìn)行更改。如果調(diào)查顯示檢測結(jié)果可能已經(jīng)受到影響，應(yīng)及時書面通知可能受到影響的客戶。特殊情況，組織機(jī)構(gòu)、資源發(fā)生重大變化，發(fā)生重大質(zhì)量事故等情況時，可增加評審，管理評審的評審時機(jī)可由公司工程試驗(yàn)室主任確定，由中鐵二局集團(tuán)新運(yùn)公司試驗(yàn)室負(fù)責(zé)人主持管理評審?！　? 支持性文件　　《管理評審程序》　　《預(yù)防措施控制程序》　　《糾正措施控制程序》　　《文件控制程序》　　《記錄控制程序》5. 技術(shù)要求　　 決定試驗(yàn)室檢測的正確性和可靠性的因素主要有：人員、設(shè)施和環(huán)境條件、檢測的方法、設(shè)備、測量的溯源性、抽樣、檢測物品的處置等。培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)考慮崗位技能、知識更新的需要和中鐵二局集團(tuán)新運(yùn)工程有限公司XXXXX試驗(yàn)室當(dāng)前業(yè)務(wù)的開展和未來發(fā)展的需要?！　?、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、檢測人員、報告簽發(fā)人、監(jiān)督人員、設(shè)備(計(jì)量)員、收樣員、樣品員、抽樣員、特殊設(shè)備操作人員、物品員等人員，由公司試驗(yàn)室聘任，其職責(zé)包括其工作范圍，工作中權(quán)利、責(zé)利、生效的時間等。　　g、完成工程測試技術(shù)有限公司主任交辦的其它各項(xiàng)任務(wù)?！　、熟悉有關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、測試方法及測試規(guī)程，與測試技術(shù)接觸緊密，掌握有關(guān)的檢測項(xiàng)目限制范圍。 　　b、編寫內(nèi)審不合格報告?！　、組織解決本室在檢測工作中的各種問題。　?。ㄔO(shè)備員）職責(zé)　　a、負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的計(jì)量、檢定、校準(zhǔn)、檢修等管理工作，建立臺帳及儀器設(shè)備檔案?！　、完成工程測試技術(shù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。　　b、對委托單數(shù)據(jù)錄入負(fù)全權(quán)責(zé)任?！　、定期收集、整理、分類各種記錄規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，建立檔案，并負(fù)責(zé)妥善保管?！　、提出儀器設(shè)備維修、大修、標(biāo)識申請。　　d、負(fù)責(zé)消防器材、器具的檢查維護(hù)，制定消防器材、器具的購置計(jì)劃，并報工程測試技術(shù)有限公司主任批準(zhǔn)購置。要求現(xiàn)場具有可以保證檢測結(jié)果有效性和準(zhǔn)確度的環(huán)境條件。　　試驗(yàn)室對開展的檢測項(xiàng)目的主要儀器設(shè)備均提供設(shè)備使用作業(yè)指導(dǎo)書；對檢測樣品的制備和處置亦提供操作規(guī)程，其原則是不降低檢測結(jié)果的質(zhì)量。其具體確認(rèn)方式執(zhí)行《檢測方法與方法確認(rèn)程序》。　　4)新方法的確認(rèn)　　為了保證新制定的方法滿足輸入的要求，則需對新方法進(jìn)行必要的確認(rèn)?！　≡囼?yàn)室將對選擇的上述方法進(jìn)行確認(rèn)，其目的是經(jīng)過確認(rèn)來證實(shí)該方法是適用和有效的?！　　恫淮_定度評估程序》，組織各室及相關(guān)項(xiàng)目檢測人員實(shí)施不確定度的評定。　　計(jì)算機(jī)管理人員負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)和自動設(shè)備的正常運(yùn)行及確保儲存于計(jì)算機(jī)內(nèi)的檢測數(shù)據(jù)的完整性所必需的環(huán)境條件和運(yùn)行條件，認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)保護(hù)程序。技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)設(shè)備的購置及組織驗(yàn)收。并完成檢查、使用記錄?！　　⒊霈F(xiàn)可疑結(jié)果，或已顯示出缺陷、超出規(guī)定限度時，應(yīng)立即停止使用，報設(shè)備管理員標(biāo)識、處置，防止誤用?！　?支持性文件　　《儀器設(shè)備與標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)期間核查程序》　　《量值溯源程序》　　《服務(wù)和供應(yīng)品采購程序》　　《記錄控制程序》　　《儀器設(shè)備維護(hù)管理程序》　　《計(jì)算機(jī)文件和數(shù)據(jù)控制程序》 測量溯源性　　 　　試驗(yàn)室對檢測和抽樣結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性產(chǎn)生影響的所有儀器設(shè)備、包括輔助設(shè)備，在投入使用前均進(jìn)行檢定和校準(zhǔn)，通過制定文件化的設(shè)備檢定計(jì)劃以及程序，來對其實(shí)施有效控制，詳見《量值溯源程序》。依據(jù)可接受的校驗(yàn)方法來提高其檢測的可靠性?！　?支持性文件　　《量值溯源程序》必要時，應(yīng)包括抽樣地點(diǎn)的圖示，所依據(jù)的統(tǒng)計(jì)方法?！　?在樣品接收、移交過程中，如發(fā)現(xiàn)樣品異常、與規(guī)定條件的偏離、樣品與委托內(nèi)容不符、委托要求不明確或不詳盡、對樣品的適用性持有懷疑時，應(yīng)及時記錄，由收樣員向委托方提出，取得進(jìn)一步明確的說明，形成文件，并由委托方確認(rèn)?！　。骸　。ɑ颍┦褂脙?nèi)控標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)（參考物質(zhì)）進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量控制；　?。▋?nèi)部質(zhì)量控制）；　?。▋?nèi)部質(zhì)量控制）；　?。▋?nèi)部質(zhì)量控制）；　?。▋?nèi)部質(zhì)量控制）；　?。ㄍ獠抠|(zhì)量控制）；　　，以便隨時發(fā)現(xiàn)檢測活動中出現(xiàn)異?；虿环??！　?) 可用“以下空白”字樣來標(biāo)識檢測報告的結(jié)束；　　5) 委托單位或受檢單位名稱、地址、工程名稱；　　6) 所用方法的標(biāo)識：給出采用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程或其他需說明的檢測依據(jù)及協(xié)議檢測文件的編號及名稱；　　7) 樣品的標(biāo)識：檢測樣品的說明和編號、名稱和型號、樣品的特征和狀態(tài)；　　8) 日期：取樣或委托日期、檢測日期、報告日期；　　9) 檢