【正文】 系各項質(zhì)量活動的證據(jù)。　　 質(zhì)量管理體系文件可分為以下兩類：　?。罕驹囼炇覂?nèi)部編制的文件，例如質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄表格等。所有批準(zhǔn)版本在起重要作用的作業(yè)現(xiàn)場都能得到。若由相應(yīng)職務(wù)的人員或指定人員進行審批，則此人員須獲得必要的審批授權(quán)或已在規(guī)定的責(zé)任權(quán)利范圍內(nèi)。物品到貨后，使用前，物品員應(yīng)與采購人員按照采購文件中規(guī)定的驗收標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求對物品進行驗收，包括對是否為合格供應(yīng)商處提供的物品的驗證。并在采購文件發(fā)出前，辦理審批手續(xù)。并保存評價記錄及合格供應(yīng)商名冊。若客戶要求試驗室為其準(zhǔn)備（含制備）、包裝和發(fā)送（或分發(fā)）驗證用的樣品時，試驗室應(yīng)為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)?！　　　∈諛訂T、檢測人員及各部門在與客戶或其代表接觸過程中，主動征詢客戶的意見將通過各種形式收集客戶或其代表的反饋信息?！　?、媒體、機構(gòu)方面的報怨信息，及時反饋至主任?！　。峤还芾碓u審。　　　　分析產(chǎn)生不符合工作的原因或在質(zhì)量體系、技術(shù)運作中出現(xiàn)偏離的原因，消除并防止不符合的再次發(fā)生，試驗室制訂并實施《糾正措施控制程序》，規(guī)范糾正措施的制定、實施及監(jiān)督驗證的管理工作，以實現(xiàn)持續(xù)改進。質(zhì)量負(fù)責(zé)人保存糾正措施的原因分析、措施內(nèi)容、實施及驗證的有關(guān)記錄。預(yù)防措施應(yīng)切實有效，應(yīng)與問題嚴(yán)重程度和風(fēng)險大小相適應(yīng)?！　∮涗浛煞譃椋骸　≠|(zhì)量記錄：質(zhì)量體系運行中形成的記錄，包括內(nèi)部審核和管理評審的報告及糾正和預(yù)防措施的記錄。　　 安全保護和保密　　，防止丟失。記錄中應(yīng)包含足夠的信息：合同評審與客戶要求、樣品識別和接收條件、抽樣細(xì)節(jié)、樣品準(zhǔn)備、樣品的接收和測試日期、所用方法和任何偏離、所用儀器、環(huán)境條件、原始數(shù)據(jù)和全部計算記錄、質(zhì)量控制結(jié)果和相關(guān)核查等，這些信息應(yīng)是以識別對不確定度的影響因素。防止原始數(shù)據(jù)的丟失或改動。詳見《不符合工作控制程序》?！　?，在評審前兩周發(fā)放到各相關(guān)責(zé)任部門、崗位，明確評審的目的、范圍、人員、時間、內(nèi)容及評審輸入有關(guān)要求。同時考慮到這些因素對測量結(jié)果的不確定度的影響，在制定相關(guān)程序和方法時應(yīng)充分考慮，對影響因素，通過日常管理和定期評審，進行有效控制是技術(shù)要求的主要內(nèi)容。技術(shù)負(fù)責(zé)人按計劃組織相應(yīng)的培訓(xùn)活動，并考核培訓(xùn)效果，保留全部的培訓(xùn)記錄。資料員保存上述工作中涉及的文件或記錄及人員招聘考核、監(jiān)督的有關(guān)記錄?！　、受新運公司工程試驗室委托下達試驗檢測任務(wù)，有權(quán)對日常檢測活動中的人員調(diào)配，對檢測人員完成任務(wù)有獎罰建議權(quán)。 　　d、有能力對相關(guān)檢測結(jié)果進行評定，組織檢測結(jié)果的不確定度評定。　　c、對糾正措施的實施情況進行跟蹤和驗證?！　、掌握本專業(yè)國內(nèi)外的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢?！　、負(fù)責(zé)編制工程測試技術(shù)有限公司儀器設(shè)備計量校準(zhǔn)計劃、量值溯源計劃并組織實施。　　　　a、嚴(yán)格按照《樣品管理程序》中的規(guī)定和要求實施樣品接收管理?！　　　、根據(jù)各室送交的原始記錄，在計算機上進行數(shù)據(jù)錄入并打印檢測報告?！　、嚴(yán)格辦理文件檔案的發(fā)放、借閱手續(xù)?！　、定期對檢測方法做比對檢驗，當(dāng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生改變時及時向技術(shù)負(fù)責(zé)人報告?！　、負(fù)責(zé)工程測試技術(shù)有限公司安全教育、安全檢查及安全管理工作。當(dāng)環(huán)境條件危及到檢測結(jié)果時，應(yīng)停止工作，報告不符合，采取處理措施?！　∪邕x擇了新的檢測方法，則技術(shù)負(fù)責(zé)人組織編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書或操作規(guī)程。若經(jīng)過確認(rèn)的可正確運用的標(biāo)準(zhǔn)方法發(fā)生了變化，則檢測人員是否還能正確熟練的運用該標(biāo)準(zhǔn)方法，要經(jīng)過重新確認(rèn)后方能決定是否應(yīng)用?！　?，若出現(xiàn)新的情況，則該計劃也隨之調(diào)整，同時參加方法制定人員以及與之相關(guān)人員之間要隨時進行溝通、交流，以便了解不斷發(fā)生的變化和調(diào)整。同時，確認(rèn)的方法將包括盡可能多的檢測專業(yè)領(lǐng)域?！　?)試驗室將對需要評定測量不確定度的檢測項目逐步建立并實施適合于該項目的測量不確定度的評定方法，并在以下三種情況出現(xiàn)時在檢測報告中給出測量結(jié)果的不確定度：　?、贆z測方法的要求；　?、诳蛻舻囊?；　?、蹞?jù)以上作出滿足某規(guī)范規(guī)定的窄限?！　z測數(shù)據(jù)的變更必須得到有效的確認(rèn)和控制；檢測數(shù)據(jù)的借閱必須按相關(guān)程序申請，并得到技術(shù)負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)。具體工作按《服務(wù)和供應(yīng)品采購程序》和《儀器設(shè)備維護管理程序》規(guī)定實施?！　?，統(tǒng)一編號、標(biāo)識，設(shè)備的編號應(yīng)具唯一性，便于追溯管理和識別。同時檢查分析這些缺陷或偏離對以前檢測質(zhì)量的影響，執(zhí)行《不符合工作的控制程序》，落實有關(guān)措施?！　　　　　。⊿I）。　　 參考標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)（參考物質(zhì)）　　 參考標(biāo)準(zhǔn)　　試驗室制定《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序》《量值溯源程序》, 。　　抽樣現(xiàn)場、環(huán)境及樣品的運輸應(yīng)符合規(guī)定的要求，如無法保證抽樣的合理有效性，抽樣員應(yīng)停止工作，并報告?！　?樣品的保管應(yīng)具備適當(dāng)?shù)脑O(shè)施和環(huán)境條件及安全措施，應(yīng)分類定位存放，以防止樣品變質(zhì)、損壞、丟失和混淆的發(fā)生，保證其安全防護要求的實現(xiàn)，保證樣品狀態(tài)的完好；當(dāng)樣品需要存放在規(guī)定的環(huán)境條件下養(yǎng)護時，樣品員負(fù)責(zé)維持、監(jiān)控和記錄這些條件?！　?所有質(zhì)量監(jiān)控的相關(guān)記錄、資料均由資料員負(fù)責(zé)整理、編目、歸檔?！　?檢測報告和校準(zhǔn)證書　　試驗室為客戶提供的每份檢測報告在排除特殊原因的情況下，將基本包括以下信息內(nèi)容：　　1) 標(biāo)題，如《檢測報告》；　　2) 試驗室的全稱、所在地址，進行檢測的地點；　　3) 唯一性標(biāo)識：在檢測報告的每一頁上注明編號，做為檢測報告唯一標(biāo)識，同時，標(biāo)明總頁數(shù)和分頁碼，以識別各頁本身的唯一性及與檢測報告的整體關(guān)系。　　各監(jiān)控活動應(yīng)有計劃性的實施，并對其計劃內(nèi)容、監(jiān)控措施進行定期的評審，以適當(dāng)調(diào)整計劃內(nèi)容，保證計劃實施的有效性?！　悠妨鬓D(zhuǎn)過程中，有關(guān)人員應(yīng)檢查確認(rèn)樣品標(biāo)識，辦理交接記錄，接收者應(yīng)遵守樣品的使用說明，對樣品加以保護，避免非正常損壞或丟失。　　 當(dāng)抽樣為檢測的一部分時，則按《抽樣控制程序》中的規(guī)定，詳細(xì)記錄與抽樣操作的有關(guān)過程，包括抽樣計劃、抽樣依據(jù)、抽樣人、監(jiān)督見證人員的簽字確認(rèn)、環(huán)境條件等?！　?若在試驗室以外的地點使用標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)進行檢測活動時，如需要則制定附加程序。　　 對無法溯源到國際單位制（SI）基準(zhǔn)或國家計量基準(zhǔn)的設(shè)備應(yīng)通過使用可靠的有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)（參考物質(zhì)）、約定的方法和協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)?！　　队嬎銠C文件和數(shù)據(jù)控制程序》、《儀器設(shè)備維護管理程序》對設(shè)備的硬件和軟件進行保護，以避免發(fā)生可能致使檢測/校準(zhǔn)結(jié)果失效的“未經(jīng)授權(quán)的調(diào)整”。以確保其功能正常并防止污染、性能退化或損壞。并按操作規(guī)程或設(shè)備使用最新版說明書操作，操作規(guī)程或設(shè)備使用最新版說明書應(yīng)便于有關(guān)人員取閱。必要時，應(yīng)組織有關(guān)人員論證?！　　⑻幚?、記錄、編寫報告、儲存的數(shù)據(jù)，建立和實施有效的數(shù)據(jù)保護系統(tǒng)，以保護數(shù)據(jù)不丟失、不泄密、防修改為原則。 詳見《不確定度評估程序》?！　。海ㄆ渲羞€包括對抽樣、處置和運輸?shù)膬?nèi)容）　　非標(biāo)準(zhǔn)方法；　　1)中鐵二局集團新運公司工程試驗室自行制定的方法；　　2)超出其覆蓋范圍使用的標(biāo)準(zhǔn)方法；　　3)擴充和修改過的標(biāo)準(zhǔn)方法。其輸出的內(nèi)容應(yīng)確保：　?、跐M足輸入的要求；　?、劢o出采購需求的信息；　?、芙o出供驗收和確認(rèn)的準(zhǔn)則；　　⑤給出安全使用的措施及方法所具有的性能和指標(biāo)；　?、薹椒ㄋ璧挠涗洈?shù)據(jù)及分析和表達方式；　?、叻椒ú淮_定度評估報告?！　。⒈ＷC結(jié)果的可信度，在開展檢測活動之前，對所選擇的標(biāo)準(zhǔn)方法能否正確熟練的運用進行確認(rèn)，要充分考慮現(xiàn)有人員的能力、設(shè)備、狀態(tài)、資源、數(shù)據(jù)的復(fù)現(xiàn)性、重現(xiàn)性等情況。當(dāng)有要求時，還包括測量不確定度的評估及檢測數(shù)據(jù)的統(tǒng)計技術(shù)，保證檢測方法、標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)過程得到有效控制。對非固定場所檢測時，應(yīng)由專人對現(xiàn)場環(huán)境和設(shè)施檢查確認(rèn)，并記錄?！　、嚴(yán)格按照《工程測試技術(shù)有限公司安全管理程序》中的規(guī)定和要求落實并組織實施?！　、在技術(shù)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，編寫檢測項目作業(yè)指導(dǎo)書。　　b、替用戶保密，不準(zhǔn)私自把工程測試技術(shù)有限公司的技術(shù)性文件或資料借給他人?！　　　、負(fù)責(zé)按委托單對來樣進行收樣登記。　　h、負(fù)責(zé)工程測試技術(shù)有限公司全體人員計量知識的培訓(xùn)?！　、完成工程測試技術(shù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)?！　、負(fù)責(zé)分配本室檢測任務(wù)，監(jiān)督檢測工作的進度和質(zhì)量。 　　　　a、按照內(nèi)部質(zhì)量體系審核計劃規(guī)定的時間和《內(nèi)部質(zhì)量體系審核程序》中規(guī)定的程序?qū)嵤徍恕?　　f、負(fù)責(zé)組織起草各試驗項目的作業(yè)指導(dǎo)書。應(yīng)保留當(dāng)前工作的描述。 為了保持人員的能力，試驗室由技術(shù)負(fù)責(zé)人編制人員名冊、收集能力證明資料，確定培訓(xùn)需求，中鐵二局集團新運有限公司工程試驗室技術(shù)負(fù)責(zé)人根據(jù)需要制定培訓(xùn)計劃。如果評審的結(jié)果引起體系文件的變化，應(yīng)執(zhí)行《文件控制程序》。管理評審一般每年進行一次，時間間隔不超過十二個月。　　. 內(nèi)審員根據(jù)審核發(fā)現(xiàn)，記錄并評價不符合的性質(zhì)，明確采用糾正或糾正措施或?qū)z測結(jié)果的正確性或有效性產(chǎn)生懷疑時，應(yīng)及時落實糾正措施。當(dāng)對原始記錄進行改動時，更改人應(yīng)簽字或蓋章。電子存儲的記錄應(yīng)參照《計算機軟件及數(shù)據(jù)控制程序》。按要求進行歸檔、銷毀等處置。記錄是質(zhì)量要求滿足程序、質(zhì)量體系運行有效性、檢測能力、質(zhì)量體系文件執(zhí)行結(jié)果的客觀證據(jù)，是可追溯性和采取糾正、預(yù)防措施的依據(jù)。質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對預(yù)防措施實施情況進行監(jiān)督，確保預(yù)防措施實施結(jié)果的有效性?！　?糾正措施的監(jiān)控　　糾正措施報質(zhì)量負(fù)責(zé)人或技術(shù)負(fù)責(zé)人對其需求及適用性進行評價、批準(zhǔn)后，將批準(zhǔn)后的措施交相關(guān)責(zé)任部門、崗位人員實施，以保證其適宜有效性?！　　　?《不符合工作控制程序》　　《糾正措施控制程序》　　《預(yù)防措施控制程序》　　《內(nèi)部審核程序》　　b）由質(zhì)量負(fù)責(zé)人以適當(dāng)方式向客戶通報非我方責(zé)任造成的客戶報怨，消除客戶的誤會。同時負(fù)責(zé)投訴信函、投訴電話的受理，經(jīng)閱讀、分類、整理成相應(yīng)記錄以供核實。當(dāng)顧客有技術(shù)方面支持的要求時，試驗室將對檢測的結(jié)果做出合理的解釋，提出建議及提供技術(shù)指導(dǎo)?！　　对O(shè)施和環(huán)境條件控程序》，在確保其它客戶機密的前提下，允許客戶或其代表合理進入檢測受控區(qū)，直接觀察為其進行的檢測工作，以便有利于雙方理解，避免認(rèn)識的不一致造成的偏差；使檢測工作更能滿足客戶的要求，對進入檢測受控區(qū)的人員應(yīng)提出相關(guān)要求。　　　　在實施采購前，由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織對擬選用的服務(wù)和供應(yīng)品（常用的大宗的或重要物品及未使用過的物品）的供應(yīng)商（含生產(chǎn)廠家、中間供貨商），針對其企業(yè)合法性、質(zhì)量、服務(wù)、信譽、技術(shù)能力、人員、設(shè)備、質(zhì)量體系等內(nèi)容進行調(diào)查。 　　《計算機文件及數(shù)據(jù)控制程序》 服務(wù)和供應(yīng)品的采購　　. 對于檢測質(zhì)量有影響的服務(wù)和供應(yīng)品（包括試劑、消耗材料、標(biāo)準(zhǔn)水泥、標(biāo)準(zhǔn)砂）的選擇、購買、驗收、存儲實施有效控制，確保檢測質(zhì)量，按ISO/IEC17025:1999《檢測和校準(zhǔn)試驗室能力的通用要求》《試驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)要求制訂了《服務(wù)和供應(yīng)品采購程序》?！　　　?，則由原文件的編制部門提出文件的更改申請，包括更改的內(nèi)容及依據(jù)。　　《文件控制程序》規(guī)定的要求，進行有效的控制?！　?支持性文件　　《質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)》　　《公正性聲明》　　《服務(wù)承諾》 質(zhì)量體系文件的控制　　. 總則　　凡與本試驗室質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件的編制，審查批準(zhǔn)、使用、保管、標(biāo)識、更改、作廢、處理等各環(huán)節(jié)均應(yīng)進行有效的控制?！　。菏琴|(zhì)量手冊的支持性文件，該文件將質(zhì)量管理體系運行各項質(zhì)量活動由為什么做，做什么，誰來做，何地做，何時做，怎樣做，給予了詳細(xì)、明確的描述。　　 為了確保技術(shù)運作和確保本試驗室運作質(zhì)量所需的物質(zhì)、人力、信息等資源，設(shè)置了技術(shù)管理層，任命了技術(shù)負(fù)責(zé)人，賦予遵循的職責(zé)和權(quán)利。主持內(nèi)部審核工作的開展；　　e　　 質(zhì)量負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)和權(quán)限　　a 　　e、參與組織安排本試驗室的一切生產(chǎn)與經(jīng)營活動?！　?，對檢測質(zhì)量有影響的關(guān)鍵崗位人員的職責(zé)、權(quán)限做了明確規(guī)定。試驗室并制定了“員工行為規(guī)范”，來約束全體員工以公正、獨立、誠實的態(tài)度和精神履行自己的職責(zé)?！　?，無序競爭，擾亂行業(yè)市場。 組織　　　　 嚴(yán)格按照ISO/IEC17025:1999《檢測和校準(zhǔn)試驗室能力的通用要求》《試驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定開展檢測活動；　　 以客戶為關(guān)注焦點，理解客戶當(dāng)前的和未來的需求，滿足客戶的要求，在可能的情況下，將爭取超越客戶的期望；　　 以公正、科學(xué)的態(tài)度滿足客戶的檢測活動需求，以及其他管理機構(gòu)規(guī)定的活動?！　。▍⒖嘉镔|(zhì)）　　具有一種或多種足夠均勻和很好地確定了的特性，用以標(biāo)準(zhǔn)測量裝置、評價測量方法或給材料賦值的一種材料或物質(zhì)（注：標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)可以是純的或混合的氣體、液體或固體）。按質(zhì)量手冊要求實施控制活動，不僅是試驗室獲得認(rèn)可的必備條件，也是試驗室實現(xiàn)質(zhì)量承諾的基本保證，最終目的是確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)得到有效的實施，實現(xiàn)持續(xù)改進?！　?. 修改與換版　　，由公司試驗室負(fù)責(zé)人組織進行，經(jīng)審核后由公司最高領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；　　，也可由有關(guān)人員依據(jù)經(jīng)批準(zhǔn)的文件實施手寫更改，無論何種方式，應(yīng)對相應(yīng)的修訂狀態(tài)進行標(biāo)識，并在修改頁記錄；　　遵循有關(guān)產(chǎn)品檢測的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，奉公守法，秉公辦事，行為公正，不營私舞弊?！　〗ㄔO(shè)性目標(biāo)　　1）200X年XX月下旬完成體系文件初稿。 　　為加強試驗室管理，進一步提高檢測工作質(zhì)量，中鐵*局新運工程有限公司試驗室組織中鐵*局集團新運工程有限公司XXXXX試驗室的有關(guān)人員結(jié)合中鐵*局集團新運工程有限公司XXXXX的實際運作情況編制了中鐵*局集團新運工程有限公司XXXXX試驗室《質(zhì)量手冊》(第A版，以下簡稱“手冊”)。期： 2009年4月10日　　　　　　　三、發(fā)布令發(fā)二、批準(zhǔn)頁批行為公正　　中鐵*局集團新運工程有限公司工程試驗室在長期的檢測工作中形成了一套嚴(yán)密、科學(xué)和行之有效的管理體系，為保證檢測質(zhì)量打下堅實基礎(chǔ)。試驗室建立了一套完善有效的質(zhì)量保證體系，1996年6月通過國家技術(shù)監(jiān)督局的計量認(rèn)證取得計量認(rèn)證合格證書，2001年12月20日、2009