【正文】 年3月13日通過國家認(rèn)證認(rèn)可委復(fù)查評審，具備在全國范圍內(nèi)向社會提供公正檢測數(shù)據(jù)的能力，1997年12月取得四川省建筑施工企業(yè)試驗(yàn)室二級資質(zhì)等級。（A版）受控狀態(tài)：管理編號：001 批準(zhǔn)：陳中鐵*局集團(tuán)新運(yùn)工程有限公司XXX試驗(yàn)室 質(zhì)量手冊SY/EJXYSC2009依據(jù): 　　公司試驗(yàn)室現(xiàn)有固定資產(chǎn)250余萬元，主要儀器設(shè)備220余臺件，擁有一批業(yè)務(wù)精、技術(shù)全面、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)人員，其中工程師10人，助理工程師10人，技術(shù)員8人。服務(wù)規(guī)范”的質(zhì)量方針，控制好工程施工質(zhì)量；并愿以最佳的質(zhì)量、最快的速度為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的檢測服務(wù)。本工程試驗(yàn)室非常重視試驗(yàn)、檢測人員的專業(yè)素養(yǎng)的提高，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的專業(yè)技能，定期交流試驗(yàn)領(lǐng)域的新動向及試驗(yàn)、檢測工作中經(jīng)驗(yàn)，保證檢測工作質(zhì)量。 　　 　　　　　　　　　　　　　　　　中鐵*局新運(yùn)工程有限公司試驗(yàn)室　　堅持標(biāo)準(zhǔn)并不斷提高為委托人（客戶）檢驗(yàn)服務(wù)的質(zhì)量，逐步使試驗(yàn)室成為本專業(yè)領(lǐng)域中讓委托人感到安全、放心、滿意和權(quán)威的檢驗(yàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。行為公正　　試驗(yàn)室管理及檢測人員不得從事與檢測業(yè)務(wù)相關(guān)的開發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)活動。試驗(yàn)室內(nèi)部使用和提供給認(rèn)可機(jī)構(gòu)的為受控文本，并在提供給上級有關(guān)部門、有關(guān)用戶的為非受控文本，手冊發(fā)放時要注明受控狀態(tài)；　　，應(yīng)將手冊退還資料員并辦理手續(xù)；　　，并標(biāo)志存檔。八、質(zhì)量手冊　　　　本質(zhì)量手冊以文件化的形式闡述了中鐵*局集團(tuán)新運(yùn)工程有限公司XXXXX試驗(yàn)室從事的試驗(yàn)、檢測活動及其質(zhì)量管理活動，闡述了試驗(yàn)室的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量承諾，規(guī)定了組織機(jī)構(gòu)及人員職責(zé)，并對質(zhì)量管理體系的各要素的管理要求、技術(shù)要求予以描述。如：1000N。在某些場合也可視檢測為測試、試驗(yàn)或檢驗(yàn)。　　，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，在試驗(yàn)、檢測中嚴(yán)格按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的程序進(jìn)行檢測和評定，做到數(shù)據(jù)真實(shí)、可靠、準(zhǔn)確、有效。試驗(yàn)室向客戶做出了承諾。在本手冊中對各崗位人員按ISO/IEC17025：1999《檢測和校準(zhǔn)試驗(yàn)室能力的通用要求》和《試驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行了分配，以便各盡其責(zé)，確定質(zhì)量管理、技術(shù)工作和支持服務(wù)之間的關(guān)系（見附錄八質(zhì)量保證體系運(yùn)行圖），有效執(zhí)行質(zhì)量管理體系。每周一次深入基層，接待和處理解決重大業(yè)務(wù)和工作問題。負(fù)責(zé)本試驗(yàn)室的技術(shù)性、作業(yè)指導(dǎo)性文件的批準(zhǔn)，及體系文件的審核；　　c負(fù)責(zé)本試驗(yàn)室年度能力驗(yàn)證和比對計劃的編制；　　 g本試驗(yàn)室內(nèi)與檢測業(yè)務(wù)相關(guān)的技術(shù)文件的審批權(quán)，檢測實(shí)施細(xì)則，作業(yè)指導(dǎo)書的審批權(quán)，組織檢測工作的實(shí)施，保證判斷的公正性和誠實(shí)性的權(quán)力，對試驗(yàn)室技術(shù)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督權(quán)，責(zé)令檢測人員改進(jìn)其技術(shù)工作的權(quán)力，對檢測人員有調(diào)配權(quán)和獎懲建議權(quán)，負(fù)責(zé)檢測報告的簽發(fā)?！　　　　z測工作的要求設(shè)立足夠的質(zhì)量監(jiān)督員；　　、程序、目的和結(jié)果評價的人員擔(dān)任；　　，重點(diǎn)監(jiān)督檢測人員的檢測方法、程序和結(jié)果是否符合要求，特別是在培訓(xùn)的見習(xí)人員；　　，對可能造成不良后果的檢測行為有權(quán)中止，扣發(fā)相關(guān)報告，并按《不符合工作的控制程序》處置。ISO/IEC17025：1999《檢測和校準(zhǔn)試驗(yàn)室能力的通用要求》《試驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)以及本試驗(yàn)室制定的質(zhì)量方針、目標(biāo)描述了試驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的管理要求和技術(shù)要求，以及各部門、崗位職責(zé)和管理途徑。　　，規(guī)定了程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書，闡明了質(zhì)量管理體系概況。所有的質(zhì)量管理體系文件將按規(guī)定要求標(biāo)有明確的表明修訂狀態(tài)的標(biāo)識，文件的發(fā)放由發(fā)放崗位或部門登記文件發(fā)放記錄?！　?，其唯一性標(biāo)識，可包括文件的發(fā)布日期、修訂狀態(tài)、頁碼、總頁數(shù)和發(fā)布部門的名稱及發(fā)放編號。 　　　　　　，具體執(zhí)行《服務(wù)和供應(yīng)品的采購程序》。試驗(yàn)室根據(jù)ISO/IEC17025:1999《檢測和校準(zhǔn)試驗(yàn)室能力的通用要求》《試驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)要求編制了《服務(wù)客戶程序》，并控制實(shí)施?！　。３峙c客戶（尤其是大宗客戶）的不斷聯(lián)系，始終與客戶保持良好的溝通與合作?！　?，并詳細(xì)做好記錄。具體可執(zhí)行《糾正措施控制程序》?！　。环瞎ぷ骺赡茉俣劝l(fā)生或?qū)\(yùn)作和程序的符合性產(chǎn)生懷疑時，立即執(zhí)行《糾正措施控制程序》。由糾正措施而導(dǎo)致的任何變更，應(yīng)制定成文件并加以實(shí)施。質(zhì)量體系和技術(shù)活動中的潛在不符合預(yù)防措施分別由質(zhì)量負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人評價批準(zhǔn)?！　　　　恫环瞎ぷ骺刂瞥绦颉贰　　都m正措施控制程序》　　《管理評審程序》　　　　。及時收集運(yùn)行記錄，規(guī)定記錄的保存期限，保存期限為5年。歸檔的記錄更改應(yīng)有授權(quán)人審批，記錄的改動有改動人簽名或簽名縮寫等標(biāo)識?！　　　）技術(shù)記錄的更改，均采用劃改或杠改（不允許涂抹掉），同時在其上方填寫正確內(nèi)容。審核組根據(jù)審核結(jié)果對受審核單位做出客觀評價，由審核組長編制內(nèi)部審核報告。確保質(zhì)量體系得到有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量負(fù)責(zé)人監(jiān)督改進(jìn)措施的實(shí)施并驗(yàn)證其有效性。　?。?999《檢測和校準(zhǔn)試驗(yàn)室能力的通用要求》《試驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)制定了《人員培訓(xùn)管理程序》?！　　⒓夹g(shù)人員、和關(guān)鍵支持人員當(dāng)前工作的描述，包括崗位職責(zé)（涉及檢測工作及計劃和結(jié)果評價；提交意見和解釋；方法改進(jìn)、新方法制定和確認(rèn)）所需的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)、資格和培訓(xùn)計劃、管理職責(zé)?！　、協(xié)助質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人處理委托單位對該試驗(yàn)項(xiàng)目質(zhì)量申訴。 　　e、了解有關(guān)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及定期檢定的規(guī)定，掌握其設(shè)備狀態(tài)。 　　c、根據(jù)工程測試技術(shù)有限公司檢測工作需要查詢標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，組織編寫本室檢測項(xiàng)目的作業(yè)指導(dǎo)書。　　c、協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人解決日常檢測工作中發(fā)現(xiàn)的問題?！　、提出工程測試技術(shù)有限公司所用儀器設(shè)備的購置、更新、維修、降級和報廢計劃，提交主任審批?！　、完成工程測試技術(shù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)?！　　　、按照《記錄控制程序》中的要求，實(shí)施各種記錄、檔案的管理?！　、進(jìn)行日常的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和運(yùn)行檢查，并填寫設(shè)備儀器使用情況表?！　、對安全隱患要及時檢查并報告工程測試技術(shù)有限公司主任。各室在日常工作中對影響檢測結(jié)果的設(shè)施和環(huán)境條件實(shí)施監(jiān)測、控制，并予以記錄，技術(shù)負(fù)責(zé)人組織監(jiān)督員監(jiān)督實(shí)施。在檢測范圍內(nèi)采用適當(dāng)?shù)姆椒▉黹_展檢測工作，包括了被檢測物品的抽樣、處置、傳遞、儲存和準(zhǔn)備?！　‘?dāng)客戶未對檢測項(xiàng)目指定方法時，試驗(yàn)室選擇方法的原則是：　　1)優(yōu)先使用國際、區(qū)域或國家、行業(yè)、地方頒布的方法；　　2)由著名的技術(shù)組織或有關(guān)科學(xué)書籍和期刊公布的方法，以及儀器設(shè)備制造商指定的方法（如技術(shù)說明書等）；　　3)若需選擇試驗(yàn)室制定的方法，則該方法是經(jīng)過嚴(yán)格的審批和驗(yàn)證的，并能夠滿足檢測的應(yīng)用，同時要告之客戶?！　?)方法制度的輸出　　①制定出的方法可以進(jìn)行驗(yàn)證的方式輸出?！　?方法的確認(rèn)　　 確認(rèn)是通過核查并提供客觀證據(jù)，以證實(shí)某一特定預(yù)期的用途的特殊要求得到滿足?！　?測量不確定度的評定　　，編制評定測量不確定度的程序?！　?數(shù)據(jù)控制　　《計算機(jī)文件和數(shù)據(jù)控制程序》，程序中要求檢測工作各個環(huán)節(jié)的責(zé)任人（包括檢測員、報告編寫人、審核人、授權(quán)簽字人等）　　對所出具的數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)和核查?！　?，由需用部門提出申請，技術(shù)負(fù)責(zé)人提交試驗(yàn)主任批準(zhǔn)。對檢測設(shè)備實(shí)施維護(hù)，并禁止對設(shè)備的隨意調(diào)整致使檢測結(jié)果的失效?！　?、運(yùn)輸、存放、使用和有計劃維護(hù)測量設(shè)備的《儀器設(shè)備維護(hù)管理程序》程序。　　，并確保其得到備份。這種情況下，試驗(yàn)室應(yīng)保證所用的設(shè)備能夠提供所需的測量不確定度?！　　　≡囼?yàn)室在《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序》中規(guī)定了對標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)等進(jìn)行妥善安全處置、運(yùn)輸、儲存和使用，防止污染或損壞，保護(hù)其完整性?！　?如客戶要求對文件規(guī)定的抽樣程序有偏離、添加或刪節(jié)時，應(yīng)評審其要求，按《允許偏離控制程序》執(zhí)行，與客戶協(xié)商確定后，將其要求和抽樣數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄，并記入包含檢測結(jié)果的所有文件中，并將其偏離告知相關(guān)人員?！　悠返臉?biāo)識確保不會在實(shí)物及記錄和其他文件中混淆，具唯一性以實(shí)現(xiàn)追溯，必要時表明其“待檢”、“在檢”、“已檢”、“留樣”的狀態(tài)。　　在檢測活動中，如在可行的情況下采用適合的統(tǒng)計技術(shù)使檢測的質(zhì)量發(fā)展趨勢得到及時的了解，以便發(fā)現(xiàn)異常波動，采取預(yù)防措施加以控制?！　「鶕?jù)協(xié)議、合同及有關(guān)資料管理規(guī)程的要求，可為客戶提供簡化方式的檢測報告（包括內(nèi)部信息的提供），其按規(guī)定要求的全部信息均可在試驗(yàn)室的存檔資料中查閱或獲取?！　?支持性文件　　《檢測結(jié)果質(zhì)量控制程序》　　《不符合工作的控制程序》　　《糾正措施控制程序》　　《預(yù)防措施控制程序》 結(jié)果報告　　 總則　　試驗(yàn)室為保證客觀、準(zhǔn)確、清晰、完整地出具檢測報告，且保證所編制的檢測報告包含足夠信息滿足客戶、檢測方法和說明檢測結(jié)果所必需的要求，制定了《結(jié)果報告程序》使結(jié)果報告得到有效控制?！　⊥瓿蓹z測的樣品由檢測人員清理出現(xiàn)場，有留樣要求時，移交樣品員入庫管理?！　?，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并報告。　　《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序》　　《儀器設(shè)備與標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)期間核查程序》 抽樣　　，以保證抽取有代表性或?qū)嶋H需要的樣品，確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確、有效。持有的測量參考標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)僅用于校準(zhǔn)，參考標(biāo)準(zhǔn)性能不會失效。試驗(yàn)室對所需測量設(shè)備按檢定校準(zhǔn)計劃，由具備資格、測量能力和溯源性的試驗(yàn)室進(jìn)行檢定、校準(zhǔn)，以保證測量的溯源性。　　，并予記錄，做到帳、物、標(biāo)識的一致性，應(yīng)標(biāo)明設(shè)備的編號、檢定/校準(zhǔn)日期、有效期等。用“綠”、“黃”、“紅”三色標(biāo)簽表明設(shè)備的“合格”、“準(zhǔn)用”、“封存”狀態(tài)，確保設(shè)備的有效使用。儀器設(shè)備應(yīng)按周期檢定或校準(zhǔn)計劃組織實(shí)施，確認(rèn)符合要求后，方可投入使用。　　 支持性文件　　《文件控制程序》　　《記錄控制程序》　　《檢測方法及方法確認(rèn)程序》　　《不確定度評估程序》　　《開展新項(xiàng)目評審程序》　　《計算機(jī)文件和數(shù)據(jù)控制程序》 設(shè)備　　、項(xiàng)目所需的方法、工作量的需求及技術(shù)指標(biāo)的要求，統(tǒng)一配置所需的儀器設(shè)備，以滿足資源的要求?！　?)若某些公認(rèn)的檢測方法規(guī)定了測量不確定度主要來源的極限值和計算結(jié)果的表達(dá)形式時，則試驗(yàn)室視遵守該檢測方法和結(jié)果為符合要求?！　≡囼?yàn)室對方法的確認(rèn)制定了《檢測方法與方法確認(rèn)程序》，該程序規(guī)定了應(yīng)做的確認(rèn)結(jié)果的記錄?！　?非標(biāo)準(zhǔn)方法　　當(dāng)在標(biāo)準(zhǔn)方法中無適用方法可供選擇，而必須選擇非標(biāo)準(zhǔn)方法時，試驗(yàn)室將與客戶溝通協(xié)商，讓客戶充分了解檢測中的各環(huán)節(jié)，說明其方法經(jīng)確認(rèn)是有效的，征得其同意，使出具的結(jié)果能為客戶所接受?！　。医?jīng)過中鐵二局集團(tuán)新運(yùn)公司工程試驗(yàn)室確認(rèn)為該方法不適合該項(xiàng)檢測或過期，則及時通知客戶進(jìn)行協(xié)商，另行選擇方法?！　z測人員所使用的程序文件、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書及其他的應(yīng)用技術(shù)文件均保存在適當(dāng)場所，以便使用人員方便取閱?！　?各室將不相容區(qū)域進(jìn)行有效隔離，采取措施防止交叉污染?！　?支持性文件　　《人員培訓(xùn)管理程序》　　《記錄控制程序》 設(shè)施和環(huán)境條件　　，制定了《設(shè)施和環(huán)境條件控制程序》和《現(xiàn)場檢測控制程序》，根據(jù)檢測工作范圍、項(xiàng)目的要求，提供配置適宜的檢測的試驗(yàn)場所和辦公環(huán)境，并進(jìn)行合理、有效的布局，防止設(shè)施和環(huán)境條件對檢測結(jié)果的不良影響，確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確有效?！　、參與質(zhì)量體系正常運(yùn)行研討，參加相關(guān)檢測方法的編寫工作。　　e、做好文件檔案的保密工作。　　b、遵守保密制度，不受行政和其它方面的干預(yù)?！　、樣品接收，檢查無誤后交與收樣登記人員按照委托單填寫的項(xiàng)目進(jìn)行來樣登記。　　c、負(fù)責(zé)建立健全計量儀器設(shè)備技術(shù)檔案，并進(jìn)行維護(hù)?！　、掌握本室儀器設(shè)備的現(xiàn)狀，并負(fù)責(zé)組織維修保養(yǎng)，根據(jù)檢測工作需要提出本室儀器設(shè)備購置計劃。　　d、協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人維護(hù)質(zhì)量體系的現(xiàn)行有效。 　　　　a、負(fù)責(zé)對試驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)管理?！　　　　　、協(xié)助工程測試技術(shù)有限公司主任建立質(zhì)量體系，確保體系正常運(yùn)行。　　、簽約人員、額外技術(shù)人員及收樣員、抽樣員、樣品員、物品員、設(shè)備員、資料員等關(guān)鍵支持人員的能力能夠勝任本崗位的工作?！　　稒z測方法及方法確認(rèn)程序》、《開展新項(xiàng)目評審程序》、《儀器設(shè)備維護(hù)管理程序》、《設(shè)施和環(huán)境條件控制程序》、《人員培訓(xùn)管理程序》、《量值溯源程序》、《抽樣控制程序》、《樣品管理程序》《服務(wù)和供應(yīng)品采購程序》等程序和人員培訓(xùn)、以保證試驗(yàn)室的技術(shù)能力。　　：管理體系方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況；質(zhì)量體系文件的適用性；檢測報告質(zhì)量分析；檢測結(jié)果質(zhì)量保證中所用方法效果分析；結(jié)果的分析；糾正和預(yù)防措施效果分析；試驗(yàn)室間比對和能力驗(yàn)證結(jié)果分析；工作量和業(yè)務(wù)范圍的變化；服務(wù)質(zhì)量分析（客戶的反饋、抱怨投訴和事故分析）；內(nèi)、外部環(huán)境和客戶需求的變化；標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程的更新和檢測技術(shù)的發(fā)展；人員素質(zhì)及培訓(xùn)情況；供應(yīng)商的控制情況；發(fā)展規(guī)劃的要求；各類人員的報告信息配置；上次評審改進(jìn)情況等、下年度的目標(biāo)、目的和活動計劃；包括日常管理會議中有關(guān)議題的研究?！　?、審核發(fā)現(xiàn)的問題和糾正措施等全部記錄?！　　　　段募刂瞥绦颉贰　　队涗浛刂瞥绦颉贰　　队嬎銠C(jī)文件和數(shù)據(jù)控制程序》　　，實(shí)施對質(zhì)量體系的全部要素、體系所涉及的所有部門的內(nèi)部審核，包括檢測和校準(zhǔn)的活動，以驗(yàn)證其運(yùn)作是否符合質(zhì)量體系的要求和ISO/IEC17025:1999《檢測和校準(zhǔn)試驗(yàn)室能力的通用要求》《試驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)的要求制定了《內(nèi)部審核程序》，每年至少進(jìn)行一次質(zhì)量體系的內(nèi)部審核，對內(nèi)部審核實(shí)施管理。技術(shù)記錄應(yīng)保證檢測在接近原始情況下可以做到復(fù)現(xiàn)?！　?。　　技術(shù)記錄：本試驗(yàn)室原始觀察記錄、導(dǎo)出數(shù)據(jù)、進(jìn)行審核跟蹤的信息、人員記錄、簽發(fā)的每份檢測報告。由預(yù)防措施而導(dǎo)致的任何變更，應(yīng)制定成文件并加以實(shí)施。　　 附加審核　　當(dāng)對不符合或偏離的鑒別性質(zhì)嚴(yán)重導(dǎo)致對試驗(yàn)室制定的政策和程序，或是對是否符合ISO/IEC17025《檢測和校準(zhǔn)試驗(yàn)室能力的通用要求》《試驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)的要求產(chǎn)生懷疑時，質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)盡快按《內(nèi)部審核程序》安排對相關(guān)區(qū)域進(jìn)