【正文】 .......................................................................... 13 管理體系 ......................................................................................... 15 文件控制 ......................................................................................... 17 檢測(cè)分包 ......................................................................................... 20 服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu) ........................................................................... 22 合同評(píng)審 ......................................................................................... 23 申述和投訴 ...................................................................................... 24 糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn) .................................................................. 25 記錄 ............................................................................................... 27 本 資料來(lái)自 內(nèi)部審核 ....................................................................................... 29 管理評(píng)審 ....................................................................................... 30 人員 ............................................................................................... 33 設(shè)施和環(huán)境條件 ................................................................................ 36 檢測(cè)方法 ......................................................................................... 38 設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì) ................................................................................ 42 量值溯源 ......................................................................................... 45 抽樣和樣品處置 ................................................................................ 47 結(jié)果質(zhì)量控制 ................................................................................... 49 結(jié)果報(bào)告 ......................................................................................... 51 附錄 1 法人證明（復(fù)印件） ........................................................... 54 附 錄 2 任命文件及授權(quán)文件（復(fù)印件） ............................................. 54 附錄 3 組織機(jī)構(gòu)框圖 .................................................................... 54 附錄 4 公司崗位職責(zé) .................................................................... 55 附錄 5 員工行為準(zhǔn)則 .................................................................... 61 附錄 6 公司平面布置圖 ................................................................. 62 附錄 7 以過(guò)程為基礎(chǔ)的管理體系模式 ................................................ 63 附錄 8 質(zhì)量職能分配表 ................................................................. 64 附錄 9 檢測(cè)項(xiàng)目 /參數(shù)一覽表 .......................................................... 65 附錄 10 試驗(yàn)室人員一覽表 ............................................................ 68 附錄 11 儀器設(shè)備一覽表 ............................................................... 69 附錄 12 檢測(cè)工作流程圖 ............................................................... 75 附錄 13 量值溯源方框圖 ............................................................... 76 附錄 14 程序文件目錄 .................................................................. 77 附錄 15 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)目錄 ............................................................... 79 附錄 16 記錄格式清單 .................................................................. 80 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXXXSC0120xx 第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè) 主題： 目錄 第 1 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 7 月 1 日 本 資料來(lái)自 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXXXSC0220xx 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 主題： 批準(zhǔn)頁(yè) 第 1 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 7 月 1 日 關(guān) 于發(fā)布質(zhì)量手冊(cè)的通知 公司全體人 員 ： 公司 質(zhì) 量手 冊(cè) 已 編 制完 畢 ， 質(zhì) 量手 冊(cè) 根據(jù)《 試驗(yàn) 室 資質(zhì)認(rèn) 定 評(píng)審 準(zhǔn) 則 》結(jié) 合我 公司 具體情 況編 制 ， 它 是 闡 明本 試驗(yàn) 室 質(zhì) 量方 針 及描述 質(zhì) 量體系的重要文件。 本公司試驗(yàn)室全體人員嚴(yán)格遵守檢測(cè)工作的保密制度，不向無(wú)關(guān)人員提供或泄漏被檢產(chǎn)品的技術(shù)資料和數(shù)據(jù)。 能力 概況 ： 本公司 試驗(yàn) 室共有 專(zhuān)業(yè) 技 術(shù) 人 員 10 人，其中中 級(jí)職稱(chēng) 4 人。 本公司 試驗(yàn) 室 對(duì)顧 客提供的 樣 品以及技 術(shù)資 料保密 并 保 護(hù) 其所有 權(quán) 。 當(dāng)質(zhì) 量手 冊(cè)編 制或作出重大修 訂 后， 應(yīng) 由 質(zhì) 量 負(fù)責(zé) 人 組織 公司全體 員 工 進(jìn) 行學(xué)習(xí) 和宣 貫并 遵照 執(zhí) 行。 (3) 質(zhì) 量手 冊(cè)應(yīng) 展示公司 開(kāi) 展 檢測(cè) 服 務(wù) 能力。更 換 下 來(lái) 的手 冊(cè) 或手 冊(cè)插頁(yè)應(yīng) 及 時(shí) 加注“作 廢 ” 標(biāo)識(shí) ， 歸檔 保存或者 銷(xiāo) 毀，以保持 質(zhì) 量手 冊(cè) 的 現(xiàn) 行有效。 受控正本保存在 辦 公室的 資 料 檔 案室。 質(zhì) 量手 冊(cè) 持有者的 責(zé) 任 手 冊(cè) 的存放 應(yīng) 能方便 員 工的使用。 質(zhì) 量手 冊(cè) 文件 編號(hào) ： XXXXSC0720xx 第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè) 主 題 ： 質(zhì) 量手 冊(cè) 管理 第 1 版 第 0 次修 訂 頒 布日期： 20xx 年 7 月 1 日 本 資料來(lái)自 質(zhì) 量手 冊(cè) 的解 釋 本公司 試驗(yàn) 室 質(zhì) 量手 冊(cè) 的解 釋權(quán)歸 質(zhì)量負(fù)責(zé)人。 質(zhì) 量手 冊(cè) 文件 編號(hào) ： XXXXSC0820xx 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 主 題 ： 管理要求 ： 組織 第 1 版 第 0 次修 訂 頒 布日期： 20xx 年 7 月 1 日 本 資料來(lái)自 本公司 試驗(yàn) 室及所有人 員 承 諾 確保所知悉的 國(guó) 家秘密、商 業(yè) 秘密和技 術(shù) 秘密，其措施 見(jiàn) XXXXPF0120xx《保 證 公正性和保 護(hù) 客 戶 機(jī)密及所有 權(quán) 程序》。監(jiān)督員要隨時(shí)做好監(jiān)督記錄，在一定階段向管理評(píng)審提交監(jiān)督報(bào)告。 本公司試驗(yàn)室的質(zhì)量政策通過(guò)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)體現(xiàn)（詳見(jiàn)第二章）。 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)是用于評(píng)價(jià)管理體系運(yùn)行有效性的判定依據(jù)，是本公司試驗(yàn)室在質(zhì)量方面所追求的宗旨、方向和目的，已在第 2 章將其針對(duì)相關(guān)部門(mén)和層次上得質(zhì)量手 冊(cè) 文件編號(hào)： XXXXSC0920xx 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 主題： 管理要求 ：管理體系 第 1 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 7 月 1 日 本 資料來(lái)自 到分解。 管理體系的貫徹和執(zhí)行 本公司試驗(yàn)室的管理體系文件的貫徹由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，并監(jiān)督管理體系文件的執(zhí)行情況，對(duì)執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題和違反文件規(guī)定的行為給予及時(shí)的解決或糾正，對(duì)需要調(diào)整的管理體系文件適時(shí)按照程序進(jìn)行修改和補(bǔ)充。 程序文件 程序文件描述了開(kāi)展質(zhì)量檢測(cè)活動(dòng)各控制環(huán)節(jié)的過(guò)程，是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件。 外來(lái)文件 外來(lái)文件是指來(lái)自客戶、法定機(jī)構(gòu)、認(rèn)可組織的文件以及來(lái)自外部的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、檢測(cè)方法等文件。被指定的人員應(yīng)獲得進(jìn)行審查和批準(zhǔn)所依據(jù)的有關(guān)背景資料。本公司試驗(yàn)室就其分包方的工作對(duì)客戶負(fù)責(zé)，但由客戶或法定管理機(jī)構(gòu)指定的分包方除外。分包檢測(cè)涉及的全部記錄應(yīng)由辦公室負(fù)責(zé)登記造冊(cè)和保管建檔。 供應(yīng)與服務(wù)的質(zhì)量記錄 本公司試驗(yàn)室保存合格的外部支持服務(wù)與供應(yīng)商及供應(yīng) 品的名錄，或者經(jīng)長(zhǎng)期使用證明其供應(yīng)品質(zhì)量符合公司檢測(cè)要求的使用記錄，記錄內(nèi)容至少包括： (1) 外部支持服務(wù)與供應(yīng)商的名單及通訊地址； (2) 服務(wù)和供應(yīng)品名稱(chēng)； (3) 規(guī)格或型號(hào)； (4) 質(zhì)量資質(zhì)或許可證證明； (5) 本試驗(yàn)室的長(zhǎng)期使用記錄。 合同變更 在檢測(cè)工作開(kāi)始后如果需要修改合同或標(biāo)書(shū)，技術(shù)負(fù)責(zé)人則應(yīng)重新進(jìn)行合同或標(biāo)書(shū)的評(píng)審，并將所有修改后的內(nèi)容通知本公司試驗(yàn)室內(nèi)外的所有受到影響的人員。 附加審核 當(dāng)客戶或其他人員及機(jī)構(gòu)的投訴涉及到本公司試驗(yàn)室的質(zhì)量方針或管理體系、或?qū)z測(cè)報(bào)告的正確性提出疑問(wèn)時(shí)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)對(duì)本公司試驗(yàn)室的管理體系以及相關(guān)領(lǐng)域的工作、員工職責(zé)進(jìn)行審核。為經(jīng)濟(jì)合理地安排糾正措施的實(shí)施，糾正措施的確定應(yīng)與問(wèn)題的嚴(yán)重程度和風(fēng)險(xiǎn)大小相適應(yīng)。 預(yù)防措施的制訂及實(shí)施 技術(shù)負(fù)責(zé)人或質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常分析確定可能存在的潛在不符合的原因，并適時(shí)制定相應(yīng)的所需改進(jìn)的預(yù)防措施及其實(shí)施計(jì)劃和程序。記錄分為技術(shù)記錄和質(zhì)量記錄兩種。記錄應(yīng)包括負(fù)責(zé)抽樣的人員、從事各項(xiàng)檢測(cè)人員和結(jié)果校核人員的簽字或標(biāo)識(shí)。另外，還應(yīng)建立相應(yīng)的程序來(lái)保護(hù)和備份以電子形式存儲(chǔ)的記錄，防止未經(jīng)授權(quán)的侵入或修改，并明確規(guī)定記錄的保 本 資料來(lái)自 存期。內(nèi)審員對(duì)整改實(shí)施的結(jié)果還應(yīng) 進(jìn)行跟蹤，并對(duì)整改措施實(shí)施的有效性進(jìn)行驗(yàn)證，直至驗(yàn)證有效為止。通過(guò)管理評(píng)審，對(duì)公司管理體系中不相適應(yīng)的部分進(jìn)行必要的改進(jìn)，使管理體系更有效地運(yùn)行。評(píng)審重點(diǎn)對(duì)管理體系的適應(yīng)性做出判定，并提出對(duì)現(xiàn)行體系的調(diào)整、修改、補(bǔ)充、完善的具體實(shí)施意見(jiàn)。決定檢測(cè)正確性和可靠性，即對(duì)總的測(cè)量不確定度有影響有以下因素： (1) 人員技術(shù)水平； (2) 設(shè)施和環(huán)境條件的控制； (3) 檢測(cè)方法及方法有效性的確認(rèn)； (4) 設(shè)備和消耗性材料技術(shù)條件的控制； (5) 測(cè)量的溯源的有效性； (6) 抽樣方案的正確性和所抽樣品的代表性； (7) 檢測(cè)物品的制備。 本公司試驗(yàn)室所有檢驗(yàn)人員均須持證上崗。 b) 具有