【正文】 理和薪資管理 6 負(fù)責(zé)店內(nèi)全體員工績(jī)效考核的組織、實(shí)施和總結(jié) 7 負(fù)責(zé)規(guī)劃、執(zhí)行員工的培訓(xùn)工作 8 與政府有關(guān)職能部門保持聯(lián)系，保證商場(chǎng)良好的外部 環(huán)境 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 會(huì)議管理 22 其它 23 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生 24 組織店內(nèi)行政部門人員協(xié)助做好盤(pán)點(diǎn)和節(jié)假日的銷售 25 指導(dǎo)門店各部門的材料、報(bào)表保密工作并定期檢查 26 創(chuàng)新 27 合計(jì)： 100 自評(píng)人： 初評(píng)人： 終評(píng)人： 銀飾天蒂 純銀飾品只賣 1 元?。? 25 客服主管 XX超市有限公司 績(jī) 效 考 核 評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn) 職務(wù)： 客服主管 序號(hào) 項(xiàng)目 評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn) 1 考評(píng)要點(diǎn) 每日檢查員工禮儀服飾； 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 2 考評(píng)要點(diǎn) 檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 3 考評(píng)要點(diǎn) 做好顧客投訴和接待工作 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 4 考評(píng)要點(diǎn) 以身作則倡導(dǎo) “顧客至上 ”的經(jīng)營(yíng)理念，杜絕員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 5 考評(píng)要點(diǎn) 與政府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系，保證商場(chǎng)良好的外部環(huán)境 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 6 考評(píng)要點(diǎn) 做好會(huì)員的招募和大宗顧客的拜訪 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 7 考評(píng)要點(diǎn) 嚴(yán)格手推車的管理以及購(gòu)物袋的售賣 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 8 考評(píng)要點(diǎn) 指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退 /換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 9 考評(píng)要點(diǎn) 。 二 考核職位 職務(wù)： 店長(zhǎng) 序號(hào) 項(xiàng)目 評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn) 1 考評(píng)要點(diǎn) 全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作； 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 2 考評(píng)要點(diǎn) 制訂門店銷售、毛利計(jì)劃， 并指導(dǎo)落實(shí)； 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 3 考評(píng)要點(diǎn) 傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃； 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 4 考評(píng)要點(diǎn) 負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通； 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 5 考評(píng)要點(diǎn) 負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評(píng)； 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 6 考評(píng)要點(diǎn) 指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī)； 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 7 考評(píng)要點(diǎn) 營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境； 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 8 考評(píng)要點(diǎn) 嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹(shù)立 “低成本 ”的經(jīng)營(yíng)觀念； 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 9 考評(píng)要點(diǎn) 進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放； 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 10 考評(píng)要點(diǎn) 督促門店的促銷活動(dòng)； 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 11 考評(píng)要點(diǎn) 保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng) 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 12 考評(píng)要點(diǎn) 負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn) 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 13 考評(píng)要點(diǎn) 授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù) 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 14 考評(píng)要點(diǎn) 負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù) 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 15 考評(píng)要點(diǎn) 指導(dǎo)其它門店人員的在職培訓(xùn)； 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 16 考 評(píng)要點(diǎn) 協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理； 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 17 考評(píng)要點(diǎn) 向總公司反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 銀飾天蒂 純銀飾品只賣 1 元！！ 11 店長(zhǎng) 銀飾天蒂 純銀飾品只賣 1 元??！ 12 XX 超市有限公司 月績(jī)效考核表 姓 名 部 門 職 務(wù) 店長(zhǎng) 績(jī)效工資 考核得分 考核工資 考核項(xiàng)目 序號(hào) 考核要點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)分 自評(píng) 初評(píng) 終評(píng) 評(píng)述 日常工作 1 全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作 2 制訂門店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)； 3 傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃； 4 負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián) 系溝通； 5 負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評(píng)； 6 指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī)； 7 營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境 8 嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹(shù)立 “低成本 ”的經(jīng)營(yíng)觀念； 9 進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單 的及時(shí)發(fā)放 10 督促門店的促銷活動(dòng) 11 保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火 、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng) 12 負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn) 13 授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù) 14 負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù) 15 指導(dǎo)其它門店人員的在職培訓(xùn) 16 協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理 17 向總公司反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息 18 19 20 21 22 23 24 25 會(huì)議管理 26 其它 27 28 29 30 創(chuàng)新 31 合計(jì)： 100 自評(píng)人： 初評(píng)人： 終評(píng)人： 銀飾天蒂 純銀飾品只賣 1 元?。? 13 行政部經(jīng)理 XX超市有限公司 績(jī) 效 考 核 評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn) 職務(wù)： 行政部經(jīng)理 序號(hào) 項(xiàng)目 評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn) 1 考評(píng)要點(diǎn) 指導(dǎo)全店人事編制和管理，加強(qiáng)對(duì)員工的招聘、培訓(xùn)、考核等各項(xiàng)工作管理； 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 2 考評(píng)要點(diǎn) 嚴(yán)格審核店內(nèi)各項(xiàng)預(yù)算和支出，做好物品的供應(yīng)，保障商場(chǎng)的正常運(yùn)作； 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 3 考評(píng)要點(diǎn) 建立健全保安的各項(xiàng)制度，做好消防、治安、防盜工作的指導(dǎo)和管理； 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 4 考評(píng)要點(diǎn) 維護(hù)店內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施，保證公司財(cái)產(chǎn)安全； 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 5 考評(píng)要點(diǎn) 為店內(nèi)各部門提供良好的工作秩序和工作環(huán)境； 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 6 考評(píng)要點(diǎn) 負(fù)責(zé)部門正、副主管的排班和業(yè)績(jī)考核； 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 7 考評(píng)要點(diǎn) 負(fù)責(zé)搞好員工食堂及其它員工福利工作，做好后勤保障工作； 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 8 考評(píng)要點(diǎn) 傳達(dá)公司政策及店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)的各項(xiàng)指示，落實(shí)執(zhí)行情況； 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 9 考評(píng)要點(diǎn) 負(fù)責(zé)與其他部門及總公司的溝通協(xié)調(diào)工作； 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 10 考評(píng)要點(diǎn) 負(fù)責(zé)店內(nèi)輪值班，在正、副店長(zhǎng)不在店內(nèi)時(shí)，根據(jù)授權(quán)代表店經(jīng)理作出決定，并在值班簿內(nèi)登記報(bào)告 給店長(zhǎng)。 績(jī)效才核資料應(yīng)妥善保存，不得遺失，不得復(fù)印或攜帶 外出 。 （ 3）、此獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)只作參考用，具體方案需視各超市情況而定 銀飾天蒂 純銀飾品只賣 1 元??！ 5 管理人員、后勤員工于上年度有下弄情形之一者，年獎(jiǎng)金不予發(fā)放： 1） 曠工 3 天以上者 . 2） 辭職、解雇、開(kāi)除者 發(fā)放日期：年終獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間為春節(jié)前 40%，春節(jié)后 60% 注意事項(xiàng)： 績(jī)效考核要堅(jiān)持“公正、公平、公開(kāi)”的原則， 績(jī)效考核結(jié)果是職務(wù) /工資升降的重要參考依據(jù) 各級(jí)考核承辦人員應(yīng)嚴(yán)守工資秘密，并以客觀立場(chǎng)進(jìn)行考核，不得泄密或循私 績(jī)效考核資料由財(cái)務(wù)部保存，除總經(jīng)理及各部門總監(jiān) /經(jīng)理外（可查閱本部門所屬員工之考核記錄 ），其它人員不得查閱。 （ 5）“年終獎(jiǎng)金計(jì)算表”于春節(jié)前二周完成。 銀飾天蒂 純銀飾品只賣 1 元??！ 4 （ 2）崗位資金標(biāo)準(zhǔn)：視企業(yè)的效益狀況由總裁決定。 財(cái) 務(wù)部憑批準(zhǔn)的“績(jī)核考核年度匯總表”制作“年終獎(jiǎng)金計(jì)算表”（見(jiàn)附件），呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。 范例：月薪為 1000 元的員工，考核得分 80 分，績(jī)效考核工資為： 績(jī)效考核工資 =個(gè)人工資 *10%*得分 /總分 80 元 =1000 元 *10%*80 分 /100分 因創(chuàng)造革新給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，可由本人在“月績(jī)效考核表”創(chuàng)新欄目上填寫(xiě)自評(píng)結(jié)果，由部門總監(jiān) /經(jīng)理初評(píng)，總經(jīng)理終評(píng)。 一般管理人員由部門主管初評(píng)，部門總臨界 /經(jīng)理終評(píng) 考