商場(chǎng)超市績(jī)效考核全案即商場(chǎng)超市績(jī)效考核制度全案-展示頁(yè)
2025-06-14 20:05本頁(yè)面
【正文】 格 —— 指達(dá)成制定的工作目標(biāo)，達(dá)到制定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 。 （ 2）直接上級(jí)對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理與分析，必要時(shí)向人力資源部尋求協(xié)助，確定在績(jī)效管理區(qū)間內(nèi)該員工的工作目標(biāo)、指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成狀況。 第 22 條 績(jī) 效評(píng)估與面談 ，直接上級(jí)對(duì)員工的績(jī)效狀況進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估包括但不限于下列內(nèi)容： （ 1）工作按計(jì)劃完成的進(jìn)度和效果； （ 2）設(shè)定的各項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的達(dá)標(biāo)情況； （ 3）設(shè)定的工作目標(biāo)的達(dá)成情況； （ 4）其他能夠反應(yīng)績(jī)效水平高低的信息。 、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 的，經(jīng)隔級(jí)上級(jí)批準(zhǔn)，直接上級(jí)可與員工討論修改工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)確保修改后不影響隔級(jí)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 ： （ 1）直接上級(jí)面談； （ 2）隔級(jí)上級(jí)面談； （ 3）現(xiàn)場(chǎng)工作指導(dǎo)； （ 4）修正工作計(jì)劃； （ 5）參加培訓(xùn)。無(wú)法達(dá)標(biāo)的因素包括 但不限于： （ 1）能力不足與技能欠缺； （ 2）客觀情況轉(zhuǎn)變，完成工作部門(mén)難度加大； （ 3）個(gè)人情況變化。 第 21 條 中期改進(jìn)指導(dǎo) ，及時(shí)掌握相關(guān)信息，記入績(jī)效管理日志。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 4 頁(yè) 共 9 頁(yè) 、達(dá)到關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)方面面臨困難 時(shí) ，直接上級(jí)應(yīng)協(xié)助其制 訂 完成工作目標(biāo)的工作計(jì)劃，并提供必要的幫助和指導(dǎo)。 第 20 條 制 訂 工作計(jì)劃和進(jìn)行績(jī)效面談 ，部門(mén)或工作崗位的直接上級(jí)應(yīng)與部門(mén)負(fù)責(zé)人或在崗員工進(jìn)行績(jī)效面談，確保員工了解： （ 1）績(jī)效管理區(qū)間和流程； （ 2）工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)； （ 3）目前的準(zhǔn)備狀態(tài)和可使用資源情況； （ 4）達(dá)成工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)必須制 訂 的工作計(jì)劃。 、標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)量、統(tǒng)計(jì)方法和評(píng)估信息收集方確定后，應(yīng)填報(bào) “ 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)明細(xì)表 ” ，經(jīng)員工直接上級(jí)確認(rèn)和隔級(jí)上級(jí)承認(rèn)后，加入《績(jī)效管理手冊(cè)》。管理崗位的關(guān)鍵績(jī)效 指標(biāo)每一維度設(shè)定 1~3個(gè)；其他工作崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)每一維度設(shè)定 1個(gè)。 指從學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的角度影響目標(biāo)達(dá)成 和績(jī)效水平的指標(biāo)，可列為但不限于學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類(lèi)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的包括 培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等。 指從主干業(yè)務(wù)流程的角度影響目標(biāo)達(dá)成和 績(jī)效水平的指標(biāo)，可列為但不限于內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程類(lèi)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的包括 項(xiàng)目周期、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)等。 指從顧客與關(guān)聯(lián)方的角度影響 目 標(biāo)達(dá)成和績(jī)效水平的指標(biāo)，可列為但不限于顧客類(lèi)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的包括 服務(wù)滿(mǎn)意度、工作效率、服務(wù)人性化、市場(chǎng)份額等。 指從財(cái)務(wù)管理的角度影響目 標(biāo)達(dá)成和績(jī)效水平的指標(biāo)，可列為但不限于財(cái)務(wù)類(lèi)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的包括 現(xiàn)金流、投資回報(bào)率、銷(xiāo)售額、支出費(fèi)用等。 （ 3）設(shè)定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)必須滿(mǎn)足 SMART 原則。 第 19 條 設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)計(jì)方法 （ 1）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)量、統(tǒng)計(jì)方法和評(píng)估信息收集渠道的確定，由員工與其直接上級(jí)共同進(jìn)行，員工應(yīng)服從直接上級(jí)合理的設(shè)定與安排。 ，應(yīng)在每季度對(duì)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行評(píng)估、檢查與修正，以確保目標(biāo)的達(dá)成。 ，應(yīng)擬定合理和適當(dāng)?shù)墓ぷ髂繕?biāo)。 第 18 條 設(shè)立工作目標(biāo) ，相關(guān)管理人員在各管理層面上設(shè)定年度或階段性工作目標(biāo)。 （ 6）績(jī)效評(píng)估結(jié)果輸出。 （ 4）中期改進(jìn)指導(dǎo) 。 （ 2）設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)計(jì)方法 。 第 17 條 績(jī)效管理區(qū)間 。 《績(jī)效管理手冊(cè)》中的任何有關(guān)信息都是經(jīng)其直接上級(jí)確認(rèn)和隔級(jí)上級(jí)承認(rèn)的。 2.《績(jī)效管理手冊(cè)》采用活頁(yè)文件夾的形式，由人力資源部統(tǒng)一制作和發(fā)放，各建立部門(mén)負(fù)責(zé)人指定專(zhuān)人領(lǐng)取、記錄 和管理。將員工績(jī)效水平與其工作收入部分掛鉤。將員工績(jī)效評(píng)估和改進(jìn)提升與其職業(yè)生涯規(guī)劃緊密結(jié)合起來(lái)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定來(lái)源于 財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四個(gè)方面。通過(guò)績(jī)效管理 過(guò)程的實(shí)施，促成實(shí)際工作成果和業(yè)績(jī)的實(shí)效提升。以各層級(jí)工作目標(biāo)為績(jī)效導(dǎo)向，以支持工作目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度為績(jī)效評(píng)估的重要參數(shù)。 。 。 、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 、績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 。 。 第
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