自我溝通和壓力溝通培訓(xùn)講義-展示頁
2024-11-19 22:24本頁面
【正文】 看到自身的渺小,認(rèn)知自我 審視自我動(dòng)機(jī) 靜心思考自我,提升自我 修煉自我意識(shí) 善于積極傾聽 轉(zhuǎn)換視角，開放心靈,超越自我 超越目標(biāo)和愿景 以自我為目標(biāo),2.4自我溝通的策略自我超越,2.5認(rèn)識(shí)自我行動(dòng)計(jì)劃,正確認(rèn)識(shí)自己,請(qǐng)三位同學(xué)上來用三分鐘時(shí)間說說自己。 激勵(lì)將可被觀察的行為和內(nèi)部狀態(tài)聯(lián)系起來； 激勵(lì)可以說明行為的可變性； 激勵(lì)能夠解釋惡劣環(huán)境下的堅(jiān)忍不拔； 動(dòng)機(jī)（激勵(lì)的一種）將生理合行為聯(lián)系在一起。 積極暗示 消極暗示,2.4自我溝通的策略自我暗示,激勵(lì)（motivation）是指各種與啟動(dòng)、引導(dǎo)與維持生理和心理活動(dòng)相關(guān)的過程。 （6）有無吝惜贊揚(yáng)。 （4）有無“斯萬高利”效應(yīng)。 （2）是否總以受苦受難者自居。 在紐約飯店業(yè)中很流行一句話是“如果你想讓一家飯店或餐廳關(guān)門，最有效的方法就是放幾個(gè)臭臉的柜臺(tái)。 壓力下釋放出來的荷爾蒙會(huì)影響免疫力（抑制免疫細(xì)胞的功能）。 所以我們一定要小心翼翼地處理自己的情緒。,2.4自我溝通的策略自我情緒察覺,什么是情緒？,？,情緒輪,2.4自我溝通的策略自我情緒察覺,能力不好不一定會(huì)成功, 但是情緒管理不好一定不會(huì)成功。 1 憤怒……2 焦慮……3 驚訝 4 含情脈脈……5 恐懼……6 高興,Test：通過眼睛識(shí)別情緒,情緒是一種復(fù)雜的心理現(xiàn)象。將時(shí)間控制在盡可能短的限度內(nèi)。商務(wù)溝通第八講自我溝通和壓力溝通,自我溝通的定義和過程,自我溝通與人際溝通的差異,自我溝通中的主要障礙,自我溝通的策略,認(rèn)識(shí)自我行動(dòng)計(jì)劃,2.1,2.2,2.3,2.4,2.5,Contents,2.1自我溝通的定義和過程,自我溝通即信息發(fā)送者和信息接收者為同一行為主體，自行發(fā)出信息，自行傳遞并自我接收和理解的過程,2.2自我溝通與人際溝通的差異,主客體差異,目的差異,過程差異,媒介差異,2.3自我溝通中的主要障礙,主要障礙,缺乏自我認(rèn)知,人生沒有目標(biāo),疏于理性考慮,物質(zhì)自我 社會(huì)自我 精神自我,自身地位 能力 個(gè)性特點(diǎn) 價(jià)值觀和形象等,自我認(rèn)知和自我定位,2.4自我溝通的策略,2.4自我溝通的策略自我認(rèn)知,自我認(rèn)知,社會(huì)自我,精神自我,智慧能力 道德水準(zhǔn) 內(nèi)在素質(zhì),地位 名譽(yù) 財(cái)產(chǎn) 與他人關(guān)系,物質(zhì)自我,身體 儀表 家庭,自我認(rèn)知的途徑,2.4自我溝通的策略自我認(rèn)知,組織中的地位 可獲得的資源 組織傳統(tǒng)和價(jià)值觀 人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 領(lǐng)導(dǎo)者的利益和偏見 溝通渠道 競爭者的經(jīng)營現(xiàn)狀 文化環(huán)境,自我定位,2.4自我溝通的策略自我認(rèn)知,組織,溝通者自我背景測試框架,我的溝通目標(biāo)是否符合社會(huì)倫理、道德倫理？ 在現(xiàn)有內(nèi)外部競爭環(huán)境下，這些目標(biāo)是否具有合理性？ 我就這個(gè)問題作指導(dǎo)性或咨詢性溝通的可信度如何？ 是否有足夠的資源來支持我的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？ 我的目標(biāo)能否得到那些我所希望的合作者的支持? 我的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)是否會(huì)與其他同等重要的目標(biāo)或更重要的目標(biāo)發(fā)生沖突? 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的后果如何？能否保證我及組織得到比現(xiàn)在更好的結(jié)果？,2.4自我溝通的策略自我認(rèn)知,2.4自我溝通的策略自我情緒察覺,自我情緒察覺,Test：通過眼睛識(shí)別情緒 測試方法：觀察本測試所附的圖片。圖中共有6雙眼睛，請(qǐng)將每雙眼睛與圖片下方的文字匹配，選出能夠最恰當(dāng)?shù)孛枋龀龃搜凵竦脑~語。,憤怒……含情脈脈……驚訝……高興……恐懼……焦慮……,記分：對(duì)照以下答案，看自己選對(duì)了幾項(xiàng)。由生理喚起、認(rèn)知解釋、主觀感覺和行為表達(dá)這四部分組成。 當(dāng)我們把情緒毫無保留地發(fā)泄在我們周遭的人身上，那種和諧的關(guān)系無形中就被破壞掉了，就好像是被打破的水晶杯子一般， 就算接合后也是會(huì)有裂縫。,2.4自我溝通的策略自我情緒察覺,情緒管理,情緒對(duì)生理的影響,微血管收縮，手腳冰冷 血糖升高 呼吸急促 心跳加快 腸胃蠕動(dòng)減慢，消化不良,2.4自我溝通的策略自我情緒察覺,
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