內(nèi)部溝通與團(tuán)隊(duì)溝通講義-展示頁(yè)
2025-01-07 02:48本頁(yè)面
【正文】 n 上司能看到員工的價(jià)值所在；n 有人鼓勵(lì)員工向前發(fā)展；n 有人聽取員工的意見；n 感受到自己對(duì)于組織使命目標(biāo)的重要性；n 同事也致力于做好本職工作；n 工作中會(huì)有最好的朋友；n 1有人定期討論員工的進(jìn)步；n 1在過(guò)去的工作中獲得了學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。n 采用不同的協(xié)調(diào)方法： 可將正式與非正式溝通方法結(jié)合起來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。n （ 2）上行溝通：n （ 3）平行溝通：n 先行檢視自身是否存在問(wèn)題：q 部門目標(biāo)與組織目標(biāo)是否清晰、一致？q 部門間溝通的障礙與核心問(wèn)題是什么？q 關(guān)心人還是關(guān)心事？q 部門間發(fā)生矛盾是為什么常常認(rèn)為是其他部門的錯(cuò)？q 雙方利益或分歧的焦點(diǎn)是什么？q 部門間沖突的原因是什么？q 部門間是合作、協(xié)約還是制衡關(guān)系？q 選擇合作還是競(jìng)爭(zhēng)？q 有無(wú)解決沖突和分歧的其他方法？部門間沖突與協(xié)調(diào)溝通的方法：n 水平協(xié)調(diào)： 通過(guò)協(xié)議、協(xié)商成立協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。 幻燈片 4（三）管理溝通機(jī)制及運(yùn)作模型： 幻燈片 4溝通主體（領(lǐng)導(dǎo)者）組織結(jié)構(gòu) 溝通理念 溝通制度 溝通內(nèi)容部門 1 部門 2 溝通對(duì)象（管理者）溝通渠道（管理者）溝通對(duì)象（員工）溝通反饋下行溝通 上行溝通平行溝通（五）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與溝通技能n 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)組織發(fā)展的不同階段、組織目標(biāo)和任務(wù)的不同及變化采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行溝通；n 領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)根據(jù)員工的構(gòu)成、專業(yè)能力、職業(yè)經(jīng)驗(yàn)、成熟度等綜合素質(zhì)采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行溝通；n 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格決定了組織溝通渠道的建立、溝通工具的使用以及溝通方式方法的選擇；n 管理溝通技能的培養(yǎng)室組織管理溝通的主要內(nèi)容之一。n 制度的作用：n 確保組織正常、有序運(yùn)轉(zhuǎn)；
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