員工工作面談思路及技巧-展示頁
2024-11-17 00:12本頁面
【正文】 到員工用語言表達(dá)之外的意圖、情感、狀況等，是開啟員工心扉的技術(shù)。 反饋是對(duì)員工的行動(dòng)給予積極的、未來導(dǎo)向型的反應(yīng)，是開啟員工“行動(dòng)”的技術(shù)。,面談的過程控制,積極的傾聽技術(shù),積極的傾聽是開啟員工心扉的技術(shù)。 ——讓對(duì)方感覺到我在傾聽。 積極的傾聽可以鼓勵(lì)員工自由表述自己的想法和情感，以自己的方式探索問題，并喚起員工對(duì)面談的責(zé)任感。,Inviting,Listening,Responding,讓對(duì)方看到我為了積極傾聽已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。,無論什么時(shí)候最佳的答案就在當(dāng)事人身上。,含“如何”詞匯的提問 幫助積極面對(duì)現(xiàn)狀的提問 不造成對(duì)方抵觸情緒的提問,含未來導(dǎo)向型詞匯的提問 幫助獲得希望的提問 更注重未來付出的行動(dòng)和可行性的提問,擴(kuò)散型的提問 經(jīng)過深思熟慮才能回答的提問,“如何”型提問 How Questions,發(fā)散型提問 Open Questions,未來導(dǎo)向型提問 Future oriented Questions,開啟思考的提問的特點(diǎn),不能照搬對(duì)方表述的原話來提問 一次只問一件事情 不要帶著自己的某種意圖提問 分清該提問和不該提問的時(shí)候,提問的細(xì)節(jié),行動(dòng)評(píng)價(jià)技術(shù),行動(dòng)評(píng)價(jià)技術(shù)是開啟員工“行動(dòng)”的技術(shù)。 為了表揚(yáng)和認(rèn)可他人，應(yīng)關(guān)注對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)和長處！,Act 行動(dòng) 描述好的行動(dòng),Actor 行動(dòng)者 認(rèn)可行動(dòng)者的 動(dòng)機(jī)、努力和能力,Appreciation 贊賞與感激 表示對(duì)人的感謝,法則1：真誠地認(rèn)可和支持。 法則3：不僅對(duì)結(jié)果表示認(rèn)可，也要對(duì)過程和付出的努力表示認(rèn)可。 法則5：提示從目前的行動(dòng)可以獲得的未來的成果，以此賦予動(dòng)機(jī)。 發(fā)展性評(píng)價(jià)有別于責(zé)難。,Act 行動(dòng) 指出的對(duì)象是具體的 行動(dòng)而不是人,Impact 影響 表明某種行動(dòng)
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