員工工作面談思路及技巧-全文預(yù)覽
【正文】 者 邀約方式：正式、非正式,聽,積極傾聽是聽到員工用語言表達(dá)之外的意圖、情感、狀況等，是開啟員工心扉的技術(shù)。,面談的過程控制,積極的傾聽技術(shù),積極的傾聽是開啟員工心扉的技術(shù)。 積極的傾聽可以鼓勵員工自由表述自己的想法和情感，以自己的方式探索問題，并喚起員工對面談的責(zé)任感。,無論什么時候最佳的答案就在當(dāng)事人身上。 為了表揚(yáng)和認(rèn)可他人，應(yīng)關(guān)注對方的優(yōu)點(diǎn)和長處！,Act 行動 描述好的行動,Actor 行動者 認(rèn)可行動者的 動機(jī)、努力和能力,Appreciation 贊賞與感激 表示對人的感謝,法則1：真誠地認(rèn)可和支持。 法則5：提示從目前的行動可以獲得的未來的成果，以此賦予動機(jī)。,Act 行動 指出的對象是具體的 行動而不是人,Impact 影響 表明某種行動 造成的影響,Desired Outcome 期待的結(jié)果 具體描述對今后期待 的行動,態(tài)度——SET,態(tài)度是主管用語言、非語言方式向員工傳遞的支持、期待、信任等態(tài)度，是有效使用全部輔導(dǎo)技術(shù)的基礎(chǔ)。,SET的意義和效果,三名為一組，各自扮演主管、員工和觀察員。 過10分鐘之后，主管和員工發(fā)表各自的感受，由觀察員給出發(fā)展性評價。期待,給面談提供結(jié)構(gòu)性的框架 面談進(jìn)行到每個階段，能使溝通的流向不偏離預(yù)定的目標(biāo) 可以明確面談的期待事項，能夠檢驗成果,GRROW模式的作用,需要完成的事情： 確定需要討論的主題 確認(rèn)自己的目標(biāo)或底限 明確期待的成果,第一階段：主管在面談之前 確定面談目標(biāo)（Goal）,需要完成的事情： 掌握與談話的主題有關(guān)聯(lián)的各種要素 收集案例和事實、數(shù)據(jù) 掌握員工對案例和事實的感受,第二階段：了解現(xiàn)狀（Reality）,可參考的提問 對那件事情，你的感受如何？ 那種事情經(jīng)
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