員工離職的面談技巧-展示頁(yè)
2024-11-15 02:42本頁(yè)面
【正文】 擇性的設(shè)計(jì)部分封閉式問(wèn)題，這可以幫助我們校正面談的方向，但是這類(lèi)問(wèn)題不宜設(shè)計(jì)過(guò)多；下一步為了提高溝通的效果，獲取溝通的深度信息，我們則應(yīng)該多設(shè)計(jì)一些開(kāi)放式問(wèn)題。員工的離職溝通過(guò)程也可以看成是一種讓員工發(fā)泄的過(guò)程，通過(guò)幫助員工選擇一個(gè)和諧的環(huán)境，讓員工進(jìn)行情感的宣泄，溝通人再適時(shí)地進(jìn)行疏導(dǎo)，就很可能幫助實(shí)現(xiàn)離職溝通的成功。因?yàn)檎嬲\(chéng)是有效溝通的開(kāi)始，應(yīng)該給員工充分的表達(dá)機(jī)會(huì)，才能有效地傾聽(tīng)和了解員工的真實(shí)想法。四、建立信任關(guān)系，注重溝通話題設(shè)計(jì)在離職溝通過(guò)程中，應(yīng)該注重信息的雙向傳遞。對(duì)于這類(lèi)員工離職面談進(jìn)行溝通時(shí)有雙層目的，其一希望通過(guò)離職面談能夠?qū)诵膯T工進(jìn)行挽留，其二借離職面談之機(jī)反省企業(yè)的管理。如果溝通過(guò)于急迫，可能加劇員工的抵觸心理，從而使溝通功虧一簣；而過(guò)分拖延，也不利于提高溝通效果，可能溝通尚未啟動(dòng)，員工離職已經(jīng)木已成舟，無(wú)可挽回。因此，對(duì)于這類(lèi)員工進(jìn)行離職面談首先更像是一次平息員工心中的怨氣的心理輔導(dǎo)，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)和員工一起共同冷靜地權(quán)衡離職的得失，從而使員工能夠放棄原先的離職決定。通常面談策略應(yīng)根據(jù)面談對(duì)象、面談時(shí)機(jī)以及面談原因的不同有所差別。根據(jù)二八管理的原則，對(duì)此類(lèi)員工的離職面談應(yīng)該重點(diǎn)管理，對(duì)于非常之人由公司高層主持面談可以大大提高離職面談的效果。離職面談的人選有兩種思路：一是可以由人力資源部門(mén)相關(guān)人員實(shí)施面談；二是由企業(yè)管理人力資源業(yè)務(wù)的副總裁或者分管離職員工部門(mén)的副總裁執(zhí)行。二、慎重選擇面談人一般而言，離職面談通常應(yīng)由企業(yè)人力資源管理部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)施。第二類(lèi)是指與員工有關(guān)的績(jī)效和薪酬信息，包括所獲得的榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)信息、薪酬福利信息、績(jī)效表現(xiàn)等內(nèi)容；第三類(lèi)是指員工離職信息，包括離職原因、離職后的目標(biāo)單位、目標(biāo)崗位。具體而言，搜集的信息應(yīng)該包括三類(lèi)。一、注重離職員工信息搜集“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。恰當(dāng)方式、恰當(dāng)時(shí)機(jī)的離職面談會(huì)大大降低企業(yè)的員工流失損失，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。由于離職管理處理失當(dāng)，企業(yè)的核心技術(shù)、核心團(tuán)隊(duì)和核心客戶流失的案例比比皆是，所以企業(yè)對(duì)員工的離職管理應(yīng)該格外慎重。最后，不要過(guò)分安慰，不提員工表現(xiàn)，不承諾做不到的事，不談及他人。再次，傾聽(tīng)解職員工所抱怨的人或事，盡可能進(jìn)行心理補(bǔ)償。員工離職面談注意事項(xiàng)：首先，要注意平衡和維護(hù)企業(yè)、部門(mén)主管經(jīng)理和員工個(gè)人三方的利益。，向員工提供相應(yīng)的政策幫助，必要的時(shí)候請(qǐng)專(zhuān)家從第三方的角度提供支持。，涉及合同認(rèn)定情況、工資支付、福利享用、工作交接安排等條款。對(duì)主動(dòng)離職員工面談技巧：，對(duì)個(gè)人發(fā)展的考慮和設(shè)想；、主管和同事的評(píng)價(jià)，進(jìn)一步確認(rèn)離職的真實(shí)原因；，公司對(duì)解職事件的關(guān)注點(diǎn)，善意提醒應(yīng)注意到的違約責(zé)任、附屬協(xié)議和禁止條款；，同意或希望做進(jìn)一步勸留努力，并聽(tīng)取其反應(yīng)；。第一篇：?jiǎn)T工離職的面談技巧員工離職的面談技巧面對(duì)有能力、勤懇、忠誠(chéng)的員工主動(dòng)離職時(shí)，管理者想要挽留該如何與員工面談，而對(duì)于一些無(wú)德無(wú)才，混日子的員工，管理者想要予以辭退，又該如何面談。以下是針對(duì)不同離職員工的面談技巧，管理者需掌握。對(duì)被動(dòng)離職員工面談技巧：。，觀察員工的情緒和心理變化，適時(shí)地加以引導(dǎo)。，可以引進(jìn)法律專(zhuān)家和心理輔導(dǎo)專(zhuān)家共同作業(yè)的方法，為員工提供面對(duì)突發(fā)的事業(yè)情況的政策和心理輔導(dǎo)，幫助他們度過(guò)抗拒、不認(rèn)可現(xiàn)實(shí)的心理期，防止出現(xiàn)意外事件，造成不良影響。其次，面談場(chǎng)所選擇輕松明亮的空間，面談時(shí)間20分鐘——40分鐘。多溝通，降低其焦慮情緒。第二篇：?jiǎn)T工離職面談技巧員工離職面談技巧毋庸置疑，員工離職會(huì)給企業(yè)造成巨大的損失。離職面談從屬于離職溝通，是離職管理中的重要工作，特指員工準(zhǔn)備離職前和員工進(jìn)行的溝通交流形式，是在員工準(zhǔn)備離職或者已經(jīng)辦理離職即將離開(kāi)公司時(shí)，企業(yè)與員工進(jìn)行的談話。筆者認(rèn)為要高效的組織實(shí)施離職面談應(yīng)主要從以下幾方面著手。要保證組織離職溝通的有效性，在進(jìn)行離職溝通前進(jìn)行必要的準(zhǔn)備，進(jìn)行與離職員工有關(guān)的信息的搜集，可以為進(jìn)行高效、成功的溝通打好基礎(chǔ)。第一類(lèi)為與所屬離職員工有關(guān)的個(gè)人信息，包括職位信息、心理狀況信息、閱歷與經(jīng)驗(yàn)信息、家庭背景信息、生活狀況信息。相比較而言，第一、二類(lèi)信息的獲取較為簡(jiǎn)單，第三類(lèi)信息搜集難度較大，但是此類(lèi)信息的有效獲得會(huì)有助于把握員工離職的核心原因，促進(jìn)離職面談的成功。對(duì)于核心員工，由于
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