員工離職的面談技巧-資料下載頁(yè)
2024-11-15 02:42本頁(yè)面
【正文】 為什么面談效果一直不好？①反正談了也沒(méi)用。②談話(huà)場(chǎng)合不合適。③談話(huà)時(shí)間不恰當(dāng)。④實(shí)施面談?wù)呒记刹粙故?。⑤?shí)施面談?wù)叩燃?jí)不夠。⑥就是不想談。⑦其他。應(yīng)對(duì)措施九、注意事項(xiàng)不打沒(méi)準(zhǔn)備的戰(zhàn)。謹(jǐn)記面談目標(biāo)。不做沒(méi)把握的承諾。生意不成人情在。人脈是資源。幫員 →十、面談提綱（技術(shù)、管理人員適用）〃你是如何做出離職決定的？〃你決定離職的主要原因是什么？〃你決定離職的其他原因是什么？〃為什么這點(diǎn)對(duì)你非常重要？〃在你決定離職的原因中，你最在意的是什么？〃公司本可以采取什么措施讓你打消離職的念頭？〃你本希望問(wèn)題如何得到解決？〃你覺(jué)得有哪些機(jī)會(huì)本可以預(yù)防出現(xiàn)現(xiàn)在的情況或解決好現(xiàn)在的問(wèn)題？ 〃你對(duì)導(dǎo)致這些問(wèn)題或?qū)е履銢Q定離職的流程或系統(tǒng)有何看法？〃你對(duì)公司將來(lái)如何處理好這種情形或解決好這些問(wèn)題，有什么具體的建議？ 〃你對(duì)公司有何感想？〃你在公司有什么好的或開(kāi)心的或滿(mǎn)意的經(jīng)歷嗎？〃你在公司有什么沮喪的或困難的經(jīng)歷嗎？〃如果公司提供機(jī)會(huì)，你本可以在哪些方面做得更好或更多？〃你自己本想承擔(dān)哪些額外的職責(zé)？〃公司本可以怎樣使你更好地發(fā)揮才能和潛力？〃你覺(jué)得自己還缺少哪些方面的培訓(xùn)？這造成了什么樣的影響？〃你覺(jué)得公司對(duì)你的培訓(xùn)和發(fā)展需求的評(píng)估妥當(dāng)嗎？這些需求得到滿(mǎn)足了嗎？ 〃你覺(jué)得什么樣的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃對(duì)你最有幫助且你最感興趣？〃你覺(jué)得公司或部門(mén)內(nèi)的溝通如何？〃你覺(jué)得應(yīng)如何改進(jìn)公司的客戶(hù)服務(wù)？〃你對(duì)公司的企業(yè)文化有何感想？〃你覺(jué)得公司各部門(mén)之間的溝通和關(guān)系如何？應(yīng)該如何改進(jìn)？〃你覺(jué)得自己的角色發(fā)展或定位適當(dāng)嗎？〃你覺(jué)得公司應(yīng)如何更好地引導(dǎo)你進(jìn)入自己的角色？〃針對(duì)在公司工作不到1年左右的離職人員：你覺(jué)得公司招聘你的方式如何？與你進(jìn)公司時(shí)對(duì)它的期望相比，現(xiàn)實(shí)是如何改變的？公司本應(yīng)如何改進(jìn)對(duì)你的招聘，本應(yīng)如何改進(jìn)對(duì)你的入職培訓(xùn)？〃你覺(jué)得公司本應(yīng)該如何幫助你更好地了解其他部門(mén)或更好地與之合作，以提高公司的運(yùn)作效率？〃你對(duì)公司對(duì)你展開(kāi)的績(jī)效評(píng)估和給出的績(jī)效反饋有何看法？〃你對(duì)公司的績(jī)效考核系統(tǒng)有何看法？〃你對(duì)公司的激勵(lì)機(jī)制有何看法？你認(rèn)為它本應(yīng)如何進(jìn)行改進(jìn)？〃你覺(jué)得公司應(yīng)如何改進(jìn)工作條件、工時(shí)、換班制度、便利設(shè)施等？〃你覺(jué)得公司的哪些設(shè)備或機(jī)器要更換、升級(jí)或沒(méi)有得到充分及合理的使用？ 〃你覺(jué)得公司對(duì)你的管理方式如何？〃你本來(lái)想如何改變公司對(duì)你設(shè)定的期望、目標(biāo)？為什么？〃你覺(jué)得公司存在哪些特別荒謬的政策、制度或指令？〃你覺(jué)得公司存在哪些荒謬的資源浪費(fèi)、毫無(wú)意義的報(bào)告或會(huì)議、官僚作風(fēng)等？你能具體談?wù)剢幔俊阌X(jué)得公司應(yīng)如何緩解員工的壓力？〃你覺(jué)得公司應(yīng)該如何讓你更好地利用自己的時(shí)間？〃公司或管理層有沒(méi)有在什么方面給你的工作造成麻煩，或使你沮喪，或降低了你的效率？〃你覺(jué)得公司如何才能更好地利用員工的見(jiàn)解和經(jīng)驗(yàn)？〃撇開(kāi)導(dǎo)致你決定離職的原因，是什么使你起初決定與公司長(zhǎng)期共同發(fā)展事業(yè)？ 〃公司怎樣才 能留住好的員工（不再失去像你一樣優(yōu)秀的員工）？ 〃當(dāng)情況好轉(zhuǎn)，你會(huì)考慮重新回公司嗎？〃你是否愿意談?wù)勀愕娜ハ颍ㄈ绻阋呀?jīng)決定了）？〃是什么吸引你想加入他們？〃他們提供了什么重要的條件正是我們這所缺少的？〃如果合適，是否可以談?wù)劵蛑匦驴紤]你留在公司的可能性？〃你需要我們?yōu)槟闾峁┮恍椭?，以更好地決定下一步應(yīng)該怎么做嗎？（很顯然，我們不能給予任何承諾。）〃此外，當(dāng)公司知道員工將要離職時(shí)，在他離開(kāi)公司前或進(jìn)行離職面談前，可以考慮使用下面的問(wèn)題創(chuàng)造知識(shí)轉(zhuǎn)移的機(jī)會(huì)。不要等到離職面談時(shí)才問(wèn)這些問(wèn)題?！ㄔ谀汶x開(kāi)公司前，公司可以如何受益于你的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、客戶(hù)聯(lián)絡(luò)名單等？ 〃你是否愿意在離開(kāi)公司前與經(jīng)理或接任者或同事舉行簡(jiǎn)短的會(huì)議，以便我們可以從你的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)中受益？〃我們?cè)鯓硬拍茏屇阍陔x開(kāi)公司前盡量將知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移給接任者？ 〃你將在什么時(shí)候，以何種方式將你的知識(shí)轉(zhuǎn)移給接任者？〃你即將離開(kāi)公司，心中不免百感交集，但我們?nèi)哉嬲\(chéng)希望你可以幫我們理清你手上的一些重要事情。在讓你轉(zhuǎn)移知識(shí)方面，我們?cè)鯓硬拍苓_(dá)成一致意見(jiàn)呢？ 〃如果你愿意在離職前將xxx（接任者姓名）介紹給你的關(guān)鍵客戶(hù)，我們將不勝感激，你愿意幫助我們嗎？
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