游客投訴客戶回訪制度-展示頁
2024-11-15 22:37本頁面
【正文】 參考。七、回訪費用報銷，經(jīng)部門客戶服務(wù)主管審核并簽字后，到財務(wù)部報銷。六、資料保存和使用 《客戶回訪記錄表》進行匯總，并經(jīng)過分類后由專人負責(zé)保存。五、整理回訪記錄，根據(jù)《客戶回訪記錄表》，填寫《客戶回訪報告表》，主要對客戶的回訪過程和回訪結(jié)果進行匯總和評價。、全面了解客戶的需求和對服務(wù)的意見，并認真填寫《客戶回訪記錄表》。客戶服務(wù)專員根據(jù)《客戶回訪計劃》準備客戶回訪的相關(guān)資料，包括客戶基本情況(姓名、職務(wù)、年齡等)、客戶服務(wù)的相關(guān)記錄和客戶消費特點等。(1)客戶服務(wù)專員及時同客戶聯(lián)系，與客戶預(yù)約回訪的時間和地點。三、客戶拜訪準備 客戶服務(wù)專員根據(jù)客戶資料制訂《客戶回訪計劃》，包括客戶回訪的大概時間、回訪內(nèi)容、回訪目的等。二、調(diào)取客戶資料。3)提高公司信譽，傳播公司客戶服務(wù)理念。第一篇：游客投訴客戶回訪制度客戶回訪制度一、總則 1)提高客戶對公司服務(wù)的滿意度。2)全面了解客戶的服務(wù)需求和消費特點。本控制程序適用于客戶服務(wù)專員對客戶進行的例行回訪和針對大客戶的特定回訪?？蛻舴?wù)專員要根據(jù)公司業(yè)務(wù)情況結(jié)合客戶特點選擇適合的回訪方式。(2)時間和地點的預(yù)約要充分考慮客戶的時間安排，不打擾客戶。四、實施回訪。，客戶服務(wù)專員要及時將回訪的相關(guān)資料歸還給公司，如果由于客觀原因確實無法歸還，應(yīng)報客戶服務(wù)主管批準?？蛻舴?wù)主管對客戶服務(wù)專員的《客戶回訪記錄》、《客戶回訪報告表》進行審查，并提出指導(dǎo)意見。《客戶開發(fā)計劃》和客戶銷售策略。，超額部分自行負擔(dān)?！犊蛻艋卦L控制程序》第二篇：客戶投訴回訪制度客戶投訴回訪制度下面是某物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)客戶投訴回訪
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1