【正文】 卻虧損甚至破產(chǎn)呢?2．核心能力理論也許是為了彌補第一類觀點的不足，第二類觀點則強調(diào)競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)內(nèi)在的能力，主要包括三種觀點，核心能力理論、行為決策理論以及新制度主義理論。這常常誘使企業(yè)進入一些利潤較高但缺乏營運經(jīng)驗或者與主業(yè)不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略上的盲目多元化。波特的產(chǎn)業(yè)分析理論開創(chuàng)了研究企業(yè)競爭優(yōu)勢的先河，其勾勒的五種競爭力量對于企業(yè)制定自身戰(zhàn)略提供了極具操作性的指導(dǎo)。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的前提下，企業(yè)的競爭優(yōu)勢取決于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的相對地位。波特的觀點實質(zhì)上是經(jīng)典的產(chǎn)業(yè)組織范式“結(jié)構(gòu)—行為—績效”(S—C—P)。一、綜述圍繞企業(yè)如何獲取競爭優(yōu)勢或者超額利潤，20世紀80年代中期至90年代末期，相關(guān)的理論研究可以初步分成兩大類：第一類是強調(diào)競爭優(yōu)勢來源于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的產(chǎn)業(yè)分析理論，第二類是強調(diào)競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)的內(nèi)在能力的核心能力理論。目前，這方面的理論研究往往只強調(diào)競爭優(yōu)勢來源的某些方面而忽略了其他方面?！痹诮?jīng)濟由短缺狀態(tài)轉(zhuǎn)向過剩狀態(tài)、由買方市場轉(zhuǎn)向賣方市場時，過度競爭使得企業(yè)千方百計地尋求競爭優(yōu)勢。同時刻畫了企業(yè)所處的“競爭優(yōu)勢空間”，分析了在位企業(yè)和潛在進入者如何根據(jù)這一范式制定有效的競爭戰(zhàn)略。信息系統(tǒng)無疑是一塊大木板,抱著它,你可以游到對岸,立于信息時代的不敗之地?？墒腔赝覀兊纳鐣?有太多的論調(diào)——“介入信息化找死,不介入信息化等死”、“用信息技術(shù)最終不能給企業(yè)帶來任何優(yōu)勢”、“如果大家都會死,為何現(xiàn)在要吃補品?”??的確不是一個IT部門可以支持這個企業(yè),取代這個企業(yè)來使你快速發(fā)展,或者取代了管理,它是一個利用信息資源的整合和發(fā)揮,來推動企業(yè)的發(fā)展。完成這些工作后,公司才可以執(zhí)行戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的選擇如何來幫助更好的理解用信息系統(tǒng)來獲得競爭優(yōu)勢?它是有組織的通過強調(diào)關(guān)鍵成分的評價過程來幫助你理解。對內(nèi)部系統(tǒng)而言,其推廣到發(fā)起公司的邊界外面是很普遍的。此處,最重要的考慮是確定信息系統(tǒng)的使用者。爭當?shù)谝患移髽I(yè)時,當他們選擇跟隨戰(zhàn)略,既然別人已經(jīng)改進了方法,以此技術(shù)風險可能會減少,但是經(jīng)營風險可能顯著地高于別人。在經(jīng)營戰(zhàn)略和利用信息系統(tǒng)方面,公司是領(lǐng)導(dǎo)別人還是跟隨別人？之中的風險含義不應(yīng)被消除。(3)模式。對那些非常強調(diào)用信息系統(tǒng)來支持經(jīng)營的公司來時,創(chuàng)新是一個主要因素。差異化和成本是一個企業(yè)可以實施的兩個主要的經(jīng)營戰(zhàn)略選擇。如果該企業(yè)向競爭對手的戰(zhàn)略和成功發(fā)出挑戰(zhàn),那么它的主要目標是競爭對手。在做這種評估時應(yīng)從戰(zhàn)略的目標開始,而且記住如何使用信息系統(tǒng)來獲得和維持這一種競爭優(yōu)勢。當一個公司利用信息系統(tǒng)來獲得競爭優(yōu)勢時,該公司有三種可能的目標:顧客、競爭者和供應(yīng)商。信息系統(tǒng)的使用在利用該模型取得進展時,變得更加明顯和重要。信息化企業(yè)的戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略的選擇始于確認經(jīng)營目標,阻隔通過以后的威脅、模式和方向等層面而展開。上面所提及的ERP、MRP、CRM、電子商務(wù),就是信息技術(shù)下構(gòu)建的企業(yè)變革的工具,信息系統(tǒng)在輔助或支持企業(yè)戰(zhàn)略方面有著不可低估的作用。而信息技術(shù)的發(fā)展,尤其是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為其具有一定規(guī)模的企業(yè)保持高度的靈活性、適應(yīng)市場和變化創(chuàng)造了條件。滿足顧客的需要,尤其是滿足顧客不斷變化和日益?zhèn)€性化的需要,是企業(yè)經(jīng)營永恒的話題。所以圍繞企業(yè)戰(zhàn)略、組織、流程、信息技術(shù)這四個管理要素,企業(yè)在不同的發(fā)展階段,針對不同的管理問題,應(yīng)采取不同的戰(zhàn)略。與此同時，在信息技術(shù)的影響下,現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略也發(fā)生了一些變化。而另一方面,信息系統(tǒng)能夠創(chuàng)造出一個新的更高的平臺,在這個平臺上,企業(yè)能夠追求更多的目標,實現(xiàn)更多理想,達到更高的水平層次,就像運用CRM能夠給顧客提供更高層次的服務(wù)一樣,是能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)自己的發(fā)展目標的。如果說信息管理是數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息,并使信息為組織設(shè)定的目標服務(wù),那么知識管理則是信息轉(zhuǎn)化為知識,并用信息為組織設(shè)定的目標服務(wù),那么知識管理可以使信息化為知識,并用知識來提高特定組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力,企業(yè)吸收、處理知識的能力將決定企業(yè)未來的競爭能力。同時在營銷方面,銷售渠道等的改變使得企業(yè)大大降低成本,并使中小型企業(yè)也能加入大舞臺輕歌曼舞。(6)電子商務(wù)EC——企業(yè)的華爾茲。(5)供應(yīng)鏈管理SCM——企業(yè)的鈣片。(4)客戶關(guān)系管理CRM——市場的敲門磚。(3)制造資源計劃MRPⅡ——企業(yè)資源運用專家。(2)物料需求計劃MRP——拒絕庫存。(1)企業(yè)資源計劃ERP——企業(yè)的運營總管。在以客戶為導(dǎo)向、以變化為主題的今天，國內(nèi)企業(yè)迫切希望通過對自身水平的提升、流程的優(yōu)化、相應(yīng)技術(shù)的采用使得自身能夠更快、更好地為客戶服務(wù)，并對服務(wù)對象的潛在需求和變化作出及時的反應(yīng)。而與此同時經(jīng)濟全球化席卷了全球,給企業(yè)帶來商機的同時在企業(yè)的頭頂懸上一把“達摩克利斯之劍”———企業(yè)競爭全球化。第一篇：信息系統(tǒng)與企業(yè)競爭戰(zhàn)略評析信息系統(tǒng)與企業(yè)競爭戰(zhàn)略評析毋庸置疑,人類社會已進入了信息時代。信息技術(shù)的迅猛發(fā)展加速了企業(yè)的現(xiàn)代化與信息化的進程,計算機技術(shù)與管理科學(xué)的結(jié)合促進了現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)的發(fā)展,也影響了傳統(tǒng)企業(yè)管理涉及的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營目標、組織與文化、制造資源、資金與成本、技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)計劃與控制等方面的內(nèi)容。1 信息系統(tǒng)應(yīng)用與企業(yè)競爭力當今的IT建設(shè)已經(jīng)不再是PC、服務(wù)器、打印機所能涵蓋的范圍,也不是簡簡單單的依靠幾個簡單的辦公軟件就能解決企業(yè)經(jīng)營那個管理問題的時代。所以需要建立龐大的信息系統(tǒng)以支撐企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和銷售環(huán)節(jié)。如果沒有ERP的實施,企業(yè)內(nèi)部資源就難以實現(xiàn)有機整合,在我國信息建設(shè)的發(fā)展過程中,財務(wù)軟件、生產(chǎn)制造軟件、營銷管理軟件都在不斷地完善,然而這些分散的信息系統(tǒng)卻未給企業(yè)的經(jīng)營管理提供有效的數(shù)據(jù)和決策支持,企業(yè)的信息工作者承擔的責任就是要把這些內(nèi)部長期累積的、分散割裂的信息系統(tǒng)整合起來或者干脆換掉,為企業(yè)的經(jīng)營管理者提供更為有效的IT支持,而完成這一任務(wù)的最有效途徑就是實施ERP。圍繞所要生產(chǎn)的產(chǎn)品,在正確的時間、地點、按照規(guī)定的數(shù)量得到真正的物料,并通過各種物料真正需要的時間來確定訂貨與生產(chǎn)日期,避免造成庫存積壓,解決要“生產(chǎn)什么”、“要用什么”、“已經(jīng)有什么”、“還缺什么”、“什么時候下達計劃”的問題。在周密的計劃下有效的利用各種制造資源、控制資源、控制資金占用、縮短生產(chǎn)周期、降低成本、提高生產(chǎn)率,實現(xiàn)企業(yè)制造資源的整體優(yōu)化,從而保證在生產(chǎn)需要時所有物料都能配套齊備,不需要時不過早積壓,達到減少庫存量和占用資金的目的?？蛻羰瞧髽I(yè)最重要的資源之一,企業(yè)的保持周期越長久,給企業(yè)的利潤就會越大,而企業(yè)的客戶成千上萬,企業(yè)對這些顧客又了解多少?應(yīng)該采取何種措施來細分客戶?采取何種關(guān)懷方式才能夠不斷地培養(yǎng)客戶的滿意度?保留什么樣的客戶?怎么保留?通過CRM的實施,企業(yè)可以建立一套完整的客戶信息系統(tǒng),通過銷售過程的管理和控制,隨時了解客戶的心理狀態(tài)和發(fā)現(xiàn)客戶的需求。不僅僅使企業(yè)之間的合作關(guān)系更為穩(wěn)固,同時也使企業(yè)在參與市場競爭時站得更穩(wěn),在我國加入WTO之后,直接參與國際競爭和合作,全球市場競爭趨勢已使原來的企業(yè)與企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭,在這階段優(yōu)勢主要取決于供應(yīng)鏈的創(chuàng)新能力和核心競爭能力,因此需要運用IT技術(shù)實現(xiàn)其生產(chǎn)、庫存、日常交易管理的規(guī)范化、精確化,加強企業(yè)成本控制,提高運營效率。企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的搭建,使企業(yè)的運作方式過渡到以數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以物流為依據(jù)、以信息流為核心、以商流為主體的全新時代。(7)知識管理KM——關(guān)乎企業(yè)現(xiàn)在和未來能否保持和創(chuàng)造核心競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。2 信息系統(tǒng)與企業(yè)戰(zhàn)略的整合我們已經(jīng)看到了信息系統(tǒng)的運用能夠為企業(yè)在激烈的競爭中獲取競爭的優(yōu)勢,但是在這里卻隱含了一個前提,即企業(yè)信息系統(tǒng)的合理運用,不能偏離公司的發(fā)展戰(zhàn)略,使用信息系統(tǒng)的目標是支持企業(yè)戰(zhàn)略獲得成功,如果信息系統(tǒng)不支持正確的企業(yè)戰(zhàn)略,它可能永遠不會獲得收益。而且信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)開拓出更多的戰(zhàn)略或策略形式,在制定、計劃與實施企業(yè)戰(zhàn)略過程中,信息系統(tǒng)本身就要作為一個戰(zhàn)略的基本要素。但企業(yè)如果希望能不斷成長并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,關(guān)鍵在于創(chuàng)新與發(fā)展。特別是在企業(yè)步入成熟期后如果不想進入衰退期而持續(xù)發(fā)展,那么重點就要在信息技術(shù)驅(qū)動下進行企業(yè)變革,與之相配合的是組織變革和業(yè)務(wù)流程的整合。步入成熟期后的企業(yè)往往由于組織和運作的僵化,不能適應(yīng)市場和競爭的變化,最終走向衰退。就當前信息技術(shù)的現(xiàn)實應(yīng)用來說,我們已經(jīng)看到一些新的戰(zhàn)略手段,這些新的戰(zhàn)略手段許多是建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上,或者得到了信息技術(shù)的強有力地支持。因而戰(zhàn)略的選擇和信息系統(tǒng)緊密地聯(lián)系在一起,兩者不能相背離,必須適應(yīng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢而有效地整合在一起,使企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。我們引入哥倫比亞大學(xué)Charles Wiseman的戰(zhàn)略選擇模型。對每一層的分析構(gòu)建了各種因素組合的情況,這些因素使得一個企業(yè)有可能利用信息系統(tǒng)獲得并維持一種競爭優(yōu)勢:(1)戰(zhàn)略目標。大多數(shù)競爭戰(zhàn)略是直接或間接關(guān)注于競爭,那么評估顧客或者競爭對手是否是主要目標就顯得難以抉擇。如果企業(yè)是一個具有由信息系統(tǒng)支持的經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新者,那么肯定是把顧客作為目標。(2)推動力。選擇成本就確認了低成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略是其主要的競爭戰(zhàn)略——每天的低價迫使沃爾瑪把信息系統(tǒng)放在優(yōu)先地位。這些企業(yè)很明顯避免實施狀態(tài)系統(tǒng),但是他們利用信息技術(shù)來支持戰(zhàn)略,這些戰(zhàn)略以一種獨特的方式實施目標。進攻或防守。在第一次提供包括信息系統(tǒng)支持的新產(chǎn)品或服務(wù)時,既有經(jīng)營風險又有技術(shù)風險。(4)導(dǎo)向。如果使用者是公司的內(nèi)部人員,那么答案就是“應(yīng)用”,如果系統(tǒng)的使用擴展到提供信息系統(tǒng)的公司的外部,那么答案是“提供”。(5)執(zhí)行。首先,需要正確確定目標；然后正確的戰(zhàn)略（推動力）要做出選擇，第三做出決定:組織是想成為領(lǐng)導(dǎo)者還是追隨者；最后,新系統(tǒng)的合適使用者要根據(jù)重要性、含義和這個選擇帶來的益處來確定。結(jié)束語最根本最關(guān)鍵是信息系統(tǒng)配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的使用來改變企業(yè)的經(jīng)營模式,使企業(yè)在持續(xù)的競爭中立于不敗之地,是當今企業(yè)突破瓶頸、尋求發(fā)展的方向。但是無論是人還是企業(yè),只有積極進取者,才有可能獲得生存,企業(yè)才能獲得發(fā)展。第二篇：企業(yè)競爭優(yōu)勢與戰(zhàn)略選擇[摘要] 本文在綜合產(chǎn)業(yè)分析理論與核心能力理論的基礎(chǔ)上，提出了一個分析企業(yè)競爭優(yōu)勢來源的動態(tài)架構(gòu)，即“產(chǎn)業(yè)景氣——戰(zhàn)略群組——核心能力”這樣一個一般分析范式。[關(guān)鍵詞] 競爭優(yōu)勢,競爭優(yōu)勢空間,戰(zhàn)略選擇美國著名管理學(xué)教授Teece曾經(jīng)說過：“今天，在社會科學(xué)領(lǐng)域很可能沒有什么比破解企業(yè)和國家競爭優(yōu)勢之謎更具野心的項目了。沒有競爭優(yōu)勢的企業(yè)必定是難以生存的企業(yè)，而企業(yè)如何獲取競爭優(yōu)勢則理所當然地成為企業(yè)界和學(xué)術(shù)界所關(guān)注的焦點。企業(yè)的競爭優(yōu)勢究竟來源于什么?為什么同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)，有的企業(yè)贏利而有的企業(yè)虧損?面對不同的產(chǎn)業(yè)，企業(yè)如何作出戰(zhàn)略選擇?本文試圖在整合前人理論的基礎(chǔ)上，提出一個更加完整和更具解釋力的動態(tài)分析架構(gòu)。1．產(chǎn)業(yè)分析理論第一類觀點以哈佛商學(xué)院的波特為代表。波特認為，“決定企業(yè)贏利能力首要的和根本的因素是產(chǎn)業(yè)的吸引力”(波特，1985)，產(chǎn)業(yè)吸引力由五種力量(現(xiàn)有競爭者、潛在進入者、供方、買方、替代品)決定。企業(yè)要獲取有利的競爭位勢就要實施基于價值鏈的戰(zhàn)略，主要是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差別化戰(zhàn)略。但波特的理論似乎過于強調(diào)企業(yè)競爭的外部環(huán)境——產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和市場力量，忽略了企業(yè)的特質(zhì)，仍是將企業(yè)作為一個“黑箱”處理。更致命的是，Rumelt(1991)指出，產(chǎn)業(yè)內(nèi)的利潤差異比產(chǎn)業(yè)間的利潤差異還要大。其中最具影響力的當屬核心能力理論。核心能力理論認為企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)所擁有的核心能力(Core Competence，又譯“核心競爭力”)。n，1992)。遺憾的是，核心能力理論在否定產(chǎn)業(yè)分析理論的同時，又從一個極端走到了另一個極端。在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中，企業(yè)如果只注重培養(yǎng)自己的能力，但卻沒有遵循產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，或者是不恰當?shù)剡M入了一個正在衰退的產(chǎn)業(yè)，那么這樣的企業(yè)同樣不會有競爭優(yōu)勢。例如，對于一個從事國際貿(mào)易的企業(yè)來說，不太可能依靠核心技術(shù)來培養(yǎng)自己的競爭優(yōu)勢，而一個小型加工廠也不太可能憑借所謂