【正文】 司／辦事處要求提供各種報表、帳目及工作總結(jié)。15．加強與消費者協(xié)會、用戶委員會、技術(shù)監(jiān)督局等職能部門和各種傳媒的聯(lián)系，確保樂華產(chǎn)品的有利地位。14．以不符合要求或違反公司規(guī)定的網(wǎng)點提出整改建議。12．每月及時收集產(chǎn)品信息和服務信息，按要求反饋用戶服務部，并對轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量信息和維修技術(shù)難點，及時以書面形式反饋。10．組織人員認真審核下屬網(wǎng)點安裝維修單的真實性、規(guī)范性，并做好用戶回訪工作。8．完善配件及周轉(zhuǎn)機的管理，建立健全領(lǐng)用臺帳，每月定期盤點，確保帳、物、卡相符。6．負責轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)銷網(wǎng)點的技術(shù)指導，定期進行技術(shù)培訓，提高各經(jīng)銷網(wǎng)點技術(shù)人員的技術(shù)水平和服務素質(zhì)。4．積極配合營銷代表開拓市場，對符合建點條件的單位按程序及時設置特約維修安裝點。2．負責分公司／辦事處服務人員的組織、領(lǐng)導工作，并對本區(qū)域內(nèi)的售后服務工作全面負責。l 行使分公司／辦事處所需貨源的計劃調(diào)度權(quán)。l 行使售后、售前服務的處理和建，議處理權(quán)。l 行使分公司／辦事處人員的工資考核、分配建議權(quán)。l 行使分公司／辦事處人員的考核和解聘、建議調(diào)離權(quán)。l 行使分公司／辦事處人員的定崗分區(qū)，調(diào)動權(quán)。l 協(xié)助營銷管理部，監(jiān)督和管理好中轉(zhuǎn)倉的貨物進、出、存，每月督促中轉(zhuǎn)倉保管員做出當月的進、出、存月報表，發(fā)現(xiàn)問題及時追查處理。l 協(xié)助廣告代表公司的廣告員、廣告執(zhí)行人員，合理進行廣告投放，配合經(jīng)銷單位共同策劃促銷活動，并監(jiān)督形象廣告的執(zhí)行情況。2．與各部門的協(xié)調(diào)管理l 分公司／辦事處經(jīng)理要與公司市場、營銷管理、用戶服務等部門密切配合，確保銷售工作的順利開展。l 負責建立分公司／辦事處的銷售臺帳，對各經(jīng)銷單位的投款和提貨情況隨時檢查，嚴格執(zhí)行現(xiàn)款現(xiàn)貨的政策。l 負責對分公司／辦事處各項固定資產(chǎn)辦公用品管理和保護，保證公司財產(chǎn)不受損失。l 管理、監(jiān)控、指導分公司／辦事處所有人員對公司規(guī)定的各項管理辦法流程的執(zhí)行，杜絕違反公司規(guī)定及損害公司利益的違法行為發(fā)生，如有違反公司管理規(guī)定造成公司利益蒙受損失的，經(jīng)理要承擔直接管理責任和經(jīng)濟處罰。l 各分公司／辦事處經(jīng)理行使對該分公司／辦事處的管理權(quán)，按有關(guān)規(guī)定統(tǒng)籌好分公司／辦事處的營銷代表的工作，負責分公司／辦事處人員的工作安排調(diào)動。落實二次承包方案，作為工資核算依據(jù)。l 負責作出全年銷售工作計劃，并對本區(qū)域的銷售任務進行二次分配。三、分公司／辦事處崗位職責(一)分公司／辦事處經(jīng)理的職責： 1．對本區(qū)域銷售工作的管理l 代表分公司／辦事處，接受公司分配給該區(qū)域的全年銷售任務，并確保如期完成。9．負責收集、整理、反饋當?shù)厥袌鲂畔⒓巴懈偁幘频臓I銷動態(tài)。8．分公司／辦事處行使對公司在當?shù)氐呢敭a(chǎn)的保護管理權(quán)，確保公司的財產(chǎn)安全。6．分公司／辦事處負責組織、策劃、執(zhí)行公司在當?shù)厥袌龅漠a(chǎn)品宣傳、品牌宣傳、企業(yè)形象宣傳，提升晶牌和企業(yè)在當?shù)氐闹取?．分公司／辦事處負責當?shù)厥袌龅拈_拓、客戶資源開發(fā)和管理；4．分公司／辦事處代表公司負責與當?shù)乜蛻舻穆?lián)系協(xié)調(diào)和銷售業(yè)務的往來。分公司／辦事處代表公司的利益履行如下職能：1．分公司／辦事處根據(jù)公司的營銷方案，承擔公司下達的銷售任務，并組織銷售人員的二次任務分配。第二篇：營銷公司駐外分公司(辦事處)管理制度營銷公司駐外分公司（辦事處）管理制度第一章 工作職能與崗位職責一、編制設置原則：分公司：營銷經(jīng)理、市場推廣經(jīng)理、用戶中心主任、財務專員，其中財務專員由營銷公司委派；可設導購代表、營銷代表若干人(由分公司根據(jù)實際情況確定，有關(guān)費用按分公司費用分解及目標協(xié)議書約定執(zhí)行)；辦事處：營銷經(jīng)理、用戶中心主任、綜合管理員，其中綜合管理員工資由營銷公司負責；可設營銷代表若干人。每月書面工作匯報：〈本月工作總結(jié)〉、〈下月工作計劃〉要求當月31號前提交營銷總部。每周三、周六書面工作匯報：《工作日志》要求次日中午前提交營銷總部。工作時間不得開展與本公司產(chǎn)品無關(guān)的銷售活動，否則被辭退、扣罰銷售提成及一個月工資。通訊工具相關(guān)規(guī)定：為保障工作及時溝通，區(qū)域經(jīng)理的手機7：30—21：30需保持開通，聯(lián)系不上每次扣20元，連續(xù)三天聯(lián)系不上者視同自動離職。辦事處成員如有在業(yè)務上表現(xiàn)出卓越才能，工作積極熱情及業(yè)績優(yōu)異的，給予以下獎勵：年完成50萬元銷售回款任務的，獎勵萬元，回款萬元獎勵萬元，回款萬元獎勵萬元。主任在例會上應及時傳達公司總部文件精神，通報公司最新產(chǎn)品和銷售情況。辦事處所有成員不得無故缺席或遲到，每遲到一次罰款20元，每缺席一次罰款50元，累計遲到或缺席達三次者，交由公司總部處理，特殊情況應事先以書面形式向辦事處主任請假。第八條 業(yè)務例會及會議銷售制度辦事處主任應組織好每周一次的“周會”和每月一次“月會”工作。區(qū)域經(jīng)理所借費用必須?？顚Ｓ?。主任應根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定辦理。協(xié)調(diào)無效后可報公司解決。三、辦事處主任的考核、獎勵見、“辦事處銷售回款責任書”四、管理細則第六條 區(qū)域劃分l、辦事處業(yè)務區(qū)域劃分：以省為單位進行渠道銷售。辦事處主任如認為在當?shù)卮_有合適人選可招收為業(yè)務員，在不超編的情況下，報總公司認可后方可招收，編為公司正式員工。第五條 區(qū)域經(jīng)理的聘用及管理區(qū)域經(jīng)理原則上由公司總部招聘，培訓合格后派往各地。工作簡況內(nèi)容應包括市場開拓情況、銷售情況、人員情況等：保障辦事處各項工作正常運作，做好各項安全工作，認真組織辦事處成員學習公司的規(guī)章制度及有關(guān)財務制度并有效的貫徹執(zhí)行；定期舉行業(yè)務上的磋商會議，解決業(yè)務上的因難，針對銷售不良的原因進行分析并制定相應對策。定期向公司進行工作匯報。公司發(fā)往各辦事處的儀器，辦事處主任必須安排好接收工作，妥善保管并進行簡單的維修工作，因運輸損壞或質(zhì)量不合格的以及庫存過期的儀器應及時發(fā)回公司。如出現(xiàn)此類問題，均由辦事處主任承擔責任。帶領(lǐng)全體業(yè)務經(jīng)理共同完成年度銷售回款任務。各辦事處主任在當?shù)厝珯?quán)代表公司，全面負責該辦事處所轄區(qū)域的市場開拓、產(chǎn)品銷售、業(yè)務員的區(qū)域分配、收集市場有關(guān)信息及其他管理的工作。第三條 辦事處主任的資格條件：熱愛本公司工作，擁護本公司政策：品行好、作風正派、工作責任感強：具有較強的開拓和預測市揚的能力及一定的管理客戶才能。二、辦事處人員的配置及職責公司依據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況對各辦事處定編若干名成員，其中：主任一人區(qū)域經(jīng)理若干人。第一篇：辦事處管理制度( 營銷)辦事處管理制度（銷售）－、總則第一條 公司為加強辦事處的管理，調(diào)動各辦事處人員工作積極性：增強各辦事處人員的責任感：創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益，特制定本規(guī)定。第二條 各辦事處是非獨立法人，非獨立核算的經(jīng)濟實體，是由公司總部派駐各區(qū)域負責推廣本公司產(chǎn)品的機構(gòu)。各辦事處若需增減編制經(jīng)公司研究后確定。第四條 各辦事處主任是公司派駐各區(qū)域負責該辦事處全面工作的管理者，其在當?shù)剞k事處合法經(jīng)營行為代表公司，并直接對公司負責，故其對公司負有以下職責：辦事處主任在業(yè)務上聽從總經(jīng)理的指揮并積極配合其完成公司銷售任務；在辦事處其他管理上辦事處主任直接向公司總經(jīng)理負責。負責辦事處業(yè)務員銷售工作的指導、監(jiān)督及管理。負責辦事處各項經(jīng)費的管理及分配，每月要向公司匯報當月備用金計劃，收到公司匯出的備用金后由辦事處主任監(jiān)督落實，必須做到專款專用，辦事處任何人不得挪用或私占業(yè)務經(jīng)費及貨款。負責辦事處儀器的收發(fā)管理。應經(jīng)常監(jiān)督業(yè)務員裝機情況，不允許發(fā)生除人力不可抗拒以外任何理由的儀器丟失現(xiàn)象，如出現(xiàn)此類問題，辦事處主任承擔相應責任。每月1日前向公司書面匯報上月工作簡況及向公司發(fā)出指定報表。同時積極配合公司組織和參加各種會議。區(qū)域經(jīng)理在各地辦事處的行政、業(yè)務均由辦事處主任管理，其檔案及銷售業(yè)務的管理參照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。如超編的，公司不負責工資及管理費用，其工作由該辦事處主任自行安排及管理，并承擔各項費用。區(qū)域確定后，區(qū)域經(jīng)理不得跨地區(qū)作業(yè)，特殊情況可由雙方商討解決。第七條 借款制度區(qū)域經(jīng)理所需差旅費應提前一天如實向公司申報。辦事處主任應做好備用金的預算并及時通知公司匯款。出差回辦事處后，應上交與促銷費用相對應的合同、驗收單等。周會定于每周日09：00開始：月會定于每月最后一個星期日9：00開始。業(yè)務例會上各區(qū)域經(jīng)理應及時提出工作和生活中遇到的難題，大家共同商討解決辦法；區(qū)域經(jīng)理還應及時向主任匯報合同意向，以便準備儀器供應。第九條 獎罰制度辦事處每個成員一年應完成各類設備銷售回款任務萬元，如未按時完成任務的，辦事處將依照具體情況進行處罰。第十條考勤管理制度作息時間規(guī)定：作息時間為8：00—12：00，13：30—17：30，周日及國家法定假日休息，應嚴格遵守作息時間，否則將視同該區(qū)域經(jīng)理曠工處理，并承擔因離職給公司造成的各種損失。請假辦法：請假需提出書面申請，一天內(nèi)請假需經(jīng)營銷主管批準，一天以上請假需經(jīng)總經(jīng)理批準；對未經(jīng)批準休假者視同曠工，曠工一天扣罰200元；曠工三天或以上者扣罰一個月工資，并視同自動離職。第十一條工作匯報管理制度違反以下規(guī)定，每次扣罰50元：電話工作溝通：每周六13：30～17：30向營銷主管或營銷主管的委托人進行工作溝通。每周書面工作匯報：《本周工作小結(jié)》、《下周工作計劃》要求下周一中午前提交營銷總部。其他簡報根據(jù)實際發(fā)生時間或公司要求及時填報提交營銷總部。二、分公司／辦事處工作職能各分公司／辦事處是樂華空調(diào)營銷公司的駐外銷售機構(gòu)，是企業(yè)向市場延伸的重要窗口，其管理直屬于樂華空調(diào)營銷公司。2．分公司／辦事處根據(jù)公司的任務指標，可按要求報招聘計劃，經(jīng)審批后，由分公司／辦事處負責組織、招聘、培訓所需要的營銷代表。5．分公司／辦事處負責對所轄區(qū)域樂華空調(diào)產(chǎn)品的售前、售中、售后服務，處理客戶和用戶的投訴。7．分公司／辦事處負責對當?shù)芈毮懿块T的聯(lián)系、協(xié)調(diào)，處理好公司在當?shù)氐墓碴P(guān)系，確保銷售業(yè)務工作的順利進行。10．根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行和負責各項資金回籠、費用結(jié)算工作。l 分公司／辦事處經(jīng)理在接受公司分配的任務后，要認真分析研究市場，并對所負責區(qū)域進行合理細分。將本區(qū)域的營銷代表分區(qū)域、定任務，以書面形式呈交營銷管理部作為全年工作考核依據(jù)。l 各分公司／辦事處經(jīng)理負責公司有關(guān)政策精神的傳達和安排執(zhí)行，督促本區(qū)域營銷代表的工作，定期完成公司下達的各項工作指標，同時指導、幫助營銷代表提高業(yè)務水平。對該區(qū)域的促銷費用進行區(qū)域和階段合理計劃分配。l 負責對分公司／辦事處的各項費用的計劃、分配、監(jiān)控，合理、公開、公平地開支各項費用。l 每月根據(jù)分公司／辦事處人員的工作表現(xiàn)，進行工作成績和業(yè)務能力的考核，填寫“月度評分表”，配合公司對分公司／辦事處人員的工資核算及定級考核工作。l 每月必須組織駐外人員召開一次業(yè)務會議，并負責組織營銷代表按時完成“本月工作總結(jié)、下月工作計劃”，以及所有公司要求反饋的各項報表。l 協(xié)同用戶服務中心主任處理好與當?shù)馗髀毮懿块T的關(guān)系。l 協(xié)同用戶服務中心主任，組織營銷代表加強對本區(qū)域的安裝維修服務網(wǎng)點的建設和管理工作，處理好客戶的投訴以及與商業(yè)單位的關(guān)系。3．分公司／辦事處經(jīng)理的權(quán)限：l 行使分公司／辦事處的銷售任務的計劃分配權(quán)。l 行使分公司／辦事處聘用人員的招聘權(quán)。l 行使分公司／辦事處的各項費用計劃、開支、監(jiān)督使用權(quán)。l 行使促銷方案的計劃、審核權(quán)，品牌廣告建設執(zhí)行權(quán)。l 行使分公司／辦事處財產(chǎn)的管理、控制保護權(quán)。(二)、用戶服務中心主任的工作職責：1．協(xié)助分公司／辦事處經(jīng)理開展分公司／辦事處的各項管理工作，為搞好本區(qū)域的銷售工作，共同領(lǐng)導和組織分公司／辦事處人員開拓市場，服務市場、培育市場。3．負責監(jiān)控管理中心所轄網(wǎng)點的安裝維修質(zhì)量，按公司的有關(guān)規(guī)定進行考核。5．負責分公司／辦事處售后服務員工的工作安排及工作考核，對嚴重違紀的員工有申請調(diào)離權(quán)(對公司員工)和解聘權(quán)(對聘用員工)。7．結(jié)合實際需要制定配件安全庫存量，定期提交合理的配件需求計劃，保證零配年的及時供應。9．嚴格控制網(wǎng)點零配件的領(lǐng)用情況，防止零配件流失。11．及時處理用戶或有關(guān)部門委托處理的投訴事件，及時組織對特殊用戶的上門服務，并跟蹤結(jié)果，最大限度防止惡性投訴事件的發(fā)生。13．及時向網(wǎng)點傳達公司下發(fā)的安裝、維修工藝文件及通知，并按要求對網(wǎng)點進行指導。經(jīng)批準后負責網(wǎng)點撤銷的善后工作。16．了解競爭對手的情況和新舉措，并及時反饋部門。(三)、營銷代表的工作職責：1．營銷代表必須全力配合分公司／辦事處經(jīng)理、用戶服務中心主任開展銷售及售后服務工作，如期完成本區(qū)域分配的銷售任務。3．必須按公司要求努力開拓目標市場，協(xié)調(diào)好各商業(yè)單位的關(guān)系，管理好所負責區(qū)域的市場價格，監(jiān)督所轄區(qū)域內(nèi)的貨物流向，并負責處理所轄地區(qū)的用戶服務工作。5．營銷代表要嚴格執(zhí)行公司的營銷方案，堅持現(xiàn)款現(xiàn)貨的原則，對收到的匯款、銀行承兌，要認真檢查，去當?shù)劂y行辨別真?zhèn)危?0萬元以上的匯票要求向開出行查詢，確保貨款安全。并做好分類登記，詳細記錄，如：投款日期、匯票日期、匯票號碼、金額、承兌匯票到期時間及承兌期幾個月等。8．根據(jù)當?shù)厥袌鎏攸c，配合經(jīng)銷商及廣告代理公司共同策劃促銷活動，并負責對市場推廣部提供的廣告發(fā)布方案進行有效論證，提出適合當?shù)氐氖袌銮闆r的合理化建議。10．負責本區(qū)域的專柜、專賣店的設置、申請報批，及樣機、宣傳資料的需求計劃制定、分發(fā)登記及使用跟蹤等。12．密切與當?shù)匦侣劽浇榈年P(guān)系，負責當?shù)氐膭討B(tài)新聞宣傳工作。《導購代表聘用登記表》傳真回市場推廣部審核，并報營銷辦公室批準。15．負責專柜、專賣店的管理工作，做到樣機擺放規(guī)范、POP充足，確保按照公司統(tǒng)一的瓤形象進行現(xiàn)場布置。17．對符合建點條件的單位按規(guī)定程序報請用戶服務中心主任，設置特約維修安裝點，并監(jiān)控網(wǎng)點的安裝維修質(zhì)量，按公司的有關(guān)規(guī)定進行考核。19．及時處理用戶的或有關(guān)部門委托處理的投訴事件，并跟蹤處理結(jié)果。* 依據(jù)公司整體市場推廣計劃，在市場推廣部的統(tǒng)一指揮下，執(zhí)行市場推廣部全國統(tǒng)一的市場推廣計劃。* 配合地區(qū)媒介