【正文】 疑難危重病人，督查醫(yī)囑執(zhí)行情況，督查核心制度，護(hù)理常規(guī)，技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行情況。提供良好的就餐環(huán)境，必要時(shí)協(xié)助進(jìn)食。健康宣教到位。并有醒目標(biāo)志，護(hù)理不良事件及時(shí)上報(bào)，有原因分析及改進(jìn)措施。（防跌倒，藥物過(guò)敏，各種管道，護(hù)理級(jí)別，飲食，防壓瘡）并及時(shí)告知患者。及時(shí)釋疑解惑，切實(shí)履行告知義務(wù)。，熟悉搶救程序，搶救藥品和儀器使用。包括診斷，治療，飲食，陽(yáng)性體征，心理，護(hù)理要點(diǎn)及病情變化，掌握各種報(bào)警參數(shù)的意義及處理方法。，包括根據(jù)轉(zhuǎn)科疾病護(hù)理常規(guī)要求觀察：意識(shí)，精神，生命體征，舒適度，安全，用藥，生理需求，環(huán)境，床單元等，及時(shí)應(yīng)答呼叫并做有效處理。保證體位舒適。，更衣，大小便，修剪指甲，保證兩短（頭發(fā)，指甲）六潔。每月發(fā)放滿意調(diào)查表。告知本科服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用，公示咨詢電話。，陪而不護(hù)。每組一名護(hù)士。體現(xiàn)護(hù)士專業(yè)價(jià)值。促進(jìn)患者功能康復(fù)。二．護(hù)理目標(biāo)，讓病人感受到護(hù)士的服務(wù)。西豐縣第一醫(yī)院2016年1月5日第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案康復(fù)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案一． 護(hù)理理念以病人為中心，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)為主題。試點(diǎn)病區(qū)在實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的典型事跡、先進(jìn)個(gè)人，要及時(shí)總結(jié)、上報(bào)，并在院報(bào)報(bào)道，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推出典型。護(hù)理部制定“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”，并及時(shí)跟蹤、指導(dǎo)各個(gè)科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開(kāi)展情況。將我院創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案，工作計(jì)劃及規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)到各科室。院領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加，大會(huì)由孟慶波助理主持，周洪倫院長(zhǎng)作報(bào)告，護(hù)理部宣讀我院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案、工作計(jì)劃。總務(wù)科、設(shè)備科全面實(shí)行下收下送，日常維修、設(shè)備維修形成常規(guī)機(jī)制，工作人員常規(guī)巡視科室，及時(shí)解決問(wèn)題，滿足臨床需要；洗衣房采取有效措施（實(shí)行社會(huì)化），解決清洗質(zhì)量；藥劑科采取有效措施保證臨床藥品供應(yīng)；設(shè)立方便病人購(gòu)買日常生活用品的小商店，滿足病人需要；進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提供便民措施，初步實(shí)行預(yù)約制度，合理安排和分流高峰期門診、住院病人輔助檢查。8）進(jìn)一步加強(qiáng)全院性支持護(hù)理工作的力度。合理調(diào)配護(hù)士人力，切實(shí)以患者為中心，滿足臨床護(hù)理工作需要，不依賴患者家屬或家屬自聘護(hù)工護(hù)理患者。6）補(bǔ)充一線護(hù)士，使臨床一線護(hù)士占全院護(hù)士比例≥95%。4）臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特色，各科依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)。協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃，密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。2）全面履行護(hù)士職責(zé)。采取有效措施，在重點(diǎn)工作方面有所突破，持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。進(jìn)一步強(qiáng)化全員優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作理念，持續(xù)推進(jìn)和深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，截止 2015年11月我院各病房及手術(shù)室均開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。成立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房”活動(dòng)工作小組組 長(zhǎng)：孟慶波副組長(zhǎng)：楊會(huì)菊組 員：王金紅、董玉霜、李芳芳、程木晶、杜麗華、金冬梅曲丹丹、陳 偉、關(guān) 陽(yáng)、郭永艷、馮 偉、薛 芳。二、工作目標(biāo)以患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。第一篇：2016年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案2016年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，再次制定2016年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》中的工作要求，按照衛(wèi)生部《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》為標(biāo)準(zhǔn)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，保障醫(yī)療安全，提高患者及社會(huì)對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的滿意度。三、組織領(lǐng)導(dǎo)成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組 長(zhǎng)：周洪倫副組長(zhǎng)：孟慶波、王艷忠、楊會(huì)菊組 員：王金紅、董玉霜、李芳芳、程木晶、杜麗華、金冬梅曲丹丹、陳 偉、關(guān) 陽(yáng)、郭永艷、馮 偉、薛 芳。四、工作計(jì)劃在20102012年開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化“一把手”工程，院領(lǐng)導(dǎo)班子要把深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作列入目標(biāo)責(zé)任制管理，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得實(shí)效。各個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房率先垂范，充分發(fā)揮示范帶頭作用，帶動(dòng)其它科室整體護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。1）進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，由責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)分管病人，每名責(zé)任護(hù)士平均負(fù)責(zé)患者不超過(guò)10名。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。3）深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。5）根據(jù)《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》和《臨床護(hù)理實(shí)踐指南（2010版）》等要求，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理工作，為病人提供規(guī)范、專業(yè)、安全、滿意的護(hù)理服務(wù)。依據(jù)各病區(qū)護(hù)理工作量和患者病情配置護(hù)士，使床護(hù)比≥1：。7）進(jìn)一步完善績(jī)效考核方案和激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)同工同酬，薪酬分配向臨床一線、工作量大、風(fēng)險(xiǎn)高、技術(shù)要求高的崗位傾斜，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。各部門要完善服務(wù)臨床一線的制度和實(shí)施方案，并確保落實(shí)到位。五、實(shí)施步驟（一）宣傳階段：2016年 2月召開(kāi)全院護(hù)士大會(huì)。（二）組織學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)衛(wèi)生部創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常見(jiàn)臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等文件及規(guī)范，做到每個(gè)護(hù)士熟練掌握上述內(nèi)容。各科室按照要求認(rèn)真執(zhí)行。醫(yī)院各部門全方位提供支持，保障創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)順利開(kāi)展。（三）總結(jié)階段：2016年6月進(jìn)行階段性總結(jié)，組織經(jīng)驗(yàn)交流和現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)，并在全院推廣開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)在2016年底有更多的科室參與到 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中來(lái)。把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人，真正為病人提供優(yōu)質(zhì)的