【正文】 科龍、深圳華為的成長方向與此相象。企業(yè)成長有四種基本成長方向：一是市場滲透，即在原有市場深耕，擴(kuò)大市場占有率和市場覆蓋率。成長管理至少包括三個(gè)方面：一是對(duì)成長方向的管理；二是對(duì)成長速度的管理；三是對(duì)成長力的管理。除這些方面外，企業(yè)還應(yīng)采取更新經(jīng)營管理理念，與其他企業(yè)開展合作性競爭，保護(hù)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)和無形資產(chǎn)等措施。引進(jìn)、儲(chǔ)備、培養(yǎng)人才對(duì)于企業(yè)至關(guān)重要。（7）引進(jìn)、培養(yǎng)人才，重視人才管理 人既是知識(shí)存儲(chǔ)的載體，又是知識(shí)創(chuàng)新的主體。培育知識(shí)要素，其中最重要就是開發(fā)新技術(shù)。（6）加大科研投入，培育知識(shí)要素現(xiàn)代社會(huì)，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，知識(shí)更新日新月異，市場瞬息萬變。而知識(shí)管理不僅僅提倡“知識(shí)就是力量”，更重視“共享知識(shí)就是力量”。顯性知識(shí)實(shí)現(xiàn)共享，可以借助于一定的技術(shù)和媒體實(shí)現(xiàn)，但隱性知識(shí)的共享，取決于企業(yè)員工的個(gè)人意愿。隱性知識(shí)是指存儲(chǔ)于人們大腦的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、技巧、訣竅等尚未公開的秘密知識(shí)或只可意會(huì)難于表達(dá)的知識(shí)。（5）引入激勵(lì)機(jī)制，建立評(píng)價(jià)體系知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。（4）不斷信息化化企業(yè)，建立企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)知識(shí)管理的一個(gè)基本觀點(diǎn)是，當(dāng)人們互相交流時(shí)，知識(shí)得到發(fā)展，當(dāng)知識(shí)不為人們所運(yùn)用時(shí)，知識(shí)是沒有價(jià)值的。在這種環(huán)境內(nèi)，人們相互信任，關(guān)系融洽，暢所欲言，氣氛輕松，思想活躍。三是為了增強(qiáng)企業(yè)的靈活應(yīng)變能力。（2）改造組織結(jié)構(gòu)改造企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的原因：一是為了提高企業(yè)的信息交流速度?！靶畔⒅鞴堋笔琼槕?yīng)企業(yè)實(shí)行信息管理而設(shè)立的。？ 答：知識(shí)管理就是將知識(shí)資源和知識(shí)資本當(dāng)作管理的基礎(chǔ)和核心，分析企業(yè)知識(shí)的存在形態(tài)和運(yùn)行規(guī)律，以知識(shí)資源和知識(shí)資本當(dāng)作提高其他資源和資本使用效率的樞紐，以實(shí)現(xiàn)各種類型資本同時(shí)增值的管理思想、管理過程和管理方法。人是可以教育的。制定就是制定計(jì)劃（或規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等）；執(zhí)行就是按照計(jì)劃去做，即實(shí)施；檢查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，找出差距；改進(jìn)首先是推廣通過檢查總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)殚L效機(jī)制或新的規(guī)定；再次是針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正，制定糾正、預(yù)防措施。它包括4個(gè)含義：1）管理是為了實(shí)現(xiàn)組織未來目標(biāo)的活動(dòng)；2）管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào)；3）管理工作存在于組織中；4）管理工作的重點(diǎn)是對(duì)人進(jìn)行管理。?為什么? 答：我認(rèn)為管理是可以教育的。當(dāng)管理者說到要將組織變革成更富有創(chuàng)造性的時(shí)候，他們通常指的就是要激發(fā)創(chuàng)新。（3）管理創(chuàng)新則是指組織形成一創(chuàng)造性思想并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法的過程。有效的激勵(lì)可以成為組織發(fā)展的動(dòng)力保證，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（2所謂激勵(lì)，就是企業(yè)根據(jù)職位評(píng)價(jià)和績效考評(píng)結(jié)果，設(shè)計(jì)科學(xué)的薪酬管理系統(tǒng)，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)員工的行為，以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)及其員工個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。慎重實(shí)施，反饋調(diào)節(jié)。分析評(píng)估，方案擇優(yōu)。這是決策的關(guān)鍵步驟。這是整個(gè)決策的基礎(chǔ)，是科學(xué)決策的前提條件。對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)來說，某種程度上領(lǐng)導(dǎo)就是決策。（1）決策，是管理活動(dòng)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。第一篇：管理學(xué)專題試題及答案研 究 生 課 程 考 試 卷學(xué)號(hào)、姓名： 20122654 林俏俏 年級(jí)、專業(yè)： 12級(jí) 農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理 培 養(yǎng) 層 次： 碩士 課 程 名 稱： 管理學(xué)專題 考 試 日 期： 授課學(xué)時(shí)學(xué)分： 考 試 成 績： 授課教師簽字：、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，你認(rèn)為還有沒有其他手段？結(jié)合所學(xué)加以闡述。答：管理的基本手段除了計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，我認(rèn)為還有決策、激勵(lì)、創(chuàng)新。決策是領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)基本職能，是領(lǐng)導(dǎo)者為達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)而制定決策和實(shí)施決策的過程。決策的程序一般由以下構(gòu)成：提出問題，確定目標(biāo)。擬定方案，充分論證。在制定方案時(shí)，一定要發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，集思廣益，博采眾長，充分發(fā)揮各方面人員，特別是咨詢參謀人員的作用。對(duì)已經(jīng)擬定可行方案進(jìn)行效益、危害、敏感度及風(fēng)險(xiǎn)度等方面的分析評(píng)估，以進(jìn)一步認(rèn)識(shí)各方案的利弊及其可行性。決策的實(shí)施是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一個(gè)關(guān)鍵階段。激勵(lì)是管理過程中不可或缺的環(huán)節(jié)和活動(dòng)。它有自己的特性，它以組織成員的需要為基點(diǎn)，以需求理論為指導(dǎo)；激勵(lì)有物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)、外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)等不同類型。也即，富有創(chuàng)造力的組織能夠不斷地將創(chuàng)造性思想轉(zhuǎn)變?yōu)槟撤N有用的結(jié)果。管理創(chuàng)新是指企業(yè)把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素組合引入企業(yè)管理系統(tǒng)以更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。管理(Management)是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進(jìn)。以上對(duì)管理的理解可以看出：一、管理是以人為中心的活動(dòng)；二、管理工作的重點(diǎn)是對(duì)人進(jìn)行管理。因此，管理是可以教育的。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的知識(shí)管理主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：（1）建立知識(shí)管理部門并設(shè)立知識(shí)主管知識(shí)主管的主要任務(wù)是指導(dǎo)企業(yè)建立完善的知識(shí)管理體系，將企業(yè)的知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為最大的收益，激勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)共享和創(chuàng)新，提高企業(yè)的競爭力。隨著企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的需要，有必要設(shè)立“知識(shí)主管”或“首席知識(shí)官”這一高級(jí)職位。二是為了減少企業(yè)的知識(shí)傳遞成本。（3）促進(jìn)知識(shí)共享，鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新，營造良好環(huán)境企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理，關(guān)鍵在于營造一個(gè)利于促進(jìn)知識(shí)共享，鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新的工作環(huán)境。其中信任尤為重要，因?yàn)槊總€(gè)人的思想都是不同的，要想達(dá)到企業(yè)內(nèi)的知識(shí)共享，每個(gè)員工的想法、點(diǎn)子、建議、意見，都應(yīng)受組織和其他員工所理解和尊重。人們互相聯(lián)系越多，信息交流越多，知識(shí)共享就越多，知識(shí)創(chuàng)新就越容易，企業(yè)發(fā)展就越快。顯性知識(shí)是指已經(jīng)凝固在一定物質(zhì)載體上的人類智慧。隱性知識(shí)往往具有獨(dú)占性，開發(fā)利用價(jià)值比較高。在傳統(tǒng)觀念中，人們認(rèn)為自己的隱性知識(shí)是其個(gè)人價(jià)值所在，如果把這部分知識(shí)拿出去共享，他就可能因沒有價(jià)值而失寵甚或丟掉工作。因此，必須建立一套有效的激勵(lì)機(jī)制和評(píng)價(jià)體系，鼓勵(lì)員工提供自己的隱性知識(shí)供企業(yè)共享，并積極進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。企業(yè)要贏得長遠(yuǎn)的競爭優(yōu)勢(shì)，除了要充分挖掘企業(yè)內(nèi)外現(xiàn)存的知識(shí)資源外，還要加加大科研投入力度，不斷培育知識(shí)要素，生產(chǎn)新知識(shí)?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。人力資源管理是知識(shí)管理的重要組成部分。（8）建立知識(shí)管理的反饋系統(tǒng)知識(shí)管理的實(shí)施過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些問題和變化，通過知識(shí)管理的反饋系統(tǒng)可以及時(shí)地將這些信息反饋給知識(shí)主管，便于知識(shí)主管能夠快速準(zhǔn)確地采取相應(yīng)的措施，解決出現(xiàn)的問題，以便使企業(yè)的知識(shí)管理成本降到最小，使知識(shí)管理能夠順利進(jìn)行，從而提高企業(yè)的知識(shí)管理效用。？答：企業(yè)追求可持續(xù)成長，必須對(duì)成長進(jìn)行管理。（1）對(duì)成長方向的管理對(duì)成長方向的管理首先是確定企業(yè)的成長空間。二是市場開拓，即在原有產(chǎn)品領(lǐng)域不變的前提下，采取全省化、全國化、全球化戰(zhàn)略拓展市場。三是新品開發(fā)，即依托原有市場平臺(tái)，導(dǎo)入各種有市場關(guān)聯(lián)性的新產(chǎn)品。四是多元化經(jīng)營，即同時(shí)進(jìn)入新的市場和新的產(chǎn)品領(lǐng)域。企業(yè)首先要確定自己的戰(zhàn)略空間或成長空間，決定自己做什么不做什么，即確定“有所為有所不為”。大企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長就必然走向多元化經(jīng)營。在市場經(jīng)濟(jì)體制下，多元化經(jīng)營不僅是企業(yè)共同的成長戰(zhàn)略，而且，多元化經(jīng)營的方向、途徑以及多元化戰(zhàn)略與經(jīng)營業(yè)績之間的關(guān)系，也呈現(xiàn)相同的特征。2）多元化經(jīng)營戰(zhàn)略需要分析的因素：主業(yè)產(chǎn)品市場需求的成長率、主業(yè)產(chǎn)品市場的集中度、主業(yè)產(chǎn)品市場的不確定性、企業(yè)內(nèi)未利用資源的利用泛度、企業(yè)規(guī)模大小、主業(yè)擴(kuò)張能力與擴(kuò)張目標(biāo)差（2）對(duì)成長速度的管理可持續(xù)成長不同于超速成長，追求可持續(xù)成長的企業(yè)要處理好成長速度的原則是：有節(jié)奏、有規(guī)律、有預(yù)測(cè)地合理的增長比例下發(fā)展。對(duì)企業(yè)而言，如同逆水行舟不進(jìn)則退，不在于過去取得的成就，而在于今后成長性如何，有沒有成長的潛力。這四種力量之間存在著相互作用。企業(yè)只要加大這四種力量的牽引力度，促進(jìn)它們之間的良性循環(huán)，就會(huì)加快企業(yè)的成長。？答：個(gè)人核心能力是由人生定位、資源與能力、行動(dòng)三大要素構(gòu)成。資源越豐富，個(gè)人才干越強(qiáng)，個(gè)人的核心能力力也會(huì)越強(qiáng)。因此，主要從以下幾個(gè)方面培養(yǎng)個(gè)人的核心能力：由被動(dòng)競爭轉(zhuǎn)向主動(dòng)競爭是提高個(gè)人核心能力的有效方法。過高的人生定位，會(huì)使我們的目標(biāo)變得遙不可及，從而喪失追求成功的勇氣和信心。作為終將走向社會(huì)的學(xué)生，我們更需要對(duì)自己的整個(gè)人生做出合理安排，規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，樹立生活的理想與目標(biāo)。能力并不是一朝一夕就可以培養(yǎng)出來的，需要我們持續(xù)不斷的朝著既定的目標(biāo)努力。因此，要培養(yǎng)自己的能力，我們不僅要學(xué)好理論，更重要的是在學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，將所學(xué)與生活、工作緊密結(jié)合起來，知道自己為什么要學(xué)，哪些需要重點(diǎn)學(xué)。擁有能力并不代表成功，行動(dòng)才會(huì)有結(jié)果。究其原因，就在于我們已經(jīng)習(xí)慣了紙上談兵，而不是擬定計(jì)劃之后立即行動(dòng)。當(dāng)然，立即采取行動(dòng)并不表示我們要成為無頭的蒼蠅滿天亂飛，而是要有計(jì)劃、有條理的做事情，把每天的工作進(jìn)行劃分，堅(jiān)持做重要而緊急的事情。對(duì)于個(gè)人而言，核心能力同樣是個(gè)人成功的關(guān)鍵。第二篇：管理學(xué)試題及答案一、單選題（每小題3分，共18分）(D) （B）A．經(jīng)濟(jì)人 B．社會(huì)人 C．自我實(shí)現(xiàn)人 D．復(fù)雜人 (A) B （B）A．需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B．沒有必要按職能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 C．需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D．需要按職能專業(yè)化管理的大型組織（D） ,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,？（B） C直線職能制 二、判斷題（每小題2分，共20分）.()。(√).(√),沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突.():管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益.(√).(√).()()10.“胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。如何理解人本原理？如何實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理？答：管理作為一種社會(huì)活動(dòng)，是以人為本來進(jìn)行的。因此，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好人的工作為根本。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實(shí)現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為：先民主，再集中。它可以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用與被管理工作者的積極參與結(jié)合起來。在實(shí)行人本管理原理時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持能級(jí)原則、動(dòng)力原則和行為原則。A 孔茨 B 西蒙 C 梅奧 D 伍德沃德 2 ．管理跨度原則可以理解為（B）。A 行為科學(xué)學(xué)派B 管理科學(xué)學(xué)派 C 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派D 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派。A管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低。C管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。5 ．在計(jì)劃類型中，按照計(jì)劃制定者的層次可將計(jì)劃分為（A）。A 前饋控制 B 反饋控制 C 過程控制 D 間接控制，當(dāng)下屬的成熟度處于成熟階段應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是：(D)。A、雙因素理論 B、效用理論 C、公平理論 D、強(qiáng)化理論 8在管理方格圖中，團(tuán)隊(duì)式管理的方格是處于(B)。A 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我實(shí)現(xiàn)需要 B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我實(shí)現(xiàn)需要 C 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要 D 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要 第二大題：名詞解釋，30分，每題5分 目標(biāo)管理 是一種程序和過程，它使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起商定組織的共同目標(biāo)，并由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為經(jīng)營、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位與個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。 決策 為了達(dá)到一定的目的，在兩個(gè)或兩個(gè)以上的替代方案中，選擇一個(gè)有效方案的過程。戰(zhàn)略管理 對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)實(shí)行的總體性管理，是組織制定和實(shí)施戰(zhàn)略的一系列管理決策與行動(dòng)，其核心問題是使企業(yè)的自身?xiàng)l件和環(huán)境相適應(yīng)，以求企業(yè)生存和發(fā)展。第三大題：簡答題，40分，每題5分 1．何謂組織生命周期理論？ 答：組織象任何有機(jī)體一樣有其生命周期。每階段的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式、管理體制和職工心態(tài)都有其特點(diǎn)。第二階段，古典的管理思想。第三階段，中期的管理思想。第四階段，現(xiàn)代管理思想。影響領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)有效性的環(huán)境因素有：領(lǐng)導(dǎo)者和下級(jí)的關(guān)系，職位權(quán)力，任務(wù)結(jié)構(gòu)。？答：①限定子系統(tǒng)的范圍。③訂立標(biāo)準(zhǔn)。⑤衡量績效。（答對(duì)５條給滿分。種類有：自覺平衡，主動(dòng)平衡，消極平衡。他認(rèn)為，使職工感到不滿意的因素（保健因素）往往由外界環(huán)境引起，如，公司政策、行為管理和監(jiān)督方式、工作條件、人際關(guān)系、地位、安全等，使職工感到滿意的因素通常是由工作本身產(chǎn)生的（激勵(lì)因素），如，工作富有成就感、工作成績能得到認(rèn)可、工作本身具有挑戰(zhàn)性、負(fù)有較大的責(zé)任等。管理學(xué)又是一門藝術(shù)，是因?yàn)樗囆g(shù)的含義是指能夠熟練地運(yùn)用知識(shí)，并且通過巧妙的技能來達(dá)到某種效果。第四大題：論述題，20分，每題10分1．為什么強(qiáng)調(diào)正激與負(fù)激相結(jié)合，但應(yīng)以正激為主？試舉例說明。正激和負(fù)激都是必要而有效的，不僅作用于當(dāng)事人，而且會(huì)間接地影響周圍其他人。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)時(shí)因該把正激與負(fù)激巧妙地結(jié)合起來，而堅(jiān)持以正激為主，負(fù)激為輔。2．評(píng)述您學(xué)過的領(lǐng)導(dǎo)理論，談?wù)劰芾韺W(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)理論對(duì)提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的作用。（3）領(lǐng)導(dǎo)行為理論包括：包括勒溫的三種極端理論、連續(xù)統(tǒng)一體理論、管理系統(tǒng)理論領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖、管理方格理論等。這些理論分別從不同的方面來論述領(lǐng)導(dǎo)的有效性和相關(guān)情境的關(guān)系。這些領(lǐng)導(dǎo)理論，是一種反映了客觀規(guī)律的綜合的知識(shí)體系。所以，領(lǐng)導(dǎo)理論為指導(dǎo)管理者的素質(zhì)培養(yǎng)和管理行為的選擇提供了基本素材，是提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性的基礎(chǔ)?？紤]到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐佛光公司的業(yè)務(wù)要求？（C）A．直線型 B．職能型 C．矩陣結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制 3．藥品銷售公司收購制藥企業(yè)屬于（B）A．前向一體化 B．后向一體化 C．橫向一體化 D．合資經(jīng)營 4．通過聽取有關(guān)專家意見進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是（B）A．回歸分析法 B．德爾菲法 C．關(guān)連樹法 D．先行指導(dǎo)法 5．管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（B）A．直線型組織結(jié)構(gòu) B．扁平式結(jié)構(gòu) C．職能型組織結(jié)構(gòu) D事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 6．梅奧通過其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)建立了人際關(guān)系學(xué)說，該學(xué)說屬于（A）A．行為管理理論 B．古典管理理論 C．系統(tǒng)管理理論 D．權(quán)變管理理論 7．人員的配備工作，屬于（B）A．現(xiàn)場控制 B．前饋控制 C．反饋控制 D．直接控制 8．下列選項(xiàng)中，屬于集