【正文】 計劃5．目標管理理論的理論基礎是()。公司文化容許低層管理者對所發(fā)生的事有發(fā)言權(quán)。低層次管理者不愿意介入決策。總裁意識到了這一舉措大大地挫傷了分公司經(jīng)理的積極性和工作熱情，但他感到十分無奈，因為他實在 想不出更好的辦法。舊的組織結(jié)構(gòu)嚴重阻礙了公司的發(fā)展，職 能部門之間矛盾重重，在這種情況下，總裁董剛總是親自做出主要決策。②堅持按勞分配?！崩顝妴柲芊裣鄳岣咚墓べY。雖然他的工資不是很高，住房也不寬敞，但他對自己所在的公司還是比較滿意的，并經(jīng)常被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。 ，屬于（）。同時在業(yè)務上給予指導，花大力 氣對員工進行專門培訓。要知道，我們經(jīng)營公司的目的是為了賺錢，賺不到錢，想多拿錢，門兒都沒有。⑼性格與工作內(nèi)容的組合.（二）誰的方式更有效高明是一位空調(diào)銷售公司的總經(jīng)理。④,你認為團隊較之一般群體有何優(yōu)點(6分)較之一般群體,團隊的目的性更強,相互交往基礎是出于工作協(xié)作而不是人際關系,相互之間能力互補,加上你的實踐經(jīng)驗,你覺得應如何建立有效的團隊(6分)可以從以下方面著手:⑴團隊的人數(shù):小于1012人為宜。他們認為，驕傲的人往往對一個團隊具有破壞力，哪怕是天才也不接受。從1980 年開始，新總裁大衛(wèi)開始塑造企業(yè)團隊精神。(8):霍桑實驗的結(jié)論是:。(7)實驗實證。具體來講,二者的關系表現(xiàn)在以下幾個方面:(1)正式領導者一般是工作領袖,非正式領導者往往是情緒領袖。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。() 模式的理論基礎是期望理論和綜合激勵理論。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。對于高層領導者而言，最重要的能力是(C) ，對工作和人都高度關心的領導行為類型是(D) ，在團體情況極有利和極不利的情況下，效果較好的領導類型是(B) (A) 16．佛光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務包括廣告策劃、制作和發(fā)行。（4）領導的權(quán)變理論：包括費德勒模型，領導生命周期模型和途徑目標理論。答：所謂正激就是對職工的符合組織目標的期望行為進行獎勵，以使得這種行為更多的出現(xiàn)，即職工積極性更高；所謂負激就是對職工的違背組織目的的非期望行為進行懲罰，以使得這種行為不再發(fā)生，積極性向正確方向轉(zhuǎn)移。）？其種類有哪些？答：所謂人際關系平衡是指交往雙方的需要和這種需要的滿足程度以及人際吸引的程度保持平衡。費德勒以一種被稱為“你最不喜歡的同事”（ＬＰＣ）的問卷調(diào)查來反映和測定領導者的領導風格。2．管理思想的發(fā)展可分成幾個階段？答：第一階段，早期的管理思想。企業(yè)文化 是全體職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念和行為規(guī)范。D管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮。第一大題：單選題，10分，每題1分（D）。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動成功的保證。對于企業(yè)而言，核心能力是生存與發(fā)展的關鍵。大學里面有很多課程都是傾向于理論性質(zhì)，而作為沒有實踐經(jīng)驗的學生而言，我們可能并不清楚這些理論的來源，因而對理論的有效性也會持懷疑態(tài)度，也許等到我們真的需要用到這些理論的時候，我們才會發(fā)現(xiàn)自己所學太少。行動則是個人核心能力的實現(xiàn)，只有不斷的采取行動，個人的核心能力才會轉(zhuǎn)化為預期的收益。因此，關注企業(yè)成長力比關注過去取得的成果更重要，成長力是企業(yè)成長的潛力 機會、人才、技術(shù)和產(chǎn)品是企業(yè)成長的主要牽引力。有時候決定企業(yè)成敗的甚至是“有所不為才能有所為”。企業(yè)成長有四種基本成長方向：一是市場滲透，即在原有市場深耕，擴大市場占有率和市場覆蓋率。（7）引進、培養(yǎng)人才，重視人才管理 人既是知識存儲的載體，又是知識創(chuàng)新的主體。顯性知識實現(xiàn)共享，可以借助于一定的技術(shù)和媒體實現(xiàn)，但隱性知識的共享，取決于企業(yè)員工的個人意愿。在這種環(huán)境內(nèi)，人們相互信任，關系融洽，暢所欲言，氣氛輕松，思想活躍。？ 答：知識管理就是將知識資源和知識資本當作管理的基礎和核心，分析企業(yè)知識的存在形態(tài)和運行規(guī)律，以知識資源和知識資本當作提高其他資源和資本使用效率的樞紐，以實現(xiàn)各種類型資本同時增值的管理思想、管理過程和管理方法。?為什么? 答：我認為管理是可以教育的。（2所謂激勵，就是企業(yè)根據(jù)職位評價和績效考評結(jié)果，設計科學的薪酬管理系統(tǒng)，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導和規(guī)范企業(yè)員工的行為，以有效實現(xiàn)企業(yè)及其員工個人目標的系統(tǒng)活動。這是整個決策的基礎，是科學決策的前提條件。答：管理的基本手段除了計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，我認為還有決策、激勵、創(chuàng)新。在制定方案時，一定要發(fā)揚民主作風，集思廣益，博采眾長，充分發(fā)揮各方面人員，特別是咨詢參謀人員的作用。它有自己的特性，它以組織成員的需要為基點，以需求理論為指導；激勵有物質(zhì)激勵和精神激勵、外在激勵和內(nèi)在激勵等不同類型。管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進。隨著企業(yè)實施知識管理的需要，有必要設立“知識主管”或“首席知識官”這一高級職位。人們互相聯(lián)系越多，信息交流越多，知識共享就越多，知識創(chuàng)新就越容易，企業(yè)發(fā)展就越快。因此，必須建立一套有效的激勵機制和評價體系，鼓勵員工提供自己的隱性知識供企業(yè)共享，并積極進行知識創(chuàng)新。（8）建立知識管理的反饋系統(tǒng)知識管理的實施過程中難免會出現(xiàn)一些問題和變化，通過知識管理的反饋系統(tǒng)可以及時地將這些信息反饋給知識主管，便于知識主管能夠快速準確地采取相應的措施，解決出現(xiàn)的問題，以便使企業(yè)的知識管理成本降到最小，使知識管理能夠順利進行，從而提高企業(yè)的知識管理效用。三是新品開發(fā)，即依托原有市場平臺，導入各種有市場關聯(lián)性的新產(chǎn)品。在市場經(jīng)濟體制下，多元化經(jīng)營不僅是企業(yè)共同的成長戰(zhàn)略，而且，多元化經(jīng)營的方向、途徑以及多元化戰(zhàn)略與經(jīng)營業(yè)績之間的關系，也呈現(xiàn)相同的特征。企業(yè)只要加大這四種力量的牽引力度，促進它們之間的良性循環(huán)，就會加快企業(yè)的成長。過高的人生定位，會使我們的目標變得遙不可及，從而喪失追求成功的勇氣和信心。擁有能力并不代表成功，行動才會有結(jié)果。第二篇：管理學試題及答案一、單選題（每小題3分，共18分）(D) （B）A．經(jīng)濟人 B．社會人 C．自我實現(xiàn)人 D．復雜人 (A) B （B）A．需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B．沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 C．需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D．需要按職能專業(yè)化管理的大型組織（D） ,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,？（B） C直線職能制 二、判斷題（每小題2分，共20分）.()。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為：先民主，再集中。A 行為科學學派B 管理科學學派 C 社會系統(tǒng)學派D 經(jīng)驗主義學派。A 前饋控制 B 反饋控制 C 過程控制 D 間接控制，當下屬的成熟度處于成熟階段應采取的領導方式是：(D)。戰(zhàn)略管理 對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動實行的總體性管理，是組織制定和實施戰(zhàn)略的一系列管理決策與行動，其核心問題是使企業(yè)的自身條件和環(huán)境相適應，以求企業(yè)生存和發(fā)展。第三階段，中期的管理思想。③訂立標準。他認為，使職工感到不滿意的因素（保健因素）往往由外界環(huán)境引起，如，公司政策、行為管理和監(jiān)督方式、工作條件、人際關系、地位、安全等，使職工感到滿意的因素通常是由工作本身產(chǎn)生的（激勵因素），如，工作富有成就感、工作成績能得到認可、工作本身具有挑戰(zhàn)性、負有較大的責任等。因此，領導者在激勵時因該把正激與負激巧妙地結(jié)合起來，而堅持以正激為主，負激為輔。這些領導理論，是一種反映了客觀規(guī)律的綜合的知識體系。(√)。()9．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。()。（）三、名詞解釋 選定一個最優(yōu)秀的競爭企業(yè)或者那些在行業(yè)中領先,具有一流績效的企業(yè)作為追趕標桿和比較基準,將本企業(yè)的產(chǎn)品,服務和管理措施等方面的實際狀況與這些標桿進行量化評定與比較,分析這些標桿企業(yè)取勝得優(yōu)秀績效的原因,有針對性地改進革新,以增加本企業(yè)的競爭優(yōu)勢,對于符合組織目標的行為及時給予肯定,表揚和獎勵,主管人員分析以前的工作的執(zhí)行結(jié)果,將它與控制標準相比較,發(fā)現(xiàn)偏差所在及其原因,擬定糾正措施防止在下上次的工作中出現(xiàn)的一種控制行為指上級賦予下級一定的權(quán)利和責任,使下屬在一定的監(jiān)督之下,監(jiān)督權(quán)力。(2)確定目標。(3)產(chǎn)品迅速老化對組織的壓力。在決定產(chǎn)量方面,金錢因素比群體標準,:(1)有利于縮短上下級距離,密切上下級關系,有利于選擇和培訓下屬人員。施樂團隊 建設的第二條重要原則就是強調(diào)經(jīng)驗交流和分享。各小組自然誰也不愿“ 中獎”，為此，大家你追我趕，惟恐墊底“中獎”。⑷有共同的愿景。他立即召集各主管部門的負責人開會討論解決該問題。當員工沒有履行職責時，你們要警告 他們一次，如果不聽的話，馬上請他們走人” 部門主管們對高總的指示都表示贊同。 （）。 （）。他想問一下領導，誰知領導卻先來找他：“李強，你年輕，機會有的是。問題：（1）用雙因素理論解釋李強的憂慮、困惑。在公司總 裁董剛的帶領下發(fā)展迅速。各分公司經(jīng)理常常不顧總公司的方針、政策，各自為政；而且分公司在采購、人事等職能方面也出現(xiàn)了大量重復。這些事項的決策最可能屬于（） 答案: 【問題二。企業(yè)規(guī)模大。管理學基礎試題及答案一、單項選擇1．“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。 D．40000件 7．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是()。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是程序性決策。即隨機制宜領導理論。為了適應快速多變的市場需要，提高企業(yè)的應變能力與管理效率已勢在必行。針對這一矛盾，虹光公司作出了把科技人員推向市場的決策，即解散遠離市場的集中式新產(chǎn)品開發(fā)研究所，而將其轉(zhuǎn)移到相關的經(jīng)營分廠。22．控制：是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現(xiàn)既定目標，而進行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動23．管理：是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。（5）權(quán)責結(jié)合的原則。（2）從管理過程的單個因素、單個過程和單個側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)研究的過程。六、論述題。第三篇：管理學試題及答案一、名詞解釋（本大題共7小題，每小題3分，共21分）管理：管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更好地達成組織目標的過程。1．管理的性質(zhì)不包括（C）2．人們常說，身體是“三分治七分養(yǎng)”，對于這件事（D）A．反饋控制比前饋控制更重要B．現(xiàn)場控制比反饋控制更重要C．反饋控制比現(xiàn)場控制更重要D．前饋控制比反饋控制更重要3．打電話請供應商來換一臺同目前用壞的機器一樣的設備，這是設備的簡單替換問題，需要的管理技能主要是（B） 4．差別計件工資制是（A）的內(nèi)容之一。3．組織設計應該遵守哪些原則？ 3 統(tǒng)一指揮原則； 分工協(xié)作原則； 權(quán)責一致原則； 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則； 有效管理幅度原則； 彈性結(jié)構(gòu)原則； 經(jīng)濟原則。他對自己所服務的這家公司相當滿意，很快被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。亨利將他的收入和相類似職工的收入比較，結(jié)果是不公平的，產(chǎn)生了不公平感，影響了他積極性的發(fā)揮。(1)確定決策目標，擬定備選方案。(5)將實行業(yè)務活動所必須的職權(quán)授予各部門的負責人，由此形成職務說明書，規(guī)定該職務的職責和權(quán)限。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動成功的保證。堅持人本原理是做好現(xiàn)代管理工作的基礎和前提。晚上8：00整，K機場航空交通管理員通知AC航班飛行員，由于機場出現(xiàn)了嚴重的交通問題，他們必須在機場上空盤旋待命。耗盡燃料的飛機終于在9：34墜毀于K市,機上73名人員全部遇難。第二，AC航班飛行員的語調(diào)也并未向交通管理員傳遞有關燃料緊急的嚴重信息。這說明，處于緊急狀態(tài)之中的AC航班飛行員本應該格外注意以下哪一點?(A)；；，既然他們認為AC航班飛行員對“燃料用完”的報告難以令人；； 相信飛機正處于緊急狀態(tài)中，這個時候，為穩(wěn)妥和安全起見，他們最好需要做什么?(D)；D以上所有方面，AC航班飛行員的報告語調(diào)上沒有傳遞出情況緊急的信息，這是哪一方面的問題?(C)；；C．不善長使用非言語語言進行溝通 “情況十分危急”，而在航班機組成員；；；D．以上均正確，政府飛行管理局對由于油量估計不準確而誤發(fā)出“緊急呼救”信號的飛行員， 案例2 逐漸鞏固了領導地位的首席執(zhí)行官土星電腦公司和美國硅谷的許多高科技公司一樣，以火箭般速度發(fā)展。從現(xiàn)在開始，你們應該忘掉過去那一套，從今以后，是我和你們一起干了。研究部主任這樣認為：“我不喜歡這里的一切，但我不想馬上走，開發(fā)電腦打敗IBM對我來說太有挑戰(zhàn)性了?；羝战鹚故秦撠熶N售的副經(jīng)理，被人稱為“愛哭的孩子”。人們對他形成了這樣的評價：瓊斯不是那種對這里情況很了解的人，但他確實領我們上了軌道。根據(jù)管理方格理論，該主管的領導作風屬于（）A)缺乏型B)任務型C)中庸型D)戰(zhàn)斗集體型（）A)統(tǒng)一領導B)統(tǒng)一指揮C)責權(quán)一致D)分工原則（）A)基礎B)重心 C)核心D)目標18.“打造百年老店”描述的是（）A)戰(zhàn)略目標B)戰(zhàn)術(shù)目標C)作業(yè)目標D)以上說法都不對（）A)紡織廠B)醫(yī)院C)電視劇制作中心D)學校（）A)羅伯特你認為下屬哪一項符合有效管理的安排？（）A)全部時間累積要2小時50分鐘完成家務，離家前只有2小時30分鐘，不能按時赴會B)其實燒飯和洗衣服可以并行作業(yè)，只有2小時20分鐘就可以完成，是最好的辦法C)洗衣、燒飯、搞衛(wèi)生完全可以三者同步作業(yè)，只要約1小時30分鐘即可以了，比B花時少D)很難界定，隨機制宜，管理層次所擁有的能夠確定集權(quán)或分權(quán)程度的是()A)審批權(quán)B)決策權(quán)C)組織權(quán)D)計