【正文】 權(quán)制組織特點的是（A）A．中下層可以有日常的決策權(quán)限 B．中下層在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營 C．中下層有一定的財務支配權(quán) D、以上都是9．曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作是出于其（D）A．安全的需求 B．社交的需求 C．自尊與受人尊敬的需求 D．自我實現(xiàn)的需求 ，對工作和人都高度關(guān)心的領(lǐng)導行為類型是(D) (D) ?？紤]到一個電視廣告設(shè)計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐佛光公司的業(yè)務要求？（C）A．直線型 B．職能型 C．矩陣結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制 17．藥品銷售公司收購制藥企業(yè)屬于（B）A．前向一體化 B．后向一體化 C．橫向一體化 D．合資經(jīng)營 18．通過聽取有關(guān)專家意見進行預測的方法是（B）A．回歸分析法 B．德爾菲法 C．關(guān)連樹法 D．先行指導法 19．管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（B）A．直線型組織結(jié)構(gòu) B．扁平式結(jié)構(gòu) C．職能型組織結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 20．梅奧通過其領(lǐng)導的霍桑試驗建立了人際關(guān)系學說，該學說屬于（A）A．行為管理理論 B．古典管理理論 C．系統(tǒng)管理理論 D．權(quán)變管理理論二、判斷題，不同的個體在同一群體中所受到的心理壓力是不同的。(√)。()5．現(xiàn)代企業(yè)管理學認為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。這就構(gòu)成了“人的組織”()7．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導者的有效管理幅度等因素。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。()9．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。()。(√)。()。（）18．梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從。（）19．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導者的有效管理幅度等因素。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。（）三、名詞解釋 選定一個最優(yōu)秀的競爭企業(yè)或者那些在行業(yè)中領(lǐng)先,具有一流績效的企業(yè)作為追趕標桿和比較基準,將本企業(yè)的產(chǎn)品,服務和管理措施等方面的實際狀況與這些標桿進行量化評定與比較,分析這些標桿企業(yè)取勝得優(yōu)秀績效的原因,有針對性地改進革新,以增加本企業(yè)的競爭優(yōu)勢,對于符合組織目標的行為及時給予肯定,表揚和獎勵,主管人員分析以前的工作的執(zhí)行結(jié)果,將它與控制標準相比較,發(fā)現(xiàn)偏差所在及其原因,擬定糾正措施防止在下上次的工作中出現(xiàn)的一種控制行為指上級賦予下級一定的權(quán)利和責任,使下屬在一定的監(jiān)督之下,監(jiān)督權(quán)力。(2)。非正式領(lǐng)導者不是靠組織所賦予的職權(quán),而是靠其自身的特長而產(chǎn)生的實際影響力進行領(lǐng)導活動的領(lǐng)導者。(2)正式領(lǐng)導者和非正式領(lǐng)導者可以集于一身,也可以分離。(2)確定目標。(4)擬定方案。(6)方案選擇。(8)組織變革的壓力主要表現(xiàn)在:(1)技術(shù)進步對組織的壓力。(3)產(chǎn)品迅速老化對組織的壓力。(5)新法令,新政策對組織的壓力。(7)工作生活質(zhì)量的提高對組織的壓力。群體對個人的行為有巨大影響。在決定產(chǎn)量方面,金錢因素比群體標準,:(1)有利于縮短上下級距離,密切上下級關(guān)系,有利于選擇和培訓下屬人員。(3)由于管理密度大,:(1)由于不能嚴密地監(jiān)督下級,上下級協(xié)調(diào)較差。、案例分析（一）、施樂公司的團隊建設(shè) 世紀70 年代，施樂公司經(jīng)營陷入低谷。施樂團隊建設(shè)的一條重要原則就是鼓勵員工之間“管閑事 ”，對同僚業(yè)務方面的困難，應積極幫助。施樂團隊 建設(shè)的第二條重要原則就是強調(diào)經(jīng)驗交流和分享。施樂團隊建設(shè)的第三條重要原則是開會時允 許參加者海闊天空的自由發(fā)揮，隨意交流，并允許發(fā)牢騷、談顧慮，即便是重要的會議也開得象茶館那樣熱鬧，經(jīng)常是“說者無心、聽者有意”，啟發(fā)出旁聽者的火 花般靈感，以至于思路大開。施樂選拔人才特別強調(diào)合作精神，常常把驕傲的人拒之門外。施樂需要的是強化彼此成就的人，即合作重于一切施樂的團隊建設(shè)并不排斥競爭，但強調(diào)競爭必須不傷和氣，不但要公平，而且講究藝術(shù)。各小組自然誰也不愿“ 中獎”，為此，大家你追我趕，惟恐墊底“中獎”?！締栴}】,隨意交流,(7分)答:這種方式屬于頭腦風暴法,即將為解決某一問題的人集合在一起,在完全不受約束的條件下,敞開思路,:①獨立思考,開闊思路。③對別人的意見不作任何評價,不會打擊同伴的積極性。⑵團隊人員的能力:要有技術(shù),人際關(guān)系和決策三種能力。⑷有共同的愿景。⑹有有效的領(lǐng)導。⑻相互信任。他剛接到有關(guān)公司銷售狀況的最新報告：銷售額比去年同期下降了25％、利潤下降了10％，而且顧客的投訴上升。他立即召集各主管部門的負責人開會討論解決該問題。公司現(xiàn)在簡直成了俱樂部。他們關(guān)心的是多拿錢少干活。你們必須記住，現(xiàn)在我們迫切需要的 是對員工的嚴密監(jiān)督和控制。當員工沒有履行職責時，你們要警告 他們一次，如果不聽的話，馬上請他們走人” 部門主管們對高總的指示都表示贊同。她認為問題 的關(guān)鍵不在于控制不夠，而在于公司沒有提供良好的機會讓員工真正發(fā)揮潛力。所 以解決問題的方式應該從和員工溝通入手，真正了解他們的需求，使工作安排富有挑戰(zhàn)性，促使員工們以從事這一工作而引以自豪。然而，高總并沒有采納李燕的意見，而是責令所有的部門主管在下星期的例會上匯報要采取的具體措施。 （）。 ，可以判斷高總的領(lǐng)導類型基本屬于（）。這種強化手段屬于（）。 ，你認為高總目前最需要加強的是（）。 （）。(2)追隨者的特征。在這期間，他工作勤懇負責，技術(shù)能力強，多次受到公司的表揚，領(lǐng)導很賞識他，并賦予他更多的工作和責任，幾年中他從普通的程序員晉升到了資深的系統(tǒng)分析員。公司經(jīng)理經(jīng)常在外來的客人面前贊揚他：“李強是我們公司的技術(shù)骨干，是一個具有創(chuàng)新能力的人才。他想問一下領(lǐng)導，誰知領(lǐng)導卻先來找他：“李強，你年輕，機會有的是。盡管李強平時是個不太計較的人，但對此還是感到迷惑不解，甚至很生氣，他覺得這里可能有什么問 題。為了公司的整體利益，請你理解。宮主任回答：“你的工作表現(xiàn)很好，領(lǐng)導很賞識你，我相信到時會給你提薪的。問題：（1）用雙因素理論解釋李強的憂慮、困惑。①激勵理論中的雙因素理論將影響工作效率的因素分為兩類:保健因素和激勵因素.②保健因素是指人們對本組織的政策和管理,監(jiān)督,工作條件,人際關(guān)系,薪金,地位,職業(yè)安定及個人生活所需等,如果得到則沒有不滿,但卻是人們有效工作 的必要條件,.③激勵因素,包括賞識(認可),艱巨的工作,晉升和工作中成長,責任感等因素,如果得到則感到滿意,得不到則沒有不滿。（7 分）要取得有效的激勵效果,該公司主管人員必須做到: ①堅持物質(zhì)利益原則。③隨機制宜,創(chuàng)造激勵的條件。在公司總 裁董剛的帶領(lǐng)下發(fā)展迅速。公司原先是根據(jù)職能來設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的，財務、營銷、生產(chǎn)、人事、采購、研究與開發(fā)等構(gòu)成了公司的各個職能部門。產(chǎn)品的多樣性對公司的組織結(jié)構(gòu)提出了新的要求。因此，在2000 年總裁董剛做出決定，即根據(jù)產(chǎn)品種類將公司 分成8 個獨立經(jīng)營的分公司，每一個分公司對各自經(jīng)營的產(chǎn)品負有全部責任，在營利的前提下，分公司的具體運作自行決定，總公司不再干涉。各分公司經(jīng)理常常不顧總公司的方針、政策，各自為政；而且分公司在采購、人事等職能方面也出現(xiàn)了大量重復。在此情況下，總裁意識到自己在分權(quán)的道路上走得太遠了。然而，職權(quán)被收回后，分 公司經(jīng)理紛紛抱怨公司的方針搖擺不定，甚至有人提出辭職?！締栴}一。這些事項的決策最可能屬于（） 答案: 【問題二。（15 分）分析要點:(1)集權(quán)是指決策權(quán)主要集中在組織的較高管理層次上。低層次管理者不具有高層管理者那樣做出決策的能力或經(jīng)驗。決策的影響大。企業(yè)規(guī)模大。低層管理者擁有做出決策的能力和經(jīng)驗。決策的影響相對小。公司各部在地域上相當分散。管理學基礎(chǔ)試題及答案一、單項選擇1．“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。 B．領(lǐng)導 2．古典管理理論認為人是()。 B．軍隊 D．工業(yè)企業(yè)4．用數(shù)字表示預期結(jié)果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計劃就是()。 B．行為科學理論 C．組織理論 D．科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一6．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價為80元，若企業(yè)目標利潤為30萬元，問企業(yè)應完成多少產(chǎn)銷量。 D．40000件 7．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是()。，予以取締 ，找出小團體的領(lǐng)導人，向他們提出警告，不要再搞小團體 ，可以對其不聞不問，聽之任之 ，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導9．一個組織的下級向上級匯報情況屬于：()。 B．生理、安全和自我實現(xiàn)的需要 C．生理、安全和部分歸屬的需要 D．安全和自我實現(xiàn)的需要二、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃并改正。其核心就是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是程序性決策。()4．美國管理學家德魯克在本世紀50年代中期出版了《管理革命》一書，提出目標管理思想，他強調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標。一般情況下，預測時間范圍的長短與預測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。()7．職能制組織結(jié)構(gòu)是“經(jīng)營管理理論之父”法約爾首先提出來的。即隨機制宜領(lǐng)導理論。麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。()三、簡答題(每小題6分，共30分)1．什么是決策?正確的決策應堅持哪些原則?2．目標設(shè)立是目標管理的重要過程，在此過程中應注意哪些問題?3．如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義?4．管理人員培訓的內(nèi)容有哪些?5．簡述信息溝通的障礙及克服措施。五、案例分析(20分)案例一：(15分)虹光公司面向市場優(yōu)化企業(yè)組織機構(gòu)，不斷改革企業(yè)管理體制，是適應不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)和科技結(jié)構(gòu)，發(fā)揮企業(yè)各種資源效率的內(nèi)在要求。為了適應快速多變的市場需要，提高企業(yè)的應變能力與管理效率已勢在必行。這一措施激發(fā)了各經(jīng)營分廠的活力，管理效率得以捉高，而廠部的工作則著重于制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及協(xié)調(diào)各經(jīng)營分廠的經(jīng)營戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略等更高層次的決策。早在80年代末期．虹光公司采用以工藝專業(yè)化為核心的生產(chǎn)組織形式，但常常出現(xiàn)如下問題：(1)該樸生產(chǎn)組織是跨行政部門的，在各生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)出現(xiàn)生產(chǎn)進度不一致時，有時難以協(xié)調(diào)；(2)由于原料品種多，可能會引起原料組織不到位而出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，影響生產(chǎn)效率。3．改革科研體制。針對這一矛盾，虹光公司作出了把科技人員推向市場的決策，即解散遠離市場的集中式新產(chǎn)品開發(fā)研究所，而將其轉(zhuǎn)移到相關(guān)的經(jīng)營分廠。4．引進多種經(jīng)營機制，實行“一廠多制”。例如，虹光公司的傳輸分廠積極采用橫向聯(lián)合方式進行生產(chǎn)經(jīng)營，一方面與某省古蕩鎮(zhèn)政府合辦企業(yè)，解決了產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必需的土地與廠房和企業(yè)富余人員的流向問題；另一方面與香港一家公司組建了合資企業(yè)一愛華達有限公司，生產(chǎn)具有當今國際先進水平的SDH同步數(shù)字傳輸光端機，既獲得了必要的資金，又得到了先進的技術(shù)。每題3分，共15分)（.ABCD)（BE)四、名詞解釋21．行為科學：廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學。22．控制：是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現(xiàn)既定目標，而進行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動23．管理：是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。分權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。（1）有利于實現(xiàn)組織目標的原則。（3）突出重點的原則。（5）權(quán)責結(jié)合的原則。（1）建構(gòu)和緩解焦慮。（3）把群體成員甚至局外人組織成一個整體。（2）從管理過程的單個因素、單個過程和單個側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)研究的過程。（4）從學派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過程。（1）事實前提的主要特點是：客觀性、可檢驗性和變動性三個方面。（3）認識形成的依據(jù)不同。六、論述題。30．.聯(lián)系實際，談談管理在社會發(fā)展中的作用。七、分析題31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業(yè)務不太熟悉。（2）根據(jù)該局的實際情況，應該針對不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導方式。第三篇：管理學試題及答案一、名詞解釋（本大題共7小題，每小題3分，共21分）管理：管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更好地達成組織目標的過程。預測：預測就是根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運用已有的知識、經(jīng)驗和科學方法，對未來環(huán)境進行預先估計，并對事物未來的發(fā)展趨勢做出估計和評價。人員配備：人員配備，是指對人員進行恰當而有效地選拔、培訓和考評，其目的是為了配備合適的人員去充實組織機構(gòu)中所規(guī)定的各項職務，以保證組織活動的正常進行，進而實現(xiàn)組織的既定目標?？刂疲嚎刂剖侵附邮芟到y(tǒng)內(nèi)外的有關(guān)信息，按既定的目標對系統(tǒng)進行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)偏差，采取正確的措施使系統(tǒng)按預定的計劃運行，或適當?shù)恼{(diào)整計劃，以達到預期目的的管理活動。1．管理的性質(zhì)不包括（C）2．人們常說，身體是“三分治七分養(yǎng)”，對于這件事（D）A．反饋控制比前饋控制更重要B．現(xiàn)場控制比反饋控制更重要C．反饋控制比現(xiàn)場控制更重要D．前饋控制比反饋控制更重要3．打電話請供應商來換一臺同目前用壞的機器一樣的設(shè)備，這是設(shè)備的簡單替換問題，需要的管理技能主要是（B） 4．差別計件工資制是（A）的內(nèi)容之一。A．經(jīng)營預算B．投資預算C．財務預算D．成本預算8．目標的制定要有一定的高度和難度，這體現(xiàn)了目標的（D） B．層次性D．先進性9．某企業(yè)制造并銷售單一成品，固定成本總額為60萬元，產(chǎn)品售價為每件30元，單位變動成本為10元，該企業(yè)的盈虧平衡時的產(chǎn)量為（C） B．2000 D．20000