【正文】 容】在總經(jīng)理領(lǐng)導下，貫徹執(zhí)行國家經(jīng)濟政策，財務制度，財務紀律和企業(yè)財務會計制度，貫徹酒店經(jīng)營方針、各項規(guī)章制度和領(lǐng)導決策，負責酒店財務部各項管理工作。根據(jù)需要提前做好本部門的會議時間、地點安排，負責通知全體人員參與會議并做好相關(guān)的會議記錄；負責擬寫、打印公函、備忘錄等公文，經(jīng)本部門修改后分發(fā)到相關(guān)的其他部門；將當日所收到的傳真、信函等分類整理好，及時分發(fā)給相關(guān)人員；負責本部門所有文件的收發(fā)，并分類歸檔；負責辦公用品的保管工作；做好本部門員工的考勤記錄，負責向財務部，人事行政部領(lǐng)取本部門有關(guān)人員的交通補貼費等；積極參加培訓，發(fā)揮工作主動性，完成上級交辦的其他任務；第二篇：酒店財務部崗位設(shè)置及職責酒店財務部崗位設(shè)置及職責一、財務部經(jīng)理 直屬上級：總經(jīng)理直屬下級：財務部副經(jīng)理和各級主管【崗位職責】負責酒店財務工作，包括：組織全酒店經(jīng)濟核算工作，控制財務收支、組織編制和審核會計報表、統(tǒng)計報表、預算報表，控制各種固定資產(chǎn)的購置和基建項目，組織編制資本支出計劃。做好銷售員和部門員工的工作績效考核，保證銷售部工作的有序進行；每天查閱各類報告，掌握酒店客房的預定于銷售情況，密切注意客情以及旺、淡季時的預訂情況并提出相應的處理意見；定期檢查各崗位的工作情況，做好每日工作日志和每月工作報告；接受賓客的投訴，積極落實整改措施，完善服務質(zhì)量，提高服務水平；組織落實好銷售部所簽合同的相關(guān)管理工作并按照有關(guān)要求做好資料歸檔；1主動了解酒店應收賬款情況，做好拖款情況分析，督促銷售員做好客戶欠款情況的催討，防止長期拖款造成壞賬；1做好銷售隊伍的建設(shè)，知道銷售人員不斷學習，更新專業(yè)知識，提高推銷技能，以適應市場的變化；1負責部門內(nèi)員工培訓計劃的制定及實施工作，對員工的招聘、調(diào)職、晉升、獎懲提出意見與建議；1關(guān)心員工的學習、生活與業(yè)務水平的提高，協(xié)調(diào)平衡各崗位之間發(fā)生的工作矛盾，增強部門的凝聚力；1執(zhí)行總經(jīng)理、總監(jiān)分配的其他工作；三、銷售主任報告上級：銷售部經(jīng)理督導下級：銷售代表崗位職責：督導下屬銷售代表進行市場開發(fā)，做出銷售導向；每日針對銷售情況形成工作報告；定期組織銷售會議，與銷售代表共同研究市場情況，統(tǒng)一銷售策略；負責收集整理市場情報和銷售信息及客戶的意見反饋；做好團體、會議、宴會等消費活動的談判、安排、接待工作、確保優(yōu)質(zhì)服務；負責向到店客人介紹酒店硬件設(shè)施、服務項目；與酒店有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，努力提高服務的專業(yè)性，維護酒店利益和客人利益；制定會議接待備忘錄；保持與海內(nèi)外銷售代理機構(gòu)及旅游代理商的聯(lián)絡(luò)，做好海內(nèi)外市場的開發(fā)工作；根據(jù)市場情況，分析、尋找客戶，及時發(fā)現(xiàn)潛在需求，開發(fā)潛在客戶與新客戶建立良好的關(guān)系；定期進行客戶拜訪活動，與客戶保持良好的關(guān)系；1負責團隊、會議有關(guān)訂金收取和活動結(jié)束的跟進結(jié)賬工作；1努力完成上級交給的其他工作；四、銷售代表報告上級：銷售主任崗位職責：了解酒店知識及各項推廣活動內(nèi)容；負責酒店與客戶之間的聯(lián)絡(luò)、溝通，將就點的新政策、新產(chǎn)品、新價格、新動向等及時傳遞給客戶；每日拜訪客戶，按時統(tǒng)計、分析收集資料并形成每日銷售工作報告；根據(jù)市場情況，確認潛在客戶需求，做好銷售工作；負責與客戶的合同簽訂，房間、宴會的預定、確認、安排等；建立詳細的客戶檔案，長期跟蹤服務；與酒店其他部門做好協(xié)調(diào)工作，以確保對客戶的優(yōu)質(zhì)服務；負責將客人的意見、建議、投訴，及競爭對手的情況及時反應上級；及時根據(jù)市場的情況向銷售部經(jīng)理匯報，提出合理建議；完成上級交給的其他工作；五、文員報告上級：銷售部經(jīng)理崗位職責：負責部門資料的歸檔，做好文件打印、分發(fā)等處理工作，接待來訪人員。組織實施酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定短期和長期的宣傳推廣計劃，報銷售部中間審閱；建立健全客戶檔案并開展客戶回訪及意見征詢、落實、反饋工作。提交酒店重要活動和參與國際、國內(nèi)旅游展銷活動的實施方案，督促、指導、宣傳產(chǎn)品的組織策劃，對銷售效果提出分析，向總經(jīng)理報告；定期檢查銷售計劃實施效果，定期提出銷售計劃調(diào)整方案，報告總經(jīng)理同意后組織實施；根據(jù)已經(jīng)批準的價格策略，檢查督促酒店價格政策的實施情況，控制團隊、散客及其不同季節(jié)的價格水平，定期檢查平均房價、平均出租率的實施情況，及時提出改進方案，保證酒店出租率、房價有一個合理的狀態(tài)，實現(xiàn)酒店利潤最大化；負責酒店的整體宣傳推廣工作，提出參與酒店產(chǎn)品的更新改造和組織開發(fā)意見，提高酒店的聲譽和影響力；督促、檢查酒店對內(nèi)外的各種廣告、促銷活動的實施情況，知道銷售部經(jīng)理制定短期和長期的宣傳推廣計劃；1負責檢查、督促銷售部的管理制度、工作程序執(zhí)行情況，定期與部門經(jīng)理商討營銷工作，完善相關(guān)的工作計劃；1負責銷售部各項費用預算的審核；1負責溝通、協(xié)調(diào)銷售部和其他各相關(guān)部門的關(guān)系，并協(xié)同處理有關(guān)矛盾；1督促銷售部經(jīng)理加強對部門員工隊伍的建設(shè)，開展工作表現(xiàn)的評價和績效考核，針對存在的問題研究相關(guān)措施；1完成總經(jīng)理分配的其他工作；二、銷售部經(jīng)理報告上級：銷售總監(jiān)督導下級：銷售主任、銷售代表、文員崗位職責：全面負責銷售部的日常管理工作，制定并負責執(zhí)行銷售部經(jīng)營管理方面的各項規(guī)章制度；根據(jù)市場預測、市場信息，制定酒店年度銷售計劃并報銷售部總監(jiān)審查；協(xié)同銷售總監(jiān)制定酒店銷售計劃與預算，負責制定好銷售部的工作計劃與預算，定期向銷售總監(jiān)匯報工作，并出席酒店組織的每日例會。第一篇：酒店銷售部崗位設(shè)置及職責酒店銷售部崗位設(shè)置及職責一、銷售總監(jiān)報告上級：總經(jīng)理督導下級：銷售部經(jīng)理、經(jīng)理助理崗位職責：在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責酒店市場開發(fā)、客源組織、產(chǎn)品銷售組織等工作。定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動態(tài)、特點和發(fā)展趨勢，根據(jù)董事會確定的經(jīng)營目標，制定市場銷售策略、主要目標市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針、價格策略等設(shè)想報總經(jīng)理審批后組織實施；根據(jù)酒店近期和遠期經(jīng)營目標，綜合市場情況，負責提出并參與制定酒店對外銷售及招攬客源的計劃；研究和掌握國內(nèi)外旅游市場的動態(tài)和顧客的潛在需求，提出對外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報告；分析銷售動態(tài)及存在的問題以及市場競爭發(fā)展狀況，提出改進方案和措施，監(jiān)督銷售計劃的順利完成；保持同上級旅游管理部門、網(wǎng)絡(luò)、中外旅行社、航空公司、鐵路客運站及駐本地外國商社、辦事處、政府外事部門的密切聯(lián)系，并同各客戶間建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系。隨時注意了解國內(nèi)外酒店管理（特別是銷售部）的最新動態(tài)，以及國內(nèi)外的有關(guān)活動信息。組織銷售代表定期走訪客戶，收集掌握周邊酒店出租率、平均房價情況，做好每月銷售分析，及時調(diào)整酒店銷售策略，適應市場競爭的需要；主持銷售部的工作會議，負責制定、督導、下達業(yè)務指標和工作任務。工作內(nèi)容：協(xié)助部門搞好橫向業(yè)務聯(lián)系工作及提供相關(guān)合同、信息資料、表格表式及有關(guān)文件；做好來電或者上門客戶的預定以及月底銷售資料的統(tǒng)計、匯總工作；統(tǒng)計每天入住的協(xié)議公司客戶名單以及每月銷售排行榜和每月新簽協(xié)議公司名單及入住情況的統(tǒng)計匯總。負責督導財務人員的各種培訓。會同財務部副經(jīng)理，建立健全酒店內(nèi)部財務管理制度，負責酒店的全面經(jīng)營核算，監(jiān)督資金管理、成本管理、利潤管路和財產(chǎn)管理，組織酒店的經(jīng)營活動分析，為酒店領(lǐng)導提供決策依據(jù)。定期向酒店總經(jīng)理提出預算和決算報告，維護股東的經(jīng)濟利益。從經(jīng)營管理的角度為領(lǐng)導決策提供參考數(shù)據(jù)，防止決策失誤。監(jiān)督各級主管會計人員的工作，及時準確的完成財務會計報表?？刂瀑Y金使用，審核各部門的設(shè)備和物質(zhì)采購計劃和簡單開支計劃，并在報總經(jīng)理批準后，監(jiān)督貫徹實施，維護簡單經(jīng)濟利益。負責財務部的日常行政管理工作?！竟ぷ鲀?nèi)容】負責和組織酒店的財務會計工作，負責對各項財務會計工作進行布置和檢查，監(jiān)督財務預算的實施，及時了解預算執(zhí)行中存在的問題，解決實際問題。參加酒店有關(guān)經(jīng)營管理活動的會議，協(xié)助財務部經(jīng)理進行企業(yè)經(jīng)營決策，審核每日銷售日報表，向酒店領(lǐng)導提供財會信息，財務指導和改善酒店經(jīng)營管理的建議。制定和審核酒店有關(guān)費用開支的程序和手續(xù)，貫徹執(zhí)行國家統(tǒng)一的會計制度，防止違反財經(jīng)紀律的現(xiàn)象發(fā)生。負責財務部員工的人事安排和工資，獎勵的評定，負責財務人員的思想教育和業(yè)務培訓?！竟ぷ鲀?nèi)容】負責審核貨幣資金的支付和應付帳的核算工作，包括現(xiàn)金支出憑證