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正文內(nèi)容

酒店市場銷售部架構(gòu)和崗位職責(zé)-展示頁

2024-11-03 22:05本頁面
  

【正文】 理崗位職責(zé)報告上級:市場銷售部經(jīng)理職位綜述:制定并組織實施銷售工作計劃(策劃、調(diào)研、銷售),督導(dǎo)開發(fā)市場,實現(xiàn)酒店利益最大化。、市場情況、存在的問題及今后工作的建議及設(shè)想。,外出拜訪客戶,密切與客戶的溝通,建立良好的客戶關(guān)系。,貫徹執(zhí)行銷售部經(jīng)理安排的工作。,以確保對重要客人的服務(wù)。,會議服務(wù)項目和銷售工作,并參與一切服務(wù)活動。二、銷售經(jīng)理崗位職責(zé)報告上級:市場銷售部經(jīng)理職位綜述:拜訪客戶,保持與客戶聯(lián)系,開發(fā)市場范圍,做好工作匯報。、留言,處理辦公室日常事務(wù)。、文字、文體處理工作。一、文員崗位職責(zé)報告上級:銷售經(jīng)理職位綜述:做好部門文秘性工作,并進(jìn)行市場調(diào)研,信息匯總工作。公關(guān)代表則配合酒店銷售工作,開展對內(nèi)對外公關(guān)活動,樹立酒店形象,擴(kuò)大產(chǎn)品銷售、提高酒店知名度和聲譽(yù)服務(wù)。第二篇:市場銷售部崗位職責(zé)青島星谷電影酒店市場銷售部崗位職責(zé)及管理指導(dǎo)(初稿)市場營銷部概述:市場營銷部的主要工作任務(wù)分為以下幾點:在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,制定酒店銷售計劃,確立銷售目標(biāo);建立預(yù)訂網(wǎng)絡(luò),設(shè)置銷售網(wǎng)點;大力開展市場調(diào)查,掌握市場動向、特點和發(fā)展趨勢,結(jié)合酒店實際,提出接待人次、客房出租率、平均房價、宴會推銷、銷售收入等指標(biāo),納入酒店財務(wù)預(yù)算之中。策劃經(jīng)理(1名)* 崗位職責(zé):為酒店擬定切實可行的銷售方案,通過廣告宣傳,提升酒店知名度和經(jīng)營業(yè)績。訂房部應(yīng)具備豐富的預(yù)訂經(jīng)驗和良好的判斷能力,要有較好的英語水平??蛻絷P(guān)系協(xié)調(diào)員(1名)* 崗位職責(zé):協(xié)助銷售人員做好各項行政事務(wù)、客戶管理、業(yè)績考核統(tǒng)計和訪問接待工作。根據(jù)上級安排開展銷售工作,保證銷售指標(biāo)的完成,建立良好的客戶網(wǎng)絡(luò),協(xié)調(diào)好客戶與酒店的關(guān)系。第一篇:酒店市場銷售部架構(gòu)和崗位職責(zé)市場銷售部人員架構(gòu)和崗位職責(zé)一、人員架構(gòu)二、崗位描述銷售總監(jiān)(1名)* 崗位職責(zé):全面負(fù)責(zé)主持銷售部日常工作,協(xié)助上級制定符合酒店營銷決策,帶領(lǐng)部門實現(xiàn)酒店產(chǎn)品的最佳出租率與最大銷售利潤目標(biāo),樹立酒店的市場形象。高級銷售經(jīng)理(2名)* 崗位職責(zé):協(xié)助總監(jiān)管理部門的日常工作,并主要負(fù)責(zé)某一客源市場營銷管理工作。銷售經(jīng)理(4名)* 崗位職責(zé):在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,積極推廣、銷售本酒店產(chǎn)品,按計劃完成客源指標(biāo)任務(wù)。預(yù)訂經(jīng)理(1名)* 崗位職責(zé):負(fù)責(zé)預(yù)定部整體工作,把握預(yù)訂信息,控制客房銷售情況,掌握預(yù)訂規(guī)律,盡最大限度地提高開房率。預(yù)訂員(2名)* 崗位職責(zé):做好房控銷售,完成每日的預(yù)訂更改和取消工作。美工(1名)* 崗位職責(zé):負(fù)責(zé)酒店的廣告設(shè)計制作,確保酒店對內(nèi)對外形象的一致性。同時,組織銷售代表做好商務(wù)、散客、團(tuán)隊、網(wǎng)絡(luò)訂房、政府機(jī)構(gòu)及航空公司等各種銷售工作,完成銷售任務(wù)。同時,要協(xié)助餐飲部開展節(jié)日慶典活動,增強(qiáng)企業(yè)的特色經(jīng)營,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。崗位職責(zé):。,并將信息匯總至經(jīng)理處。崗位職責(zé):,分析報告及統(tǒng)計資料確認(rèn)潛在顧客及其要求,訪問并提交訪問報告。,與顧客進(jìn)行談判以最終達(dá)成協(xié)議并簽署合同。,定期向銷售部經(jīng)理匯報工作情況。,監(jiān)督執(zhí)行,并可掌控事態(tài)。,有能力熟練接待會議團(tuán)隊及旅行社,并做好全局協(xié)調(diào)工作。崗位職責(zé):,做出市場預(yù)測,進(jìn)行市場細(xì)分,開拓客源,鞏固銷售渠道網(wǎng)絡(luò)。,制定并及時調(diào)整各種銷售策略。、表單、面談等方式積極與其他部門進(jìn)行交流、協(xié)調(diào)。崗位職責(zé):,并能高效、有條不紊的完成工作,做好記錄。,大型廣告設(shè)計制作等。,節(jié)約使用各種美工工具及顏料等,所有器具應(yīng)保持潔凈和安全,所有用過或展出過的美工用品應(yīng)妥善安置。五、銷售預(yù)訂人員崗位職責(zé)報告上級:銷售部經(jīng)理崗位職責(zé):負(fù)責(zé)預(yù)訂,確認(rèn)房間數(shù)量,初步掌控房間數(shù)量及預(yù)訂狀態(tài)。、傳真和文件以及散客和團(tuán)隊的預(yù)定以及變更,按操作規(guī)程做相應(yīng)更改。、培訓(xùn)本部門新進(jìn)員工。市場銷售部管理制度一、銷售資料管理:酒店資料包括宣傳冊、VIP客人優(yōu)惠卡、客房價格表、銷售任務(wù)分解表與客戶往來的電話、傳真、合同、協(xié)議、銷售統(tǒng)計表、銷售工作小結(jié)等。:酒店宣傳冊、餐廳價位表、會議收費表、各類優(yōu)惠卡等資料,由專人兼職管理。:按客戶名稱分類,每一客戶建一份檔案,每次接待后按實際情況填寫,合同、協(xié)議作為客戶檔案的附本,按時間順序排列,并作為酒店銷售分析的重要參考依據(jù)。,各銷售人員必須詳細(xì)查閱客房出租狀況和銷售預(yù)測表,掌握哪些客房在什么時間可以留給長住會議或團(tuán)隊客人,防止合同用房和前廳接待發(fā)生沖突,影響客房銷售的準(zhǔn)確性。,銷售合同由銷售代表與客戶協(xié)商,在遵守酒店價格政策和自己的權(quán)限范圍內(nèi),本著互惠互利的原則,起草合同或協(xié)議。用房較少的一般合同在銷售代表職權(quán)范圍內(nèi)直接與客戶簽訂,自動生效;用房較多、時間較長、價格超越銷售權(quán)限的合同,報營銷部經(jīng)理審批。二、銷售部電腦使用管理制度、嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入本部使用電腦,特殊情況報部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可使用。,不準(zhǔn)將酒店內(nèi)部軟件拷貝給別人。,嚴(yán)禁使用別人密碼,關(guān)閉電腦之前,需退出正常程序。三、銷售部日常管理制度,每日銷售員必須先到部門報到、簽到后方可外出,由于工作不能及時打卡,需在第二天早上報經(jīng)理簽字,過后不補(bǔ)。,工服必須整潔,外出銷售員可穿便服,回酒店應(yīng)立即換上工服,不許穿工服去宿舍、回家。,嚴(yán)禁使用客用電梯。,陪客人談業(yè)務(wù)除外。有客人主動倒茶,遇見酒店領(lǐng)導(dǎo)和其他部門同事要主動問好。,需在次日一早報經(jīng)理確認(rèn)時間,過后不補(bǔ)。,跟辦會議活動期間,不許補(bǔ)休。,嚴(yán)禁在辦公室會見客人,以防泄密。四、銷售長住客訂房操作管理制度(了解客人所需要的房間種類,如辦公室、住房、公寓等),并根據(jù)入住期限報價。(2)住房:向客人推薦高樓層或根據(jù)客人的需要來定,并向客人報價。:(1)談判前備好客戶有關(guān)信息,如業(yè)務(wù)性質(zhì)、資信程度、預(yù)期潛力、公關(guān)宣傳作用。(3)談判時要半步半步的退,一步一步的進(jìn),嚴(yán)禁一開始即報出底線價格。3. 簽訂合約前:(1)了解客戶所在公司的性質(zhì)和信譽(yù)之后,同意商定的價格后,簽訂長住合同。(3)了解客戶的付款方式,介紹清楚酒店付款的要求和規(guī)定。(1)要通知前臺、財務(wù)部、和客房部注明客人抵離酒店的日期,所租房間種類、序 號和要求。(3)如客戶租用套房或公寓,則要通知客房部送鮮花果籃。
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